9 Statistiche e previsioni sull'e-commerce di cui dovresti essere a conoscenza

Pubblicato: 2018-05-09

Non puoi avere previsioni di e-commerce senza statistiche di e-commerce.

Questo blog copre entrambi!

Sebbene sia difficile fare una previsione accurata, il modo migliore è guardare le statistiche dell'e-commerce e fare una previsione di conseguenza.

Abbiamo disposto tutto nella tabella sottostante.

Gli argomenti trattati vanno dalla percentuale di crescita dell'e-commerce ai comandi vocali alla spedizione. Divertiti!

Rapporto sull'industria dell'e-commerce

Profitto e-commerce

Il profitto dell'e-commerce è semplicemente la quantità di margine di profitto lordo realizzato dalla tua attività di e-commerce.

A causa del costante aumento delle attività di e-commerce che entrano quotidianamente nel settore, è fondamentale creare un flusso di entrate costante e trovare costantemente modi per aumentare i profitti.

Statistiche

Predizioni


Il 51% degli americani preferisce lo shopping online , con l'e-commerce in crescita del 23% anno su anno.


Si prevede che l'e-commerce cambierà a un ritmo ancora più rapido poiché i marchi abbracciano il potere della ricerca vocale e delle opzioni omni-piattaforma/omni-dispositivo.


Nel 2017, l'e-commerce ha raggiunto circa $ 2,3 trilioni.


Dovrebbe raggiungere $ 4,5 trilioni nel 2021 (secondo un rapporto di Statista ).

Assistenti vocali

Statistiche e previsioni sull'e-commerce

Un assistente vocale è un assistente digitale (molto simile a un bot) che utilizza il riconoscimento vocale, l'elaborazione del linguaggio naturale e la sintesi vocale per aiutare gli utenti e i consumatori attraverso i loro telefoni e le applicazioni di riconoscimento vocale (come Siri, ad esempio).

Gli assistenti vocali sono gli smartphone più comunemente utilizzati, nelle linee telefoniche di assistenza e di servizio e in altri luoghi per assistere gli utenti nelle attività.

Statistiche

Predizioni

Gli assistenti vocali sono già utilizzati per fare acquisti dal 40% dei millennial

Tale numero dovrebbe superare il 50% entro il 2020.

Amazon riferisce che le vendite di Echo sono aumentate del 700% nel 2017 rispetto al 2016.

Lo shopping con comando vocale potrebbe rafforzare la presa che Amazon ha sul mercato online mentre proseguiamo nel 2018.

Intelligenza artificiale

I chatbot e l'assistenza vocale sono una forma di intelligenza artificiale . L'intelligenza artificiale consente alle macchine di apprendere e conservare le informazioni dall'esperienza e dalle interazioni precedenti.

L'intelligenza artificiale può adattarsi a nuovi input ed eseguire attività simili a quelle umane. Alcuni esempi di intelligenza artificiale di cui potresti aver sentito parlare sono auto a guida autonoma, computer che giocano a scacchi o computer che conservano le informazioni e le abitudini dei consumatori così bene da aver reso il marketing personalizzato un concetto molto reale.

L'intelligenza artificiale fa molto affidamento sull'apprendimento profondo e sull'elaborazione del linguaggio naturale per avere la loro funzionalità simile a quella umana. Utilizzando queste tecnologie, i computer possono essere addestrati a svolgere attività specifiche elaborando grandi quantità di dati e quindi identificando modelli in tali dati.

 

Statistiche

Predizioni


Il 2017 ha accolto con favore grandi sviluppi nella tecnologia dell'intelligenza artificiale (AI).

 


Man mano che la tecnologia continua ad avanzare, l'esperienza di acquisto del futuro, sia online che in negozio, sarà dominata dalla tecnologia AI per gli anni a venire.


Pinterest, Google e Bing hanno lanciato funzionalità di ricerca visiva .


Amazon ha investito molto in sistemi ad attivazione vocale come Echo


Commercio di social media

Statistiche e previsioni sull'e-commerce

Commercio di social media. Che tempo per essere vivi. Questa nuova forma di commercio consente ai consumatori di acquistare articoli direttamente dalle loro piattaforme di social media.

Ad esempio, se un consumatore sta scorrendo il proprio feed e vede un vestito o un articolo per la casa che gli piace, può fare clic sulla piccola borsa della spesa o sul pulsante "acquista ora" per vedere il prezzo e infine acquistare quell'articolo. Nota, questo è possibile solo se l'azienda ha impostato questa funzione sulla propria pagina dei social media.

Statistiche

Predizioni


Le piattaforme di social media stanno diventando significativamente più visive: oggi queste piattaforme sono responsabili di circa 3,2 miliardi di visualizzazioni giornaliere.


Nel 2018, vedremo piattaforme di comunicazione come messaggistica e app social integrare la tecnologia AI per creare immagini più stimolanti e garantire che queste portino a maggiori scoperte e transazioni di prodotti.


Un sondaggio del 2015 ha mostrato che i clienti spendono quasi il 60% del loro tempo di shopping online sui loro dispositivi mobili, ma solo il 15% del loro $$$.


Business Insider prevede che aumenterà fino a rappresentare quasi la metà dei $$$ spesi entro il 2020 , man mano che verranno affrontate le preoccupazioni sulla sicurezza e la convenienza.


Contenuto visivo

I testi lunghi e intriganti appartengono al passato per le aziende.

Presentazione delle immagini.

Le immagini sono ormai un elemento cruciale ed essenziale per la strategia di social media marketing di qualsiasi azienda.

Con il passare del tempo, insieme allo sviluppo della tecnologia, abbiamo visto il passaggio dal testo al contenuto visivo. Anche adesso, stiamo assistendo a un allontanamento dalle immagini e verso il video.

Poiché il regno dell'e-commerce è così saturo, avere immagini ben progettate e realizzate è molto importante.

Assicurati di concentrarti sulla qualità piuttosto che sulla quantità e la tua base di clienti crescerà man mano che gli utenti inizieranno a riconoscere la tua azienda come autentica, preziosa e pertinente.

Statistiche

Predizioni


L' 80% delle immagini dei social media che includono il logo di un marchio non menziona il marchio o il prodotto nel testo di accompagnamento.


Nel prossimo futuro, prevediamo una maggiore adozione di strumenti di ascolto visivo con funzionalità di intelligenza artificiale integrate per analizzare l'esplosione dei contenuti visivi.


Circa il 39% degli acquirenti online utilizza i social network per trarre ispirazione per gli acquisti.


Google e eBay hanno lanciato le proprie versioni della ricerca visiva e anche West Elm e Target hanno aggiunto funzionalità simili ai propri siti, dimostrando che questa tendenza si estende oltre i soli motori di ricerca.

Rapporto sull'industria dell'e-commerce


Chatbot

Statistiche e previsioni sull'e-commerce

I chatbot fanno risparmiare tempo e fatica automatizzando l'assistenza clienti.

Un chatbot è un robot virtuale che imita le conversazioni umane risolvendo vari compiti. Stanno diventando sempre più richiesti man mano che sempre più persone passano ad app di messaggistica mobile come Whatsapp, Facebook Messenger, ecc. I robot WeChat cinesi possono già fissare appuntamenti medici, inviare denaro agli amici, chiamare un taxi, effettuare il check-in per un volo e molti molti altri compiti.

 

Statistiche

Predizioni

Un sondaggio di LivePerson su 5.000 consumatori ha mostrato che il 67% aveva utilizzato un chatbot per l'assistenza clienti negli ultimi 12 mesi.


Un sondaggio di Business Insider ha riportato che l'80% delle aziende prevede di implementare in una certa misura l'automazione dei chatbot entro il 2020.

Un altro studio prevede che entro il 2020 oltre l'85% delle interazioni con i clienti sarà gestito senza un essere umano.


Negozi di mattoni e malta

Statistiche e previsioni sull'e-commerce

Mentre assistiamo al costante aumento delle attività di e-commerce, ci si deve chiedere cosa accadrà alle amate vetrine dei negozi fisici.

C'è stata una drastica diminuzione delle operazioni fisiche, ma alcune stanno riuscendo ad adattarsi all'era digitale e hanno incorporato gli aspetti digitali nella loro posizione fisica.

Poiché le vetrine stanno facendo uno sforzo per rimanere nel gioco dell'e-commerce, alcuni stanno facendo un ulteriore passo avanti fornendo opzioni di personalizzazione digitale in negozio.

Statistiche

Predizioni


Il 2017 ha visto nove fallimenti di importanti marchi di vendita al dettaglio (oltre ad altri nove nel 2016) e centinaia di chiusure di negozi.


Prevediamo che il mondo vedrà il continuo collasso della vendita al dettaglio di mattoni e malta mentre continua la crescita costante dell'e-commerce.


Anche quando pianificano di acquistare in negozio, oltre l'80% degli acquirenti conduce ricerche online.

Vedremo più social media e app mobili fungere da luoghi di ricerca man mano che l'e-commerce e gli sforzi incentrati sul cliente aumenteranno.


I siti Web sono ancora i re quando si tratta di ricerca (quasi tre quarti hanno effettuato ricerche sugli acquisti sul Web).


Tuttavia, i social media e le app mobili vengono utilizzati da più di un terzo dei consumatori prima dell'acquisto.

Spedizione


La spedizione è una parte molto importante dell'e-commerce perché più fluida è la tua esperienza di acquisto, più felici sono i tuoi clienti e maggiori sono i profitti.

La velocità di consegna è importante quanto la qualità del prodotto per un cliente. Non sbaglieremmo se affermassimo che la logistica potrebbe essere il fattore decisivo per il successo delle aziende di e-commerce quando si tratta di fidelizzare i propri clienti.

Clicca qui per scoprire come gestire gli ordini urgenti con facilità. Ricorda, velocità ed efficienza = cliente felice.

Statistiche

Predizioni

Più di 3/4 degli acquirenti online vorrebbe che i loro ordini fossero spediti lo stesso giorno.


Le piccole imprese di e-commerce possono provare a stare al passo con questa tendenza dotandosi di strumenti di spedizione in grado di offrire alla propria attività la velocità e la convenienza dei grandi attori.


Quasi ⅔ degli acquirenti online vorrebbe ricevere i propri ordini entro poche ore dall'ordine.




Si prevede che entro il 2018 saranno in uso 600.000 droni commerciali e quasi la metà degli americani sarebbe disposta a ricevere consegne tramite drone.


Meno di ⅓ degli acquirenti online è disposto a pagare un extra per una spedizione più rapida


Beacon

Statistiche e previsioni sull'e-commerce


I beacon sono una tecnologia relativamente semplice che consente alle aziende di comunicare in modalità wireless con i dispositivi mobili.

I beacon utilizzano connessioni Bluetooth a basso consumo energetico per inviare o raccogliere informazioni da questi dispositivi.

Questo è uno dei motivi per cui i marketer sono entusiasti delle prospettive di questa tecnologia.

Rappresentano un'eccellente opportunità per i rivenditori di connettersi e interagire con i consumatori ogni volta che si trovano nel raggio di un faro.

Gli esperti di marketing possono quindi monitorare i movimenti dei consumatori all'interno di un punto vendita e misurare per quanto tempo rimangono in un negozio. Da questo, possono inviare messaggi mirati al consumatore in base alla posizione.

Statistiche

Predizioni


I beacon hanno aumentato le vendite di 4 miliardi di dollari nel 2017 rispetto al 2016.


3,5 miliardi di beacon attivi da installare entro la fine del 2018.

Ancora una volta, è difficile fare previsioni in un settore così sconosciuto e in continua evoluzione, ma quando ti concentri sulle statistiche dell'e-commerce e ti concentri sulle tendenze, puoi fare ipotesi plausibili.

Come azienda online, è importante conoscere le statistiche dell'e-commerce, prestare attenzione alle tendenze e attrezzare il tuo e-commerce di conseguenza per sopravvivere.

A meno che, ovviamente, tu non sia Amazon... allora andrà tutto bene.

Rapporto sull'industria dell'e-commerce