8 motivi per avviare una community di Facebook per la tua azienda

Promuovere la tua attività su Facebook è un duro lavoro. Il costo per clic è in continua crescita. La copertura organica sta diminuendo drasticamente poiché Facebook ha dato la priorità ai "post che stimolano conversazioni e interazioni significative". Considerando questo, cosa dovrebbe fare un'azienda?

Facebook può essere un canale potente ed economico per promuovere la tua attività senza investire nulla in pubblicità. La risposta è al ballottaggio: è tempo di creare e far crescere il tuo gruppo Facebook.

Quasi tutti gli imprenditori hanno già cercato di beneficiare di una pagina Facebook. E si è scoperto che avere una pagina aziendale su Facebook non finisce necessariamente con coinvolgimento, traffico di referral e accordi chiusi senza un budget pubblicitario. Come mai? Innanzitutto, la maggior parte delle aziende non sa come coinvolgere i propri potenziali clienti. In secondo luogo, una pagina aziendale su Facebook è spesso vista come una pubblicità. Invece di gestire una pagina aziendale, sposta la tua attenzione sulla creazione di un gruppo Facebook per la tua azienda.

Costruire un gruppo Facebook per la tua azienda è un modo praticabile per creare una community di fan, riunire le persone e creare allo stesso tempo un'ottima piattaforma di marketing. I gruppi di Facebook ti consentono di essere utile e relazionarti con i tuoi potenziali clienti, nonché di comprendere i loro obiettivi e collaborare con loro per superare le sfide.

Scopri di più sul tuo pubblico di destinazione

Usa il tuo gruppo Facebook come focus group per il tuo pubblico di destinazione. Mentre i membri si aspettano di ottenere informazioni utili dalla community, puoi anche raccogliere preziose informazioni da loro. Ad esempio, la funzionalità integrata di Facebook denominata Facebook Insights fornisce dettagli sui membri della tua comunità e sulla loro attività.

Inoltre, le discussioni, i commenti e i feedback dei membri della tua community di Facebook ti aiuteranno a scoprire ciò di cui la tua community ha bisogno da te. È un modo pratico e facile da adottare per convalidare le tue idee di business.

In Chanty, i nostri fan ci aiutano a modellare la nostra mappa dei prodotti. Informiamo il nostro gruppo su idee per funzionalità o aggiornamenti di prodotto e raccogliamo il loro feedback. Ecco uno dei sondaggi regolari che conduciamo nella comunità di Chanty su Facebook:

Interagire con i potenziali clienti a livello personale

Un gruppo Facebook umanizzerà la tua azienda con l'aiuto di connessioni sociali, interazioni non commerciali e comunicazioni amichevoli. Il tuo marchio avrà l'opportunità di mostrare il suo lato umano, non solo un logo aziendale.

I gruppi di Facebook ti consentono di costruire relazioni ricche e umane con potenziali clienti. I clienti non vogliono interagire con i marchi e unirsi alla conversazione provocata da un'azienda. I gruppi di Facebook rimuovono questa barriera e ti danno l'opportunità di essere più personale, il che crea connessione e fiducia con la tua azienda.

Ecco alcuni suggerimenti su come iniziare a coinvolgere la tua community di Facebook:

• Sii presente nel gruppo quotidianamente
• Pubblica link utili e pertinenti (non promozionali)
• Chiedi ai membri del gruppo di contribuire o di fornire un feedback
• Organizza concorsi e promozioni
• Offrire incentivi per l'attività

Ricevi testimonianze organiche

Le testimonianze fanno parte di un concetto più ampio chiamato prova sociale, che è un modo per mostrare ai tuoi potenziali clienti che altri hanno già trovato i tuoi prodotti o servizi di alto valore. Le testimonianze dimostrano che la tua attività è affidabile, presentando coloro che hanno acquistato da te e hanno avuto un'esperienza positiva.

Ci sono alcuni modi in cui puoi trarre vantaggio dalle testimonianze:

• Le testimonianze creano fiducia intorno alla tua attività
• Le testimonianze influiscono sulle vendite
• Le testimonianze aumentano il traffico del sito web
• Le testimonianze garantiscono un tasso di conversione più elevato sul tuo sito web (iscrizioni, download, ecc.)

Come puoi utilizzare la tua community di Facebook per raccogliere e presentare testimonianze? Se i tuoi fan non stanno già pubblicando le proprie testimonianze, chiedi gentilmente ad alcuni dei tuoi clienti di pubblicare un'esperienza positiva nel gruppo. Oppure, quando promuovi un'offerta, contatta i clienti esistenti e chiedi loro di scrivere un feedback positivo sulla tua offerta.

creare fiducia intorno alla tua azienda fornendo valore

Senza credibilità, il tuo gruppo Facebook non sarà molto coinvolto; non attirerai l'attenzione sulle tue offerte e i tuoi sondaggi non riceveranno feedback. C'è una semplice regola: per creare fiducia, devi fornire valore e servire i tuoi follower.

Condividi esperienze di prima mano, tieni sessioni di domande e risposte, crea contenuti esclusivi per il tuo gruppo e fornisci alla community informazioni preziose e divertenti. La tua community di Facebook non è una piattaforma pubblicitaria. Invece, è un posto dove puoi spiegare, motivare, ispirare e insegnare.

Ottieni contatti importanti con un post

Quando i membri del gruppo sono riscaldati con contenuti di valore e interazioni significative, appunta un post in cima o lancia un annuncio. Il tuo gruppo Facebook ti offrirà un pubblico altamente mirato a cui presentare la tua offerta. Tuttavia, cerca di non essere eccessivamente spam e assicurati che la tua proposta fornisca valore ai membri del tuo gruppo. Ecco un esempio di offerte regolari in un gruppo Facebook privato. Come puoi vedere, questo post ha portato alcuni hot lead ai proprietari del gruppo.

Genera opportunità di networking

Il tuo gruppo Facebook unirà i tuoi potenziali clienti, clienti esistenti, base di fan e persino potenziali partner commerciali. Il tuo gruppo Facebook può trasformarsi in una piattaforma in cui tu e i tuoi potenziali partner commerciali potete consolidare relazioni che altrimenti non sarebbero avvenute.

Come visto qui, questo gruppo Facebook dedicato al marketing SaaS consente a un membro del gruppo di trovare quasi 30 opportunità di business in un batter d'occhio. Ciò significa che chiunque può semplicemente fare clic sul pulsante verde UNISCITI AL GRUPPO e immergersi profondamente nel mondo della preziosa collaborazione e partnership.

Mettiti di fronte ai tuoi potenziali clienti e clienti ogni giorno

Un numero crescente di persone cerca su Facebook di trovare prodotti e servizi per risolvere le loro sfide. 1,73 miliardi di utenti visitano quotidianamente il sito di social network. Di conseguenza, Facebook consente ai potenziali clienti di trovarti e unirsi alla tua community di Facebook.

Cosa puoi fare per apparire più spesso nei feed dei tuoi fan e ottenere ancora più visibilità? Ecco un elenco di attività testate e provate:

• Se organizzi un webinar, elenca i tuoi eventi e inviti persone nel tuo gruppo.
• Condividi i post del blog della tua azienda nel tuo gruppo se il contenuto è molto rilevante e prezioso..
• Chiedi ai membri del tuo gruppo di condividere i tuoi contenuti SE sono altamente pertinenti e di valore.
• Riproduci video in diretta con Facebook Live. L'intimità del video dal vivo crea la sensazione per i membri del gruppo di dare una sbirciatina dietro le quinte e crea legami emotivi tra te e i tuoi fan.
• Evita la caduta di link e la pubblicità diretta. Assicurati di fornire il contesto a qualsiasi messaggio di vendita.

Offri un eccellente hub di servizi ai tuoi clienti

Nel tuo gruppo Facebook, supporta i clienti quando si lamentano della tua attività. Sii trasparente e condividi gli aggiornamenti quando affronti i problemi. Rispondi in modo rapido e sincero alle domande, in modo che i tuoi clienti sappiano che sei lì per loro.

Nel complesso, è difficile far crescere organicamente le pagine aziendali di Facebook, ma hai l'opportunità di far crescere un gruppo Facebook concentrandoti sul coinvolgimento e sulla comunicazione, non sulla pubblicità diretta. Anche se una community di Facebook non è un compito da poco, prendi anche molto tempo ed energia. Ma a lungo termine, i gruppi di Facebook migliorano le tue relazioni con il pubblico di destinazione ed espandono la crescita della tua attività.

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