7 errori comuni da evitare quando si avvia un'attività di e-commerce

Avviare un’attività di e-commerce e definirsi un imprenditore è piuttosto entusiasmante. Tuttavia, tenere il passo in un settore competitivo richiede molto lavoro.

Infatti, 9 startup su 10 falliscono nel giro di pochi anni di attività. Non te lo dico per spaventarti o renderti nervoso, ma è divertente avviare un'impresa. Non è vero?

Farai degli errori, molti, e quasi mai tutto andrà come pianifichi.

Accetta questo fatto e sarai pronto per essere un imprenditore!

Suona bene? Immergiamoci subito e osserviamo più da vicino ciascuno dei sette errori più comuni da evitare. Fai clic o tocca un numero qui sotto per passare all'errore di cui sei interessato a saperne di più.

7 errori comuni da evitare durante l'avvio della tua attività di e-commerce

1. Non trovare il prodotto adatto al mercato
2. Scegliere la piattaforma e-commerce sbagliata
3. Non concentrarsi sull'esperienza dell'utente
4. Descrizione del prodotto e dettagli dell'elenco inefficaci
5. Trascurando la pianificazione aziendale
6. Marketing insufficiente
7. Minare l’importanza della sicurezza

Dal non scrivere un business plan al non trovare una nicchia adeguata: ecco sette errori che devi evitare consapevolmente quando avvii la tua attività di e-commerce.

1. Non trovare il prodotto adatto al mercato.

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Uno dei più grandi errori commessi dalla maggior parte degli imprenditori di e-commerce non è determinare la fattibilità delle loro offerte di prodotti e servizi.

Realizzare un prodotto e aspettarsi che faccia miracoli sul mercato senza approfondimenti o azioni analitiche può portare al fallimento dell'eCommerce.

Una solida ricerca di mercato del prodotto, del pubblico target, della domanda e della concorrenza è la base fondamentale per la tua attività di e-commerce.

Ecco alcune domande che possono aiutarti a trovare un mercato del prodotto adatto alla tua attività di e-commerce:

• I concorrenti vendono prodotti simili? Se sì, il tuo prodotto ha un vantaggio competitivo?
• Il prodotto colma una lacuna non colmata? Come si distingue il tuo prodotto?
• Ci sono clienti disposti ad acquistare il tuo prodotto? Se sì, quanto sono disposti a pagare?
• Il tuo prodotto è abbastanza desiderabile da indurre le persone ad abbandonare i marchi esistenti?

La ricerca fondamentale nelle fasi iniziali ti aiuterà a progettare il prodotto e i servizi adeguati al mercato.

2. Scegliere la piattaforma di eCommerce sbagliata.

Esistono centinaia di piattaforme di e-commerce. Scegliere una piattaforma senza un’attenta considerazione probabilmente non è l’idea migliore.

Il costo è un fattore essenziale quando si sceglie una piattaforma di eCommerce. Tuttavia, non lasciare che questo singolo fattore alimenti la tua decisione.

Le piattaforme di e-commerce con tariffe negligenti o modelli freemium offrono solo funzionalità di base. Inoltre, potrebbero non supportare una varietà di strumenti che potrebbero essere essenziali per la tua attività.

Crea un elenco di controllo di plug-in, strumenti e funzionalità di fondamentale importanza per scegliere la piattaforma ideale adatta alla tua attività.

Inoltre, non dimenticare di assicurarti che la piattaforma scelta consenta una facile scalabilità per siti Web e app Web.

3. Non concentrarsi sull'esperienza dell'utente.

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È qui che la maggior parte delle attività di e-commerce fallisce. Oltre l'88% dei clienti abbandona il sito web e non torna più a causa dell'interfaccia utente poco sviluppata.

Molte cose sul tuo sito web si uniscono per riassumere l'esperienza complessiva dell'utente. Tuttavia, ecco alcune cose che devi fare bene:

• Rendi il sito facile da navigare : rendilo semplice per i tuoi clienti. Non frustrarli con percorsi indefiniti e posizionamenti di prodotti complessi. Mantieni una barra dei menu pulita con sottosezioni chiaramente definite che consentano ai visitatori di vagare consapevolmente nel tuo piccolo mondo dello shopping digitale.
• Improvvisa i tempi di caricamento : se il traffico di caricamento del sito web supera i 3 secondi, perdi più del 50% del tuo traffico online . Questo è molto. Investi in tecnologie e strumenti essenziali e ottimizza i tuoi siti web per tempi di caricamento più rapidi.
• Offri ampie opzioni di pagamento : questo è un fattore cruciale che determina se il visitatore si convertirà in un cliente. Offri più opzioni di pagamento per garantire che il tuo cliente target ottenga ciò di cui ha bisogno.
• Consenti un'opzione di pagamento come ospite : oltre il 50% dei clienti abbandona il carrello a causa dell'accesso obbligatorio all'account. Consenti i checkout degli ospiti per ridurre il tasso di abbandono del carrello.
• Crea un design reattivo : oltre il 75% degli utenti online accede a un sito Web tramite dispositivi mobili. Rendi il tuo sito web mobile responsive . Se lo fai, probabilmente manterrai una parte significativa del tuo traffico potenziale.
• Offri supporto tramite chat dal vivo : le persone che fanno acquisti online desiderano che la loro esperienza sia il più fluida possibile. Supporto tramite chat dal vivo agisce come un rappresentante dal vivo che assisterà i visitatori e aumenterà le possibilità di conversioni.

Immergiti in profondità nello studio degli aspetti dei siti web di successo. Comprendere dove e quali funzionalità contribuiscono a offrire un'esperienza cliente soddisfacente.

Implementa, monitora e sperimenta continuamente nuove modifiche per soddisfare i tuoi utenti.

4. Descrizioni dei prodotti e dettagli dell'elenco inefficaci.

I prodotti eccezionali necessitano di una presentazione eccezionale. Devi lavorare per sviluppare una pagina di prodotto completa per assicurarti di distinguerti in un mercato competitivo.

Ci vuole molto per sviluppare una pagina di prodotto efficace. Ecco alcune cose che possono aiutarti a ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti :

• Contenuti orientati alla SEO : devi ottimizzare le descrizioni dei prodotti e tutti i contenuti del sito web per la SEO. Se le tue vendite si basano sul traffico organico, devi semplicemente essere SEO-friendly.
• Immagini e video di qualità HD : assumi un fotografo o almeno utilizza una fotocamera ad alta risoluzione per catturare l'essenza del tuo prodotto o servizio. Un video ti consentirà di catturare i prodotti da diverse angolazioni, consentendo agli spettatori di comprendere completamente il tuo prodotto.
• Ottieni le testimonianze dei clienti : secondo uno studio , il 93% dei clienti legge una recensione online prima di acquistare un prodotto. Avere testimonianze sulla pagina del tuo prodotto è essenziale per aumentare le possibilità di conversioni. Diffondi le testimonianze in tutto il tuo sito web invece di concentrarle in un unico posto.
• Copie pulite : evita di commettere errori grammaticali e di ortografia nei tuoi contenuti. Scrivi copie pulite, precise e puntuali delle tue descrizioni. Assicurati che i visitatori ricevano tutte le informazioni essenziali relative a prodotti, spedizioni, prezzi, sconti, rimborsi e cambi in un unico posto.
• Aggiungi domande frequenti : le domande frequenti sono il modo più semplice per rispondere alle domande frequenti ripetute dai clienti. Considera dal punto di vista del cliente e prova a rispondere alle sue domande prima dell'acquisto.

Raccogli ispirazione dai marchi di e-commerce di successo. Monitora attentamente le pagine dei loro prodotti e prova a imitare le loro tecniche per la tua attività.

5. Trascurare la pianificazione aziendale.

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L’eCommerce è complicato quanto o addirittura più delle tue attività tradizionali. Il semplice fatto di mettere un prodotto online non ti permetterà di costruire un business di successo.

Hai bisogno di un piano aziendale che definisca i tuoi obiettivi, le tue strategie e le tue politiche aziendali.

Inoltre, un piano aziendale funge da tabella di marcia che ti guida a gestire la tua attività senza sforzo, il tutto lasciando spazio a modifiche all'interno del piano.

Devi scrivere il tuo piano aziendale prima di avviare la tua attività online.

Ti aiuterà a identificare le aree di pianificazione trascurate, rendendo la tua azienda ben protetta dalle sfide future.

Trai ispirazione da esempi di business plan pertinenti online per aiutarti a scrivere un piano fantastico.

E assicurati di aggiungere questi componenti critici al tuo piano per renderlo completo.

• Determinazione di un modello di business
• Definire la tua nicchia
• Categorie di prodotti e servizi
• Strategie di spedizione
• Strategia di prezzo
• Piano operativo dell'e-commerce
• Venditori e fornitori per la tua attività di e-commerce
• Strategie di marketing
• Proiezioni finanziarie

Scrivere un business plan eCommerce specifico per la tua attività può essere impegnativo.

Tuttavia, puoi provare un generatore di piani aziendali gratuito per preparare il tuo piano conciso in pochi minuti.

Nel complesso, prova a mettere a prova la tua attività con una solida pianificazione ed esecuzione prima di lanciarti.

6. Marketing insufficiente.

Un altro errore commesso da molti imprenditori è dare per scontato che un ottimo prodotto si venda da solo. Rompi questo mito prima che inizi a divorare i tuoi affari.

Esistono milioni di attività di e-commerce che vendono miriadi di prodotti e servizi online.

Hai bisogno di un piano di marketing solido e coerente per rendere il tuo prodotto visibile e desiderabile.

Sì, il marketing richiederà migliaia di dollari ogni mese. Tuttavia, i risultati ottenuti in termini di entrate e popolarità del marchio sono sempre molteplici.

Ti mostriamo alcune tattiche efficaci per il marketing del tuo marchio e prodotto:

• Inizia con il content marketing. I post e i contenuti del blog basati sulla SEO attireranno potenziali clienti per te e porteranno conversioni.
• Utilizza i dati per creare annunci ed e-mail personalizzati per i tuoi clienti. Offri loro un'offerta a cui non potranno resistere.
• Coinvolgi i rinomati influencer della tua nicchia. Chiedi loro di commercializzare il tuo prodotto tra i loro follower.
• Ottieni quante più testimonianze video possibile e usa questa prova sociale per rafforzare il tuo marchio.
• Annuncia offerte promozionali come spedizione gratuita, prodotti o sconti per compleanni per fidelizzare i tuoi clienti.

Ricorda di creare un marketing mix per il tuo marchio e i prodotti. Sperimenta diversi marketing mix e monitora continuamente i risultati.

Continua a sperimentare finché non trovi le strategie che funzionano a tuo favore.

7. Minare l’importanza della sicurezza.

Non otterrai una sola vendita se il tuo sito web non è abbastanza sicuro. Investi molto in strumenti di sicurezza e protezione da malware per proteggere i dati privati ​​del cliente.

Con la diffusione dell’eCommerce, si registra un picco di attacchi informatici, phishing e attacchi malware, che mettono in discussione la sicurezza dei più grandi marchi a livello mondiale.

Come si migliora la sicurezza del sito web ? Bene, questi sono i fondamenti con cui iniziare:

• Ottieni la protezione firewall
• Crittografa con la certificazione SSL
• Ottieni un dominio hosting con HTTPS
• Utilizza plugin verificati
• Avere un robusto sistema di backup

Per quanto riguarda la sicurezza, è meglio non lasciare nulla di intentato.

Conclusione

In conclusione, il tema centrale è rimuovere ogni barriera che può influenzare l'esperienza del cliente mentre si trova nel tuo negozio di e-commerce.

Dalla navigazione alle informazioni fino al processo di pagamento e tutto il resto: più semplice è il processo, migliore è la soddisfazione.

Ora, identifica dove risiedono i tuoi errori, adotta misure correttive una alla volta e la tua attività di e-commerce prospererà.

Biografia dell'autore:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya è il fondatore e CEO di Upmetrics , il software di pianificazione aziendale numero 1.

Il suo obiettivo finale con Upmetrics è rivoluzionare il modo in cui gli imprenditori creano, gestiscono ed eseguono i loro piani aziendali.

Gli piace condividere le sue intuizioni sulla pianificazione aziendale e altri argomenti rilevanti attraverso i suoi articoli e post sul blog.