Le 5 fasi per integrare la responsabilità nella cultura aziendale
Pubblicato: 2017-12-10“Se vuoi conoscere il sapore di una pera, devi cambiare la pera mangiandola tu stesso. Se vuoi conoscere la teoria e i metodi della rivoluzione, devi prendere parte alla rivoluzione. Tutta la conoscenza genuina ha origine nell'esperienza diretta. -Mao Zedong
Abbiamo tutti sentito parlare e letto di responsabilità. Molti di noi l'hanno studiato. L'ho studiato per la pura intenzione di applicare le mie conoscenze per far sì che i miei team adottino la responsabilità come parte delle loro culture di squadra. Ma come ha osservato saggiamente Mao Zedong, la lettura non ti prepara a rivoluzionare effettivamente la tua cultura per incorporare la responsabilità in modo sostenibile.
In questo articolo intendo condividere le mie esperienze per fornirvi la lungimiranza per tracciare un percorso verso la vostra rivoluzione culturale. Questo articolo presuppone che tu comprenda i principi della responsabilità e accetti già il valore che apporta a un'organizzazione. Affronterò anche le fasi necessarie che un'organizzazione e le sue persone attraverseranno per creare una cultura della responsabilità.
Fase 1: desensibilizzazione
In questo articolo (compreso il titolo), ho già usato la parola “responsabilità” sei volte. Questo per desensibilizzarti alle connotazioni negative che probabilmente hai della parola. Per la maggior parte delle persone, quelle sono sei sillabe degne di nota. Abbiamo tutti osservato molte persone e organizzazioni che evitano di usare la parola. Ci nascondiamo dietro reindirizzamenti come "è una parola abusata", "è percepita negativamente" e "fa troppa pressione sulle persone".
Per qualche ragione, siamo cresciuti sia in ambienti aziendali che di avvio per evitare la parola. Cominciamo anche a temerlo. Dobbiamo accettare il fatto che non c'è nulla da temere. Diamo un'occhiata alla definizione: “il fatto o la condizione di essere responsabili; responsabilità."
Quando usi questa parola, alcune persone saranno eccitate. Altri rabbrividiranno e correranno verso le colline. Fa parte del processo. La prima fase della rivoluzione è parlare spesso di responsabilità nei termini del suo sinonimo, responsabilità, desensibilizzare le persone alla paura che hanno accumulato nel tempo.
Fase 2: Intenzione
Quando la tua squadra inizia a capire che la responsabilità è solo responsabilità sotto una maschera spaventosa, si scalderà alla parola.
È ora di dichiarare la tua intenzione. Stabilire una cultura della responsabilità per guidare le prestazioni dell'azienda, aumentare la crescita individuale e rendere l'azienda un luogo di lavoro più piacevole.
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Rendi chiare tutte e tre le intenzioni. Quando una persona sa cosa fare e sa cosa faranno gli altri, può ridurre l'ambiguità nei gruppi e mantenere i propri impegni, e tutti gli altri finiranno per divertirsi di più nel proprio lavoro. Esprimi in modo chiaro e conciso la tua visione. Dì al tuo team esattamente cosa ti aspetti in modo che possano partecipare e unirsi a te nella rivoluzione.
Fase 3: Riflessione
Se hai vissuto in una cultura che non era focalizzata sulla responsabilità, è probabile che tu non sia una persona altamente responsabile. Sei un prodotto della cultura. Hai in mano una carta "uscire di prigione gratis". Desensibilizzando tutti alla "parola" e rendendo chiare le tue intenzioni, hai incassato tutto.
All'improvviso, sei il modello de facto. Immaginare qualcosa non è lo stesso che fare qualcosa e sicuramente non sembra quello che pensavamo sarebbe stato. Immaginare di romperti il braccio non ti prepara a romperti il braccio. Sapere che dovrai sopportare un dolore che non hai mai sopportato in precedenza, tuttavia, è un passaggio preparatorio essenziale. Quindi preparati.
Pianifica di essere onesto con la tua squadra. Sii aperto sul fatto che sei entusiasta della sfida che ti attende, che a volte fallirai, ma che sei impegnato nella rivoluzione e resisterai e persevererai.
Fase 4: respingimento
Quindi abbiamo desensibilizzato le persone alla "parola", abbiamo fatto conoscere chiaramente le intenzioni e abbiamo dimostrato che ci impegniamo anche se non siamo perfetti. Chiaramente, è tempo di trasformare le nostre parole in azioni. Inizia a parlare in termini di "martedì alle 17" anziché "tra pochi giorni". Inizia a fare domande di indagine, eliminando il rischio di ambiguità. Annuncia quando le persone stanno sovraperformando e sottoperformando. Le persone nella tua azienda inizieranno a sradicare l'ambiguità nelle responsabilità in modo da poter ritenere le persone ed essere ritenute responsabili. Accetteranno le metriche così come sono senza "aggiungere colore" per persuadere l'interpretazione. Le persone condivideranno l'apprezzamento e si sentiranno apprezzate, in base a criteri comprensibili.
E le persone inizieranno a respingere.
Come qualsiasi cosa nella vita, il cambiamento è difficile. La nostra natura umana ci spinge a resistere al cambiamento. Durante questa fase, empatizzare, abbracciare e incoraggiare. Prenditi del tempo per incontrare le persone sia uno contro uno che in contesti di gruppo per facilitare la conversazione e dare loro la possibilità di togliersi le cose dal petto. Quindi trova dei modi, usando il tuo stile personale, per incoraggiarli a vedere la tua visione di una cultura della responsabilità e guidarli lì con un tocco personale.
Fase 5: Gestione
In generale, ci sono due tipi di problemi sul posto di lavoro: quelli che possono essere risolti e quelli che non possono. Un esempio di un problema che può essere risolto è quello di un rubinetto che perde. Un esempio di un problema che non può essere risolto è quello dell'umore di qualcuno. Quando non riesci a risolvere un problema, devi gestirlo. Migliora la situazione quando è necessario, indietreggia quando non è necessario e monitora continuamente per sapere quando è necessario.
Mantenere una cultura della responsabilità è qualcosa che deve essere gestito. Se le persone scivolano nelle vecchie abitudini, non puoi semplicemente aggiustarlo e non guardarlo mai più. Devi spendere energia per migliorare la situazione e continuare a monitorare in modo da essere pronto a reagire se è necessario di nuovo. Ovviamente, le misure proattive riducono l'energia che dovrai spendere per risolvere i problemi. La gestione della cultura, tuttavia, è un argomento separato che richiede un articolo a parte.
Vivere e lavorare in una cultura della responsabilità è fondamentalmente diverso dall'essere in una cultura della non responsabilità. Una volta che sei lì, sentirai la differenza, e lo faranno anche tutti gli altri.
[Questo post è apparso per la prima volta su Business Collective, un'iniziativa del Young Entrepreneur Council, un programma di tutoraggio virtuale gratuito che aiuta milioni di imprenditori ad avviare e far crescere le imprese.]