7 KPI su cui dovresti concentrarti per l'alta stagione

Per determinare il rendimento di un'azienda, gli indicatori chiave di prestazione (KPI) vengono utilizzati come valore misurabile che dimostra l'efficacia di un'azienda nel raggiungimento degli obiettivi aziendali chiave.

In breve, le aziende utilizzano i KPI per valutare il loro successo nel raggiungimento degli obiettivi.

Le metriche KPI variano da settore a settore, a seconda dell'obiettivo di tale attività. Durante l'alta stagione ci sono alcune metriche che ogni azienda deve monitorare.

L'alta stagione è la parte dell'anno in cui le aziende realizzano la maggior parte delle loro entrate e vendite a causa di eventi specifici in un particolare mercato. Le festività natalizie sono l'esempio più comune di alta stagione e interessa quasi tutte le attività del settore della vendita al dettaglio. Molti rivenditori registrano un aumento della domanda a causa di festività dello shopping come il Cyber ​​Monday, il Black Friday e il Natale. Tuttavia, ci sono industrie che sperimentano l'alta stagione anche in altre parti dell'anno.

Come accennato in precedenza, l'alta stagione porta la maggior parte delle entrate annuali di un'azienda. Quindi, ti consigliamo di assicurarti che le metriche KPI monitorate durante questo periodo forniscano informazioni preziose sulle prestazioni della tua attività. In questo articolo, scopriremo i 7 KPI su cui dovresti concentrarti per l'alta stagione.

1. Precisione dell'inventario

Proprio come suggerisce il nome, l'accuratezza dell'inventario è la misura di quanto sia accurato l'inventario elencato nel database rispetto all'inventario fisico effettivo che hai nel tuo magazzino o centro di distribuzione. Sebbene questa possa essere la metrica più ovvia che dovresti monitorare, è spesso la più trascurata.

Un alto tasso di imprecisione nell'inventario può portare a problemi imprevisti come:

• Ordini arretrati
• Insoddisfazione del cliente
• Costo di inventario più elevato
• Elenchi di prodotti imprecisi

Le migliori catene di approvvigionamento e magazzini hanno livelli eccezionalmente elevati di visibilità sull'inventario. La precisione dell'inventario può essere migliorata effettuando conteggi periodici in tutti i magazzini e le strutture di stoccaggio.

Per le migliori pratiche, cerca di evitare di eseguire manualmente i conteggi dei cicli sui fogli di calcolo di Excel. Sebbene questo sia un buon modo per archiviare i dati, non protegge da conteggi di inventario imprecisi dovuti a errori umani. Per le migliori pratiche, consigliamo di utilizzare un sistema di gestione dell'inventario o del magazzino che tenga traccia dell'inventario tramite la scansione di codici a barre per massimizzare l'efficienza.

Conteggio inventario database/Conteggio inventario fisico = Precisione inventario

2. Tasso di ordini arretrati

Il tasso di ordini arretrati di un magazzino è un buon KPI per indicare il successo della previsione di acquisti e scorte di magazzino di un'azienda. Un alto tasso di ordini arretrati significa che i tuoi clienti sono costretti ad aspettare mentre tenti di evadere il loro ordine, il che influirà negativamente sulla soddisfazione e sulla fidelizzazione dei clienti a lungo termine.

Questo KPI è strettamente correlato al KPI di accuratezza dell'inventario e alla percentuale di scorte esaurite. Durante l'alta stagione, un improvviso aumento della domanda porterà comprensibilmente a un tasso di ordini arretrati temporaneamente elevato per un determinato articolo, ma questo può essere mitigato con un'adeguata pianificazione e misure precauzionali, come le scorte di sicurezza .

Puoi ridurre la percentuale degli ordini arretrati con previsioni e monitoraggio più accurati del rapporto tra inventario e vendite del tuo magazzino. Avere un alto tasso di accuratezza dell'inventario aiuterà naturalmente a migliorare questo KPI.

Ordini inevasi al momento dell'acquisto / Ordini totali effettuati = Tasso di ordini arretrati

3. Precisione di prelievo degli ordini

Un'altra importante metrica KPI per l'alta stagione è l'accuratezza del prelievo degli ordini. Ordini imprecisi possono comportare la restituzione dell'inventario, un aumento dei tempi di spedizione, un aumento dei costi di spedizione e altri problemi che si traducono in una diminuzione delle vendite e dei profitti. Il prelievo degli ordini è il processo di magazzino più costoso e difficile e dovrebbe essere preso sul serio.

Automatizzando i processi ed evitando flussi di lavoro non necessari, le aziende possono aspettarsi di eliminare gli sprechi e ottimizzare gli ordini con la massima efficienza. Precisione e velocità sono le due misure più importanti per il commissionamento. Più il prelievo degli ordini è accurato, maggiore è il miglioramento dei tempi di prelievo complessivi, il che aumenta l'evasione degli ordini.

Numero totale di ordini / Tasso di ordine perfetto = Precisione di prelievo degli ordini

4. Tasso di rendimento

Questo è uno dei KPI più importanti durante l'alta stagione. Gli alti tassi di rendimento sono un chiaro segno che c'è un problema con la tua catena di approvvigionamento. Questa metrica dovrebbe essere monitorata in modo aggressivo e, se eseguita correttamente, identificherà le cause di resi, danni, consegne in ritardo e molti altri problemi di magazzino sottostanti.

Numero di unità restituite / Numero di unità vendute = Tasso di restituzione

5. Fatturato dell'inventario

Il turnover dell'inventario misura quante volte all'anno il tuo magazzino è in grado di esaminare l'intero inventario. Come sapete, un'elevata rotazione delle scorte è una buona cosa. Tuttavia, esaminare i tassi di inventario aiuta anche a valutare le future esigenze di previsione per l'alta stagione. Esaminando il fatturato passato delle scorte durante l'alta stagione, avrai un'idea migliore di quanto inventario avrai bisogno a portata di mano per il prossimo anno.

Costo della merce venduta / Inventario medio = Fatturato dell'inventario

6. Unità per transazione

A seconda del tuo settore, le unità per metodo di transazione possono essere un'altra metrica KPI per monitorare questa alta stagione. Questo numero può cambiare o meno nel tempo in base a ciò che vendi. Questa metrica è progettata per evidenziare eventuali correlazioni tra i prodotti che potresti aver trascurato.

Ad esempio, dopo aver implementato questa metrica, potresti notare che quando qualcuno ordina una spazzola per capelli, quasi sempre ordina anche una gelatina per capelli. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare l'esperienza di pagamento del cliente offrendo una promozione speciale su quell'articolo oppure potresti scoprire che puoi aumentare l'efficienza del layout del magazzino avvicinando quegli articoli. Indipendentemente da ciò, questa è un'ottima metrica da aggiungere all'elenco dell'alta stagione.

Numero di unità vendute / Numero di transazioni = Unità per transazione

7. Tasso d'ordine perfetto

Questo KPI è la metrica utilizzata per tenere traccia di quanti ordini il tuo magazzino ha consegnato con successo senza incidenti. Ciò significa quanto spesso l'articolo corretto viene spedito in tempo e ricevuto in buone condizioni dal cliente che ha effettuato l'ordine.

Puoi migliorare il tuo tasso di ordine perfetto attenendoti ai 10 suggerimenti che devi conoscere sulla gestione del magazzino . L'utilizzo di un sistema di gestione del magazzino (WMS) per tenere traccia del tuo inventario consente agli utenti di identificare potenziali problemi non appena si presentano e risolverli alla fonte. I sistemi WMS catturano gli ordini imperfetti prima che lascino il magazzino e vengano spediti ai consumatori.

Ordini completati senza incidenti / Ordini totali piazzati = Tasso di ordine perfetto

Conclusione

La definizione e il miglioramento di questi KPI dopo ogni stagione di punta metterà il tuo magazzino nella posizione di aumentare le prestazioni e ridurre efficacemente i costi in tutte le aree della catena di approvvigionamento. Le pratiche snelle combinate con i sistemi di gestione, come SkuVault, aiutano a identificare errori o imprecisioni prima che gli ordini lascino il magazzino.

Cerchi più KPI per mantenere la tua attività in carreggiata? Consulta il nostro post sui KPI di magazzino per iniziare.