7 migliori tecniche di eCommerce per aumentare le vendite nel 2022
Pubblicato: 2019-09-10Il mondo online ha aperto molte opportunità in tutto il mondo e una di queste è l' eCommerce . A differenza delle tradizionali attività fisiche, un'attività di eCommerce acquista e vende beni online. Poiché le transazioni vengono effettuate su Internet, ha un processo di acquisto più rapido e una risposta più rapida alle richieste degli acquirenti. I proprietari di negozi eCommerce possono anche ridurre i costi poiché non devono occuparsi della gestione e dell'immagazzinamento di merci fisiche.
Tuttavia, come qualsiasi altra attività commerciale, il successo dei negozi di eCommerce dipenderà sempre dalle loro vendite. Se sei un imprenditore, sai che non puoi fare soldi senza vendite. Ecco perché è fondamentale utilizzare le migliori strategie di vendita possibili. Di seguito discuteremo 7 delle migliori tecniche che puoi utilizzare per aumentare le tue entrate nel 2022.
1. Avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili
Nel mondo di oggi, è essenziale avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili. Sempre più persone utilizzano i loro telefoni e tablet per accedere a Internet. Secondo GlobalStats , i dispositivi mobili hanno oltre il 55% del mercato, mentre i dispositivi desktop occupano meno del 50%. Pertanto, potresti perdere un numero considerevole di lead non ottimizzando il tuo sito Web per dispositivi mobili.
Un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili è facile da navigare e visualizzabile su qualsiasi dispositivo. Ciò significa che quando qualcuno sta guardando il tuo sito web su un telefono o tablet, sarà in grado di vederlo chiaramente e navigarlo facilmente.
Secondo Phi Dang, direttore di Sidepost , una società di servizi a domicilio in Australia, "Se non sei ottimizzato per i dispositivi mobili, stai semplicemente ignorando gran parte della tua base di clienti. Inoltre, gli algoritmi di Google hanno premiato i siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili, quindi non si tratta solo di fornire una migliore esperienza utente, ma anche di migliorare il posizionamento del tuo sito web."
2. Eseguire test A/B efficaci
I test A/B sono strumenti essenziali utilizzati dalle aziende per migliorare i propri prodotti e servizi. In poche parole, i test A/B implicano la visualizzazione casuale di due diverse versioni di un prodotto o servizio (versione A e versione B) ai clienti, quindi la misurazione di quale versione offre prestazioni migliori. Le metriche da analizzare potrebbero includere il tasso di conversione , la percentuale di clic o qualsiasi altra metrica.
Questo metodo di test è fondamentale per gli imprenditori che desiderano ottimizzare il proprio sito Web o la propria app per le conversioni . Eseguendo i test A/B, le aziende possono vedere quale versione del loro prodotto è più efficace nel raggiungere il risultato desiderato. Questi test possono essere eseguiti su qualsiasi cosa, dal colore di un pulsante al layout di una pagina di destinazione e i risultati possono essere utilizzati per prendere decisioni informate sul miglioramento del prodotto.
La principale azienda di unità di archiviazione del Regno Unito, Henfield Storage , afferma: "Il test A/B è un modo pratico e scientifico per migliorare le conversioni comprendendo ciò che funziona meglio per il tuo pubblico". Se combinato con un attento monitoraggio delle tue metriche come traffico web, tasso di conversione, e coinvolgimento, i test A/B possono aiutarti a mettere a punto il tuo prodotto per servire meglio i tuoi utenti.
3. Investi in SEO
SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca , è il processo per migliorare la visibilità e il posizionamento di un sito web sui motori di ricerca. Il suo obiettivo è attirare più visitatori su un sito aumentando la sua posizione nei risultati delle query dei motori di ricerca. La SEO può essere ottenuta attraverso varie tecniche, inclusa la creazione di contenuti di alta qualità per guadagnare backlink autorevoli , l'ottimizzazione del sito in modo che corrisponda alle intenzioni degli utenti di ricerca e l'utilizzo di titoli e descrizioni ricchi di parole chiave.
Quando investi in SEO, stai essenzialmente aumentando le tue possibilità di essere trovato da potenziali clienti che utilizzano i motori di ricerca. Sebbene la SEO sia spesso vista come un investimento a lungo termine, è spesso la principale forza trainante per migliorare il traffico e la visibilità di un sito web. Se eseguito correttamente, può aiutare la tua azienda a raggiungere nuovi clienti, generare lead e aumentare le vendite .
4. Aumenta la fiducia del tuo marchio
Costruire la fiducia del marchio è necessario per le aziende che vogliono creare una relazione duratura con i propri clienti. Ecco alcune cose chiave che puoi fare per creare fiducia nel marchio:
- Concentrati sulla narrazione. Le storie sono più memorabili dei fatti, quindi includilo ove possibile.
- Sii coerente nella messaggistica e nel design . I clienti inizieranno a riconoscere e ricordare il tuo marchio quando vedranno un messaggio e un design coerenti su tutti i tuoi canali, il che contribuirà a creare fiducia nel marchio nel tempo.
- Sii trasparente su chi sei e cosa fai. I clienti devono sapere che possono fidarsi di te con le loro informazioni personali. Assicurati di avere una solida politica sulla privacy e rendi facile per i clienti trovare e capire.
- Non fare promesse che non puoi mantenere. Se prometti troppo e sotto-consegni, i clienti perderanno fiducia nel tuo marchio. Sii realistico su ciò che puoi ottenere e mantieni sempre le tue promesse.
- Rispondere in modo rapido ed efficace alle richieste e ai reclami dei clienti. Se i clienti ti contattano per domande o dubbi, rispondi prontamente e risolvi il problema al meglio delle tue capacità. Dimostrare che tieni alle esperienze dei tuoi clienti contribuirà a creare fiducia nel marchio.
5. Usa il marketing video a tuo vantaggio
Ci siamo stati tutti prima. Scorri il feed, fermandoti su meme occasionali o post divertenti. E poi lo vedi: un video in qualche modo divertente che è stato pubblicato da un brand. Pensi a te stesso: "Perché sto guardando questo?"
Si chiama video marketing ed è efficace. Il video marketing è un tipo di content marketing che prevede la creazione e la condivisione di video online. A differenza di altre forme di contenuto, i video incoraggiano le persone a utilizzare più sensi come vista e udito. Inoltre, i video possono essere personalizzati, il che può aiutarti a creare una connessione intima con i tuoi clienti.
Una piattaforma che sfrutta con successo i video è TikTok . Secondo Secondo il rapporto 2022 di Hubspot , TikTok prenderà il controllo dei social media e lascerà le altre piattaforme ad adattarsi. Se vuoi aumentare le vendite del tuo negozio quest'anno, considera di entrare in TikTok e creare più contenuti video.
6. Fornisci un'esperienza omnicanale
Poiché sempre più aziende sfruttano lo spazio online, sta diventando sempre più importante fornire un'esperienza omnicanale . Un'attività omnicanale offre un'esperienza cliente senza interruzioni su tutti i canali, inclusi di persona, online e mobile.
Uno dei principali vantaggi di un'esperienza omnicanale è che consente alle aziende di incontrare i clienti ovunque si trovino. Nel mondo di oggi, i clienti interagiscono con i marchi su più canali, aspettandosi un'esperienza coerente indipendentemente dal canale che stanno utilizzando.
Un altro vantaggio di un'esperienza omnicanale è che può aiutare le aziende ad aumentare le vendite . I clienti con un'esperienza omnicanale positiva hanno maggiori probabilità di acquistare nuovamente da un'azienda. Inoltre, i clienti omnicanale spendono di più per transazione rispetto ai clienti a canale singolo.
7. Non dimenticare i contenuti scritti!
Mentre i video hanno sicuramente il loro posto, non scartare ancora la parola scritta. Dopotutto, non a tutti piace guardare i video e alcune persone preferiscono leggere, soprattutto quando l'argomento è complesso.
Quando si tratta di eCommerce, le descrizioni dei prodotti sono fondamentali. Una buona descrizione del prodotto farà molto di più che elencare le caratteristiche del tuo prodotto; racconterà anche una storia e darà ai clienti un'idea di com'è usare il tuo prodotto. Questo è il motivo per cui molti negozi di eCommerce impiegano copywriter per aiutarli a scrivere descrizioni di prodotti accattivanti.
Pensieri finali
In un mondo in continua evoluzione, può essere difficile tenere il passo. Costruire e far crescere un negozio di eCommerce è impegnativo ma non impossibile. Aziende diverse richiedono strategie diverse, ma seguendo queste tecniche aumenterai sicuramente le tue vendite nel 2022.