Il 71% afferma che la vendita online è una parte importante del loro biz

Stiamo lanciando la Guida di Alignable per aumentare le tue vendite online e sappiamo che sarai entusiasta sia dei suggerimenti che degli strumenti che abbiamo scoperto.

Ma prima che ti mandi a vederlo, diamo un'occhiata alle istantanee dei dati che abbiamo raccolto interrogando 6.210 di voi negli ultimi mesi.

Simile alle guide precedenti che abbiamo prodotto, questa si basa sui bisogni che ci avete espresso tutti tramite i sondaggi. In questo modo, aumentiamo le nostre possibilità di coprire ciò che la maggior parte di voi vorrebbe vedere. (Ma dopo aver visto la guida, facci sapere se ci siamo persi qualcosa).

Quindi, tuffiamoci nelle statistiche e negli apprendimenti chiave che hanno costituito la base di questa nuova entusiasmante guida.

La prima intuizione affascinante è che il 71% di voi ci ha detto che gran parte della vostra attività deriva dalle vendite online . Insieme a quel 35% di voi ha affermato che le vendite online sono fondamentali per la vostra attività.

È tutto molto incoraggiante da vedere, soprattutto perché i ricavi generati online hanno svolto un ruolo importante nel salvare molte aziende negli ultimi 2,5 anni. (Traduzione: se sei in quel 71%, lo stai schiacciando e afferrando una tendenza che ha un enorme potenziale di crescita).

Le piccole imprese hanno bisogno di un sito web per rimanere competitive

Per aiutare a preservare il tuo marchio e la tua attività, indipendentemente dal tuo settore, hai bisogno di una sorta di presenza online per attirare nuovi clienti "googling" per le aziende specializzate in ciò che fai. Sappiamo che è vero qui ad Alignable e anche molti partecipanti al sondaggio lo hanno menzionato.

Oltre a ciò, per la comodità dei tuoi clienti, per non parlare dei tuoi profitti, dovresti avere una sezione del tuo sito di e-commerce davvero a misura di consumatore.

Mentre molti di voi hanno una sorta di sito e una sorta di elemento di e-commerce su di esso, voglio parlare con il 19 % che non ha ancora un sito web (un'altra scoperta interessante).

Lo so, molti di voi hanno detto che ci state lavorando e applaudiamo con tutto il cuore a questo sforzo. Ma la realtà è: più a lungo non hai un sito, più soldi i tuoi concorrenti con i siti ti porteranno via.

Per quelli in quella situazione, c'è una scorciatoia che offrirò subito prima che tu debba leggere un'altra parola di questo articolo. In esclusiva per i membri Alignable, i nostri partner di Fisherman offrono 1 mese di imbarco gratuito e speciale per aiutarti a ottenere rapidamente il sito che desideri e di cui hai bisogno. Segui questo link per i dettagli .

Ora, torniamo a più risultati del sondaggio...

Il 71% vende già online, ma che succede con gli altri?

Nel nostro sondaggio su 2.770 proprietari di piccole imprese, abbiamo chiesto: "La vendita online è una parte importante della tua attività ora?" Come abbiamo notato, la maggioranza ha detto: "Sì". Ma altri non erano così sicuri.

• Il 38% ha detto: "Sì, lo è sicuramente".
• Il 33% ha detto: "Sì, ma ho anche vendite offline".
• Il 7% ha detto: "No, i miei clienti adorano lo shopping di persona".
• Il 9% ha detto: No, l'online non ha senso per la mia attività".
• Il 4% ha detto: "Vorrei che fosse una parte importante del mio business. Ho paura di provarci".
• Il 9% ha dichiarato: "Le vendite sono basse online o off".

Quindi, per il 20% del 29% che non beneficia di vendite online significative, c'è una grande opportunità per loro di integrare l'e-commerce nelle loro attività e nelle loro vite. Fare questo da solo potrebbe davvero aiutarli a combattere l'inflazione (il problema n. 1 per i proprietari di piccole imprese ora) e dare alla loro attività la spinta necessaria.

Ora che hai visto queste statistiche, diamo un'occhiata alla varietà di commenti condivisi dai nostri partecipanti al sondaggio.

Solo guardare queste citazioni dipingerà un quadro abbastanza diversificato di ciò che sta realmente accadendo là fuori per quanto riguarda le vendite online e in negozio, nonché altri pensieri sulla creazione di siti Web o sul perfezionamento in modo da generare più vendite e/o traffico.

"Stabilire vendite online sarà il mio obiettivo quest'anno."

"Sto ristrutturando la mia attività per raggiungere un livello almeno del 50% delle vendite online".

"Sono un contabile, quindi la mia attività è al 100% online."

"Vorrei avere vendite online. Ho problemi a configurare il sito."

"Sto ancora cercando di completare il mio sito Web!"

"Offro servizi di assistenza e svolgo molte vendite di persona. Ma mi piacerebbe anche offrire servizi online".

"Ricevo e-mail e chiamate da potenziali clienti che visitano il nostro sito Web, ma non tutte si trasformano in vendite".

"Ho alcune vendite online, ma la maggior parte della mia attività viene svolta parlando al telefono e di persona".

"Abbiamo un'ottima presenza online, ma soprattutto vendite in negozio. Agli acquirenti piace fare acquisti".

"Metà dei miei clienti ama il servizio remoto, l'altra metà desidera un aiuto di persona."

"Sono un pianificatore funebre pre-bisogno. Ho bisogno di un contatto personale o di parlare con i clienti al telefono per discutere di un argomento così serio".

"Ho una pagina Facebook, che mi porta alcune vendite qui e
là. Ho provato Facebook Marketplace ed Etsy, ma non ho avuto vendite lì

"Non sono in grado di gestire una presenza online. Ho provato e fallito diverse volte negli ultimi sei anni".

Un ringraziamento speciale a coloro che hanno partecipato al sondaggio e offerto questi commenti. Dicono davvero che coprano la gamma di sentimenti attorno ai siti Web e l'equilibrio tra le vendite online e offline.

Ma abbiamo pensato di scavare un po' più a fondo nel sondaggio per vedere quanto il COVID e le chiusure forzate abbiano contribuito alle vendite online.

Quello che abbiamo trovato non è stata una sorpresa. Ma è stato comunque gratificante vedere molte aziende ruotare e utilizzare le vendite online come salvagente (e un nuovo flusso di entrate in corso) per le loro attività.

COVID ha dato il via alle vendite online

Ho creato questo pratico grafico dandy per evidenziare l'aumento delle vendite online, confrontando il 2019 con il 2022. Questo si basava su due domande sulla percentuale di vendite online che le piccole imprese hanno sperimentato prima del COVID rispetto a quanto guadagnano finora quest'anno .

Complessivamente, ora nel 2022, la maggior parte (55%) dei proprietari di piccole imprese afferma di guadagnare metà o più del proprio reddito dalle vendite online.

Si tratta di 12 punti percentuali in più rispetto al 43% che guadagnava metà o più del proprio reddito online prima della pandemia.

È anche interessante vedere uno spostamento delle percentuali più basse.

Solo il 36% ora afferma di guadagnare meno del 50% del proprio reddito online. Tre anni fa, quella cifra era di otto punti percentuali in più al 44%.

Infine, la percentuale di persone che afferma di non aver venduto online nel 2019 (6%) è letteralmente la metà di quella attuale, in calo di tre punti percentuali.

La progressione verso un numero maggiore di persone che vendono online è un segnale di speranza per l'economia delle piccole imprese, poiché le vendite online tendono ad essere più convenienti rispetto alle tradizionali vendite di persona, in parte a causa dell'affitto elevato addebitato per uffici, vetrine e ristoranti.

Oltre a tutto ciò, il nostro sondaggio ha anche esaminato la percentuale di membri che vendono i propri prodotti su uno dei principali siti di vendita al dettaglio rispetto a generare la maggior parte o tutte le vendite dai propri negozi online.

Il 45% non ha venduto nulla sui siti di vendita al dettaglio

Con nostra grande sorpresa, quasi la metà degli intervistati (45%) ha affermato di non aver ancora venduto nulla su alcuni dei siti utilizzati da molte piccole imprese per promuovere i propri prodotti.

Ecco il riepilogo che esamina i risultati per diversi mercati popolari:

Facebook Marketplace è arrivato al primo posto con il 33% dei nostri membri che vendono i loro prodotti lì.

Successivamente, Etsy era un lontano secondo con il 21%, seguito da Shopify al terzo posto con il 18%, eBay al quarto posto con il 16% e infine Amazon con solo l'11% dei nostri membri che vendevano su quel colosso.

Il grande risultato qui torna a quel numero del 45%: questo significa che c'è un'enorme opportunità per i membri che vendono online di provare questi siti di vendita al dettaglio, e probabilmente altri, per vedere cosa potrebbe funzionare per migliorare i loro sforzi di vendita online.

Sulla base di questi dati, se non hai ancora provato a vendere su nessuno di questi siti, inizia con Facebook Marketplace e guarda come va.

Uno dei motivi per cui vorremmo vedere più membri sfruttare Facebook Marketplace e quegli altri siti è che abbiamo anche sentito da loro che hanno incontrato molte difficoltà nella vendita online. (E, naturalmente, vorremmo aiutarli a saltare quegli ostacoli).

Le principali sfide per le piccole imprese che vendono online

Attraverso questo sondaggio, abbiamo appreso cosa è più difficile nella vendita online.

E mentre circa il 17% ha affermato di non aver bisogno di aiuto per vendere online, quasi l'80% ha affermato che potrebbe sicuramente usare una mano.

L'ostacolo n. 1 da superare era sapere come commercializzare efficacemente il proprio business online e il secondo ostacolo più menzionato era come vendere utilizzando i social media.

Successivamente, altre sfide includevano l'apprendimento delle giuste competenze per costruire una presenza online e quindi trovare i posti giusti per vendere online (come i siti di vendita al dettaglio sopra elencati).

A completare le sfide rimanenti, alcuni stavano avendo difficoltà ad accedere a un numero sufficiente di prodotti (e al giusto mix di prodotti) per vendere online, assumere personale che potesse aiutare sia in negozio che online e, infine, capire come costruire un sito Web in primo luogo . (Ancora una volta, a volte tutto si riduce a una soluzione semplice: costruisci quel sito se non l'hai ancora fatto, per favore...:).

Ciò funge da perfetto seguito per una rapida istantanea dei risultati più interessanti del nostro sondaggio gemello, incentrato specificamente sui siti Web.

The Skinny On Sites e quelli senza di loro

Abbiamo trovato diverse informazioni che hanno chiesto a 3.440 membri dei loro sentimenti riguardo ai siti web.

Immediatamente, abbiamo appreso che l' 81% ha siti Web e, come ho notato prima, sfortunatamente, il 19% no .

Quindi, per il 19% senza siti, abbiamo chiesto: "Sei interessato a creare un sito web per la tua attività?"

Come puoi vedere di seguito, le risposte a questa domanda da sole hanno mostrato una serie di sentimenti da un estremo -- quelli che semplicemente non pensano di aver bisogno di un sito -- a coloro che vogliono tutto l'aiuto possibile per crearne uno e poi gestirlo nel miglior modo possibile.

Ecco l'istantanea:

• Il 17% ha dichiarato di volere un sito, ma di volerlo costruire da soli.
• Il 23% desidera un sito, ma crede che un costruttore di siti Web professionale dovrebbe progettarlo e realizzarlo.
• Il 9% circa ha affermato di volere un professionista per costruirlo e di voler assumere qualcun altro per gestirlo.

Ma questo sondaggio ha preso una strana piega a questo punto, mostrandoci quanti proprietari di piccole imprese sulla nostra piattaforma si chiedono se dovrebbero anche avere un sito web.

• Circa il 19% ha insistito sul fatto di non averne bisogno.
• Il 22% ha affermato di non essere sicuro.
• Ciò si aggiunge al 41% di coloro che non sono davvero venduti per avere un sito web.

Offrendo solo un po' più di prospettiva qui, nel corso degli anni, abbiamo sentito da molti membri di Alignable che usano il loro profilo Alignable come base per la loro presenza online, poiché possono fare molto con esso e li collega a molti colleghi che può aiutare loro e le loro attività. Forse è per questo che la percentuale di quelli senza siti - che non sono davvero sicuri di averne bisogno - è così alta.

Ora, prima di concludere questo riepilogo dei sondaggi, vogliamo tornare all'81% dei membri che hanno effettivamente un sito e se pensano o meno di doverlo aggiornare, aggiornarlo o in altro modo migliorarlo.

Il 52% con i siti pensa che vadano bene e non ha bisogno di miglioramenti

Tra coloro che hanno siti, abbiamo riscontrato che più della metà di quel gruppo considerava i propri siti perfetti così come sono o pensava che andasse bene, perché ai clienti sembra che piacciano.

Un altro 12% ha affermato che era difficile dire cosa pensavano del proprio sito, ma che è stato difficile aggiornarlo. (Anche una lamentela che abbiamo sentito molto nei commenti).

E un altro 27% degli intervistati ha dichiarato di non amare il proprio sito e di volerlo migliorare.

Quindi c'è un'altra grande opportunità per i costruttori di siti Web e i designer che leggono questo rapporto. Quasi un terzo di quelli con siti su Alignable (e nella comunità delle piccole imprese, in generale) vuole aiuto per migliorare il proprio sito.

Dato che abbiamo 7 milioni di membri su Alignable e 30 milioni di proprietari di piccole imprese da costa a costa, il desiderio di migliorare i siti potrebbe portare a un sacco di soldi per gli oltre 9.500 progettisti di siti Web su Alignable.

Fare i passi successivi: la guida, il webinar e il gruppo

Questo conclude la nostra sintesi dei punti salienti di questi due sondaggi. Ci auguriamo che tu abbia trovato i risultati interessanti.

Ancora più importante, vogliamo che tu sfrutti le risorse che sono state create sulla base degli approfondimenti dei sondaggi per aiutare la tua attività di e-commerce (e le vendite) a salire alle stelle.

Detto questo, ecco alcuni passaggi successivi che suggeriamo:

• Visita la Guida di Alignable per aumentare le tue vendite online e poi metti in pratica i suggerimenti che vedi lì
  
• Registrati all'evento imperdibile che ospiteremo la prossima settimana per aiutare chiunque voglia vendere di più su Internet. Si chiama "Segreti della vendita online rivelati". Brian Griffiths , un membro Alignable molto attivo e un esperto esperto di vendite online. Per salvare il tuo posto, vai qui.
  

• Infine, unisciti al Selling Online Tips & Tricks Group per rimanere aggiornato, porre domande e scambiare idee con esperti mentre continui a far crescere le tue vendite online.
  

Grazie mille per aver letto.

E sentiti libero di pubblicare i tuoi pensieri su siti Web ed e-commerce nella sezione commenti qui sotto.