9 modi incredibilmente semplici per ridurre l'abbandono del carrello nel 2023

Ridurre l'abbandono del carrello è un semplice esercizio che i negozi di e-commerce possono utilizzare per aumentare le vendite. Gli acquirenti che hanno riempito i loro carrelli probabilmente intendevano acquistare prima che il loro viaggio fosse interrotto.

Ci sono una varietà di cose che interrompono il processo di acquisto, il che significa che ci sono molte cose che puoi fare per ridurre l'abbandono del carrello. Fortunatamente, la maggior parte di queste tecniche sono piuttosto semplici.

Senza ulteriori indugi, esploriamo nove modi incredibilmente semplici per ridurre l'abbandono del carrello nel 2023.

1. Crea un onboarding one-to-one agevole

Se il tuo prodotto è difficile da usare, è probabile che i clienti abbandonino. Ciò è particolarmente evidente durante l'onboarding per le aziende SaaS che consentono agli utenti di provare gratuitamente per alcune settimane o un mese.

Sebbene questo tipo di "abbandono del carrello" sia un po' meno convenzionale rispetto alle situazioni in cui sono coinvolti prodotti fisici, è importante discuterne.

Assicurati di testare e ripetere costantemente la tua esperienza di onboarding per assicurarti che sia semplice da usare e veloce da mostrare valore. Puoi utilizzare un software di onboarding degli utenti come Hopscotch per migliorare la tua esperienza di onboarding del prodotto e ridurre al minimo l'abbandono del carrello.

2. Aggiungi più opzioni di pagamento

Un modo per ridurre l'abbandono del carrello è aggiungere più opzioni di pagamento e metodi di pagamento.

Il checkout standard utilizzato dalla maggior parte dei negozi di e-commerce richiede informazioni di contatto, un indirizzo di spedizione, un indirizzo di fatturazione e informazioni di pagamento.

Tuttavia, puoi aggiungere opzioni di pagamento per altri comuni siti di elaborazione dei pagamenti, tra cui Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop e altri. Questi strumenti semplificano il processo supportando il checkout accelerato per coloro che hanno account su uno di questi siti.

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L'utilizzo di questi metodi di pagamento alternativi consente inoltre ai clienti di effettuare un acquisto senza un account e pagare nel modo che preferiscono sfruttando anche i premi della loro carta di credito , che è un altro modo per evitare l'abbandono del carrello.

3. Evidenzia i risparmi nel carrello

Un altro modo per ridurre l'abbandono del carrello è sottolineare quanto risparmia l'acquirente. Mostra le detrazioni da vendite, liquidazioni, coupon e altri codici promozionali. Molti esperti di marketing utilizzano questa tecnica di vendita psicologica per portare gli acquirenti al traguardo.

Ad esempio, se un acquirente ha un subtotale di $ 100 e utilizza un codice sconto per il 20% di sconto, il totale sarà di $ 80. Assicurati che lo sconto di $ 20 sia evidenziato e visibile alla cassa.

4. Usa un chatbot

Un chatbot è uno strumento eccellente per ridurre l'abbandono del carrello .

Fornendo un facile accesso all'assistenza, i chatbot possono rendere i clienti più soddisfatti della loro esperienza e più propensi a completare i loro acquisti.

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Tuttavia, prima di implementare questa soluzione, ci sono molte cose da esaminare e impostare in modo che tutto sia configurato correttamente.

Ad esempio, se gestisci un'impresa di pulizie che vende prodotti per la pulizia dell'auto come detergente per tappetini o lucidante per pneumatici , l'aggiunta di un chatbot può aiutare i visitatori del sito a scegliere i prodotti giusti, rispondere alle loro domande o spiegare costi come le spese di spedizione.

5. Follow-up con un'e-mail

Le e-mail di abbandono del carrello sono un metodo standard per ridurre l'abbandono del carrello online. Li invii per ricordare ai clienti i prodotti che hanno lasciato.

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L'e-mail in genere viene inviata da tre a cinque giorni dopo l'abbandono di un carrello. Le strategie di posta elettronica più aggressive inviano il promemoria ancora prima.

Alcune piccole imprese non hanno le risorse per assumere un copywriter o anche un generalista di content writer per queste campagne, ma questo non dovrebbe più essere un problema.

Gli strumenti abilitati all'intelligenza artificiale come uno scrittore di intelligenza artificiale sono progettati per aiutare i professionisti del marketing a creare contenuti e-mail e righe dell'oggetto che massimizzino le possibilità che le e-mail raggiungano la posta in arrivo e aumentino i tassi di apertura.

Questa stessa tecnica può essere utilizzata con SMS, WhatsApp e Facebook Messenger.

6. Migliora la navigazione del tuo negozio online

Semplificare per gli acquirenti la navigazione dal tuo negozio ai loro carrelli e, infine, alla cassa è fondamentale. Fai tutto il possibile per ridurre i passaggi coinvolti nel processo di acquisto perché ogni passaggio aggiuntivo offre agli acquirenti un'altra opportunità di abbandonare il carrello.

Un altro modo per migliorare la navigazione del negozio è suggerire prodotti compatibili sul tuo sito web. Questo esempio delle dash cam della flotta di Samsara illustra un modo per includere suggerimenti sui prodotti relativi a ciò che gli utenti stanno cercando.

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7. Offri la spedizione gratuita

Hai mai caricato il tuo carrello della spesa online con quasi $ 100 di articoli e poi abbandonato quando una tassa di spedizione di pochi dollari è stata aggiunta al totale? Non sei solo.

Anche quando i costi di spedizione sono solo una frazione del prezzo di acquisto, questo importo può creare una percezione distorta che spinge gli acquirenti ad abbandonare il carrello.

8. Offri politiche di restituzione e rimborso eque

Se desideri semplificare la conversione dallo shopping all'acquisto per i tuoi clienti, crea una politica di rimborso o restituzione che elimini il rischio dall'acquisto.

Sottolinea queste politiche in tutto il tuo sito, in particolare alla cassa e vicino ai pulsanti "aggiungi al carrello" nelle tue schede di prodotto. Usa un linguaggio che trasmetta chiaramente ciò a cui gli acquirenti hanno diritto in merito a rimborsi e resi per evitare confusione.

9. Sperimenta e ripeti

Sfortunatamente, non esiste una formula efficace al 100% per prevenire l'abbandono del carrello. Si scrive molto su questo problema nei libri di avvio e negli articoli di business, ma nessuno ha trovato una soluzione definitiva.

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Poiché ogni organizzazione è diversa, con clienti e obiettivi unici, le aziende dovrebbero studiare il più possibile i propri clienti e determinare il modo più efficace per comunicare con loro in caso di abbandono del carrello.

Dopo aver provato tutti i passaggi precedenti per ridurre l'abbandono del carrello, dovresti verificare che tutto funzioni e monitorare le tue statistiche per valutare il tuo successo.

Per fare ciò, ti consigliamo di utilizzare software di reportistica contabile come Digits, così puoi vedere come le tue statistiche cambieranno in meglio in breve tempo. Avere il quadro completo permette di raccontare una storia con i dati , una storia di successo.

Pensieri finali

L'abbandono del carrello è un problema che affligge molte attività di e-commerce. Tuttavia, l'implementazione dei nove semplici suggerimenti delineati in questo blog può ridurre il tasso di abbandono del carrello nel 2023 e oltre.

Ridurre l'abbandono del carrello è un modo semplice per aumentare le vendite . Come abbiamo discusso, ci sono così tante semplici tecniche che puoi provare per ridurre l'abbandono del carrello per il tuo negozio online.

Prova alcune di queste tecniche per vedere a cosa rispondono i tuoi clienti e sii disposto a fare perno per ottenere i migliori risultati possibili.

Circa l'autore

Shane Barker è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È anche co-fondatore e CEO di Content Solutions, un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e un certo numero di celebrità di prim'ordine.