Come nominare il tuo programma fedeltà (e 5 esempi di nomi fatti bene)

Quando decidi di avviare un programma fedeltà, vuoi fare tutto bene. Dal valore dei premi che offri al marchio del tuo programma, ti prendi il tempo per ricercare tutto ciò che puoi, e perché non dovresti? Vuoi farlo bene la prima volta e guardare cosa stanno facendo gli altri ti aiuterà a farlo.

Tuttavia, nel corso degli anni abbiamo notato una tendenza interessante nel modo in cui la maggior parte dei marchi fa ricerca. Non importa quanto siano preparati, molti di loro sembrano ignorare uno degli elementi più importanti dell'esperienza di ricompensa: il nome del loro programma.

Il nome di un programma fedeltà è spesso sottovalutato ma è fondamentale per stabilire un rapporto con chi aderisce.

In definitiva, il nome del tuo programma è responsabile dell'impostazione del tono per i tuoi acquirenti e membri. Può fare la differenza tra un cliente che sceglie di entrare a far parte della community del tuo marchio o fare acquisti da qualche altra parte. Se vuoi che il tuo programma funzioni al meglio, ciò significa che un nome generico come "My Points Program" non funzionerà. Invece, vuoi renderlo esclusivo, eccitante e in linea con il marchio in modo che i tuoi clienti vogliano davvero prenderne parte.

Quindi come lo fai? Per aiutarti a far fluire i tuoi succhi creativi, inizieremo con alcuni rapidi suggerimenti su come nominare il tuo programma fedeltà e poi ti parleremo di 5 dei nostri nomi di programmi preferiti di tutti i tempi.

Portiamo il tuo gioco di denominazione al livello successivo!

Come nominare correttamente un programma fedeltà

Quando si tratta di nominare il tuo programma di premi, ci sono 2 grandi idee che devi tenere a mente.

1. Stabilisci un'emozione

Soprattutto, vuoi che il nome del tuo programma susciti un'emozione nei tuoi acquirenti. Ci sono due ragioni per questo. Per cominciare, la fedeltà è un'emozione che i tuoi clienti provano per il tuo marchio. L'emozione creata dal nome del tuo programma influenzerà la percezione del tuo programma da parte dei membri e contribuirà a stabilire un impegno duraturo nei confronti del tuo negozio.

In secondo luogo, le emozioni sono uno dei modi migliori per incoraggiare i clienti a unirsi alla community del tuo marchio. In un mondo in cui i clienti cercano di connettersi con i marchi a un livello più profondo, il nome che dai al tuo programma può fare molto per far loro sentire che la tua comunità è esattamente dove vogliono essere.

Il nome del tuo programma dovrebbe ispirare un'emozione in linea con il tuo marchio e i prodotti che vendi.

Il trucco è ispirare un'emozione che si allinei con il tuo marchio e i prodotti che vendi. Indipendentemente dal tipo di prodotti che vendi, l'emozione è la chiave per costruire una relazione con i tuoi acquirenti.

Come far crescere la tua piccola impresa con il marketing fedeltà

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2. Incorpora la valuta del tuo programma fedeltà

I clienti vorranno aderire al tuo programma di premi solo se ritengono che possa offrire valore. Questo è il motivo per cui un'incredibile valuta di ricompensa può essere determinante per mantenere quella promessa.

Ad esempio, un'azienda di cosmetici che offre ai clienti "Beauty Bucks" come parte del loro programma "Beauty Bucks Boutique" sembra molto più allettante di un concorrente che premia gli acquirenti con "Beauty Points" per aver aderito al loro "Rewards Program". Mettendo il valore in primo piano nel loro programma, il primo marchio garantisce ai suoi membri un'esperienza eccezionale, soddisfacente e in linea con il marchio.

Il nome del tuo programma deve comunicare chiaramente il valore dell'adesione al tuo programma.

Quando incorpori la tua valuta nel nome del tuo programma, crei una chiara connessione tra il valore che stai promettendo e il valore che offrirai. Questa correlazione rafforzerà il tuo programma nel suo insieme e contribuirà a sottolineare il valore che i clienti possono aspettarsi di ricevere dopo essersi uniti alla community del tuo marchio.

I migliori nomi di programmi fedeltà

Ora che sai come nominare in modo efficace il tuo programma fedeltà, è il momento di mostrarti che aspetto ha in natura. Ogni grande programma di premi è in grado di creare il desiderio di unirsi, impegnarsi e condividere, e i seguenti 5 esempi fanno un ottimo lavoro non solo nel creare una comunità, ma anche nel mantenerla.

Il Circolo dei Giocatori di D'addario

Per quelli di voi che non hanno familiarità con D'Addario, sono un marchio di strumenti e accessori musicali di fama mondiale. Molto famoso per le sue corde per chitarra, D'Addario ha scelto di chiamare il suo programma fedeltà in onore del suo cliente ideale: i musicisti.

Questo nome funziona su due livelli. Per prima cosa, spiega il tipo di persone che beneficeranno maggiormente della partecipazione al programma (suonatori di strumenti). Quindi spinge ulteriormente questa categorizzazione aggiungendo un elemento di esclusività con la parola "Circle". Usando un cerchio, D'Addario sta insinuando che il programma di ricompense è aperto solo a strumentisti affini che prendono sul serio il loro mestiere e gli strumenti che usano. Chi non vorrebbe far parte di quel gruppo esclusivo di persone?

Come nome, Players Circle fa un ottimo lavoro sia nello spiegare chi beneficia del programma fedeltà sia nel creare il desiderio di aderire.

Blumetopia di Blume

Blumetopia è una delle nostre esperienze premio preferite di tutti i tempi. Dal momento in cui atterri sul loro sito web, ti viene offerta un'esperienza completamente brandizzata che ti incoraggia a raggiungere Blumetopia.

Dalla loro bellissima pagina esplicativa, ai loro amichevoli e divertenti inviti all'azione (CTA) come "Sei un Blume Babe?" Blume offre un'esperienza di fidelizzazione del cliente on-brand. Hanno fatto un lavoro fenomenale nel legare insieme il nome del loro programma e il nome dei punti premio. I "Blume Bucks" di Blume sono facili da ricordare grazie all'inclusione del nome del marchio, all'associazione con i contanti e all'uso di allitterazioni memorabili.

Anche l'uso del termine "BBs" è del tutto appropriato, poiché il termine è gergale per bambino, un vezzeggiativo civettuolo e divertente. Questo valore di creare una community di brand invitante è ulteriormente portato a casa dai titoli di livello VIP di: Friends, BFFs e Soulmates. È chiaro dal momento in cui atterri sul sito Web di Blume che vogliono che i loro clienti si sentano come se stessero entrando in un universo utopico. Questa esperienza di premi a 360 gradi dimostra la forza del nome del programma fedeltà e il valore dell'appartenenza alla community del marchio.

Fan Club della fabbrica di birra Left Field

Il fan club di Left Field Brewery è un altro ottimo esempio per assicurarsi che il nome del programma fedeltà sia in linea con i valori del marchio. Questo marchio di birra sportiva fa riferimenti al baseball in tutto il suo sito Web, dal nome del negozio ai nomi dei prodotti, come Seven Inning Seltzer e Squeeze Play.

Il Fan Club non è diverso come ovvio riferimento ai club di tifosi sportivi. La Left Field Brewery ha segnato un fuoricampo con questo nome per 2 motivi. Innanzitutto, con un messaggio che dice: "Il Fan Club è il nostro piccolo modo di ringraziare per il vostro supporto", mostra che sono i loro clienti più grandi fan. In secondo luogo, l'uso della parola "club" è associato a un gruppo affiatato a cui le persone vogliono aderire, esattamente quello che dovrebbe essere il tuo programma fedeltà.

La Left Field Brewery mette di nuovo fuori gioco con il suo programma fedeltà di social media marketing. Promuovendo il loro programma su Instagram attraverso utili tutorial come questo, assicurano che i clienti sappiano esattamente come utilizzare il loro programma e trarne il massimo valore. Niente palle curve da queste parti per il loro Fan Club!

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VIB Rouge di Sephora

Che tu sia un truccatore o meno, probabilmente hai sentito parlare del programma fedeltà di Sephora. Questo perché il loro programma VIB Rouge è senza dubbio il miglior programma di fidelizzazione al mondo, rendendolo l'esempio perfetto da cui imparare.

L'acronimo VIB è ciò che rende questo nome così eccezionale. VIB sta per “Very Important Beauty”, giocando sul concetto di VIP. Ciò si adatta perfettamente alla struttura del programma a tre livelli di Sephora, che richiede ai clienti di spendere oltre $ 1.000 all'anno per sbloccare l'ambito titolo VIB. Sebbene questa possa sembrare una "quota di iscrizione" elevata, rende anche il programma estremamente elitario, il che è estremamente motivante per il loro cliente target.

Questo, combinato con il gioco di parole VIB, è il motivo per cui così tante persone si vantano di diventare membri. Se non mi credi, fai una rapida ricerca su Instagram, Twitter o Facebook per #VIBRouge e capirai cosa intendo. Con oltre 80.000 post che utilizzano quell'hashtag su Instagram, è chiaro che i clienti sono orgogliosi di essere un VIB Rouge. Ovviamente il successo di questo programma non si basa esclusivamente sul suo nome, ma pensiamo sicuramente che sia un fattore significativo.

DB del campo dei barboni dei designer

Quando un programma fedeltà ti porta in un emozionante viaggio attraverso uno schermo, sai che è una buona scelta. Il marchio australiano di pannolini riutilizzabili, Designer Bums, porta i suoi clienti in un emozionante viaggio in campeggio attraverso il loro programma fedeltà, Camp DB.

Adoriamo questo nome di programma fedeltà per molte ragioni. Per cominciare, incorpora le iniziali del marchio, quindi è facile da ricordare per i clienti. In secondo luogo, trasporta i clienti in un mondo completamente nuovo, pieno di sfide entusiasmanti e l'opportunità di farsi strada attraverso una mappa del programma fedeltà per raccogliere badge e premi lungo il percorso. Camp DB è sicuramente una delle esperienze di fidelizzazione più creative che abbiamo visto e ne amiamo ogni aspetto.

I clienti hanno l'opportunità di salire di livello attraverso diversi livelli VIP al Camp DB. Proprio come uno scout che si guadagna i badge al campo, i clienti possono passare da "Happy Camper" fino a "Star Gazer", guadagnando vantaggi più esclusivi lungo il percorso. Anche i loro nomi di livello VIP sono perfettamente in linea con il nome del programma. Non sappiamo voi, ma noi sicuramente vogliamo più di ciò che Designer Bums sta portando sul tavolo (da picnic).

Come nominare i tuoi livelli di abbonamento VIP (con esempi)

Crea livelli di abbonamento VIP con questi tre metodi collaudati per aumentare la partecipazione e il coinvolgimento del programma di premi.

Il blog di Smile.io Zach Guitor

La chiave per un grande nome di programma fedeltà

Tutto sommato, pensiamo che sia chiaro che un fantastico nome di programma fedeltà è correlato sia a ciò che fai sia alla community del marchio che stai cercando di costruire. Quando stabilisci la giusta emozione e colleghi il tuo programma al tuo marchio, il resto seguirà (in particolare clienti più fedeli e coinvolti).

Bonus: marchia il tuo programma fedeltà Smile come un professionista

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a marzo 2016 ed è stato aggiornato per accuratezza e completezza il 23 gennaio 2023.