7 Errori del venditore Amazon da evitare

Nel mondo dell'eCommerce, il mercato di Amazon deve essere parte integrante della tua strategia aziendale. Perché se non ci vendi, lo faranno i tuoi concorrenti.

Ma c'è un modo giusto e uno sbagliato per vendere su Amazon.

Il modo giusto conquisterà nuovi clienti, farà crescere la tua attività e ti posizionerà per il successo a lungo termine. Il modo sbagliato ti costerà denaro, danneggerà la tua reputazione e potenzialmente ti farà espellere dal sito.

Per aiutarti a evitare le insidie ​​più comuni, discuteremo gli errori più dannosi dei venditori Amazon e le strategie che puoi adottare per evitarli.

Errore n. 1 del venditore Amazon: ottimizzazione dell'inserzione impropria

Proprio come il tuo sito web deve essere ottimizzato per i motori di ricerca, così anche le tue schede di prodotto. L'ottimizzazione delle schede di prodotto ti aiuta a massimizzare le conversioni, migliorare i risultati di ricerca e aumentare la redditività.

La buona notizia è che l'algoritmo di ricerca di Amazon (A9) segue una formula più semplice rispetto agli algoritmi SEO basati sul web. Questo perché A9 ha un obiettivo principale: collegare acquirenti e venditori. Per questo motivo, l'ottimizzazione dell'inserzione deve aiutare i potenziali acquirenti a trovare e quindi comprendere i tuoi prodotti.

Nonostante la sua semplicità teorica, troppi venditori commettono errori di ottimizzazione delle inserzioni facilmente evitabili. Come osserva Search Engine Journal, i più comuni di questi includono: ¹

• Non massimizzare le opportunità di indicizzazione
• Ricerca di parole chiave incompleta
• Titoli di riempimento delle parole chiave
• Non incorporare le recensioni e le domande dei clienti
• Rinunciare ai video
• Scarso utilizzo dell'immagine

Quindi, quali sono alcune buone pratiche?

Per soddisfare A9, devi concentrarti su due idee chiave: Rilevanza e Performance.

• Rilevanza : le parole chiave sono essenziali per il posizionamento. Non solo devi includere parole chiave pertinenti nella pagina, ma devi anche concentrarti sul includerle in:
  • Il titolo del prodotto
  • Parole chiave di back-end
  • Descrizione del prodotto e punti elenco

• Performance : l'aspetto delle tue pagine e il modo in cui i clienti interagiscono con esse influiscono sulle classifiche. Gli elementi della pagina con cui dovresti giocare includono:
  • Prezzo del prodotto
  • Recensione del cliente
  • Immagini del prodotto
  • Video del prodotto

Errore n. 2 del venditore Amazon – Violare le regole

Quando ti iscrivi, accetti di rispettare le linee guida e i regolamenti di Amazon . Il mancato rispetto della politica di Amazon può comportare pesanti conseguenze, soprattutto perché le azioni di un venditore possono riflettersi negativamente sulla reputazione di Amazon. In tal caso, Amazon non esiterà a chiudere il tuo account venditore , impedendoti così di raggiungere un'enorme base di consumatori e di eliminare un'importante fonte di entrate.

Sebbene Amazon giudichi le violazioni caso per caso, i motivi comuni per cui i venditori sono stati banditi in passato includono:

• Problemi di qualità del prodotto : il successo di Amazon dipende dalla fiducia dei consumatori che quando fanno acquisti sul sito di e-commerce, si aspettano di ricevere un prodotto di alta qualità. Il ripetuto fallimento nel soddisfare tali aspettative porterà inevitabilmente a delle conseguenze. I problemi di qualità comuni includono:
  • Vendita di articoli contraffatti
  • Vendo oggetti economici
  • Vendita di oggetti proibiti
  • Violazione delle leggi sul copyright
  • Una mancanza di certificazione
• Problemi di spedizione - Allo stesso modo, Amazon ha la reputazione di garantire che i prodotti ordinati sul proprio sito Web arrivino in modo tempestivo e arrivino come pubblicizzato. Le spedizioni in ritardo o gli ordini annullati sono disapprovati. Scopri di più sulla spedizione diretta di Amazon sul nostro sito web.
• Recensioni dei clienti scarse : spesso, i primi due problemi influiscono su questo. Ma la mancanza di comunicazione tra venditore e cliente non fa che aggravare questi problemi. Se un venditore riceve abbastanza recensioni negative, può facilmente comportare un divieto. Allo stesso modo, l'integrità conta. Se vieni sorpreso ad acquistare recensioni dei clienti, verrai immediatamente espulso dalla piattaforma.
• Violazione delle linee guida per l'elenco : esistono regole su come pubblicare correttamente gli articoli su Amazon. Se la pagina dei dettagli del tuo prodotto viola le regole o fornisce informazioni fuorvianti, Amazon potrebbe chiudere la tua pagina.
• Avere più account o vendere un account : quando vendi su Amazon, devi farlo solo tramite un unico account. E deve essere tuo. L'azienda si aspetta onestà su chi sei, cosa vendi e a chi vendi. La vendita di quell'account viola il contratto che hai stipulato con Amazon.

Prima di iniziare a vendere, assicurati di esaminare attentamente la pagina delle Norme del programma di Amazon e quindi di rispettare il tuo contratto di vendita.

Errore del venditore Amazon n. 3: indirizzare gli acquirenti al tuo sito web

Sebbene questo possa tecnicamente rientrare nella precedente categoria delle linee guida di Amazon , merita un posto a parte.

In parole povere, Amazon non accoglie con favore la concorrenza. Bene, lo fa, ma non ti consente di sfruttare il suo sito per la promozione personale o per allontanare le vendite dal sito. Sebbene operare su Amazon possa ridurre le tue opportunità di retargeting o spingere il branding, questo è un compromesso che fai per accedere alla sua vasta base di acquisti.

Di tanto in tanto, i venditori elencheranno l'URL del negozio del loro sito Web nell'elenco dei prodotti. Questa è una chiara violazione delle norme di Amazon e può comportare un divieto. Allo stesso modo, se utilizzi il nome, i marchi o le vendite di Amazon come Prime Day sul tuo sito Web, ma non hai collegamenti che portano direttamente ad Amazon, puoi aspettarti che il sito agisca rapidamente.

Errore del venditore Amazon n. 4: mancato utilizzo di Amazon PPC

Amazon garantisce ai venditori l'accesso a un sistema pubblicitario pay-per-click (PPC) integrato. Questo è uno strumento di cui troppi venditori non riescono a sfruttare. Ma questo rappresenta per te un'opportunità per creare un vantaggio competitivo.

Per una cifra modesta, hai i mezzi per portare immediatamente il tuo prodotto davanti ai clienti. Oltre a un rapido ingresso nel mercato, la dashboard PPC di Amazon semplifica la misurazione e il monitoraggio dei risultati, si abbina bene ad altri canali di marketing e offre una vasta gamma di dati e approfondimenti fruibili sui consumatori. Puoi utilizzare Amazon PPC per portare i prodotti sponsorizzati ai massimi livelli, aumentare le vendite e migliorare le tue classifiche.

Questo può aiutare con diversi aspetti specifici della vendita: ²

• Aumentare il traffico verso le vendite delle festività come il Black Friday, il Cyber ​​Monday, il Natale e l'Amazon Prime Day.
• Promuovere la consapevolezza del marchio e il cross-selling di prodotti complementari nel tuo catalogo prodotti.
• Lanciare nuovi prodotti o aiutare i prodotti in categorie competitive a distinguersi.

Errore del venditore Amazon n. 5: ordini eccessivi

Una preoccupazione comune del venditore è che finiranno le scorte in caso di aumento della domanda. Dopotutto, chi vuole rimanere senza prodotto quando i clienti chiedono a gran voce di metterci le mani sopra? Inoltre, molti venditori sperano di ridurre il loro costo unitario ordinando all'ingrosso.

Se gestisci l'adempimento da solo, la quantità di scorte che porti dipende da te. L'eccesso di scorte può influire sul flusso di cassa, ma questa è la tua decisione aziendale.

Tuttavia, se sei un venditore i cui prodotti sono gestiti da Amazon (FBA), avere troppe scorte può costarti. Allora, cos'è Amazon Logistica di Amazon? Un venditore Amazon FBA paga per Amazon per immagazzinare i propri articoli. Quando l'inventario raccoglie polvere sugli scaffali, stai perdendo denaro invece di accumularlo. Inoltre, se gli articoli rimangono in un magazzino Amazon per più di un anno, ci sono costi aggiuntivi.

I venditori dovrebbero sempre cercare di mantenere un livello di inventario che rientri nella zona Goldilocks; non troppo poco, non troppo, giusto. E la previsione dell'inventario, in particolare con l'aiuto di un software automatizzato, può aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Come osserva la Harvard Business Review: ³

“Gli algoritmi avanzati di machine learning e ottimizzazione possono cercare e sfruttare i modelli osservati, le correlazioni e le relazioni tra gli elementi di dati e le decisioni sulla catena di approvvigionamento, ad esempio quando ordinare un widget, quanti widget ordinare, dove inserirli e così via. Tali algoritmi possono essere addestrati e testati utilizzando dati passati. Quindi possono essere implementati e valutati per la robustezza delle prestazioni in base alle reali realizzazioni delle richieste dei clienti".

Prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti automatizzati per gestire la previsione dell'inventario. Ciò non solo fornirà un quadro accurato delle esigenze attuali e future, ma sarai anche in grado di dedicare le ore trascorse a gestire le scorte verso altre aree critiche della tua attività.

Errore del venditore Amazon n. 6: rinuncia all'imposta sulle vendite

Quando vendi su Amazon, dovresti includere l'imposta sulle vendite nel prezzo. Altrimenti sarai tu a dover pagare per questo.

Per una tassa nominale, Amazon consente di riscuotere l'imposta statale su tutti i tuoi ordini. Altrimenti, potresti raggiungere la fine dell'anno, solo per scoprire che c'è una significativa passività non finanziata che deve essere pagata di tasca tua e che mangia ai tuoi margini.

Per evitare questo problema, compila le "Impostazioni fiscali" in Seller Central subito dopo la registrazione dell'account.

Errore del venditore Amazon n. 7 – Servizio clienti scadente

Anche se sei un venditore Amazon Logistica di Amazon, il che significa che Amazon gestirà una parte significativa dei resi e del servizio clienti, è comunque importante che tu risponda alle richieste e alle recensioni dei clienti. Se impieghi più di 24 ore per rispondere, Amazon ne prenderà nota e sarà un segno sul tuo account.

Allo stesso modo, è importante leggere, rispondere e quindi reagire al feedback dei clienti. Questa non è solo una buona abitudine al servizio clienti, ma ti consente di migliorare i tuoi prodotti e servizi. Il feedback negativo può essere particolarmente utile per un'azienda che desidera ottimizzare continuamente.

Vendi su Amazon nel modo giusto

Non c'è dubbio che la concorrenza e la saturazione significative rendano difficile la vendita su Amazon. Praticamente ogni azienda B2C ne ha fatto un aspetto centrale della propria strategia di successo. Pertanto, non puoi permetterti di commettere errori che mettono a rischio le tue possibilità di competere. Per saperne di più sui servizi per le aziende Amazon, visita il nostro sito Web per ulteriori informazioni su cosa è Prime Wardrobe o un'analisi sui momenti Amazon.

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Fonti:

1. Giornale dei motori di ricerca. 10 principali errori di ottimizzazione dell'elenco di Amazon e opportunità nascoste. https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
2. Profitto sponsorizzato. Dovresti pubblicare promozioni Amazon durante le vacanze? https://www.sponsoredprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
3. Harvard Business Review. La gestione dell'inventario nell'era dei big data. https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data