5 consigli per evitare la sospensione del venditore Amazon

Che tu sia un venditore Amazon nuovo o affermato, la sospensione dell'account è qualcosa che potresti dover affrontare. La sospensione dell'account è un problema comune a molti venditori e il ripristino dell'account può essere un processo difficile.

Sebbene Amazon sia piuttosto in anticipo sulle sue regole e regolamenti, molti venditori sono sorpresi dalla sospensione dell'account. Tra l'impossibilità di vendere i tuoi prodotti e i continui costi di magazzino, la sospensione dell'account venditore Amazon può costarti migliaia di dollari in mancati guadagni. Ancora peggio, il tempo, l'energia e il denaro che investi cercando di riportare il tuo account in regola possono essere prosciuganti.

Mentre esperti di appelli Amazon qualificati come Appeal Wizards possono alleviare lo stress della sospensione dell'account, dovresti fare del tuo meglio per evitare del tutto una sospensione. Prima di approfondire alcuni modi pratici per prevenire la sospensione dell'account venditore Amazon, facciamo un breve riepilogo delle basi della sospensione dell'account.

Comprensione della sospensione dell'account venditore Amazon

Le sospensioni dei venditori Amazon si verificano quando la piattaforma di eCommerce rimuove i tuoi privilegi di vendita perché ritengono che tu abbia violato una delle loro politiche. Le cause principali della sospensione dell'account sono:

• Scarsa prestazione
• Violazioni delle norme
• Vendita di prodotti vincolati
• Possedere e utilizzare più account venditore

La sospensione non crea solo mal di testa per i venditori , ma può comportare perdite di migliaia di dollari, salari dei dipendenti e costi di stoccaggio e fornitori sprecati. Poiché i venditori cercano di gestire la sospensione dell'account e di elaborare il processo di ricorso in modo indipendente, l'importo del mancato guadagno può essere dannoso.

Ecco una rapida occhiata ai quattro tipi di interruzioni dell'account venditore Amazon, che aumentano di gravità:

1. Soppressione ASIN

Prima che Amazon revochi completamente i tuoi privilegi di vendita, potresti riscontrare una soppressione del numero di identificazione standard (ASIN) di Amazon . Quando il tuo ASIN viene soppresso, è ancora nel database di Amazon, ma non puoi vendere personalmente il prodotto.

2. Sospensione

Amazon sospende il tuo Account venditore quando ritiene che tu abbia violato i suoi termini e condizioni o le linee guida del venditore. Sfortunatamente, Amazon non è sempre semplice con il motivo della sospensione. Se forniscono una base per la sospensione, puoi rispondere con una lettera di piano d'azione che descrive in dettaglio come affronterai i problemi. Sebbene la maggior parte dei venditori possa revocare la sospensione, alcuni account passano al livello successivo di escalation.

3. Piano di Azione Negazione

Anche i migliori piani d'azione (POA) possono essere negati. Se il tuo POA viene rifiutato, niente panico! Puoi riscrivere il tuo POA e inviarlo di nuovo ad Amazon come appello. Sebbene non ci sia un limite stabilito per il numero di volte in cui puoi presentare ricorso, più tempo ci vuole per ripristinare il tuo account, più soldi perdi. Se il tuo POA viene negato, parla con un esperto di ricorsi per chiedere aiuto prima che il tuo account passi al livello successivo di escalation.

4. Bandito

Il divieto del tuo account è lo scenario peggiore per i venditori Amazon. Una volta che sei stato bandito dalla piattaforma, Amazon non affronterà più le tue corrispondenze né accetterà nuovi appelli. Sebbene sia possibile creare un nuovo account, Amazon in genere è molto bravo a riconoscere i nuovi account venditore da coloro che sono stati precedentemente bannati.

Ora che hai capito come funziona la sospensione dell'account venditore Amazon, esploriamo alcuni suggerimenti per aiutarti a evitare del tutto una sospensione.

Evita la sospensione dell'account venditore Amazon con questi 5 suggerimenti

Mentre innumerevoli storie dell'orrore circolano su Internet sulla sospensione dell'account, Amazon è trasparente nelle sue regole e regolamenti. Se segui rigorosamente queste linee guida, dovresti essere al sicuro dalla sospensione dell'account. Tuttavia, ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per proteggere il tuo reddito:

1. Educare te stesso

Abbiamo tutti sentito il detto " più ne sai " — questo è senza dubbio vero con i venditori Amazon. Un modo semplice per evitare la sospensione dell'account venditore Amazon è informarsi sulle regole e i regolamenti stabiliti dalla piattaforma per i venditori. Oltre alle regole e ai regolamenti che accetti durante la creazione del tuo account, le linee guida di Amazon vengono periodicamente aggiornate. Riceverai un'e-mail di notifica di eventuali modifiche alle linee guida. Apri immediatamente tutte le e-mail di Amazon, in modo da non trascurare le modifiche all'account venditore e commettere un errore catastrofico.

Se violi le linee guida o le politiche di Amazon, hai un alto rischio di sospensione dell'account. Alcune violazioni, in particolare quelle relative alla sicurezza dei prodotti , possono comportare la sospensione dell'account senza preavviso. Informati a fondo sulle politiche di vendita di Amazon e rimani aggiornato sugli aggiornamenti man mano che vieni informato.

2. Avere la documentazione giusta

Prima di aprire il tuo account venditore, assicurati di avere tutti i documenti necessari. I documenti devono essere compilati in modo chiaro e accurato prima di caricarli nell'applicazione dell'account Amazon. Prenditi del tempo per assicurarti che tutta la documentazione sia chiara e facilmente visibile quando la scansioni nel tuo computer. Verifica che il nome e l'indirizzo della tua attività commerciale siano gli stessi in tutti i documenti. Eventuali discrepanze nei tuoi documenti possono comportare il rifiuto della tua domanda o una sospensione in futuro.

3. Fai attenzione agli avvisi

Nella maggior parte dei casi, Amazon ti avverte del tuo stato di venditore prima di sospendere il tuo account. Non ignorare le notifiche di Amazon. Rispondere in modo professionale e rispettoso a qualsiasi reclamo dell'acquirente. Mantieni linee di comunicazione aperte con Amazon quando ricevi un avviso sull'account. Più sei attento e reattivo, meno è probabile che affronterai una sospensione dell'account.

4. Sii proattivo e onesto

Uno dei modi migliori per misurare il successo del tuo account venditore Amazon è attraverso la soddisfazione del cliente. Rimuovi tutti i prodotti che sembrano creare problemi o feedback negativi da parte degli acquirenti. Sii proattivo nel notificare ai clienti potenziali problemi di inventario, ritardi di spedizione e articoli esauriti. Elenca chiaramente le descrizioni dei prodotti, i tempi di spedizione e la politica di restituzione/cambio. Se vendi un oggetto usato, controlla che non sia elencato come nuovo. Fai il possibile per personalizzare la tua esperienza cliente e creare interazioni positive con gli acquirenti.

5. Gestisci le tue metriche

La dashboard di Amazon Seller Central è uno strumento fantastico per i venditori per ottenere informazioni dettagliate sullo stato del tuo account. Le metriche sono indicatori cruciali che legano l'esperienza complessiva dei tuoi clienti al successo del tuo account. Presta attenzione ai dati per assicurarti di soddisfare costantemente i criteri dell'account venditore di Amazon con quanto segue:

• Feedback negativo <5%
• Tasso di difetti dell'ordine <1%
• Tasso di cancellazione prima dell'evasione <2,5%
• Tasso di spedizione in ritardo <4%

Se noti che le tue valutazioni diminuiscono, agisci immediatamente. In qualità di piattaforma di e-commerce leader nel mondo, Amazon mantiene i suoi account venditore a standard elevati. Quando le tue prestazioni diminuiscono, mettono in dubbio la tua capacità di fornire il livello di servizio di cui hanno bisogno. Se tieni sotto controllo le tue metriche, eviterai la sospensione dell'account e attirerai più acquirenti.

Cosa succede se il mio account viene sospeso

Sfortunatamente, anche i venditori Amazon più diligenti subiscono la sospensione dell'account. Se il tuo account venditore Amazon è sospeso, niente panico! Con il giusto piano d'azione, puoi revocare rapidamente la sospensione del tuo account.

Gli esperti di Appeal Wizards possono aiutare a eliminare lo stress dalla sospensione dell'account Amazon. Il loro team esperto lavorerà a stretto contatto con te per creare un pacchetto di appelli efficace e ben congegnato, pronto entro 24 ore. Contatta un membro del team Appeals Wizard dedicato per proteggere le tue entrate, annullare la sospensione e mantenere attivo il tuo Account venditore.