5 motivi per cui i lead annullano l'iscrizione alle e-mail e come riconquistarli
Pubblicato: 2019-09-10È frustrante quando i lead annullano l'iscrizione dalla tua lista e-mail. Non solo perdi il potenziale business, ma perdi anche l'opportunità di continuare a coltivare quella relazione. Perché le persone si cancellano dalle liste di posta elettronica?
Non è mai un'esperienza divertente vedere persone che si cancellano dalla tua mailing list, ma è importante ricordare che non è sempre colpa loro. In molti casi, gli abbonati possono annullare l'iscrizione perché non hanno la sensazione di ricevere nulla di prezioso dalla tua email .
In questo articolo, discuteremo di come riportare gli iscritti a bordo e generare più contatti per la tua attività!
5 motivi per annullare l'iscrizione dalla tua lista e-mail
Il contenuto dell'e-mail è irrilevante
Se il contenuto della tua email non è rilevante per i tuoi iscritti, ci sono buone probabilità che annullino l'iscrizione. Ecco perché è importante segmentare la tua mailing list in modo da poter inviare contenuti mirati che ogni abbonato troverà rilevanti .
Puoi segmentare il tuo elenco in molti modi, inclusi posizione, età, sesso, interessi, ecc. Dedicando del tempo a segmentare il tuo elenco, sarai in grado di inviare e-mail che hanno maggiori probabilità di essere aperte e lette, che manterranno felici i tuoi iscritti. Per questo motivo il nutrimento dell'e-mail è importante.
Gli abbonati vogliono essere istruiti, non venduti
A nessuno piace essere palesemente venduto, principalmente tramite e-mail. Se stai bombardando i tuoi abbonati con proposte di vendita, non c'è da stupirsi che annullino l'iscrizione.
Invece di vendere, concentrati sul fornire valore ai tuoi abbonati. Condividi suggerimenti utili, articoli interessanti e post di blog pertinenti. Concentrarsi sulla fornitura di valore; sarai molto più propenso a mantenere i tuoi abbonati coinvolti e iscritti alla tua lista e-mail .
Le e-mail irrilevanti e incentrate sulle vendite molto probabilmente finiranno nella cartella spam di un abbonato. Assicurati che le email che stai inviando vadano alla posta in arrivo principale del tuo lead e non alla sua cartella spam. Ciò garantirà il mantenimento di una buona reputazione del dominio e la revisione di diversi errori di recapito delle e-mail .
Ignari di essersi iscritti
In alcuni casi, gli abbonati possono annullare l'iscrizione perché non si sono resi conto di essersi iscritti in primo luogo. Se non stai utilizzando un processo di double opt-in (quando qualcuno deve confermare il proprio indirizzo e-mail prima di essere aggiunto alla tua mailing list), a volte può succedere.
Per evitare che gli abbonati se ne vadano perché non sanno di essersi iscritti all'inizio, assicurati di inviare un'e-mail di benvenuto non appena qualcuno si iscrive. Ringrazia l'abbonato nella tua e-mail di benvenuto e spiegagli cosa possono aspettarsi dal contenuto della tua e-mail.
Inondato di e-mail
Troppe email in una casella di posta possono essere opprimenti. Se i tuoi iscritti si sentono bombardati dalle tue e-mail, potrebbero annullare l'iscrizione. Per evitare ciò, dai un'occhiata alla frequenza delle tue e-mail e assicurati di non inviare troppe e-mail.
Potresti anche considerare di dare agli abbonati la possibilità di scegliere la frequenza con cui riceveranno le tue email. In questo modo, possono scegliere di ricevere un'e-mail ogni giorno, una volta alla settimana o anche solo una volta al mese.
Consentire ai tuoi abbonati e-mail di personalizzare la frequenza delle e-mail può aiutare a mantenerli nella tua lista più a lungo.
Le e-mail sono scarsamente ottimizzate per tutti i dispositivi
Nel mondo di oggi, è fondamentale ottimizzare il contenuto della posta elettronica per tutti i dispositivi. Con così tante persone che leggono la posta elettronica sui loro smartphone e tablet, la tua posta elettronica deve avere un bell'aspetto su tutti i dispositivi.
Se la tua e-mail non è ottimizzata per i dispositivi mobili, i clienti si sentiranno frustrati e annulleranno l'iscrizione perché non si sentono serviti dalla tua sensibilizzazione e-mail. Le e-mail devono essere reattive nel design e tutti i collegamenti devono essere cliccabili sui dispositivi mobili.
Come recuperare gli abbonati dopo aver annullato l'iscrizione
Campagna di reimpegno
Il primo passo per riconquistare gli iscritti è lanciare una campagna di re-engagement. Questa è una campagna specificamente progettata per raggiungere gli abbonati e-mail che sono diventati inattivi.
La tua campagna di re-engagement dovrebbe includere contenuti email pertinenti e coinvolgenti, con un forte invito all'azione. Potresti anche voler offrire uno sconto o un incentivo per gli abbonati che riattivano il loro abbonamento.
Prenditi il tempo per padroneggiare la riga dell'oggetto della tua email nella tua campagna di re-engagement. Hai bisogno che aprano questa email per avere qualche speranza di riconquistarli. Gli oggetti delle e-mail sono uno degli elementi chiave per coinvolgere nuovamente i lead e convincerli ad aprire le tue e-mail. Una volta ottenuto ciò, spetta alla tua copia o all'offerta allettante riportarli dalla tua parte.
Ricorda loro il tuo valore
Nella tua e-mail di reimpegno, è importante ricordare agli abbonati il tuo valore. Perché dovrebbero rimanere iscritti alla tua mailing list? Cosa possono aspettarsi di ottenere dalla ricezione del contenuto della tua e-mail?
Se stai inviando un'email a persone che si sono iscritte alla tua mailing list, è una buona idea evidenziare eventuali nuove funzionalità o modifiche apportate dall'ultima volta che hanno ricevuto un'email da te.
Prova a inviare un post sul blog pertinente e che attiri l'attenzione che è stato scritto di recente per suscitare l'interesse di coloro che si sono iscritti alle tue e-mail. Se hai bisogno di aiuto per creare un post, rivolgiti a un servizio di scrittura di contenuti che produrrà contenuti di alta qualità e ti consentirà di concentrarti su altre aree di coinvolgimento.
Questo può aiutare a mostrare loro che sei in continua evoluzione e miglioramento e che c'è sempre qualcosa di nuovo da aspettarsi. Ad esempio, se di recente hai lanciato un nuovo prodotto o aggiornato il tuo sito web, menzionalo nella tua email.
Se è una funzionalità che potrebbe interessare la tua lista e-mail, è probabile che anche gli ex abbonati vorranno saperlo. Questo dà loro un'altra possibilità di valutare la relazione e vedere se vale la pena iscriversi di nuovo.
Offri qualcosa in cambio del loro abbonamento
Offri qualcosa di valore ai clienti per riattivare il loro abbonamento. Questo potrebbe essere sotto forma di uno sconto su prodotti o servizi o l'accesso a contenuti esclusivi che altrimenti non avrebbero. In questo modo dimostri che sei disposto a lavorare con il cliente e sei interessato a mantenerlo come abbonato.
“Abbiamo offerto ai nostri clienti un mese in più del nostro abbonamento al prodotto come regalo di ringraziamento per la riattivazione. Questo ci ha aiutato a riportare in vita molti contatti morti”. - Saurabh Wani, Marketing presso ZoomShift .
Questa può spesso fare la differenza tra un cliente che riattiva il proprio abbonamento e uno che non lo fa. Con così tante aziende in competizione per attirare l'attenzione, il tuo marketing deve distinguersi dalla massa e offrire qualcosa che i tuoi clienti troveranno prezioso.
Conclusione
Le persone si cancellano ogni giorno dalle liste di posta elettronica; una casella di posta è una cosa molto preziosa. Le aziende a cui viene concesso il permesso di contattare un cliente in questo modo hanno la responsabilità di assicurarsi che il contenuto delle loro e-mail sia prezioso, pertinente e non troppo frequente.
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Quando qualcuno si cancella, può essere allettante inviargli un'e-mail e cercare di riconquistarli, ma questo dovrebbe essere fatto con rispetto e non invadente. Se qualcuno è sinceramente disinteressato al tuo prodotto, non è una buona pista. Continua a concentrarti sui buoni contatti e usa la posta elettronica per alimentarli lungo il funnel di vendita .
Autore: Kelly Moser è il co-fondatore ed editore di Home & Jet , una rivista digitale per l'era moderna e responsabile dei contenuti di Login Lockdown . È anche esperta di scrittura freelance e content marketing per startup SaaS, Fintech ed e-commerce.