Le 5 tendenze di marketing più calde del 2017

Uomo, oh uomo. Se c'è una cosa su cui puoi contare in tecnologia di anno in anno, è l'inaspettato. Nel 2017 abbiamo visto apparire un sacco di nuovi dispositivi e sistemi operativi, insieme ad alcuni aggiornamenti degni di nota e rivelazioni tempestive. Che emozione! E se sei come noi, sei sempre sul bordo del tuo posto in attesa di vedere come andrà a finire. Bene, è la fine dell'anno e non c'è momento migliore per controllare cosa ha funzionato di adesso.

Prendiamoci qualche momento per riflettere sul meglio del meglio e vedere come tutto è andato a finire per i marketer lo scorso anno.

1. Il boom degli altoparlanti intelligenti

"Alexa, com'è il tempo oggi?" È una domanda che è diventata più comune di quanto si possa pensare. Questo perché gli assistenti virtuali sono diventati una presenza regolare negli spazi domestici e in ufficio di tutti i giorni, grazie alla grande tendenza degli altoparlanti intelligenti di quest'anno.

Per i produttori di altoparlanti intelligenti, gli affari vanno a gonfie vele. Consumer Intelligence Research Partners afferma che il mercato di questi dispositivi è quasi triplicato rispetto allo scorso anno ed è appena iniziato. Un forte aumento dell'interesse dei consumatori e una promozione aggressiva sono citati come catalizzatori di questa crescita. Riferiscono che un totale di 27 milioni di unità di altoparlanti intelligenti sono state vendute e installate negli Stati Uniti, con il 70% di queste unità Amazon Echo.

Il mercato ha anche salutato un nuovo concorrente quest'anno: l'Apple HomePod. C'erano anche una serie di interessanti aggiornamenti apportati ai modelli esistenti. Ad esempio, Google Home ora può distinguere le persone dal suono delle loro voci. Ha anche ampliato la sua messaggistica per includere le notifiche del marchio. Amazon ora supporta le notifiche di terze parti su Echo, consentendo ai marchi di comunicare con i consumatori tramite il suo famoso assistente, Alexa.

E c'è molto altro in arrivo. La brava gente di Forrester prevede che la base installata di dispositivi domestici intelligenti negli Stati Uniti raggiungerà i 244 milioni nel 2022, con Amazon Echo che continuerà a guidare la corsa. Aspettati che accadano molte più attività mentre la tendenza continua a progredire.

2. Esperienze personalizzate (letteralmente, ovunque!)

Dalle bottiglie di Coca Cola alle righe dell'oggetto delle e-mail, puoi trovare il tuo nome che appare in più posti che mai. Sempre più marchi hanno intensificato il loro gioco di personalizzazione per attrarre interessi e obiettivi più specifici. Servizi come Netflix e Amazon sono diventati famosi per la generazione di consigli personalizzati basati su acquisti precedenti e preferenze note. Marchi famosi come Glossier incontrano i propri clienti sui dispositivi mobili con un approccio nuovo e individuale. I loro acquirenti si concedono persino consigli di bellezza specifici per tonalità tramite FaceTime .

E quando ci pensi, perché non dovrebbe essere così? L'83% dei consumatori ha dichiarato di aspettarsi che il marchio offra esperienze personalizzate. Ciò significa che i marchi che non sono riusciti a raggiungere questo obiettivo stanno perdendo un'enorme opportunità per connettersi con il proprio pubblico.

E i marchi non sono gli unici a svegliarsi per sentire l'odore del caffè. Anche i provider di telefonia mobile si stanno muovendo per ispirare esperienze più personalizzate. Il sistema operativo Android Oreo appena rilasciato consente agli utenti di assumere il controllo sul tipo di messaggistica che ricevono. Ora hanno la possibilità di classificare i messaggi che ricevono in base alle preferenze personali (vedi n. 4 per maggiori informazioni!).

3. La realtà aumentata diventa mainstream

iOS 11, il nuovissimo sistema operativo di Apple, è entrato in scena quest'anno e ha portato con sé iOS ARKit . È ARKit è un framework di sviluppo in realtà aumentata che è diventato una sorta di parco giochi per gli sviluppatori di tutto il mondo. Come mai? Perché consente loro di posizionare oggetti digitali nel mondo reale, offrendo agli utenti finali la libertà di interagire con questi oggetti senza alcuna calibrazione da parte loro. È un modo semplice per gli sviluppatori di fondere il mondo digitale con il mondo reale e creare esperienze di marca più coinvolgenti per i consumatori.

Sono passati solo pochi mesi dalla sua uscita, ma i marchi si stanno già divertendo con ARKit. Alcuni lo usano per aggiungere nuove funzionalità alle loro esperienze con le app, mentre altri stanno semplicemente cercando di rendere la vita di tutti i giorni un po' più divertente. Marchi come Overstock e IKEA utilizzano le loro app per aiutare le persone a concettualizzare nuovi spazi abitativi. Le loro app potenziate dall'AR ti consentono di posizionare mobili virtuali in qualsiasi spazio ti trovi. Allo stesso modo, l'app di Edmunds ti dà la possibilità di posizionare un'auto virtuale nel tuo garage o vialetto nella vita reale per vedere quali modelli si adatteranno. Dall'altra parte dello spettro, GIPHY World ti consente di aggiungere gif e immagini di meme popolari ad ambienti del mondo reale. Abbastanza bello, vero?

4. I consumatori godono di un nuovo controllo sulle esperienze mobili

Il rilascio di questo autunno dei sistemi operativi Android Oreo di Google e iOS 11 di Apple ha apportato cambiamenti significativi al modo in cui i consumatori mobili sperimentano la comunicazione del marchio. Sono stati aggiunti nuovi limiti al tracciamento della posizione dei clienti, rendendo più difficile per i marchi raccogliere informazioni sulle posizioni e sui movimenti dei propri utenti. Inoltre, Google ha introdotto i canali di notifica. Questi canali consentono ai marchi di separare diversi tipi di push per argomento, tipo di messaggio, ecc. Un marchio può anche personalizzare l'esperienza di ciascun canale tramite suoni, modelli di vibrazione e altro.

In molti modi, queste versioni hanno messo a dura prova molte strategie di coinvolgimento. La maggior parte dei marketer semplicemente non era preparata per questo. Ma come tutto il resto, questi cambiamenti saranno ciò che ne farai. Se sei curioso di sapere come prepararti a tutto, guarda il nostro webinar per i consigli degli esperti e le migliori pratiche.

5. L'intelligenza artificiale continua ad evolversi

L'intelligenza artificiale è in fermento da un po' di tempo. Ma quest'anno, abbiamo visto i grandi battitori della tecnologia fare grandi passi avanti nel continuare questo movimento in avanti. Ad esempio, quest'anno Apple ha aperto le API di machine learning per gli sviluppatori. Queste API semplificano l'integrazione dell'IA nelle esperienze iOS quotidiane, aprendo la strada a un'interazione del marchio più coinvolgente. Google ha anche introdotto sistemi di intelligenza artificiale basati su cloud per le aziende che consentono loro di aggiungere il linguaggio di apprendimento automatico alle proprie app. Le capacità comuni all'interno di questi sistemi includono la comprensione del linguaggio naturale e il riconoscimento di immagini comuni.

Il team di Braze ha anche mantenuto il suo forte impegno per l'innovazione quest'anno introducendo nuovi progressi guidati dall'intelligenza artificiale nella nostra dashboard. Abbiamo ampliato le nostre capacità di intelligence all'interno di Canvas, eliminando un ulteriore livello di congetture dalle tue campagne. Abbiamo aggiornato Intelligent Delivery per identificare e automatizzare rapidamente il canale di messaggistica con cui è più probabile che i tuoi utenti interagiscano. Abbiamo anche aggiornato la nostra funzione Selezione intelligente per prevedere e distribuire automaticamente i messaggi tra le filiali con le migliori prestazioni in un determinato Canvas su base continuativa.

Asporto finale

Operatori di marketing, questo è il tuo momento per riflettere ed esplorare. Il 2017 ci ha portato un sacco di cose nuove da considerare e il tuo successo in futuro dipende da ciò che ha funzionato in passato. Più conosci queste tendenze, più sarai sicuro di entrare nel 2018. Ma fino ad allora, buone vacanze! Ci vediamo l'anno prossimo. :)