9 Statistiche e previsioni sull'e-commerce di cui dovresti essere a conoscenza
Pubblicato: 2018-05-09Non puoi avere previsioni di e-commerce senza statistiche di e-commerce.
Questo blog copre entrambi!
Sebbene sia difficile fare una previsione accurata, il modo migliore è guardare le statistiche dell'e-commerce e fare una previsione di conseguenza.
Abbiamo disposto tutto nella tabella sottostante.
Gli argomenti trattati vanno dalla percentuale di crescita dell'e-commerce ai comandi vocali alla spedizione. Divertiti!
Profitto e-commerce
Il profitto dell'e-commerce è semplicemente la quantità di margine di profitto lordo realizzato dalla tua attività di e-commerce.
A causa del costante aumento delle attività di e-commerce che entrano quotidianamente nel settore, è fondamentale creare un flusso di entrate costante e trovare costantemente modi per aumentare i profitti.
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Assistenti vocali
Un assistente vocale è un assistente digitale (molto simile a un bot) che utilizza il riconoscimento vocale, l'elaborazione del linguaggio naturale e la sintesi vocale per aiutare gli utenti e i consumatori attraverso i loro telefoni e le applicazioni di riconoscimento vocale (come Siri, ad esempio).
Gli assistenti vocali sono gli smartphone più comunemente utilizzati, nelle linee telefoniche di assistenza e di servizio e in altri luoghi per assistere gli utenti nelle attività.
Statistiche | Predizioni |
Gli assistenti vocali sono già utilizzati per fare acquisti dal 40% dei millennial | Tale numero dovrebbe superare il 50% entro il 2020. |
Amazon riferisce che le vendite di Echo sono aumentate del 700% nel 2017 rispetto al 2016. | Lo shopping con comando vocale potrebbe rafforzare la presa che Amazon ha sul mercato online mentre proseguiamo nel 2018. |
Intelligenza artificiale
I chatbot e l'assistenza vocale sono una forma di intelligenza artificiale . L'intelligenza artificiale consente alle macchine di apprendere e conservare le informazioni dall'esperienza e dalle interazioni precedenti.
L'intelligenza artificiale può adattarsi a nuovi input ed eseguire attività simili a quelle umane. Alcuni esempi di intelligenza artificiale di cui potresti aver sentito parlare sono auto a guida autonoma, computer che giocano a scacchi o computer che conservano le informazioni e le abitudini dei consumatori così bene da aver reso il marketing personalizzato un concetto molto reale.
L'intelligenza artificiale fa molto affidamento sull'apprendimento profondo e sull'elaborazione del linguaggio naturale per avere la loro funzionalità simile a quella umana. Utilizzando queste tecnologie, i computer possono essere addestrati a svolgere attività specifiche elaborando grandi quantità di dati e quindi identificando modelli in tali dati.
Statistiche | Predizioni |
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Commercio di social media
Commercio di social media. Che tempo per essere vivi. Questa nuova forma di commercio consente ai consumatori di acquistare articoli direttamente dalle loro piattaforme di social media.
Ad esempio, se un consumatore sta scorrendo il proprio feed e vede un vestito o un articolo per la casa che gli piace, può fare clic sulla piccola borsa della spesa o sul pulsante "acquista ora" per vedere il prezzo e infine acquistare quell'articolo. Nota, questo è possibile solo se l'azienda ha impostato questa funzione sulla propria pagina dei social media.
Statistiche | Predizioni |
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Contenuto visivo
I testi lunghi e intriganti appartengono al passato per le aziende.
Presentazione delle immagini.
Le immagini sono ormai un elemento cruciale ed essenziale per la strategia di social media marketing di qualsiasi azienda.
Con il passare del tempo, insieme allo sviluppo della tecnologia, abbiamo visto il passaggio dal testo al contenuto visivo. Anche adesso, stiamo assistendo a un allontanamento dalle immagini e verso il video.
Poiché il regno dell'e-commerce è così saturo, avere immagini ben progettate e realizzate è molto importante.
Assicurati di concentrarti sulla qualità piuttosto che sulla quantità e la tua base di clienti crescerà man mano che gli utenti inizieranno a riconoscere la tua azienda come autentica, preziosa e pertinente.
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Chatbot
I chatbot fanno risparmiare tempo e fatica automatizzando l'assistenza clienti.
Un chatbot è un robot virtuale che imita le conversazioni umane risolvendo vari compiti. Stanno diventando sempre più richiesti man mano che sempre più persone passano ad app di messaggistica mobile come Whatsapp, Facebook Messenger, ecc. I robot WeChat cinesi possono già fissare appuntamenti medici, inviare denaro agli amici, chiamare un taxi, effettuare il check-in per un volo e molti molti altri compiti.
Statistiche | Predizioni |
Un sondaggio di LivePerson su 5.000 consumatori ha mostrato che il 67% aveva utilizzato un chatbot per l'assistenza clienti negli ultimi 12 mesi. |
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Un altro studio prevede che entro il 2020 oltre l'85% delle interazioni con i clienti sarà gestito senza un essere umano. |
Negozi di mattoni e malta
Mentre assistiamo al costante aumento delle attività di e-commerce, ci si deve chiedere cosa accadrà alle amate vetrine dei negozi fisici.
C'è stata una drastica diminuzione delle operazioni fisiche, ma alcune stanno riuscendo ad adattarsi all'era digitale e hanno incorporato gli aspetti digitali nella loro posizione fisica.
Poiché le vetrine stanno facendo uno sforzo per rimanere nel gioco dell'e-commerce, alcuni stanno facendo un ulteriore passo avanti fornendo opzioni di personalizzazione digitale in negozio.
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| Vedremo più social media e app mobili fungere da luoghi di ricerca man mano che l'e-commerce e gli sforzi incentrati sul cliente aumenteranno. |
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Spedizione
La spedizione è una parte molto importante dell'e-commerce perché più fluida è la tua esperienza di acquisto, più felici sono i tuoi clienti e maggiori sono i profitti.
La velocità di consegna è importante quanto la qualità del prodotto per un cliente. Non sbaglieremmo se affermassimo che la logistica potrebbe essere il fattore decisivo per il successo delle aziende di e-commerce quando si tratta di fidelizzare i propri clienti.
Clicca qui per scoprire come gestire gli ordini urgenti con facilità. Ricorda, velocità ed efficienza = cliente felice.
Statistiche | Predizioni |
Più di 3/4 degli acquirenti online vorrebbe che i loro ordini fossero spediti lo stesso giorno. |
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Beacon
I beacon sono una tecnologia relativamente semplice che consente alle aziende di comunicare in modalità wireless con i dispositivi mobili.
I beacon utilizzano connessioni Bluetooth a basso consumo energetico per inviare o raccogliere informazioni da questi dispositivi.
Questo è uno dei motivi per cui i marketer sono entusiasti delle prospettive di questa tecnologia.
Rappresentano un'eccellente opportunità per i rivenditori di connettersi e interagire con i consumatori ogni volta che si trovano nel raggio di un faro.
Gli esperti di marketing possono quindi monitorare i movimenti dei consumatori all'interno di un punto vendita e misurare per quanto tempo rimangono in un negozio. Da questo, possono inviare messaggi mirati al consumatore in base alla posizione.
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Ancora una volta, è difficile fare previsioni in un settore così sconosciuto e in continua evoluzione, ma quando ti concentri sulle statistiche dell'e-commerce e ti concentri sulle tendenze, puoi fare ipotesi plausibili.
Come azienda online, è importante conoscere le statistiche dell'e-commerce, prestare attenzione alle tendenze e attrezzare il tuo e-commerce di conseguenza per sopravvivere.
A meno che, ovviamente, tu non sia Amazon... allora andrà tutto bene.