Nonostante l’emergere di nuovi canali di messaggistica, l’e-mail continua a essere uno strumento di marketing incredibilmente importante per i marchi che desiderano favorire il coinvolgimento, la monetizzazione e la fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Più della metà della popolazione mondiale utilizza la posta elettronica ed è uno dei canali con il più alto ritorno potenziale sull'investimento (ROI), con un ROI medio per l'email marketing che raggiunge un impressionante 42:1.

Con miliardi di e-mail inviate ogni giorno solo negli Stati Uniti, tuttavia, i professionisti del marketing hanno un compito arduo: distinguersi nelle affollate caselle di posta dei propri clienti. La buona notizia è che un oggetto convincente può fare la differenza. Dopotutto, l’oggetto delle email è senza dubbio uno degli elementi più importanti di qualsiasi campagna di email marketing. In genere rappresentano la prima parte del messaggio letta dai destinatari e potrebbero, in definitiva, essere il fattore decisivo nel determinare se un'e-mail finirà per ottenere risultati o verrà eliminata prima della sua lettura.

Per aiutare le tue campagne a produrre l'impatto desiderato, segui queste best practice per l'oggetto delle email.

Righe dell'oggetto dell'e-mail: cosa fare e cosa non fare

1. Non essere ingannevole o fuorviante.

Non cercare di ingannare i destinatari utilizzando "RE:" per indurre le persone a pensare che la tua campagna e-mail sia una risposta a un'e-mail che ti hanno originariamente inviato. Lo stesso vale per fare riferimento a un mancato pagamento o a una scadenza inesistente solo per aggiungere urgenza. Questo tipo di tattiche possono danneggiare la credibilità del tuo marchio e dovrebbero essere evitate. (A meno che l'e-mail non si riferisca realmente a un mancato pagamento o a una scadenza, ovviamente.)

2. Trasmetti un senso di urgenza quando hai qualcosa di opportuno da condividere.

D'altro canto, l'urgenza può effettivamente ispirare clic e attenzione quando si ha una campagna sensibile al fattore tempo, ad esempio se si informano i clienti al dettaglio di una vendita flash imminente o si ricorda agli elettori registrati che il giorno delle elezioni si sta avvicinando.

3. Non superare il numero di parole e i limiti di caratteri consigliati per le righe dell'oggetto delle e-mail.

Come regola generale, punta a un conteggio totale delle parole compreso tra 6 e 10 parole per ottenere i tassi di apertura potenziali più alti e mantieni il conteggio dei caratteri a un massimo di 35 caratteri per garantire che la riga dell'oggetto venga visualizzata correttamente sui dispositivi mobili.

4. Utilizza la personalizzazione nelle righe dell'oggetto della tua email.

Poiché l'oggetto della tua email è la prima impressione che farà la tua campagna e la tua prima possibilità di entrare in contatto con il tuo pubblico, è sempre una buona idea personalizzare l'oggetto quando possibile. Ciò può portare a una percentuale di clic più elevata. Il linguaggio di personalizzazione Liquid semplifica la personalizzazione delle campagne e-mail in base al nome, alla lingua, alla data di nascita, all'attività recente dell'utente e altro ancora.

5. Non preoccuparti che le righe dell'oggetto influenzino la consegna della tua campagna.

Le righe dell'oggetto non influiscono direttamente sulla consegna delle email, tranne in casi estremamente rari. (Ad esempio, a un certo punto Gmail stava testando una funzionalità in cui i mittenti verificati sarebbero stati rappresentati con un segno di spunta verde e Google ha iniziato a bloccare le email che includevano segni di spunta verdi nella riga dell'oggetto, ma si è trattato di un'operazione estremamente breve e rara. occorrenza.)

Non ci sono "parole che attivano lo spam" per le righe dell'oggetto. No, nemmeno il “gratuito” o il “test” sono vietati. Anche gli emoji vanno bene da includere, ma dovrebbero essere usati con parsimonia. Ciò non significa che le parole non contano: lo fanno! Se le campagne precedenti hanno generato maggiori denunce di spam o un minore coinvolgimento, i messaggi futuri che includono oggetti o frasi simili potrebbero essere filtrati come spam a causa di tali precedenti risultati negativi. Anche se non devi preoccuparti delle parole che attivano lo spam di per sé, devi utilizzare un linguaggio che sia in linea con la voce del tuo marchio e le aspettative degli utenti.

Come esercizio, controlla la tua casella di posta e guarda cosa c'è: è probabile che scoprirai che ci sono molte righe di oggetto delle email contenenti emoji o presunte parole di spam che sono riuscite a riceverti senza problemi.

6. Prova diversi approcci e valuta l'impatto di ciascuno.

Le best practice più diffuse per l'oggetto delle email includono:

• Porre domande per suscitare l'interesse del lettore

• Essere più diretti

• Testare diversi toni adatti al tuo marchio

Qualunque cosa tu faccia, non restare con un solo tipo di oggetto. Sfrutta i test A/B per testare l'efficacia di ciascun approccio. Durante il test, assicurati di:

• Verifica l'aspetto delle righe dell'oggetto sia su dispositivi mobili che su desktop con Inbox Vision.

• Prova una variabile alla volta: confronta le righe dell'oggetto più brevi con quelle più lunghe o confronta le righe dell'oggetto delle email senza emoji con le email con emoji.

7. Non sottovalutare l'importanza del timing e della segmentazione.

Sebbene ciò che dice l'oggetto sia importante, è altrettanto importante abbinare un oggetto ben scritto con un orario di invio ottimizzato per i destinatari giusti. Prova a sperimentare la tempistica di questi messaggi. Ad esempio, se hai appena acquistato un articolo di fascia alta e che richiede molta manutenzione, come un elettrodomestico intelligente, prova a inviare un'e-mail poche ore dopo l'acquisto, subito prima della data di consegna o immediatamente dopo la consegna del prodotto.

Con l'Intelligent Timing e la segmentazione in tempo reale della piattaforma Braze, puoi associare oggetti vincenti con tempi di invio e segmentazione vincenti per offrire un'esperienza cliente più pertinente e di grande impatto.

8. Diventa creativo.

Diventa creativo: abbi senso dell'umorismo, collega i tuoi messaggi a un momento culturale che abbia senso per il tuo pubblico, includi una statistica convincente o usa un linguaggio utilizzabile per attirare l'attenzione dei tuoi lettori.

Lottando con il blocco dello scrittore? Non c'è bisogno di essere perplesso. Braze AI Copywriting Assistant può aiutarti a ispirare nuove idee per l'oggetto delle tue email che puoi modificare come meglio credi. Non è necessario aprire un nuovo strumento, funziona al tuo fianco mentre utilizzi il nostro editor di posta elettronica.

9. Non dimenticare di farti un'ultima domanda prima di inviare la tua campagna.

Come ultimo controllo prima di concludere l'e-mail, dai un'occhiata ancora una volta alla riga dell'oggetto e chiediti se ti farebbe venir voglia di aprire l'e-mail.

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