7 suggerimenti per superare le sfide dell'avvio di un'attività di e-commerce

Molti hanno questo malinteso sul fatto che Internet sia un territorio amichevole per coloro che vogliono impegnarsi in attività intraprendenti poiché è più economico creare un negozio online e non richiede molte spese generali. Tuttavia, la realtà è più complicata di così. Sebbene possa essere facile aprire un negozio, stabilire una presenza online è una storia diversa. Il lavoro non inizia con la concettualizzazione del business e termina con il lancio del negozio online.

Circa il 90% delle startup di eCommerce fallisce entro 120 giorni. Tuttavia, questo non dovrebbe essere visto come un motivo per non considerare l'avvio di un'attività di eCommerce. Questo triste tasso di successo si applica principalmente solo a coloro che non riescono a pianificare attentamente le loro iniziative. Coloro che hanno successo lo fanno perché seguono passaggi cruciali nel gettare basi formidabili per un'attività redditizia.

Di seguito sono illustrati i passaggi importanti per guidare un'attività di eCommerce a prosperare con un'enfasi sugli aspetti di marketing, finanziamento, costruzione di relazioni, gestione della catena di approvvigionamento e pianificazione di emergenza.

Sviluppare una strategia di vendita e marketing infallibile

Un'attività di eCommerce redditizia dovrebbe sempre avere un'eccellente strategia di vendita e marketing. Non basta avere un buon prodotto. Quando si tratta di fare affari online, è altrettanto importante sapere come fare marketing efficace, soprattutto quando la concorrenza è praticamente tutti gli altri online che offrono gli stessi prodotti o servizi.

L' Institute of Entrepreneurship Development offre alcuni buoni spunti su come elaborare un'eccellente strategia di marketing nell'era digitale e online. Questi possono essere riassunti come segue:

• Comprendere correttamente il concetto di strategia di marketing digitale per metterlo a frutto. Non si tratta solo di utilizzare strumenti, piattaforme e metodi digitali. Ancora più importante, si tratta di utilizzare l'ecosistema digitale in modo ottimale per ottenere i migliori risultati.
• Scegli il tipo e la strategia di marketing digitale giusti per la tua nicchia di business. Non tutte le soluzioni di marketing digitale funzionano per tutti i tipi di attività. Fai ricerche approfondite e sollecita le intuizioni di chi è al corrente.
• Affronta le esigenze e i problemi specifici dei tuoi clienti target. Evita di lanciare tutto ciò che puoi lanciare per verificare la presenza di qualsiasi bastoncino. Questo non solo è molto costoso, ma è anche improbabile che produca i risultati desiderati. Intraprendi studi su ciò di cui i tuoi potenziali clienti hanno bisogno e cosa desiderano.
• Offri qualcosa di unico ed evidenzialo. Non devi necessariamente introdurre qualcosa di rivoluzionario e totalmente unico. Devi solo assicurarti che i clienti possano distinguerlo dagli altri per lasciare un'impressione duratura e rendere la tua attività facile da identificare e tornare a.
• Pianifica meticolosamente la tua strategia di marketing. Scegli il miglior sistema di gestione dei contenuti, canali di pubblicazione e strumenti di marketing da utilizzare.
• Determina la tua posizione attuale nel settore di cui vuoi far parte. Per fissare obiettivi realistici e migliorare, devi conoscere la tua posizione attuale. Questo sarà anche il punto di partenza per la serie di punti di valutazione aziendale che dovrai condurre in futuro.
• Stabilire un programma di campagna di marketing per organizzare i corsi d'azione e avere un riferimento per tenere traccia dei risultati. Inoltre, impostare indicatori chiave di prestazione.
• Infine, valuta i risultati della campagna. Se i risultati sono in linea con gli obiettivi, proseguire con il piano attuale. In caso contrario, analizzare i possibili problemi e implementare gli adeguamenti necessari.

Una buona strategia di promozione delle vendite rafforza il tuo marchio eCommerce . Campagne di marketing efficaci aiutano a costruire relazioni migliori con i clienti, non irritano o lasciano loro una cattiva impressione. Manifesta rispetto per i clienti e non ostacola le loro esperienze di acquisto online. Implica l'ottimizzazione del valore del cliente senza essere troppo aggressivo nell'uso di post sui social media, e-mail marketing e notifiche.

Fai di tutto e cerca più fondi per eseguire correttamente i piani

Uno studio di MarketingSignals mostra che i principali motivi per cui le startup di eCommerce falliscono sono i seguenti: scarso marketing online, mancanza di visibilità nella ricerca online, sforzi di marketing minimi o nulli, mancanza di liquidità o liquidità, problemi di prezzo e costi, superamento della concorrenza, incapacità di competere con giganti della vendita al dettaglio, servizio clienti scadente, mancanza di efficienza e competenza del team e mistificazione del prodotto.

Tutti questi motivi comportano la necessità di finanziamenti adeguati. Le campagne di marketing e le campagne SEO per una migliore visibilità online costano un po'. Inoltre, è praticamente impossibile competere con operatori di mercato più affermati senza sborsare un po' di denaro. La liquidità è importante anche per continuare a sostenere le operazioni aziendali e formare i dipendenti a lavorare in modo più efficiente e fornire un servizio clienti soddisfacente.

Il reperimento di investimenti o fondi per operazioni commerciali è stato facilitato dalla disponibilità del crowdsourcing attraverso piattaforme come Indiegogo , GoFundMe e SeedInvest Technology . Il relativamente nuovo Start Engine è anche un buon modo per generare capitale iniziale con l'aiuto di un team dedicato che fornisce preziosi consigli e approfondimenti su come avere successo come entità di eCommerce.

Per avere successo, è consigliabile non essere tiepidi nell'andare verso il successo. Elabora buoni piani e assicurati di eseguirli correttamente con le persone giuste e finanziamenti sufficienti.

Immagine: startengine

Non aver paura di espanderti

Nessuna attività che è diventata redditizia è rimasta intenzionalmente stagnante. Non è un solido piano aziendale da stabilizzare al raggiungimento di un certo livello di entrate. Avere successo con ricavi in ​​crescita presenta sempre l'opportunità e la sfida di espandersi. Rifiutarsi di crescere non è un percorso intrapreso da imprenditori di successo.

Se un'azienda non ha abbastanza fondi per l'espansione, ci sono molte opzioni da prendere. Il crowdfunding è qualcosa con cui molte aziende hanno già provato e trovato successo. Esistono anche entità o piattaforme che forniscono prestiti, investimenti o finanziamenti per scopi specifici.

8fig , ad esempio, aiuta le aziende a finanziare la propria espansione fornendo iniezioni di capitale basate su piani di crescita progettati con l'aiuto dell'intelligenza artificiale per trovare i percorsi migliori per aumentare di livello la redditività di un'operazione di eCommerce. Le aziende di e-commerce che vendono su Amazon, eBay, Shopify, Walmart e altre piattaforme possono sfruttare i finanziamenti dinamici di 8fig per perseguire azioni specifiche che consentano loro di aumentare le proprie operazioni.

Con la più ampia portata di Internet, le nuove tecnologie che supportano acquisti online più convenienti e più sicuri e la disponibilità di supporto tecnico e finanziario, non ci sono motivi per cui le aziende di eCommerce esitino ad espandere le proprie operazioni o esplorare una nicchia correlata per crescere e aumentare di livello i loro profitti.

Immagine: 8fig

Coinvolgi continuamente i clienti

A causa dell'abbondanza di opzioni online, non è facile attirare l'attenzione dei clienti, per non parlare della loro fedeltà. Le aziende di e-commerce devono essere consapevoli di questa realtà e fare qualcosa per assicurarsi di attirare l'attenzione dei potenziali clienti, trasformare i clienti esistenti in frequentatori o clienti e garantire un patrocinio continuo.

Nessuno di questi è possibile senza coinvolgere attivamente i clienti. È consigliabile utilizzare varie soluzioni di coinvolgimento dei clienti come blog e concorsi regolari. Aiuta anche l'uso di plug-in di coinvolgimento dei visitatori del sito Web come contatori di visite, mappe, pop-up e dispositivi di scorrimento multimediali.

La raccolta di plug-in per il coinvolgimento dei visitatori del sito di POWR è una buona opzione da provare. Questi includono plug-in per la presentazione di menu di grande impatto per ristoranti, lettori musicali, grafici, notifiche di sconti, conti alla rovescia delle vendite e moduli personalizzati per la registrazione di ordini e eventi. Aiutano a mantenere l'attenzione dei clienti e li indirizzano alle cose che potrebbero voler fare sul sito.

Immagine: business2community

Favorire buoni rapporti con produttori o fornitori

L'importanza delle relazioni con i produttori è spesso trascurata o sminuita. Per molti, sono solo altre attività che devono soddisfare i propri clienti (i negozi che acquistano da loro). Tuttavia, il commercio moderno ha dimostrato quanto sia fondamentale mantenere buone relazioni venditore-produttore.

Questa relazione è necessaria perché i produttori servono altri venditori, che potrebbero essere i tuoi diretti concorrenti. I produttori possono offrire sconti generosi e altri vantaggi ai venditori che sono in buoni rapporti con loro. Svolgono anche un ruolo critico nella tempestività delle consegne, nella qualità delle merci e nell'accesso ai prodotti più recenti.

L'esperto di imprenditorialità Bob Reiss suggerisce che va bene essere un cliente esigente (per il tuo produttore o fornitore), ma devi garantire un buon rapporto pagando sempre in tempo, fornendo tempi di consegna adeguati, personalizzando il rapporto e condividendo le informazioni rilevanti.

Potrebbero esserci momenti in cui il tuo flusso di cassa limiterà la tua capacità di pagare in tempo, quindi è di grande aiuto avere un buon rapporto con il tuo fornitore per continuare il flusso regolare di merci e godere di un possibile trattamento preferenziale tra gli altri venditori.

Immagine: Huff Marketing industriale

Garantire una gestione efficace della catena di approvvigionamento

Un altro fattore molto importante per il successo dell'eCommerce è la gestione della catena di approvvigionamento. Molti negozi di eCommerce al giorno d'oggi non hanno i prodotti che vendono in stock il giorno in cui vengono ordinati. Ricorrono alla vendita di articoli che devono ancora ottenere per ridurre al minimo i costi di stoccaggio/magazzinaggio ed essere competitivi. Questa pratica può diventare problematica, in quanto può comportare ritardi nella consegna degli ordini senza un'efficace gestione della catena di approvvigionamento.

Sulla base dei dati di Invesp , il 96% dei clienti identifica la "consegna rapida" con la "consegna in giornata". Inoltre, l'80% degli acquirenti desidera la spedizione in giornata, mentre il 25% degli acquirenti afferma che probabilmente abbandonerà un carrello online se non esiste un'opzione per la spedizione in giornata.

I clienti possono essere molto esigenti con la movimentazione dei prodotti. E possono permettersi di farlo perché hanno molte opzioni quando si tratta di negozi online. I negozi di eCommerce devono essere consapevoli di questa realtà, per non voler vedere i propri clienti in fuga.

In sostanza, un negozio di eCommerce dovrebbe avere un flusso costante di articoli venduti in relazione alla domanda. È importante soddisfare sempre le aspettative dei clienti. Se gli articoli sono indicati come disponibili, dovrebbero essere disponibili e consegnati entro la tempistica di consegna indicata. Per i prodotti acquistati regolarmente da clienti o clienti abituali, l'esaurimento delle scorte non è un'opzione.

Immagine: Invespcro

Sviluppare un piano di emergenza per gestire i rischi

Infine, è importante disporre di un piano per affrontare i rischi. Questi rischi includono attacchi informatici, problemi tecnici come problemi del server e bug del software e frodi. I costi della criminalità informatica stanno salendo a livelli estremamente allarmanti. Allo stesso modo, sono aumentate le perdite subite a causa di interruzioni dell'attività. È del tutto inopportuno ignorare questi rischi.

Ecco una guida per elaborare un buon piano di emergenza.

• Identificare le funzioni aziendali critiche - Queste sono le funzioni che dovrebbero essere protette con il massimo sforzo e allocazione delle risorse. Inoltre, deve esistere un modo sistematico per ripristinarli rapidamente dopo un attacco o un disastro. Esempi di questi sono il sito Web/negozio online, il server Web, i meccanismi di pagamento, i sistemi di comunicazione e il meccanismo sottostante per la gestione della catena di approvvigionamento.
• Creare un team di valutazione e gestione del rischio per la continuità aziendale - Deve esistere un team dedicato di esperti esperti per gestire gli imprevisti e garantire il rapido ripristino delle funzioni aziendali.
• Riserva una parte dei tuoi sistemi operativi: la pianificazione e la risposta alle emergenze richiedono l'allocazione delle risorse. È impossibile prepararsi, rispondere e mitigare incidenti spiacevoli senza finanziamenti sufficienti e le persone giuste assegnate al lavoro.

Attacchi informatici, incidenti, disastri e altri eventi che interrompono le operazioni aziendali comportano pesanti perdite per un'operazione di eCommerce. Riducono facilmente i profitti e forse addirittura spazzano via i profitti e fanno diventare rossi i bilanci. Pertanto, è essenziale disporre di una buona pianificazione di emergenza nell'ambito della gestione di un'attività redditizia di eCommerce.

Conclusione

Gestire un'attività di eCommerce ha molti vantaggi, ma ha anche una serie di inconvenienti che dovrebbero essere affrontati in modo efficace. C'è molta pianificazione da fare per assicurarsi che l'azienda raggiunga e mantenga la redditività. Allo stesso tempo, è essenziale eseguire correttamente i piani e prestare attenzione ad altri aspetti critici, in particolare i rapporti con clienti e fornitori.