6 Esempi di programmi fedeltà nel settore della bellezza

Pubblicato: 2023-01-27

L'industria della bellezza è uno dei mercati più competitivi là fuori. Con una frequenza di acquisto estremamente elevata e una linea di prodotti sempre più ampia, i clienti hanno più opzioni che mai. Quindi cosa li spinge a scegliere te?

Poiché i costi pubblicitari continuano a salire alle stelle, il marketing di fidelizzazione sta diventando ancora più importante. Ciò ha portato sempre più marchi di bellezza a esplorare l'idea di comunità di marchi. Con i premi, questi marchi sono stati in grado di incoraggiare i clienti a unirsi, coinvolgere e condividere la loro comunità con altri, aiutandoli a fidelizzare più clienti e aumentare il valore della vita del cliente.

I migliori programmi di fidelizzazione dei marchi di bellezza

I seguenti marchi di prodotti di bellezza hanno svolto un lavoro incredibile nel costruire comunità di marchi forti con ricompense che forniscono valore ai loro clienti in tutto il mondo.

Blumetopia di Blume

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: una registrazione dello schermo dalla pagina esplicativa del programma di premi di Blume. Mostra uno sfondo animato di onde blu con "Blumetopia" scritto in stampatello bianco. Quindi scorre verso il basso per mostrare le palme su uno sfondo beige chiaro. Il testo dice: “Pronto per essere ricompensato? Rendiamolo ufficiale. Unisciti al nostro programma fedeltà oggi stesso e guadagna merchandising, prodotti gratuiti e altro sulla strada per Blumetopia.”. Il resto della pagina presenta immagini di donne in posa insieme e grafici che spiegano come guadagnare e riscattare punti. — Blume incoraggia i clienti a raggiungere "Blumetopia" attraverso il loro programma fedeltà.

Dal suo lancio meno di 5 anni fa, questo marchio femminile fondato da POC ha stabilito un nuovo standard per la cura della pelle, del corpo e del periodo, costruendo nel contempo una fiorente comunità. Blume accoglie i clienti nella loro comunità di marchi di alto livello attraverso il loro programma di premi, Blumetopia, basato sui valori di fiducia, amicizia e amore per se stessi. I clienti sanno che questo programma è qualcosa di più di semplici ricompense proprio quando atterrano su questa pagina esplicativa dal bellissimo marchio dal nome del programma, "Blumetopia". Il gioco intelligente di "utopia" consente ai clienti di sapere che sono arrivati nel posto perfetto.

Una delle cose più importanti da fare come marchio è incontrare i tuoi clienti dove si trovano. Blume lo fa collegandosi con i propri clienti tramite i social media. Blume utilizza il suo programma fedeltà per costruire la sua comunità al di fuori del proprio sito web. Due dei loro premi VIP per i loro primi 2 livelli sono la loro storia Instagram "Amici intimi" e ricevono un invito al loro gruppo Facebook privato. Questo è davvero un ottimo esempio di esclusività fatta bene. Piuttosto che aggiungere coupon extra o livelli VIP, Blume offre ai clienti ricompense motivanti che desiderano veramente e per cui lavoreranno.

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Fin dal primo giorno, Blume è stato un marchio incentrato sull'aiutare i propri clienti ad apparire e sentirsi al meglio e Blumetopia è lo strumento perfetto per raggiungere questo obiettivo. Con una divertente pagina esplicativa sul marchio, livelli VIP con ricompense esclusive guidate dalla community e un programma di riferimento efficace, Blumetopia lascia i clienti sempre euforici e soddisfatti. Il risultato è un programma fedeltà di prim'ordine che i clienti non vedono l'ora di iscriversi, amano interagire e sono pronti a condividere con i propri amici.

Premi Jelcie

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot della home page di Jelcie Nails che mostra il pannello del programma di premi sul lato destro. Sul lato sinistro c'è una recensione con l'immagine di una mano curata. La recensione è per 5 stelle da Krista Barber e dice: “Non posso dirti quanti complimenti ho ricevuto per il colore delle mie unghie questa settimana!!! Questa è la seconda settimana e sono super stretti!! Questo è il motivo per cui amo Gellies. Queste sono gelatine Pastel Skies. Tutti pensano che siano smalti per unghie che cambiano colore! — Jelcie Nails sfrutta la prova sociale attraverso segnalazioni e recensioni.

L'industria della bellezza è quella in cui le apparenze contano davvero. Questo è il motivo per cui includere la prova sociale dei tuoi clienti precedenti è un'ottima tattica per i marchi di bellezza. Prendi Jelcie Nails, ad esempio: questo marchio di unghie in gel semipolimerizzato a lunga durata sfrutta tutti i tipi di contenuti generati dagli utenti, dagli influencer dei social media alle recensioni dei clienti direttamente sul loro sito web. Dare ai tuoi clienti una prova effettiva della qualità del tuo prodotto è un ottimo modo per creare fiducia e autenticità nella loro mente. In questo caso se un'immagine vale più di mille parole, allora un video vale un milione?

“Abbiamo notato che i contenuti popolari per Instagram mettevano in mostra le tue unghie. Se hai un'unghia davvero carina, questo può farti ottenere milioni di visualizzazioni.
- Florence Kwok, CEO di Jelcie

Questo marchio di bellezza è stato originariamente lanciato nel 2020 e da allora ha continuato a crescere. Il segreto del loro successo? Lasciando che la loro comunità faccia molto del loro marketing per loro. Jelcie ha sfruttato il potere dei micro-influencer sui social media per far crescere il proprio marchio. Con centinaia di video di marca su TikTok, Instagram e YouTube, Jelcie Nails è diventata davvero una sensazione su Internet.

Jelcie ha continuato la sua crescita con l'aiuto di un programma di riferimento, un programma a punti e un programma VIP a più livelli. I clienti possono guadagnare un set gratuito di gelatine per ogni 3 amici che presentano, che ottengono uno sconto del 15% sul loro primo ordine. Abbinando il proprio programma di punti al proprio programma di riferimento, Jelcie motiva i clienti a tornare continuamente per riscattare quei punti. Dal marketing della comunità al programma fedeltà, Jelcie Nails conclude l'affare.

Ricompense facetorie

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot della pagina esplicativa del programma fedeltà di Facetory Rewards. C'è uno sfondo rosa con diversi prodotti per la cura della pelle adagiati su di esso. Il test accanto è in lettere a bolle blu navy e dice: “Programma di ricompense di Facebook. Unisciti al programma.” — Facetory Rewards offre un programma punti, VIP e referral.

Le routine per la cura della pelle sono di gran moda in questi giorni, sia che tu voglia concederti una maschera per il viso per un po' di tempo per me o sviluppare un'elaborata routine notturna per ottenere una pelle luminosa. Con un afflusso di nuovi prodotti che arrivano ogni giorno sul mercato, è importante distinguersi nella mente dei clienti. Il marchio di bellezza coreano Facetory lo fa in diversi modi, tra cui un modello di box in abbonamento per aumentare gli acquisti ripetuti, un programma di fidelizzazione dei clienti e premi unici.

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: una registrazione dello schermo dalla pagina esplicativa di Facetory Rewards. Questo video mostra i prodotti gratuiti disponibili per il riscatto tramite il loro programma fedeltà. Ogni premio è in una casella gialla ed è animato per ingrandire e rimpicciolire. Il primo prodotto è un Facetory Bunny Headband rosa per 600 punti. Il prossimo prodotto è Facetory Cloud Puff Foam Cleaner per 1400 punti. L'ultimo prodotto è Facetory Calming Glow Facial Oil per 1700 punti. — Facetory offre prodotti gratuiti come premi del programma fedeltà.

Facetory premia i clienti per la condivisione sui social media, la pubblicazione di recensioni di prodotti online e la celebrazione di un compleanno. Ciò incoraggia i clienti a continuare a interagire con il marchio anche dopo aver effettuato un acquisto, aumentando il coinvolgimento dei clienti. Il programma di premi di Facetory ottiene anche un A + per le opzioni di riscatto dei punti. I clienti sono in grado di riscattare i loro punti in cambio di denaro dal loro abbonamento, aumentando la probabilità di clienti abituali. Consentono inoltre ai clienti di riscattare i loro punti per prodotti gratuiti, il che evita di diluire l'immagine del loro marchio per apparire come un lussuoso marchio di bellezza, incoraggiando al contempo la prova di nuovi prodotti.

"Il nostro programma fedeltà ci ha aiutato ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, gli acquisti ripetuti e incoraggia i clienti a spendere di più per guadagnare premi".
- Sang Lee, CEO di Facetory

Con tutto, dai quiz sulla cura della pelle per consigli sui prodotti personalizzati a premi unici ed esclusivi, Facetory offre un programma fedeltà che lascerà i clienti desiderare di più.

Buone ricompense skin di Thunderbird Skin

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot della home page di Thunderbird Skin che mostra il pannello del programma di premi sul lato destro. La loro homepage mostra un'immagine di diversi prodotti per la cura della pelle colorati sparsi su una superficie. La sezione è intitolata "Cura della pelle naturale con una differenza". — Thunderbird Skin offre il loro programma di premi "Good Skin".

Good Skin Rewards di Thunderbird Skin è un esempio di un marchio di bellezza più piccolo che fa grandi mosse con un efficace programma di fidelizzazione. Questa azienda inglese di cura della pelle di proprietà indigena ha un programma di premi che è in linea con il marchio e in termini di offerta di più opzioni di guadagno e riscatto. "Smile.io è stato facile per noi da integrare nel nostro sito Web senza problemi nella configurazione e nella gestione", ci dice il co-fondatore e comproprietario, Scout.

Tanto per cominciare, Thunderbird Skin ha effettivamente definito il proprio programma "buona pelle" in linea sia con i prodotti che vende sia con l'obiettivo finale dei propri clienti. Ottengono un altro punto per il marchio quando si tratta del nome dei loro punti premio: punti GlowUp. Un altro intelligente gioco di parole per la cura della pelle mirato ai valori del loro marchio? Non ne abbiamo mai abbastanza. Rendono inoltre estremamente facile per i clienti entrare a far parte della loro comunità di marchi includendo un pulsante di avvio del marchio su ogni pagina del loro sito web.

"Significa molto per noi che possiamo aiutare le persone a ritrovare la loro fiducia e la loro vita. Non ci stanchiamo mai delle e-mail e ogni volta che ne riceviamo una illumina lo studio".
- Susie, co-fondatrice di Thunderbird Skin

Originariamente iniziato ad affrontare la battaglia personale del co-fondatore Scout contro l'eczema, Thunderbird Skin è autentico e aperto nel loro marketing. E di conseguenza, il loro prodotto Rescue Balm è diventato un pluripremiato best-seller. Con oltre 100.000 utenti in tutto il mondo, è chiaro che i clienti adorano il prodotto. E quando un prodotto è così buono, le persone non vedono l'ora di dirlo ai loro amici. Questo è il motivo per cui il programma di riferimento di Thunderbird Skin è eccezionale. Con i nuovi utenti che ottengono £ 10 di sconto sul loro acquisto e i clienti che fanno riferimento ottengono £ 20 di sconto, è l'incentivo perfetto per entrambe le parti a effettuare un acquisto.

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Ricompense Glow di Glow Recipe

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot della pagina esplicativa del programma di premi di GLow Recipe. La pagina è rosa chiaro e il titolo è evidenziato in un rosa più acceso con lettere maiuscole bianche che dicono "Glow Rewards". Il testo sottostante dice: "Glow Rewards è il nostro programma di premi con un obiettivo: rendere più veloce e più facile ottenere una pelle meravigliosamente luminosa! È anche il nostro modo di ringraziarti per aver intrapreso il tuo viaggio nella cura della pelle con noi. — Glow Recipe ha invitato i clienti a guadagnare miglia Glow attraverso i premi Glow.

Se stai cercando un'esperienza di fidelizzazione divertente e unica, non cercare oltre Glow Recipe. Glow Recipe ha progettato il proprio programma Glow Rewards come un'estensione coerente del proprio marchio, utilizzando icone e colori coerenti del marchio per comunicare i vantaggi del proprio programma a tre livelli. Indipendentemente dal fatto che i clienti raggiungano un livello Bouncy, Dewy o Ultimate of Glow, ricevono un'esperienza di brand coerente che aiuta a estendere il valore dei loro prodotti oltre la transazione iniziale.

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot di due immagini sovrapposte dalla pagina esplicativa dei premi di Glow Recipe. L'immagine di sfondo mostra i loro livelli VIP e le ricompense disponibili per ogni livello: Bounce (0-299 punti), Dewy (300-899 punti) e Ultimate (900+ punti). L'immagine nella parte anteriore mostra i modi per guadagnare e i modi per spendere i punti con un'icona corrispondente per ciascuno. I modi per guadagnare sono: fino a 3 punti per ogni $ 1 speso, 5 punti per una condivisione sui social media, 25 punti per l'adesione a Glow Rewards, 50 punti per festeggiare un compleanno e 100 punti per lasciare una recensione. Le modalità di spesa sono: 100 punti per un coupon da $ 5 o spedizione gratuita negli Stati Uniti, 200 punti per un coupon da $ 10 e 300 punti per un coupon da $ 15 o prodotti gratuiti. — Glow Rewards offre diversi modi per guadagnare e spendere punti.

Questo valore è facile da vedere se consideri come i clienti possono riscattare i loro premi. Laddove altri programmi danno ai clienti solo punti o prodotti gratuiti standard come premi, Glow Recipe offre effettivamente ai propri clienti fedeli una serie di premi diversificati, inclusa l'opportunità di vedere in anteprima nuovi prodotti esclusivi o diventare un membro del loro gruppo di tester di prodotti.

Queste ricompense esperienziali esclusive dimostrano la comprensione di Glow Recipe della propria base di clienti e di ciò che cercano in un programma. Con Glow Rewards, Glow Recipe fa il possibile per mostrare ai propri clienti quanto apprezzano la loro attività e quanto sia preziosa tale attività per il loro successo complessivo.

Punti bellezza delle collezioni Spectrum

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot dalla pagina esplicativa del programma fedeltà di Spectrum Collections. La pagina è di colore rosa chiaro con testo grigio che recita "Punti di bellezza solo per te. I nostri clienti e la nostra comunità sono al centro di tutto ciò che facciamo. Per ringraziarti, abbiamo creato un sistema di ricompensa dei punti di bellezza in modo che tu possa guadagnare punti mentre fai acquisti e convertire quei punti in buoni da riscattare per acquisti futuri. Sotto c'è l'immagine di una donna bruna che sorride con gli occhi chiusi mentre tiene in mano diversi pennelli da trucco multicolori. — Spectrum Collections offre ai suoi clienti 'Beauty Points'.

Non appena atterri sul sito Web di Spectrum, sai che ti aspetta qualcosa di speciale. Dalle collaborazioni di Emily a Parigi ai prodotti a tema Disney, il loro sito è luminoso, colorato e incantevole, tre aggettivi che si applicano anche al loro programma di premi!

La loro bellissima pagina esplicativa fa un uso massiccio di fotografie di marca e caratteri personalizzati per descrivere chiaramente come i membri possono guadagnare e spendere punti, facilitando l'iscrizione e il coinvolgimento immediato. Tuttavia, mentre i premi che delineano sulla loro pagina sono fantastici, sono i premi che distribuiscono gratuitamente che fanno davvero risaltare il loro programma fedeltà.

Programmi fedeltà nel settore della bellezza: uno screenshot che mostra due immagini sovrapposte dal Twitter e dal blog di Spectrum. L'immagine di Twitter in primo piano mostra un tweet che dice: "Oggi ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri sulla formazione di nuove sane abitudini e su come avere una routine può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi! Unisciti a noi oggi alle 12:00 GMT! Assicurati di RT e condividi con i tuoi amici #SpectrumTalks”. C'è un'immagine qui sotto con quei dettagli e l'immagine di una donna con i capelli ricci castani che sorride e tiene in mano diversi pennelli spettrali multicolori. L'immagine qui sotto è uno screenshot dal blog Business and Beauty. Ci sono due articoli visibili intitolati "Spectrum Talks: Autumn Favourites" e "Introducing SCULPT by Spectrum". Entrambe presentano immagini per ogni articolo che mostrano i pennelli per il trucco Spectrum. — Spectrum si connette con la sua comunità sui social media e sul loro sito web.

Quando sei un membro della comunità del marchio di Spectrum, sei trattato con un'enorme varietà di contenuti a valore aggiunto che migliorano la tua esperienza non solo con il loro marchio ma con i prodotti di bellezza nel loro insieme. Sebbene questo marchio di bellezza abbia sede nel Regno Unito, fornisce contemporaneamente valore ai clienti di tutto il mondo attraverso il loro blog aziendale e di bellezza. Da un podcast personalizzato dei fondatori, alle guide pratiche, questo blog ha tutto ciò che i guru del trucco e i principianti potrebbero desiderare.

Attenendomi al mio regime di cura della pelle, ne ho scritto uno nuovo e l'ho attaccato al muro del mio bagno per ricordarmi tutti i passaggi che dovrei fare ma non sempre attenermi a causa del tempo di salute.
— Sabrina (@Sabrina7UK) 10 gennaio 2023

Spectrum fa un ulteriore passo avanti creando una comunità di marchi in cui i membri possono connettersi su cose al di fuori delle loro linee di prodotti. Ad esempio, le loro #SpectrumChat virtuali su Twitter offrono ai clienti un luogo in cui connettersi tra loro e con il marchio a un livello più personale. Questi tipi di esperienze uniche sono ciò che resta impresso nella mente dei clienti e costruiscono solide relazioni.

Con così tanti fantastici contenuti a loro disposizione, i clienti attenti alla bellezza di Spectrum sono entusiasti di condividere la loro nuova esperienza con gli altri. Ciò estende la portata di Spectrum oltre i normali sforzi di marketing, rafforzando la comunità del marchio e facendo in modo che nuovi clienti si uniscano al loro programma in un colpo solo.

Il lusso e lo status sociale sono le chiavi del successo per i premi di bellezza

Sia che tu stia appena iniziando a costruire la tua community di marchi di bellezza o che tu stia cercando di rafforzarne una esistente, questi sei marchi rendono facile capire che un programma di premi è lo strumento perfetto per il lavoro.

Offrendo ai tuoi clienti ciò che apprezzano veramente sotto forma di status VIP esclusivo e accesso anticipato a nuovi prodotti, puoi motivare più acquirenti a scegliere te per primi quando arriva il momento di sostituire il loro caratteristico colore delle labbra o la maschera esfoliante per il viso.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato il 21 novembre 2014 ed è stato aggiornato per accuratezza e completezza il 27 gennaio 2023.

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