5 Strategie aziendali evolute COVID-19

La ricerca mostra che la pandemia di COVID-19 ha colpito il 76,2% delle imprese statunitensi. Il COVID-19 ha avuto un impatto negativo sulla maggior parte di queste attività, interrompendo tutto, dalle catene di approvvigionamento alle vendite in negozio.

Quindi, se sei uno di questi imprenditori, come puoi adattare la tua attività per prosperare durante i blocchi, rimanere aperta per i clienti e coinvolgere il personale?

In questo articolo imparerai cinque strategie aziendali legate al COVID-19 per aiutare le piccole imprese a sopravvivere alla pandemia.

# 1. Ridefinisci le opportunità di crescita del tuo business

La crisi del COVID-19 e le successive misure di blocco hanno sconvolto molti settori importanti, tra cui l'industria dell'ospitalità, la vendita al dettaglio e l'industria dell'intrattenimento. Naturalmente, le aziende in questi campi hanno cambiato il modo in cui forniscono i loro prodotti e servizi ai clienti per continuare a crescere.

Ma ridefinire le tue opportunità non si limita solo alle aziende direttamente interessate dai blocchi.

Se vuoi continuare a crescere durante la pandemia, dovrai cercare nuovi modi per migliorare la tua redditività, tra cui:

• Entrare in nuovi mercati
• Prendere un prestito ponte e investire in nuovi progetti
• Adeguare i tuoi approcci di marketing e vendita
• Indirizzare nuovi clienti
• Ridisegnare vecchi processi con nuovi strumenti di business online
• Creazione di nuove partnership (soprattutto con fornitori locali)
• Trovare nuovi modi per migliorare le tue offerte per i clienti

Per identificare la migliore opportunità per il tuo marchio, devi ricercare potenziali opzioni, identificare le migliori e formalizzarle con un nuovo piano aziendale. Secondo questa guida ai piani aziendali, il piano aziendale dovrebbe includere piani dettagliati di prodotti e servizi, un'analisi di mercato, un piano di gestione e un piano finanziario per ciascuna strategia di crescita.

#2. Adatta i tuoi attuali modelli di business

Gli esperti prevedono che il coronavirus continuerà a diffondersi in tutto il mondo nel prossimo futuro.

Naturalmente, se il tuo marchio vuole sopravvivere a questa nuova normalità, dovrai rendere la tua attività a prova di crisi in modo da poter continuare a operare nell'attuale clima economico. Per rendere la tua attività a prova di crisi, dovresti:

• Misura regolarmente i danni subiti dalla tua azienda in modo da poterti adattare a potenziali problemi prima che si presentino
• Eseguire il backup dei dati e adottare soluzioni digitali per aiutare il personale a lavorare da casa
• Dai priorità alla salute e alla sicurezza dei tuoi dipendenti con misure di sicurezza sul lavoro come il distanziamento sociale, disinfettante per le mani e mascherine
• Riduci il tuo flusso di cassa alle sole spese essenziali
• Modifica il modo in cui fornisci prodotti e servizi ai clienti per garantire la loro sicurezza durante gli acquisti
• Riorganizza i tuoi processi di lavoro per dare priorità alle funzioni chiave (ad esempio ridefinendo l'assistenza clienti)
• Stabilire piani di emergenza per ulteriori blocchi e restrizioni pandemiche

Se sei un lavoratore autonomo o un piccolo imprenditore, potresti anche prendere un prestito personale per mantenere costante il flusso di cassa della tua attività mentre modifichi i tuoi modelli di business.

#3. Ripensa la tua struttura finanziaria

Uno studio del 2020 su 5.800 piccole imprese negli Stati Uniti ha rilevato che il marchio medio con oltre $ 10.000 di spese aveva accesso solo a due settimane di contanti all'inizio della pandemia. Non sorprende che molte di queste aziende abbiano dovuto adattare le proprie abitudini di spesa per sopravvivere.

E il resto di noi dovrebbe imparare da loro.

Per mantenere in vita il tuo marchio durante la pandemia, dovrai istituire un fondo di emergenza per coprire eventuali eventi imprevisti (come i blocchi). Puoi creare un fondo di emergenza risparmiando i soldi che avresti speso per spese inutili.

Per identificare le spese non necessarie, ordina le tue spese in due categorie chiave:

• Spese a valore aggiunto che sono cruciali per la gestione dell'attività (ad es. spese come i costi dei fornitori, i costi di acquisizione dell'inventario, la pubblicità online, gli stipendi del personale e i costi tecnologici)
• Spese extra che non sono cruciali per la gestione dell'attività (ad es. spazio aggiuntivo in ufficio, formazione professionale extra e cibo e bevande)

Una volta ordinate le spese, identifica le spese che puoi eliminare per ridurre il budget operativo e fare tagli in base alle tue priorità.

#4. Riqualifica la tua forza lavoro

Sebbene possa sembrare saggio licenziare il personale non essenziale e reindirizzare i loro stipendi nel tuo fondo di emergenza, questa decisione potrebbe danneggiare la tua attività finanziariamente a lungo termine. Attualmente, l'assunzione del dipendente medio costa $ 4.425 e settimane per addestrarlo e acclimatarlo. Per evitare di incorrere in questo costo in un secondo momento, riqualifica la tua forza lavoro e adatta i suoi compiti in base al tuo nuovo modello di business.

Dovresti anche considerare i modi per migliorare la produttività dei tuoi dipendenti (la quantità del loro lavoro) e l'efficienza (la qualità del loro lavoro). Migliorare la produttività e l'efficienza aumenterà la produzione della tua attività, aumentando le entrate e diminuendo le spese.

Per migliorare l'efficienza, puoi utilizzare una formula di produttività e calcolare le tue cifre attuali:

Produttività = Produzione totale / Input totale

Efficienza = (Ore standard trascorse sull'attività / Quantità effettiva di tempo trascorso sull'attività) x 100

Quindi, fai un brainstorming su modi specifici per l'azienda per migliorare la produttività e l'efficienza.

#5. Costruisci relazioni significative

Infine, dovresti dare la priorità al mantenimento di buone relazioni con i tuoi clienti. Poiché la ricerca mostra che il 10% più ricco dei clienti spende tre volte di più per transazione rispetto al 10% più povero, mantenere una relazione con i clienti fedeli aumenterà le tue entrate.

Per mantenere una connessione con i clienti, potresti:

• Configura account sui social media e incoraggia i clienti a inviarti contenuti generati dagli utenti (UGC)
• Stabilire un programma di fidelizzazione dei clienti per mantenere i clienti felici
• Migliora il tuo email marketing
• Invia biglietti di ringraziamento digitali ai clienti
• Offri sconti speciali ai clienti fedeli
• Migliora le pratiche del servizio clienti digitale
• Trasmetti le tue misure di sicurezza COVID-19 ai clienti con un poster (come nell'esempio qui sotto!)

Fonte: Istituto Superiore di Sanità

Nuova normalità, affari

I periodi di crisi economica sono molto stressanti per le aziende, ma spesso si traducono in una crescita a lungo termine e in nuove tendenze a livello di settore. Ad esempio, le persone spesso attribuiscono il rapido aumento dell'eCommerce all'epidemia di SARS del 2003 in Cina o l'aumento del click-and-collect ai primi mesi di COVID-19.

Se segui i suggerimenti di questa guida, la tua azienda può uscire dal COVID-19 più forte e più redditizia che mai.