7 Esempi di programmi fedeltà nel settore della nutrizione e degli integratori
Pubblicato: 2023-09-06Dai nuovi marchi di benessere e tendenze del fitness (ciao immersione fredda e saune in giardino) agli integratori più recenti, il settore della salute e del benessere è cresciuto in modo esponenziale negli ultimi anni.
Con questa crescita arriva l’ascesa dei marchi di integratori e nutrizione. Secondo gli approfondimenti di Wellness Creative Co, si stima che il mercato della nutrizione valga 305,8 miliardi di dollari nel 2023. Si prevede che tale valore raggiungerà i 347,5 miliardi di dollari entro il 2025, crescendo a un tasso del 6,6% ogni anno. Il settore della nutrizione e degli integratori è diventato un luogo molto competitivo, sia nella vendita al dettaglio che online.
Per combattere la crescente concorrenza, molte aziende di nutrizione e integratori stanno cercando di implementare una strategia di fidelizzazione dei clienti attraverso programmi di fidelizzazione. Ecco 7 esempi di programmi fedeltà nel settore della nutrizione e degli integratori.
Nutrienti quotidiani in prima persona
First Person è un marchio di nutrienti quotidiani soprannominato il “futuro della salute del cervello”. First Person è un integratore cognitivo “formulato per prestazioni mentali ideali”. Il marchio è stato fondato dopo che due fratelli hanno scoperto di essere suscettibili di sviluppare l'Alzheimer. Gli integratori hanno un aspetto futuristico e sono disponibili in una confezione di latta per facilitare l'aggiunta della Prima Persona alla tua routine quotidiana.
Il suo programma fedeltà, First Person Rewards, offre 5 punti per ogni $ 1 speso e i clienti possono riscattarli fino a $ 25 di sconto su un acquisto una tantum o su un contratto di abbonamento. Questi premi si adattano perfettamente alla prima persona, poiché gli abbonamenti sono ideali per i marchi di integratori e nutrizione. Attraverso gli abbonamenti, i clienti possono guadagnare punti, ricevendo anche la loro dose mensile di integratori.
First Person utilizza anche i referral come parte della sua strategia di acquisizione per convincere i nuovi clienti a provare i loro prodotti. Attraverso il suo programma fedeltà, coloro che effettuano una segnalazione possono regalare $ 20 e ricevere $ 20 di sconto.
First Person è un ottimo esempio di programma fedeltà perché premia i clienti per gli acquisti, incentiva gli abbonamenti e utilizza i referral per acquisire nuovi clienti.
SunPoints con i supercibi Sunfoods
Sunfoods Superfoods è un marchio di integratori e nutrizione che raggiunge tutti i punti principali del suo programma fedeltà. I clienti possono guadagnare 10 SunPoints per ogni $ 1 speso e riscattare i punti per la spedizione gratuita, credito in negozio o uno sconto.
Un aspetto chiave del programma fedeltà di Sunfood è l'integrazione delle recensioni nella sua strategia. I clienti sono incoraggiati a lasciare una recensione tramite l'integrazione di Smile con Reviews.io. Pubblicare una recensione di un prodotto può far guadagnare ai clienti 200 punti o 500 punti per una recensione di prodotto con immagini. Abbinare i premi all'acquisizione di recensioni è un ottimo modo per generare contenuti generati dagli utenti (UGC) e testimonianze positive dei clienti.
Un altro aspetto chiave di Sunfoods Superfoods è l'e-mail di benvenuto attivata quando gli utenti si iscrivono alle sue e-mail. Dopo un'intestazione "Benvenuti nella famiglia Sunfood" e uno sconto del 20% per i nuovi clienti, agli utenti vengono forniti consigli su quali confezioni di superfood provare per prime, seguiti da informazioni sul programma fedeltà.
Livelli di proteine
Se esiste un programma fedeltà del marchio più importante, si tratta di Levels Loyalty del marchio proteico Levels. Dal marchio alla pagina esplicativa fino ai tipi di premi che puoi riscattare, Levels è un marchio eccezionale da cui trarre ispirazione.
Il programma fedeltà Levels consente ai clienti di guadagnare 2 punti per ogni $ 1 speso, oltre a guadagnare punti per impegnarsi sui social media, festeggiare un compleanno e, naturalmente, 500 punti per la prima iscrizione. Prima ancora dell'acquisto, quei 500 punti di iscrizione equivalgono a uno sconto di $ 5 solo sul tuo primo ordine, offrendo ai clienti un premio che possono utilizzare per il loro primo acquisto. I livelli addolciscono ulteriormente l'affare man mano che accumuli più punti, permettendoti di riscattarli per un coupon fino a $ 25.
Un aspetto di Levels è la sua pagina esplicativa che descrive passo dopo passo quanto sia facile iscriversi al suo programma fedeltà. La grafica spiega ai clienti perché dovrebbero iscriversi al programma fedeltà e mostra chiaramente cosa dovrebbero cercare. Un altro aspetto chiave di Levels Loyalty è il suo programma di riferimento che offre ai nuovi clienti uno sconto del 15%: " Invita qualcuno che conosci con uno sconto del 15% e riceverai un buono sconto del 15% quando effettueranno il loro primo acquisto. "
Levels è un marchio di punta con un ottimo esempio di programma fedeltà perché spiega ai clienti perché dovrebbero iscriversi al suo programma fedeltà e adotta un approccio visivo per mostrare i vantaggi del programma fedeltà. Anche il sito sembra incredibile, indipendentemente dalla pagina in cui ti trovi.
Premi MTN OPS
MTN Ops è un marchio di integratori che offre tutti gli integratori di cui una persona ha bisogno, dall'idratazione alle vitamine quotidiane, alle proteine e ai sostituti dei pasti. Uno dei fattori chiave che ha contribuito alla sua crescita è il suo programma fedeltà MTN OPS Rewards, che premia i clienti con 1 punto per ogni dollaro speso. Altri modi in cui i clienti possono guadagnare punti sono attraverso il coinvolgimento sui social media e la pubblicazione di recensioni di prodotti con testo e foto.
Il programma ha avuto molto successo grazie alla sua semplicità. Non c'è confusione su quanto valgono i premi: i clienti sanno per cosa stanno riscattando i punti, che varia da un buono sconto di $ 10 a $ 50. La sua pagina esplicativa è semplice e guida i clienti attraverso il funzionamento del suo programma.
MTN Ops Rewards dimostra che un programma deve soddisfare il proprio pubblico e offrire premi vantaggiosi per i clienti, per essere efficace. Mostra anche che una pagina esplicativa è la chiave per un programma fedeltà di successo.
Premi LumityCollective
Incorporare integratori giornalieri può essere difficile, ma Lumity mira a renderlo più semplice con un piano di abbonamento per integratori mattutini e serali, specifico per ciascun genere. Gli abbonamenti sono un modo fondamentale per aumentare l'AOV e i tassi di fidelizzazione. Lumity mira a convincere nuovi clienti a provare i suoi prodotti attraverso un programma di riferimento. Entrambe le parti referenti ricevono £ 40 di sconto sul loro primo ordine di abbonamento, rendendolo una vittoria facile per l'acquisizione di nuovi clienti.
Il programma premi di Lumity #LumityCollective consente ai clienti di guadagnare 5 punti per ogni £ 1 speso. Un modo per andare oltre quando si utilizza il programma fedeltà come strumento di marketing basato su eventi è associare punti esclusivi a determinati prodotti. I clienti possono riscattare i punti per prodotti fisici, ottenendo premi riscattati proprio come lo shopping.
Vantaggi esclusivi con Wilderness Athlete
Wilderness Athlete è un marchio di vitamine e integratori che si occupa di stare all'aria aperta. I suoi prodotti sono rivolti a clienti che vivono uno stile di vita attivo. Un aspetto chiave del suo programma fedeltà è il tipo di premi offerti. Dai prodotti gratuiti fino a uno sconto fino a $ 100, i clienti che sbloccano i premi possono guadagnare ottimi affari.
Wilderness Athlete rende ancora più semplice guadagnare premi, con solo 4 metodi: iscriversi al suo programma fedeltà, guadagnare sugli acquisti, festeggiare un compleanno e scrivere una recensione del prodotto. Mantiene il suo programma di facile comprensione e dimostra che la semplicità è efficace.
Premi Jimmy Joy VIP
Jimmy Joy è un marchio che sa che i suoi clienti adorano guadagnare premi. Con un marchio così divertente, il suo programma fedeltà non è diverso. Jimmy Joy ha un programma VIP che offre livelli e vantaggi e ricompense diversi in base al livello in cui rientri. Il suo programma è di prim'ordine, non solo per l'aspetto e il marchio, ma perché offre premi significativi. " Iniziando come terrestre, guadagnare abbastanza gettoni tempo trasformerà il tuo terrestre in un astronauta o addirittura un viaggiatore nel tempo", spiega il sito.
Ogni livello ha i suoi vantaggi speciali, come sconti extra, la possibilità di votare per nuovi gusti e prodotti e persino regali di compleanno personalizzati. Questo è un esempio di un programma fedeltà VIP di alto livello che combina premi transazionali ed esperienziali. I clienti possono guadagnare un coupon basato sul prezzo, spedizione gratuita e buoni regalo. Jimmy Joy fa un ottimo lavoro nel suscitare l'entusiasmo dei clienti per il suo programma fedeltà e incoraggia i clienti a passare a livelli diversi per sbloccare più premi.
Suggerimenti per i programmi fedeltà nel settore della nutrizione e degli integratori
Ci sono tantissimi ottimi marchi di nutrizione e integratori che utilizzano programmi di fidelizzazione e premi come parte delle loro strategie di fidelizzazione. Questi esempi hanno lo scopo di illustrare cosa stanno facendo i diversi programmi e darti ispirazione su come un programma fedeltà potrebbe funzionare per il tuo marchio di e-commerce. Nella nostra esperienza con i programmi fedeltà relativi alla nutrizione e agli integratori, ci sono tre cose fondamentali da ricordare.
1. Associa gli abbonamenti al tuo programma fedeltà
Quasi tutto ciò di cui hai bisogno quotidianamente può essere consegnato direttamente a casa tua con un'offerta di abbonamento. Le scatole di abbonamento sono una vittoria per i consumatori che cercano comodità e risparmio ogni mese sui prodotti che acquistano comunque.
Allo stesso tempo, i commercianti aumentano il valore medio degli ordini (AOV) e la fidelizzazione della loro base clienti. La soluzione per distinguersi dalla concorrenza è abbinare le caselle di abbonamento a un programma di premi. Ciò consente ai clienti di guadagnare premi per gli acquisti che già effettuano ogni mese con il tuo marchio di e-commerce. Incentiva i clienti a continuare a guadagnare su ogni acquisto e ad accumulare una serie di punti premio per un acquisto ripetuto.
Jonathan Roque 
2. Effettuare il cross-sell dei prodotti insieme
Il cross-selling di prodotti è una tattica per incoraggiare l’aumento delle entrate. Secondo Pantastic, "il cross-selling si riferisce alla vendita di prodotti correlati o complementari relativi all'ordine dell'acquirente". Nel settore della nutrizione e degli integratori, puoi abbinare prodotti che si abbinano a ciò che il tuo acquirente ha già nel carrello. Ciò incoraggia i clienti a provare nuovi prodotti o semplicemente ad aggiungerli ai loro ordini.
3. Premio per i referral dei clienti
Le persone che acquistano prodotti nutrizionali e integratori adorano parlarne ai loro amici. Se vengono ricompensati per averlo detto ai loro amici, gli piace ancora di più. I referral sono un modo perfetto per incentivare i clienti a spargere la voce sul tuo prodotto e sulla tua attività.
Un programma di riferimento deve essere gratificante sia per la persona che effettua un riferimento sia per la persona che riceve un riferimento. Un programma di referral che premia il mittente del referral è davvero vantaggioso per te e i tuoi clienti: ti portano un nuovo cliente (vinci per te) e tu lo ricompensi con valore nel tuo negozio (vinci per loro).
I referral sono un modo per acquisire clienti senza doverli targettizzare. Si stima che “il 92% dei consumatori di tutto il mondo afferma di fidarsi dei consigli di amici e familiari, più di ogni altra forma di pubblicità”. I tuoi clienti hanno una cerchia di influenza che è la forma più forte di comunità che possono portare alla tua attività di e-commerce.
Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato il 7 novembre 2014 ed è stato aggiornato per accuratezza e completezza il 6 settembre 2023.