9 Statistiche e previsioni di e-commerce di cui vorrai essere a conoscenza

Pubblicato: 2018-05-08

Non puoi avere previsioni sull'e-commerce senza le statistiche sull'e-commerce.

Questo blog copre entrambi!

Sebbene sia difficile fare una previsione davvero accurata, il modo migliore è guardare le statistiche dell'e-commerce e fare una previsione di conseguenza.

Abbiamo esposto tutto nella tabella seguente.

Gli argomenti trattati vanno dalla % di crescita dell'e-commerce ai comandi vocali alla spedizione. Divertiti!

Rapporto sul settore dell'e-commerce

Profitto dell'e-commerce

Il profitto dell'e-commerce è semplicemente l'importo del margine di profitto lordo realizzato dalla tua attività di e-commerce.

A causa del costante aumento delle attività di e-commerce che entrano quotidianamente nel settore, è fondamentale creare un flusso di entrate costante e trovare costantemente modi per aumentare i profitti.

Statistiche

Predizioni

Il 51% degli americani preferisce lo shopping online , con l'e-commerce in crescita del 23% anno su anno.

Si prevede che l'e-commerce cambierà a un ritmo ancora più rapido poiché i marchi abbracciano il potere della ricerca vocale e delle opzioni omni-piattaforma/omni-dispositivo.

Nel 2017, l'e-commerce ha raggiunto circa $ 2,3 trilioni.

Dovrebbe raggiungere i 4,5 trilioni di dollari nel 2021 (secondo un rapporto di Statista ).

Assistenti vocali

Statistiche e previsioni di e-commerce

Un assistente vocale è un assistente digitale (molto simile a un bot) che utilizza il riconoscimento vocale, l'elaborazione del linguaggio naturale e la sintesi vocale per aiutare utenti e consumatori attraverso i loro telefoni e applicazioni di riconoscimento vocale (come Siri, ad esempio).

Gli assistenti vocali sono gli smartphone più comunemente utilizzati, nelle linee telefoniche di assistenza e di servizio e in altri luoghi per assistere gli utenti nelle attività.

Statistiche

Predizioni

Gli assistenti vocali sono già utilizzati per effettuare acquisti dal 40% dei millennial

Tale numero dovrebbe superare il 50% entro il 2020.

Amazon riferisce che le vendite di Echo sono aumentate del 700% nel 2017 rispetto al 2016.

Lo shopping a comando vocale potrebbe rafforzare la presa che Amazon ha sul mercato online mentre proseguiamo nel 2018.

Intelligenza artificiale

I chatbot e l'assistenza vocale sono una forma di intelligenza artificiale . L'intelligenza artificiale consente alle macchine di apprendere e mantenere le informazioni dall'esperienza e dalle interazioni precedenti.

L'IA può adattarsi a nuovi input ed eseguire attività simili a quelle umane. Alcuni esempi di intelligenza artificiale di cui potresti aver sentito parlare sono auto a guida autonoma, computer che giocano a scacchi o computer che conservano le informazioni e le abitudini dei consumatori così bene da aver reso il marketing personalizzato un concetto molto reale.

L'intelligenza artificiale fa molto affidamento sull'apprendimento profondo e sull'elaborazione del linguaggio naturale per avere la loro funzionalità simile a quella umana. Utilizzando queste tecnologie, i computer possono essere addestrati a svolgere compiti specifici elaborando grandi quantità di dati e quindi identificando i modelli in tali dati.

Statistiche	Predizioni
Il 2017 ha accolto con favore grandi sviluppi nella tecnologia dell'intelligenza artificiale (AI).	Poiché la tecnologia continua a progredire, l'esperienza di acquisto del futuro, sia online che in negozio, sarà dominata dalla tecnologia AI per gli anni a venire.
Pinterest, Google e Bing hanno lanciato funzionalità di ricerca visiva .
Amazon ha investito molto in sistemi ad attivazione vocale come Echo

Commercio sui social media

Statistiche e previsioni di e-commerce

Commercio sui social media. Che tempo per essere vivi. Questa nuova forma di commercio consente ai consumatori di acquistare articoli direttamente dalle loro piattaforme di social media.

Ad esempio, se un consumatore sta scorrendo il proprio feed e vede un vestito o un articolo per la casa che gli piace, può fare clic sulla piccola borsa della spesa o sul pulsante "acquista ora" per vedere il prezzo e infine acquistare quell'articolo. Nota, questo è possibile solo se l'azienda ha questa funzione impostata sulla propria pagina dei social media.

Statistiche

Predizioni

Le piattaforme di social media stanno diventando significativamente più visive: oggi queste piattaforme sono responsabili di circa 3,2 miliardi di condivisioni visive giornaliere.

Nel 2018 vedremo piattaforme di comunicazione come le app di messaggistica e social integrare la tecnologia AI per creare immagini più stimolanti e garantire che queste portino a una maggiore scoperta e transazioni di prodotti.

Un sondaggio del 2015 ha mostrato che i clienti trascorrono quasi il 60% del loro tempo di shopping online sui propri dispositivi mobili, ma solo il 15% dei loro $$$.

Business Insider prevede che aumenterà fino a rappresentare quasi la metà dei $$$ spesi entro il 2020 , poiché vengono affrontate le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla convenienza.

Contenuto visivo

I testi lunghi e intriganti appartengono al passato per le aziende.

Presentazione della grafica.

Gli elementi visivi sono ora un elemento cruciale ed essenziale per la strategia di social media marketing di qualsiasi azienda.

Con il passare del tempo, insieme allo sviluppo della tecnologia, abbiamo visto il passaggio dal testo al contenuto basato sulla visualizzazione. Anche adesso stiamo assistendo a un movimento lontano dalle immagini e verso il video.

Poiché il regno dell'e-commerce è così saturo, avere immagini ben progettate e realizzate è molto importante.

Assicurati di puntare sulla qualità piuttosto che sulla quantità e la tua base di clienti crescerà man mano che gli utenti inizieranno a riconoscere la tua azienda come autentica, preziosa e pertinente.


Statistiche	Predizioni
L' 80% delle immagini dei social media che includono il logo di un marchio non menzionano il marchio o il prodotto nel testo di accompagnamento.	Nel prossimo futuro, prevediamo una maggiore adozione di strumenti di ascolto visivo con capacità di intelligenza artificiale integrate per analizzare l'esplosione dei contenuti visivi.
Circa il 39% degli acquirenti online utilizza i social network per trarre ispirazione per gli acquisti.	Google ed eBay hanno lanciato le proprie versioni di ricerca visiva e anche West Elm e Target hanno aggiunto funzionalità simili ai propri siti, dimostrando che questa tendenza si estende oltre i soli motori di ricerca.

Rapporto sul settore dell'e-commerce

Chatbot

Statistiche e previsioni di e-commerce

I chatbot fanno risparmiare tempo e fatica automatizzando l'assistenza clienti.

Un chatbot è un robot virtuale che imita le conversazioni umane risolvendo vari compiti. Stanno diventando sempre più richiesti man mano che sempre più persone passano ad app di messaggistica mobile come Whatsapp, Facebook Messenger, ecc. I bot cinesi di WeChat possono già fissare appuntamenti medici, inviare denaro agli amici, chiamare un taxi, fare il check-in per un volo e molti molti altri altri compiti.

Statistiche

Predizioni

Un sondaggio di LivePerson su 5.000 consumatori ha mostrato che il 67% ha utilizzato un chatbot per l'assistenza clienti negli ultimi 12 mesi.

Un sondaggio di Business Insider ha riportato che l'80% delle aziende prevede di implementare l'automazione dei chatbot in una certa misura entro il 2020.

Un altro studio prevede che entro il 2020 oltre l'85% delle interazioni con i clienti sarà gestito senza un essere umano.

Negozi di mattoni e malta

Statistiche e previsioni di e-commerce

Mentre assistiamo alla costante crescita delle attività di e-commerce, ci si deve chiedere cosa accadrà alle amate vetrine di mattoni e malta.

C'è stata una drammatica diminuzione delle operazioni di mattoni e malta, ma alcune stanno riuscendo ad adattarsi all'era digitale e hanno incorporato aspetti digitali nella loro posizione fisica.

Poiché le vetrine si stanno impegnando per rimanere nel gioco dell'e-commerce, alcuni stanno facendo un ulteriore passo avanti fornendo opzioni di personalizzazione digitale in negozio.

Statistiche

Predizioni

Il 2017 ha visto nove fallimenti di importanti marchi di vendita al dettaglio (oltre ad altri nove nel 2016) e centinaia di chiusure di negozi.

Prevediamo che il mondo vedrà il continuo crollo della vendita al dettaglio in mattoni e malta mentre la crescita costante dell'e-commerce continua.

Anche quando pianificano di acquistare in negozio, oltre l'80% degli acquirenti effettua ricerche online.

Vedremo più social media e app mobili fungere da luoghi di ricerca man mano che l'e-commerce e gli sforzi incentrati sul cliente aumentano.

I siti web sono ancora re quando si tratta di ricerca (quasi tre quarti hanno effettuato ricerche sugli acquisti sul web).

Tuttavia, i social media e le app mobili sono utilizzati da più di un terzo dei consumatori prima di acquistare.

Spedizione

La spedizione è una parte molto importante dell'e-commerce perché più fluida è la tua esperienza di acquisto, più felici sono i tuoi clienti e maggiore è il profitto che guadagni.

La velocità di consegna è importante quanto la qualità del prodotto per un cliente. Non sarebbe sbagliato dire che la logistica potrebbe essere il fattore decisivo per il successo delle aziende di e-commerce quando si tratta di fidelizzare i propri clienti.

Clicca qui per scoprire come gestire facilmente gli ordini urgenti. Ricorda, velocità ed efficienza = cliente felice.

Statistiche	Predizioni
Più di 3/4 degli acquirenti online vorrebbe che i propri ordini fossero spediti lo stesso giorno.	Le piccole imprese di eCommerce possono provare a stare al passo con questa tendenza dotandosi di strumenti di spedizione in grado di offrire alla loro attività la velocità e la convenienza dei grandi attori.
Quasi il ⅔ degli acquirenti online vorrebbe ricevere i propri ordini entro poche ore dall'ordine.	Si prevede che entro il 2018 saranno utilizzati 600.000 droni commerciali e quasi la metà degli americani sarebbe disposta a ricevere consegne tramite droni.
Meno di ⅓ degli acquirenti online è disposto a pagare un extra per una spedizione più rapida

Fari

Statistiche e previsioni di e-commerce

I beacon sono una tecnologia relativamente semplice che consente alle aziende di comunicare in modalità wireless con i dispositivi mobili.

I beacon utilizzano connessioni Bluetooth a basso consumo per inviare o raccogliere informazioni da questi dispositivi.

Questo è uno dei motivi per cui gli esperti di marketing sono entusiasti delle prospettive di questa tecnologia.

Rappresentano un'eccellente opportunità per i rivenditori di connettersi e interagire con i consumatori ogni volta che si trovano nel raggio di un segnale.

Gli esperti di marketing possono quindi monitorare i movimenti dei consumatori all'interno di un punto vendita e misurare per quanto tempo rimangono in un negozio. Da questo, possono inviare messaggi mirati al consumatore in base alla posizione.

Statistiche

Predizioni

I beacon hanno aumentato le vendite di 4 miliardi di dollari nel 2017 rispetto al 2016.

3,5 miliardi di beacon attivi da installare entro la fine del 2018.

Ancora una volta, è difficile fare previsioni in un settore così sconosciuto e in continua evoluzione, ma quando ti affidi alle statistiche dell'e-commerce e ti concentri sulle tendenze, è possibile fare ipotesi plausibili.

Come azienda online, è importante conoscere le statistiche dell'e-commerce, prestare attenzione alle tendenze e equipaggiare di conseguenza il tuo e-commerce per sopravvivere.

A meno che, ovviamente, tu non sia Amazon... allora starai bene.

Rapporto sul settore dell'e-commerce