Cosa distingue il tuo programma di premi? Che tu abbia già preso in considerazione questa domanda o meno, non si può negare che il semplice programma di premi non sia sufficiente. Con più concorrenza e-commerce che mai, è probabile che anche i tuoi concorrenti abbiano preso in considerazione l'idea di avviare un programma di fidelizzazione, quindi come rimani rilevante in questo clima instabile?

Un programma di premi di successo si distingue dalla concorrenza per essere memorabile.

Uno dei modi migliori per rendere memorabile il tuo programma di premi è attraverso un branding efficace. Colori, loghi e immagini dei prodotti sono tutti ottimi punti di partenza, ma il nome che scegli per il tuo programma e la valuta sono ciò che i clienti ricorderanno.

Dato che abbiamo già parlato a lungo di come nominare il tuo programma di premi, ci concentreremo sull'importanza di nominare in modo creativo la valuta del tuo programma. Chiamare i tuoi punti fedeltà "punti" mette il tuo programma in pericolo di diventare generico, lasciando il tuo marchio a rischio di volare sotto il radar dei tuoi clienti.

Come assegnare un nome alla valuta del tuo punto fedeltà

La tua valuta fedeltà è ciò che motiva i tuoi acquirenti a partecipare al tuo programma fedeltà. Uno efficace stabilisce valore, ecco come nominare il tuo.

Il blog di Smile.io Alex McEachern

Dai giochi di parole ai riferimenti specifici del marchio, ci sono diversi commercianti che hanno veramente abbracciato ed esemplificato cosa significa portare la valuta dei tuoi premi al livello successivo. Abbiamo raccolto 8 dei nostri preferiti da condividere con te e speriamo che sarai ispirato ad applicare alcuni di questi concetti al tuo programma.

Senza ulteriori indugi, vediamo chi ha fatto il taglio.

1. Pagine di Frostbeard Studio

Valuta Nome: Pagine

Non appena atterri sulla home page di Frostbeard Studio, sai chi sono i loro clienti target. I riferimenti ai libri e alla gioia della lettura sono ovunque, compreso il loro programma di premi.

Appropriatamente chiamato il programma Bibliophile Rewards, Frostbeard Studios premia i propri clienti con Pagine per aver completato una serie di azioni. Questo è un modo molto intelligente per collegare la soddisfazione di guadagnare una ricompensa a sfogliare le pagine di un libro fantastico. Come ogni topo di biblioteca sa, non c'è sensazione più grande che scorrere i capitoli e vedere quanto sei vicino a finire un altro buon libro.

È anche un ottimo aggancio iniziale per stimolare l'interesse degli appassionati di lettura che vogliono vedere di cosa tratta la comunità di Frostbeard. Questa forte correlazione tra i valori del cliente e del brand crea quella connessione emotiva che rende questa esperienza di ricompensa piacevole e davvero gratificante.

2. Semi di piante Tumbleweed

Valuta Nome: Semi

Tumbleweed Plants ha assicurato che la sua comunità di marchi continuerà a crescere attraverso il suo intelligente programma di fidelizzazione del marchio. Questo marchio vegetale di Singapore ha di conseguenza chiamato semi i suoi punti del programma fedeltà. I clienti sono invitati a "Crescere con Tumbleweed" guadagnando semi lungo la strada per riscattare diversi premi. Qualsiasi amante delle piante apprezzerà sicuramente questo intelligente gioco di parole.

Questo hook iniziale è estremamente importante e può avere un impatto profondamente positivo sulla decisione di un acquirente di aderire al tuo programma di premi e alla comunità del marchio. Rendendo il nome dei loro punti premio così giustamente legato allo scopo del loro marchio, i clienti ricorderanno Tumbleweed Plants la prossima volta che saranno pronti ad aggiungere un'altra pianta alla loro collezione. Sta facendo questo miglio in più che ti manterrà al primo posto per i tuoi clienti.

3. Stelle di Starbucks

Nome valuta: Stelle

Chi avrebbe mai pensato che qualcosa di semplice come Gold Stars avrebbe avuto un tale impatto sull'esperienza del cliente? Dal debutto di Starbucks Rewards, i clienti sono stati spinti a collezionare il luccicante simbolo a cinque punte della fedeltà del magnate del caffè e non mostrano alcun segno di volersi fermare.

Quindi cosa lo rende così efficace? In primo luogo, sembra prezioso. L'oro è spesso associato a ricchezza, lusso e denaro, il che lo rende un forte promemoria visivo del valore che i clienti stanno guadagnando partecipando al programma. In secondo luogo, le stelle sono un modo universalmente compreso per riconoscere il successo. I bambini piccoli vengono spesso premiati con stelle per il buon comportamento o per aver imparato le lezioni in tenera età, rafforzando il concetto di stelle come simbolo di eccellenza e successo.

Questi due fattori si combinano per creare una valuta di premi uno-due che fa sentire speciali i clienti e crea il desiderio di guadagnare di più. Che tu sia un fan di Starbucks o meno, non puoi negare che sono una delle menti originali dietro nomi di punti premio efficaci.

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4. I soldi del camion del camion delle pesche

Nome della valuta: Truck Bucks

Se vuoi rendere memorabile il nome dei tuoi punti premio, fallo in rima. C'è un motivo per cui il dottor Suess è così popolare. Adoriamo assolutamente tutto dell'esperienza di fidelizzazione dei clienti di The Peach Truck, dal modo in cui si lega all'intero marchio al modo in cui offre ai clienti un tuffo più profondo nella loro storia. In quanto marchio che ha iniziato vendendo pesche dal retro del loro camion Jeep Gladiator del '64, The Peach Truck ha definito perfettamente sia il suo programma fedeltà che la sua valuta.

Adoriamo anche il modo in cui collegano tutto insieme sulla loro home page con un'immagine accattivante di un camion e un invito all'azione (CTA) per "Inizia a guadagnare Truck Bucks". Questo tipo di marketing del programma fedeltà è ciò che distingue i grandi programmi dal resto. La terminologia che hanno scelto è anche il bacio dello chef: guadagnare e soldi guidano l'associazione con denaro e valore, incentivando i clienti a dare un'occhiata al programma pochi secondi dopo essere stati sulla home page.

Se ci chiedi, tutto ciò che riguarda questo programma di premi è semplicemente fantastico!

5. Cerchi di Loop

Nome valuta: Cerchi

Se sei un cliente abituale da queste parti, allora sai che adoriamo i giochi di parole, specialmente quelli con un doppio significato. Ed è esattamente ciò che il marchio filippino sostenibile Loop ha realizzato con il suo nome di punti premio. Chiamando il loro programma fedeltà Loop Circle, fanno riferimento all'economia circolare, nonché all'idea di una cerchia ristretta di cui le persone vogliono far parte.

Incoraggiando i clienti a guadagnare circoli, porta a casa l'idea che stanno contribuendo a contribuire a un'economia a circuito chiuso attraverso la loro linea di prodotti a zero rifiuti. Per non parlare del fatto che la maggior parte delle monete sono circolari, quindi i clienti associano inconsciamente la valuta dei loro punti alla valuta della vita reale. Portano anche la loro esperienza di premi al punto di partenza scegliendo un termine strettamente legato al nome del loro marchio. Loop e circle sono sinonimi, quindi non è difficile per i clienti ricordare questo titolo di punti premio dal nome intelligente.

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6. Banz' Bananaz

Valuta Nome: Bananaz

A prima vista, potrebbe essere difficile capire cosa abbia a che fare l'abbigliamento per la cura dei bambini con le banane. Ma se togliamo gli strati e guardiamo il marchio di Banz, ha perfettamente senso. La pagina About di Banz racconta la storia dell'ispirazione del marchio utilizzando una madre e una scimmietta come mascotte. Banzee e Bubzee sono diventati due adorabili simboli del marchio che creano una connessione emotiva con i clienti.

Con prodotti che si concentrano sulla protezione dal calore, dal sole e dal rumore per i bambini, Banz ha adattato strategicamente il principio “Hear no evil. Non vedere il male. Non parlare male", scimmie in mascotte che si adattano al loro marchio. Queste adorabili illustrazioni mostrano Banzee che protegge Bubzee con i prodotti Banz in modo che il suo piccolo non senta alcun bagliore e non veda alcun bagliore. Dopo aver dato un'occhiata al loro marchio, è abbastanza ovvio che Bananaz è il nome perfetto per i punti premio per Banz, fino a sostituire la "S" con una "Z".

Per parafrasare l'influente Gwen Stefani, questa esperienza fedeltà è bananaz, BANANAZ! E ne amiamo ogni parte, dalla A (o dalla B) alla Z!

7. ChaMoney di Yaboychamoy

Nome della valuta: ChaMoney

Uno dei nostri nomi di punti premio preferiti in assoluto proviene dal marchio di caramelle di proprietà messicana, Ya Boy Chamoy. Hanno dato una svolta al nome del loro marchio e hanno chiamato i loro punti, ChaMoney. ChaMoney è facile da ricordare grazie all'inclusione di parte del nome del marchio e all'associazione con il contante. Avere un termine spesso associato alla valuta è un ottimo modo per comunicare il valore dei tuoi punti ai tuoi clienti.

Ya Boy Chamoy dimostra ulteriormente quanto apprezzano la comunità del loro marchio attraverso i loro social media. Su TikTok, organizzano spesso gare amichevoli tra i due fondatori: Ya Boy e Ya Girl. Invitano inoltre i clienti a dare un'occhiata più da vicino dietro le quinte, mostrando loro l'imballaggio degli ordini, la realizzazione dei prodotti e rispondendo ai commenti dei clienti in modo giocoso. È chiaro che i loro clienti stanno mangiando quello che stanno servendo, perché hanno recentemente impacchettato il loro 20.000esimo ordine!

Ya Boy Chamoy ha ragione con il nome dei punti premio e sta chiaramente dando i suoi frutti. Cha Ching!

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8. Butt Bucks di Tushy

Nome della valuta: Butt Bucks

Non è un segreto che i bidet non siano i prodotti più glamour in circolazione, ma questo non ha fermato Tushy per un secondo. Questo stravagante marchio offre un'esperienza di shopping divertente e ironica dall'inizio alla fine. E tutto inizia con il loro programma fedeltà: il Clean Butt Club.

I clienti sono incoraggiati a guadagnare Butt Bucks per guadagnare "merda gratis". Ma (t) i giochi di parole non finiscono qui. Con inviti all'azione (CTA) perfettamente in linea con il marchio, Tushy invita i clienti a partecipare al loro programma semplicemente facendolo. Tushy dimostra solo che puoi rendere qualsiasi cosa eccitante con un copywriting intelligente e una chiara voce del marchio.

Tushy estende persino la sua personalità giocosa al programma fedeltà e alle e-mail di riferimento. Dalla riga dell'oggetto fino al messaggio di intestazione, è chiaro che Tushy trasmette messaggi che non saranno dimenticati tanto presto. Abbattendo le barriere su un argomento un po' "tabù", questo è un ottimo esempio del perché i tuoi punti premio dovrebbero essere memorabili. La loro e-mail avrebbe potuto semplicemente dire "Hai guadagnato dei punti", nel qual caso probabilmente non ne staresti leggendo in questo momento. I clienti ricorderanno di aver guadagnato "bottino" e questo mantiene Tushy esattamente dove vogliono essere, al primo posto.

L'esperienza del marchio Tushy è un ottimo esempio, dall'alto verso il basso.

Il potere di dare un nome ai tuoi punti premio

Che si tratti di giochi di parole, chiarezza di visione o cultura del marchio, ciascuno di questi marchi ha sviluppato un nome per i propri punti premio che parla di chi sono come azienda. Dal cibo e dalle bevande ai rivenditori di prodotti di bellezza, queste valute hanno modellato programmi di ricompensa per fornire comunità incredibilmente preziose ai propri clienti.

Che tu stia appena iniziando con i premi o rinnovando un programma esistente, assicurati di dedicare il tempo necessario allo sviluppo di un nome che rappresenti adeguatamente i valori del tuo marchio e della comunità di cui desideri che i tuoi clienti facciano parte. Dopotutto, il nome della tua valuta potrebbe essere la tua prima (e ultima) impressione: fallo valere!

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2017 ed è stato aggiornato per accuratezza e completezza il 20 gennaio 2023.