5 strategie per normalizzare l'interruzione del Covid-19 per la tua organizzazione
Pubblicato: 2020-05-10Pensa fuori dagli schemi, comunica in modo efficace e fai accadere le cose
Le connessioni video ti consentono di connetterti a un livello più profondo rispetto al solo telefono
Una crisi ben gestita ti farà risparmiare decenni di duro lavoro e valore organizzativo
Il quadro
Un nuovo ordine mondiale richiede nuove strutture per consentire alle aziende di operare in un mondo post-Covid19. La nostra serie su come le aziende si stanno adattando alla WFH, trasformando i propri modelli di business, ridefinendo funzioni e processi aziendali e altro ancora.
Oggi più che mai, le organizzazioni di tutto il mondo sono offuscate dall'incertezza e nessuno sa quando finirà la situazione del Covid-19. Non solo, la parte più ironica è che non ci sono buone pratiche che possiamo imparare da nessuno o da nessun paese perché tutti sono insieme per la prima volta.
Mentre le organizzazioni gestiscono le scadenze esattamente come prima, un'altra grande sfida che devono affrontare sia internamente che esternamente è la gestione delle loro risorse più importanti: le "persone". Il coronavirus ci ha senza dubbio mostrato una delle più grandi interruzioni inaspettate a livello mondiale. Questo scenario è travolgente, ma è fondamentale disporre di strategie che garantiscano il corretto funzionamento della tua attività.
Pertanto, ecco cinque domande importanti da porsi come leader:
- Io e la mia organizzazione siamo preparati?
- Come si sentono i miei dipendenti con l'emergenza Covid-19?
- Quanto può andare bene la mia attività durante questo periodo?
- Chi si assumerebbe la responsabilità di vari cambiamenti e garantirebbe operazioni ininterrotte? e quali sarebbero questi cambiamenti?
- In che modo questo avrebbe un impatto sui miei stakeholder chiave come dipendenti, clienti, fornitori e il valore della mia organizzazione?
Questo mi ricorda che nel 1996 Bill Gates ha fatto alcune audaci previsioni sul futuro di Internet che sono effettivamente vere oggi e stabilisce chiaramente che le piattaforme online sono le nuove norme. quando è stata fatta questa previsione, solo l'1% del mondo era online e la velocità di connessione era dolorosamente lenta. E oggi, un solo PC è buono come un ufficio.
Quindi, ecco cinque strategie che dobbiamo tenere a mente per normalizzare questa interruzione:
Farò il Mantra è semplice: pensa fuori dagli schemi, comunica in modo efficace e fai in modo che le cose accadano attraverso questi suggerimenti.
Avvia immediatamente webinar online
Dovrebbe essere specifico per i tuoi stakeholder chiave, ad esempio:
Webinar per i dipendenti
Stabilisci nuove aspettative e chiedi aspettative ai membri del team su aspetti di comunicazione, disponibilità, allocazione delle attività e approccio. Assicurati di fare check-in e check-out quotidiani stimolanti con il tuo team, in modo che non si sentano persi e rimangano carichi, specialmente quando è nuovo per la maggior parte delle persone lavorare da sole in mezzo all'incertezza mondiale di una pandemia.
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Webinar per i clienti
Fai sapere loro come stai semplificando i tuoi servizi per renderli disponibili online o, se ciò non è possibile, come stai mettendo a loro disposizione online le tue comunicazioni o altre transazioni. Le aziende intelligenti si concentrano sul risparmio di tempo, costi e fatica per i propri clienti.
Webinar per i fornitori
Stabilisci nuove aspettative e assicurati che possano sentirsi al sicuro con le transazioni online con la tua organizzazione. Tenerli informati ridurrà l'insicurezza e stabilirà la fiducia con i fornitori che assicureranno che ti stiano sempre al fianco.
Team Building in linea
Il mio preferito, sì, anche questo è possibile. Dal momento che i metodi tradizionali per portare i team fuori per feste e viaggi non saranno più disponibili in qualsiasi momento, piattaforme come Zoom offrono ottimi strumenti come sondaggi, reazioni e stanze separate per rendere le attività interattive.
Una buona facilitazione e pianificazione preliminare torneranno utili per aumentare la concentrazione, la produttività e l'energia per i dipendenti. Ora è possibile fare Zumba, Mediazione o persino giochi di lavoro con gli strumenti di conferenza. Questi strumenti di videoconferenza online Zoom hanno aggiunto funzionalità di sicurezza per assicurarti un'esperienza fluida.
Connessione tramite videochiamate
Le connessioni video ti consentono di connetterti a un livello più profondo rispetto al solo telefono. Puoi acquisire una migliore comprensione dei loro sentimenti, espressioni, linguaggio del corpo e costruire un rapporto migliore ogni giorno. Usa strumenti come Skype, Zoom, WebEx, ecc.
Revisione settimanale disciplinata del morale dei dipendenti, dello stato d'animo insieme ai compiti e alle scadenze. Ogni crisi offre l'opportunità di rinnovare le strategie dell'organizzazione. E questo piano si evolve solo con una revisione regolare e con l'assunzione di suggerimenti da ogni stakeholder.
Alcune domande guida possono essere: cosa sta andando bene? Cosa stiamo imparando? Quali cambiamenti nei processi e nelle risorse sono necessari in questo scenario? L'uso degli strumenti di gestione delle attività è un ottimo modo per essere responsabili se si dispone di un elenco di cose da fare condiviso, considerando che siamo un grande fan della responsabilità. Alcuni strumenti per aiutarti con:
- Strumenti di gestione del progetto come Anydo, Trello o Asana.
- Soluzioni di chat come Gchat o Slack
- Archiviazione di file nel cloud come su Drive o Dropbox
Questi strumenti consentono a tutti di programmare la propria giornata e rimanere in contatto, fornendo un quadro chiaro a tutti i membri del team, a livello locale o globale, mantenendo tutti al corrente.
Utilizza i social media e il marketing digitale
Tutte le precedenti crisi e i principali eventi di cronaca hanno tutti confermato che i social media e il marketing digitale sono uno dei canali di comunicazione più importanti. Assicurati di connetterti con il tuo team di social media e monitorare il coinvolgimento con l'attività sui social media durante la crisi e rimanere in contatto.
Molti inserzionisti e siti Web utilizzano tattiche di paura e disinformazione per vendere prodotti. I marchi che forniscono informazioni accurate sul coronavirus e il suo impatto sono in grado di creare fiducia a lungo termine e approfondire le connessioni sia con i propri dipendenti che con i clienti. Una crisi ben gestita ti farà risparmiare decenni di duro lavoro e valore organizzativo.
Per concludere, è chiaro che è il momento di dare di più e investire negli strumenti e nelle strategie giuste. Questo ti darà vantaggi a lungo termine perché quando tutto questo si placherà dovresti avere una solida storia di ritorno. Quindi, metti in atto una strategia di social media e marketing digitale affidabile e un team building online per creare un'esperienza più personalizzata per i tuoi dipendenti e clienti.
È così che stabilisci fiducia, comunicazione impeccabile e fai accadere le cose!