Dal punto di vista degli estranei , l'e-commerce può sembrare facile. Pubblica un articolo, ricevi l'ordine, spedisci e... fatto!
Ma come sappiamo, E nell'e-commerce non sta per “facile”.

Un venditore deve essere in grado di trovare i prodotti giusti e l'individuo deve sapere come acquisire clienti o apparire in prima posizione nel mercato. Inoltre, per avere successo, un individuo deve essere un esperto non solo di logistica, ma anche di spedizione e marketing post-vendita.

Spesso si presume erroneamente che l'imballaggio e la spedizione, a loro volta, non abbiano il potenziale per ottenere un vantaggio competitivo o aumentare le vendite.

Di conseguenza, vogliamo svelare 4 preziosi hack di spedizione + 1 EXTRA che tutti i venditori online devono conoscere per far salire le entrate della loro attività!

Hacks di spedizione: #1 – Non sprecare un minuto in più nella spedizione: il tuo cliente sta già tremando!

Non c'è niente di più stressante per un venditore che ricevere un'e-mail da un cliente che chiede "DOVE È IL MIO ORDINE?" – sapendo che il suddetto cliente non riceverà l'ordine in meno di 48 ore perché siamo lenti nella preparazione degli ordini per la spedizione.

La spedizione è l'operazione normalmente associata al minor valore generato nell'e-commerce: all'arrivo di un ordine, sei quindi spinto a produrre un'etichetta di spedizione il più velocemente possibile!

Come può un venditore migliorare in questa categoria? Due consigli:

• Semplice ed economico

Utilizza un software di spedizione automatizzato come generatore di etichette di spedizione. Il software sviluppato dal nostro team non solo ti permette di ricevere l'ordine, ma anche di selezionare il miglior corriere e generare un lotto di etichette di spedizione in meno di un secondo!

Abbiamo aiutato centinaia di venditori professionisti ad eliminare definitivamente questo problema e ad ampliare la propria attività, aumentando le vendite senza rallentare la consegna degli ordini.

Puoi guardare una semplice demo di 1 minuto, qui

• Più difficile e costoso, ma con le migliori prestazioni

Soddisfare esternamente. Amazon offre Logistica di Amazon (Fulfilled by Amazon) sia per gli ordini che ricevi su Amazon che per quelli che ricevi da altre fonti (ma nessuno lo sa bene). Basterà chiedere ad Amazon di evadere un ordine e Logistica di Amazon lo farà per te!

Il risultato per i tuoi clienti è eccellente, ma l'adempimento sarà un po' più costoso. Di conseguenza, fai attenzione ad avere margini di profitto sufficientemente elevati e un buon fatturato per i tuoi prodotti più venduti.

Hacks di spedizione: #2– Approfitta del punto di forza di ogni corriere

Ogni corriere ha un servizio al top. Quando sei in grado di conoscere i migliori servizi disponibili e di organizzarli in modo coeso all'interno di un'unica piattaforma di mercato, sei in grado di offrire un servizio unico.

Alcuni corrieri consegnano in 1 giorno ovunque, altri inviano SMS di notifica al tuo cliente, altri offrono molti punti di prelievo.

Considerare solo il prezzo di spedizione mentre si decide quali servizi utilizzare, non aiuterà il tuo e-commerce a raggiungere il successo.

Parla sempre con il tuo corriere!

Spiega che sei nell'e-commerce, che la tua attività crescerà ogni mese e che riceverai la loro offerta, anche se non è la più economica, se ti viene offerto un buon servizio che porti soddisfazione ai tuoi clienti.

Questo perché solo gli esperti di e-commerce sanno che:
– Se il cliente percepisce che la consegna è stata organizzata con cura, sarà felice, suggerirà il tuo sito ad altri e diventerà un cliente abituale.

– Il cliente è solitamente cauto durante gli acquisti online, ma se gli fai sentire l'attenzione e la qualità che offri... tu e il tuo cliente vivrete felici e contenti!

I software da noi sviluppati consentono ai migliori venditori online di organizzare la gestione del corriere con estrema precisione. Abbiamo sviluppato un algoritmo innovativo e unico. Questo algoritmo ti permette, in modo automatizzato e intelligente, di capire e decifrare chiaramente qual è il miglior partner che puoi offrire per la tua spedizione, in base a molte condizioni come le seguenti: (tariffa, posizione, aree remote, tempi di consegna, servizi aggiuntivi )

Hacks di spedizione: #3 – Quando l'ordine viene consegnato, sei solo a metà strada: continua a vendere!

Sapevi che oltre il 90% dei tuoi concorrenti non ha una strategia "dopo la spedizione" perché non sapeva nemmeno di poterne avere una?

Sai quanto stai perdendo senza una buona strategia "dopo la spedizione"? Un'ottima possibilità per rivendere immediatamente al tuo cliente soddisfatto. Non perdere un altro giorno senza sfruttare questa opportunità!

Come posso formulare una strategia di successo "dopo la spedizione"? È davvero semplice! Analizziamolo:

• Capisci cosa vuole il tuo cliente e traducilo in un valore aggiunto che offri:
  il cliente vuole ricevere l'ordine velocemente e vuole essere informato. Con un'e-mail transazionale professionale e personalizzata per il monitoraggio, puoi dimostrare che una consegna organizzata e riuscita è della massima importanza e, di conseguenza, l'ordine è stato consegnato al miglior partner che consegnerà il tuo ordine rapidamente.
  Qui puoi vedere come creare e personalizzare un'e-mail di tracciamento professionale.

• Tieni informato il tuo cliente con gli aggiornamenti sulla consegna. Alcuni corrieri forniscono aggiornamenti in tempo reale, ma di solito è un servizio premium che ti verrà addebitato. Con Shippypro puoi inviare questi aggiornamenti gratuitamente, inclusi nel tuo piano. Il tuo cliente sarà molto colpito dall'essere servito da un negozio che sa fare e-commerce con tale velocità e precisione.

• Quando l'articolo è stato consegnato, invia un'e-mail di rivendita. Se hai deliziato il tuo cliente con un'ottima esperienza di consegna, un buon imballaggio e un prodotto di qualità, il cliente ti ascolterà di nuovo e forse acquisterà di nuovo. Proponi qualcosa di unico per ringraziarlo e aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti. Ogni volta che un cliente ricorda il tuo sito, cosa stai vendendo e l'ottima esperienza di acquisto che ha vissuto, cercherà di acquistare di nuovo e suggerirà il tuo negozio ad amici e colleghi. Prova ad offrire tre prodotti correlati, con un'offerta unica, proponendo un'offerta limitata della durata di alcune ore riservata ai clienti. Il cliente deve essere attratto dalla tua offerta!

Hacks di spedizione: #4 – Crea un database mirato

Dopo aver ricevuto un ordine, salva i dati del tuo cliente: cosa ha acquistato, quanti ordini ha fatto ecc. Sulla base di questi dati crea segmenti e invia promozioni uniche e mirate ai tuoi clienti.

Offri sempre il prodotto giusto al cliente giusto e proponi ottimi prodotti ad un prezzo interessante… ci riuscirai sicuramente!

Una "e-mail dopo la spedizione" accuratamente costruita riporta tassi di conversione fino al 5%!

Questo significa che per ogni 100 clienti, 5 riacquistano da te, solo con una semplice mail!

Non preoccuparti, il nostro team di ShippyPro ha automatizzato questa funzione per te! Fornendo l'e-commerce che stiamo alimentando con uno strumento professionale che permette di organizzare un database mirato con statistiche e tutte le informazioni utili per inviare un'e-mail univoca e generare nuovi ordini in modo semplice!

Hack di spedizione: BONUS! Trasforma i tuoi clienti preoccupati in clienti felici!

L'assistenza clienti è costosa e stressante, quando devi rispondere a clienti preoccupati perché il loro ordine non è ancora arrivato.

Inoltre, i venditori di solito sono riluttanti a rispondere ai loro clienti preoccupati e sperano che i clienti non chiedano troppo! Tuttavia, questo è un momento in cui il tuo cliente entra in contatto con te: dimostra di essere professionale, ben organizzato e interessato a fornire loro il miglior servizio in assoluto!

Un altro strumento ShippyPro è il track&trace, che aggiorna in tempo reale il venditore sullo stato della consegna e consente al venditore di intervenire anche prima che il cliente si accorga dell'esistenza di un problema.

Potrai rispondere al tuo cliente: "Ciao John, il tuo ordine era in sospeso ma abbiamo già ordinato un nuovo tentativo di consegna oggi. Verificheremo se tutto va bene!”

Una semplice telefonata o mail il giorno dopo e il tuo cliente ne sarà entusiasta.. eaaaaaaaaa potrai proporgli un altro prodotto correlato con un buono sconto!! Il tuo cliente felice ti ascolterà e renderà felice anche te!