9 modi per ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo delle email

Pubblicato: 2022-03-20

Se fatto bene, l'email marketing vanta un impressionante ritorno sull'investimento. ¹ Tuttavia, le tue e-mail accuratamente preparate non possono fare molto bene se non arrivano nelle caselle di posta dei tuoi abbonati.

Le e-mail che non vengono consegnate sono note come e-mail "rimbalzate". Se la tua campagna di marketing ha una frequenza di rimbalzo elevata, può causare una serie di problemi, che vanno da una reputazione del mittente danneggiata a una posizione permanente nella temuta casella di spam.

Quindi, cosa puoi fare per ridurre la frequenza di rimbalzo delle email? Di seguito, analizzeremo tutto ciò che devi sapere per mantenere basse le frequenze di rimbalzo delle email e massimizzare il ritorno dei tuoi sforzi di email marketing.

# 1 Calcola la tua frequenza di rimbalzo attuale

La frequenza di rimbalzo delle email è la percentuale di email che invii che non vengono consegnate.

Puoi calcolare la tua frequenza di rimbalzo dividendo il numero di rimbalzi per il numero di email che invii. Dopodiché, moltiplica semplicemente il numero risultante per 100 per trasformarlo in una percentuale. Ad esempio, supponiamo che tu invii 1.000 e-mail e 40 di esse rimbalzano. Ciò renderebbe la tua frequenza di rimbalzo per una determinata campagna del 4%.

Avere alcune email rimbalzate è inevitabile. Quindi, qual è la frequenza di rimbalzo considerata "buona"? Ecco alcuni benchmark della frequenza di rimbalzo da tenere a mente:

La frequenza di rimbalzo media in tutti i settori è compresa tra il 2% e il 5% ²
Una frequenza di rimbalzo dell'1% o inferiore è eccellente
Una frequenza di rimbalzo del 5% o superiore è motivo di preoccupazione

Quali sono i diversi tipi di email rimbalzate?

Mentre ordini i dati della campagna, cerca di capire la causa delle tue e-mail rimbalzate, imparando le differenze tra l'hard bounce e l'email marketing soft bounce.

Ci sono due tipi di rimbalzi che possono verificarsi:

Rimbalzo di e-mail soft: un'e- mail di rimbalzo soft si verifica quando l'e-mail non può essere consegnata a causa di un problema La casella di posta elettronica del destinatario è piena
Il server di posta elettronica del destinatario è temporaneamente inattivo
La tua email è troppo grande

Rimbalzo hard email : un'email rimbalzata hard si verifica quando la tua email non può essere consegnata affatto. Ecco le cause più comuni di hard bounce:

L'indirizzo email è inattivo o non valido
Il dominio di posta elettronica è obsoleto
Il destinatario dell'e-mail ti ha bloccato
Il destinatario dell'e-mail ha cambiato il proprio indirizzo e-mail

I rimbalzi pesanti sono più problematici dei rimbalzi morbidi poiché indicano un problema di consegna permanente. Per questo motivo, sono il tipo di rimbalzo più urgente da indirizzare durante la gestione della tua mailing list. Sebbene tu possa essere in grado di coinvolgere nuovamente i destinatari del soft bounce con una campagna successiva, gli hard bounce rappresentano un problema duraturo.

#2 Pulisci regolarmente le tue liste di posta elettronica

Cosa puoi fare per gli hard bounce per assicurarti che le tue e-mail finiscano nella casella di posta del destinatario previsto ?

Dovrebbero essere rimossi dal tuo pubblico. Anche dopo aver fatto questo passaggio, tienilo a mente

la qualità della tua lista e-mail alla fine diminuirà con il passare del tempo. Alcuni destinatari potrebbero smettere di utilizzare gli indirizzi e-mail che ti hanno fornito, a causa del cambio di lavoro o della perdita dell'accesso. Altri potrebbero semplicemente perdere interesse ad aprire le tue email.

La rimozione di questi destinatari disimpegnati può proteggere la qualità della tua lista e-mail. Eliminare gli indirizzi e-mail inattivi può anche mantenere bassa la frequenza di rimbalzo.

Le pulizie di primavera dell'elenco degli iscritti possono essere un compito noioso, ma ne vale la pena. Dovresti impegnarti a riordinare la tua lista di email almeno una volta ogni pochi mesi.

# 3 Usa un dominio aziendale personalizzato

I domini email di Google e Hotmail vanno bene per questioni personali. Tuttavia, non lo taglieranno in una campagna di email marketing. I domini gratuiti sembrano meno professionali per i destinatari.

Inoltre, i domini di posta elettronica gratuiti non aderiscono alla politica DMARC per Yahoo, AOL e Google. La politica DMARC è in atto per prevenire attacchi di phishing da parte di mittenti senza scrupoli. ³

Utilizzando un nome di dominio gratuito, avrai meno credibilità sia con i destinatari che con gli ESP, con conseguente aumento della frequenza di rimbalzo. Ecco perché i domini personalizzati sono la strada da percorrere.

# 4 Utilizza i doppi opt-in

Sebbene alcune aziende possano acquistare di tanto in tanto elenchi di e-mail, consentire ai destinatari interessati di acconsentire autonomamente garantisce un livello di qualità molto più elevato all'interno dell'elenco di e-mail. Dopotutto, le persone che hanno aderito hanno espresso interesse diretto ad avere tue notizie.

A loro volta, questi abbonati desiderosi avranno maggiori probabilità di interagire con le tue e-mail e meno probabilità di inviarti spam o bloccarti.

Ci sono due tipi di opt-in tra cui puoi scegliere:

Single opt-in : un singolo opt-in si verifica quando qualcuno condivide la propria email con te inviandola su un modulo. L'inclusione di un sistema Captcha può impedire a bot e account di spam di superare questa fase.
Double opt-in : un double opt-in fa un ulteriore passo avanti. Dopo aver attivato per la prima volta, i tuoi destinatari riceveranno un'autenticazione e-mail che chiede loro di confermare che desiderano essere aggiunti alla tua lista e-mail. I nuovi iscritti verranno aggiunti alla tua lista solo dopo che questo secondo opt-in sarà stato confermato.

Se vuoi ridurre la frequenza di rimbalzo, i double opt-in sono l'opzione migliore. Possono mitigare il numero di e-mail non valide che entrano nella tua lista e-mail.

# 5 Invia e-mail in modo coerente
Anche se qualcuno si è iscritto alla tua mailing list con entusiasmo, potrebbe dimenticare di essersi registrato se non ti contatti in modo coerente. Dopo alcuni mesi senza tue notizie, la tua prossima campagna e-mail può lasciarli a chiedersi chi sei e perché li stai contattando.
Puoi evitare questa situazione imbarazzante:
Invio di un'e-mail di benvenuto non appena hai aggiunto un nuovo destinatario alla tua lista
Coinvolgi il tuo pubblico con le e-mail di automazione
Seguire le e-mail successive con un programma coerente in futuro
Rimanendo in contatto, sarai sempre fresco nella mente dei tuoi destinatari. Li abituerai anche a sentirti regolarmente.

# 6 Impiega la segmentazione strategica
Man mano che la tua lista e-mail cresce, potrebbe diventare più difficile individuare ciò che il tuo pubblico vuole dalla tua relazione e-mail. Non tutti i tuoi destinatari desidereranno lo stesso tipo di contenuto o la stessa frequenza di comunicazione.
Segmentando la tua mailing list in sottogruppi ponderati, puoi fornire contenuti su misura che hanno maggiori probabilità di soddisfare il tuo pubblico in crescita. A sua volta, ridurrai le possibilità di essere gettato nella cartella spam o che le persone annullino l'iscrizione.
Puoi segmentare il tuo pubblico in base a:

Livello di coinvolgimento
Demografia
Interessi
Posizione nella tua canalizzazione di vendita
Progetta le tue sequenze e trasmissioni tenendo conto delle esigenze di questo pubblico diverso.
# 7 Consenti ai destinatari di controllare le loro preferenze e-mail
Anche se un abbonato si è registrato per la tua lista e-mail, in seguito potrebbe decidere di non essere interessato a tutti i tipi di e-mail che invii.
Invece di lasciare loro altra scelta che cancellarsi completamente, puoi dare loro la possibilità di personalizzare il tipo di email che ricevono da te. Ad esempio, puoi consentire loro di scegliere tra i seguenti tipi di email:
Annunci
Promozioni
Tutorial
Offerte
Eventi
Newsletter
Eccetera.
Consentire agli abbonati di controllare le loro preferenze e-mail può migliorare la loro esperienza di essere nella tua mailing list e mantenerli su di essa a lungo termine.
# 8 Fai attenzione ai trigger di spam comuni
L'importanza di mantenere una frequenza di rimbalzo e-mail bassa va oltre il raggiungimento del maggior numero di persone nella tua lista e-mail.
Lo sapevi che oltre la metà di tutte le email inviate nel mondo sono spam? ⁴ A causa di questo problema diffuso, gli ESP hanno creato filtri antispam automatici per proteggere l'integrità delle caselle di posta dei loro utenti.
La frequenza di rimbalzo può influire sulla consegna delle e-mail. Se la tua frequenza di rimbalzo diventa troppo alta, la reputazione del tuo mittente potrebbe diminuire con i provider di servizi di posta elettronica (ESP). Di conseguenza, potresti scoprire che le tue email finiscono più spesso nelle cartelle spam dei destinatari.
Se non stai attento, potresti essere etichettato come spam accidentalmente, anche se stai inviando e-mail di marketing di alta qualità con intenzioni sincere. Di seguito sono riportati alcuni comuni tropi di posta elettronica che potrebbero attivare il filtro antispam:
Immagini super grandi o extra minuscole
Immagini rotte e altri problemi di formattazione
Le seguenti frasi:
Soddisfatto al 100%.
Libero
Vendita
Liquidazione
Agisci ora!
Bonus in contanti
Offerta gratuita
Fare soldi
Nessuna cattura
$$$
Evitando questi passi falsi e includendo le informazioni aziendali della tua azienda nel piè di pagina della tua e-mail, puoi aumentare la tua credibilità e le tue possibilità di eludere il filtro antispam.
#9 Invia e-mail di alta qualità
Infine, devi assicurarti che le e-mail che invii valgano davvero la pena leggere. Non inviare e-mail solo per inviare e-mail . Chiediti, ti piacerebbe ricevere questa email se fossi nel tuo pubblico di destinazione?
Puoi ottenere tutti i dettagli tecnici correttamente, ma se la copia, il design e il contenuto della tua e-mail non funzionano correttamente, potresti comunque essere inviato allo spam, bloccato o annullato l'iscrizione, portando a una frequenza di rimbalzo più elevata e a prestazioni inferiori della campagna.
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Tenendo presente queste strategie di ottimizzazione della frequenza di rimbalzo, puoi assicurarti che una percentuale maggiore delle tue e-mail arrivi nelle caselle di posta dei destinatari, attiri il coinvolgimento e promuova le conversioni.
L'email marketing è incredibilmente prezioso, ma coinvolge anche molte parti mobili. Per monitorare accuratamente le analisi e adattare il tuo approccio di conseguenza, hai bisogno di uno specialista di marketing. In Power Digital, la nostra agenzia di marketing digitale sa come creare eccezionali campagne e-mail che incoraggiano il coinvolgimento e le conversioni, il tutto mantenendo bassa la frequenza di rimbalzo. Possiamo aiutarti a trasformare la tua mailing list nella tua più grande risorsa di marketing.
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Fonti:
Forbes. Email Marketing: ancora lo strumento più potente per portare la tua attività al livello successivo. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ?sh=32fbf4634bfa
Mai rimbalzare. Come evitare che frequenze di rimbalzo elevate influiscano sulla reputazione del mittente. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
DMARC. FAQ. https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
Statista. Volume di spam globale come percentuale del traffico di posta elettronica totale da gennaio 2014 a marzo 2021, per mese. https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/