5 suggerimenti per ottenere il massimo dal marketing tramite SMS per i negozi Shopify

Sei nuovo nel mondo della messaggistica SMS? Hai bisogno di eseguire una fantastica campagna SMS per il tuo negozio Shopify? Se la tua risposta è "sì", aspetta di vedere le nostre 5 strategie di marketing SMS di alto livello 🏅 . Una volta che li provi, vedrai che sono abbastanza facili da implementare.

Vuoi che i tuoi clienti si divertano a fare acquisti sul tuo sito e vogliono sentirsi speciali .

Con questo metodo infallibile, avrai maggiori possibilità di attirare clienti felici che ti ringrazieranno diventando fan fedeli.  

In questo post troverai anche solidi esempi di messaggistica che possono aiutarti a raggiungere i tuoi clienti sui loro telefoni (il loro dispositivo più utilizzato) mentre contemporaneamente raggiungi i tuoi diversi obiettivi di marketing.

Prepara i tuoi motori...

Potresti chiederti: il marketing via SMS vale il tuo tempo e il tuo investimento? Lo è sicuramente.

Ecco la prova:

• Il marketing tramite SMS aiuta ad aumentare la consapevolezza della campagna : le persone aprono il 98% dei messaggi SMS che ricevono ( Gartner ). Questo è un enorme margine di consapevolezza del cliente!
• I messaggi SMS sono i migliori per la comunicazione a tempo. Poiché le persone di solito aprono subito i messaggi di testo, questo metodo è perfetto per i messaggi che richiedono un'attenzione più immediata. (Pensa: messaggi di benvenuto a tempo, informazioni sulla spedizione, grandi vendite, conferme d'ordine, ecc.)
• I clienti sono abituati al marketing tramite SMS : l'81% dei clienti statunitensi ha aperto un messaggio di testo da un'azienda (eMarketer).

Non sorprende che le aziende si rendano conto che questa è una strategia di successo senza problemi. Curiosità di eMarketer: il 56% delle attività di vendita al dettaglio statunitensi prevede di potenziarsi investendo di più in piattaforme di marketing tramite messaggi di testo nel 2021 .

Ecco cosa puoi fare se decidi di unirti a queste attività per la vittoria.

I messaggi SMS di benvenuto con sconti accattivanti possono aumentare la fiducia dei nuovi clienti per aiutarli a effettuare il loro primo ordine. Questo formato è proprio come le email di benvenuto, ma ha un tasso di apertura più alto di circa il 73% .

Lo sconto è l'ingrediente magico su cui dobbiamo puntare perché molti clienti non possono resistere ad approfittarne.

Avviso sondaggio: il 40% dei clienti online segue i propri marchi sui social media solo per ottenere promozioni e sconti. Ciò significa che quasi ogni secondo cliente ha il suo piede nella porta e potrebbe semplicemente essere in attesa di uno sconto per premere: "Acquista ora".

Con queste quote, perché non giocare la mano sperando in un full? Che cosa hai da perdere?

Fonte: Sprout Social Index 2020

Utilizziamo queste conoscenze per far crescere il tuo negozio:

Mostra ai tuoi clienti che si sono iscritti all'attività giusta con una campagna SMS di benvenuto .

È facile crearne uno con le app di marketing SMS di Shopify e può aiutare i clienti a fare il grande passo con il loro primo ordine offrendo loro anche uno sconto imbattibile che non possono rifiutare.

Suggerimenti per un'efficace campagna di messaggi SMS di benvenuto:

• Scrivi un saluto: scrivi un caloroso, breve e dolce "ciao" per accogliere i tuoi nuovi clienti nel tuo negozio.
• Aggiungi uno sconto: per ottenere il massimo, prova uno sconto compreso tra il 10% e il 30%, anche se sentiti libero di sperimentare.
• Ottieni il tempismo giusto: mira a inviare il messaggio entro un'ora dalla registrazione. Più fresca è la memoria del tuo negozio, meglio è.
• Aggiungi un collegamento a un sito Web : condividi un collegamento al menu del tuo prodotto in modo che i tuoi clienti possano approfittare facilmente del loro entusiasmante sconto.

Le newsletter via SMS sono un ottimo modo per salutare i nuovi clienti. Fanno una buona prima impressione, aumentano le possibilità di acquisto e allo stesso tempo promuovono una relazione duratura perché dimostrano che ci tieni.

Ecco un esempio di messaggio di testo di benvenuto che segue i suggerimenti che abbiamo descritto.

“Benvenuta Sara! Per dare il via alla tua iscrizione, ecco uno sconto del 20%, per dimostrare che ci teniamo!

Codice: 20OFF

Applicalo alla cassa. Grazie e buon acquisto!

I clienti impazziscono per gli sconti e le vendite rapide. Ecco perché vedi vendite flash così spesso. Attira anche la tua attenzione, giusto?

Questa tattica è chiamata "Flash Sale" perché mette in evidenza sconti e/o promozioni importanti per un periodo di tempo limitato. Come mostrato di seguito, questa campagna combina la sensazione di urgenza e gli "oohs and ahhs" della vendita unica.

Inoltre, le persone adorano vantarsi di una buona vendita flash. Il passaparola non fa male. (Le vendite flash negli Stati Uniti significano anche che gli acquirenti acquistano più di quanto farebbero normalmente a causa dei prezzi record e degli articoli in saldo. Acquistare una quantità maggiore di prodotti significa anche più ★★★★★ recensioni di prodotti e negozi : otterremo a quello tra un sec.)

Ecco un esempio di annuncio di vendita flash inviato via e-mail... ma immagina l'alto impatto di valore che avrebbe per un cliente se fosse un messaggio SMS dinamico...

Alcuni suggerimenti per creare una campagna SMS di vendita lampo stellare:

• Prodotti interessanti: promuovi prodotti popolari per invitare i clienti a sfruttare la tua straordinaria offerta.
• Offerta a tempo limitato : riduci al minimo la finestra di vendita per incoraggiare l'acquisto.
• Importo di sconto più elevato : valuta la possibilità di concedere uno sconto migliore del solito per convincere i clienti a impegnarsi.

Il tuo obiettivo: inviare messaggi SMS ai clienti quando il tuo negozio Shopify ha una vendita eccezionale.

Ecco un esempio di un SMS luminoso e audace con un annuncio di vendita flash come fonte di ispirazione:

“Vendita lampo! Sconto extra del 30% + Spedizione gratuita su articoli selezionati! Codice: FLASH.

Acquista ora: http://goo.gl/l7MS”

Vuoi più recensioni dei clienti per il tuo negozio?

Le recensioni sono super utili. Le recensioni positive sulle pagine dei prodotti possono aumentare le conversioni fino al 270% perché riducono l'esitazione del cliente nel completare l'acquisto.

La raccolta di recensioni potrebbe essere difficile, poiché la maggior parte dei clienti non le scrive sempre, ma non preoccuparti! Ti copriamo le spalle.

Analizziamolo: BrightLocal ha rilevato che il 72% dei clienti scriverà una recensione per un'esperienza positiva, ma solo se le aziende glielo chiederanno .

Ora possiamo capire perché più aziende hanno chiesto recensioni nel 2020 rispetto al 2019. È una tendenza al rialzo.

Fonte: indagine sulla revisione locale dei consumatori 2020

Hai mai pensato alla raccolta automatica delle recensioni? Potresti ottenere più morsi in questo modo: altre aziende stanno vedendo i vantaggi nei loro numeri e puoi farlo anche tu.

La messaggistica SMS è perfetta per questo perché al 20% dei clienti è stato chiesto di scrivere recensioni tramite un messaggio SMS, afferma BrightLocal.

Per scrivere una buona recensione della campagna SMS, dai un'occhiata a questi suggerimenti:

• Ringrazia ogni cliente : inizia ringraziando il tuo cliente per aver effettuato l'ordine. Puoi usare il loro nome e renderlo personale, ancora meglio!
• Indica l'impegno di tempo totale : chiarisci che scrivere la recensione sarà facile e disinvolto. Ciò riduce l'esitazione dei clienti, ma solo se non devono trascorrere più di 1-2 minuti.
• Semplifica : collega una pagina di recensione in modo che i clienti possano inviare senza problemi.

Un buon SMS di richiesta di revisione che segue questi suggerimenti potrebbe essere qualcosa del genere:

“Ehi Sara! 🎉 Grazie per averci scelto! 🎉

Possiamo rubarti per un minuto?

Vuoi scrivere una breve recensione sulla tua esperienza?

★★★★★

Link: http://goo.gl/l7MS .

Grazie!"

Facciamo tornare quei clienti! Convincere i clienti ad andare oltre la prima fase di acquisto è difficile (poiché molti non completano un secondo acquisto), ma se li incoraggiamo a diventare "regolari", possiamo cambiare queste statistiche. Come, chiedi?

Il marketing via SMS può aiutare moltissimo. Come accennato in precedenza, i messaggi di testo non solo vengono aperti rapidamente ma spesso , quindi ti danno un'occasione perfetta per farti notare e comunicare "di persona".

Prendi in considerazione l'invio di un messaggio SMS, chiedendo al tuo cliente di controllare gli altri tuoi prodotti e di offrire loro uno "Sconto per resi e acquisti con noi" senza problemi. Quello sconto gioca un fattore decisivo e può convincere i tuoi stimati clienti a tornare per affari più buoni.

Ecco un esempio per aiutarti a immergere le dita dei piedi nell'acqua:

“Ehi, Sara! È passato un po 'di tempo.

20% OFF All Products Ecco uno SCONTO del 20% su tutti i prodotti Richiedi qui: http://goo.gl/l7MS”

I negozi Shopify si affidano a diverse strategie per aumentare la forza per combattere l'abbandono del carrello. I più popolari sono i popup con intento di uscita , le e-mail del carrello abbandonate, le notifiche push e, naturalmente, gli SMS.

Se il tuo negozio Shopify ha già il marketing tramite SMS, puoi utilizzare i messaggi di testo come arma in più per risolvere i problemi relativi ai carrelli abbandonati.

L'obiettivo qui è duplice: 1. Ricordare ai clienti il ​​prodotto e 2. Semplificare il completamento dell'acquisto. Il bonus aggiuntivo? In alcuni casi, i messaggi del carrello abbandonato comunicano anche sconti e altri vantaggi apprezzati dai clienti.

Considera questi suggerimenti per creare una campagna SMS per recuperare i carrelli abbandonati:

• Fai un promemoria amichevole : inizia il messaggio facendo scorrere la loro memoria su ciò che hanno lasciato o dimenticato.
• Usa scarsità : aggiungi frasi non invadenti come "Il tuo articolo si sta vendendo velocemente" o "Il tuo carrello scade domani" per aiutare il cliente a concludere l'affare.
• Fai un invito all'azione : incoraggia i tuoi clienti ricordando loro di completare il processo di acquisto con parole distintive che dicono loro di fare una mossa su un prodotto o servizio. (La tua crema da notte è in vendita! ... o ... Come va la tua gomma a terra? Prendi subito il tuo kit di riparazione pneumatici per auto. 3 a sinistra.)
• Aggiungi un link al carrello : i link consentono ai tuoi visitatori di acquistare facilmente ciò di cui hanno bisogno. Potrebbe anche trasformare il tuo cliente esitante in un superfan di supporto. Tutti amano un sistema facile da navigare, giusto?
• Aggiungi un bonus : considera di aggiungere Ecco un esempio di un buon SMS di carrello abbandonato:

  “Ciao Sara~

  Hai dimenticato le tue scarpe derby in pelle.

  Questo link ti porterà al tuo carrello in modo da poter ottenere quello che vuoi 🤩: http://goo.gl/l7MS”

Il marketing tramite SMS è un nuovo modo moderno per aumentare le entrate per il tuo negozio Shopify. Ricorda che molti clienti sono abituati a ricevere SMS dalle aziende. Collegandoti tramite questo percorso, puoi anche vedere quanto possono essere fruttuosi i risultati.

Scopri come i nostri esempi e suggerimenti aiutano ogni obiettivo principale che i proprietari di negozi hanno:

• Condivisione di promozioni perché i tuoi prodotti sono eccezionali
• Costruire una solida reputazione
• Avviare buone relazioni con i clienti perché ci tieni veramente
• Riportare i clienti passivi
• Recuperare le vendite abbandonate come un professionista

Fai un salto e usa questi cinque suggerimenti per ottenere il massimo dalla tua strategia di marketing via SMS. Ricorda che il marketing via SMS è la via del futuro e per vincere dobbiamo fare progressi: il mondo sta cambiando.