Marketing basato sui dati (dal punto di vista dell'agenzia di marketing)

Il marketing è mai esistito senza dati? Anche ai tempi del marketing tradizionale, i marchi sondavano i clienti e testavano il pubblico. Il marketing digitale ha preso quei vecchi metodi, li ha capovolti e li ha amplificati. Gli esperti di marketing non devono più impostare sondaggi o richiedere feedback per comprendere il percorso del cliente. Invece, molti accedono a dashboard di reporting che possono mostrare loro a colpo d'occhio dove si trova un cliente lungo il percorso.

In questi giorni, il marketing basato sui dati è un concetto a cui i marketer non possono sottrarsi e le agenzie stanno iniziando a includerlo nel loro elenco di competenze. Abbiamo collaborato con Ascend2 per capire con quale frequenza le agenzie stessero incorporando strategie basate sui dati per i loro clienti e come si avvicineranno l'anno a venire.

Abbiamo intervistato 149 professionisti del marketing di agenzia per ottenere il loro contributo al fine di fornire dati utilizzabili. Questo rapporto è stato creato per essere utilizzato nelle tue strategie di marketing. Scarica il rapporto completo per vedere i grafici dopo aver letto i punti salienti di seguito!

Le maggiori sfide nell'utilizzo dei dati nel marketing

Il livello assoluto di dati nelle mani dei team di marketing è strabiliante. E cercare di organizzare e attribuire tutti quei dati può essere un enorme mal di testa. Soprattutto se gli strumenti utilizzati non inviano facilmente i dati avanti e indietro o non sono completamente integrati. Questo in realtà sta causando un problema di sovraccarico di dati per molti esperti di marketing.

Se ci sono così tanti dati prontamente integrati negli strumenti utilizzati dai marketer, qual è stata la lotta?

Il 46% degli agenti di marketing delle agenzie ha affermato che la loro sfida più grande è stata la raccolta di dati di qualità sui clienti. Per utilizzarli efficacemente per informare le campagne, i dati devono essere puliti e accurati. Quando si estraggono punti dati da più fonti, le informazioni possono essere confuse. Ciò significa che i team di marketing hanno difficoltà a sapere quali set di dati sono accurati.

Superare le sfide nel marketing basato sui dati

​​Anche di fronte a queste sfide e ai dati potenzialmente incompleti, il 96% dei marketer concorda sul fatto che le proprie strategie basate sui dati hanno avuto successo. Ciò dimostra che anche quando si ottimizzano solo parzialmente le campagne di marketing, i team hanno ancora più successo rispetto a quando non vengono utilizzati dati. Se i team di marketing potessero accedere a tutti i dati di cui hanno bisogno, sarebbero in grado di aumentare di livello la loro analisi e apportare ottimizzazioni in tutte le campagne.

I risultati hanno mostrato che solo l'8% dei marketer utilizza i dati nelle proprie strategie quasi mai o quasi mai. Ciò significa che la stragrande maggioranza degli esperti di marketing sta utilizzando al meglio i dati di cui dispone, anche se sono scarsi!

Opportunità per il massimo impatto

I dati dei clienti possono essere applicati durante l'intero funnel di marketing e possono essere basilari o complessi come la qualità dei tuoi dati. Naturalmente, il nome e l'età possono essere utilizzati per creare un'esperienza più personalizzata per i clienti tramite e-mail. Ma man mano che gli esperti di marketing mettono a strati i dati sulla posizione, l'attività del sito Web e il coinvolgimento sui social media, sono in grado di vedere come i clienti fluiscono attraverso la canalizzazione dall'inizio alla fine.

Eravamo curiosi di sapere dove si stessero concentrando lungo il viaggio i marketer per creare il maggiore impatto. Sorprendentemente, la maggior parte delle agenzie ha utilizzato i dati in modi che guidano una migliore esperienza per il cliente invece di concentrarsi esclusivamente sul ROI.

Le risposte più comuni sono state la creazione di esperienze più personalizzate per i propri clienti (49%), la creazione di una strategia di marketing dei contenuti (41%) e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi (36%). All'ultimo posto c'era l'attribuzione (15%), che potrebbe suggerire la mancanza di strumenti necessari per incanalare i dati e chiudere il ciclo. Scarica il rapporto per vedere la ripartizione completa!

I numeri non mentono

Questi numeri ci dicono anche che i marketer sono entusiasti e disposti a utilizzare i dati a loro disposizione al meglio delle loro capacità. L'ottimizzazione della qualità dei dati renderebbe tutto più semplice.

Questo è esattamente il motivo per cui sempre più aziende si stanno rivolgendo a soluzioni di automazione del marketing all-in-one che incorporano tutti i canali di dati in un unico sistema di facile accesso. Dopo anni passati a mettere insieme strumenti attraverso infinite connessioni API e widget, gli esperti di marketing si sono ritrovati con pile Martech gonfie che costano tempo e denaro alle aziende. Non c'è da stupirsi che molti si stiano allontanando da questo verso una soluzione più semplice.

Il 44% degli esperti di marketing concorda sul fatto che l'innovazione tecnologica ha avuto il maggiore impatto sul marketing basato sui dati nell'ultimo anno. Stanno utilizzando l'automazione del marketing per semplificare gli strumenti, raccogliere dati migliori e persino automatizzare alcune attività manuali ripetitive mantenendo un'esperienza personalizzata per il cliente.

I risultati suggeriscono che il problema risiede davvero nella mancanza di strumenti, non nella mancanza di conoscenze su come utilizzare i dati. Il 79% ha affermato di essere molto o in qualche modo soddisfatto della capacità del team di marketing di utilizzare in modo efficace i dati attuali dei clienti. Gli esperti di marketing stanno già utilizzando i loro dati minimi per massimizzare gli sforzi! La loro necessità è incorporare dati migliori.

Miglioramento delle strategie di marketing basate sui dati

Il marketing basato sui dati sembra essere qui per restare. Quindi abbiamo anche chiesto come le agenzie stessero pianificando di migliorare il loro approccio nel prossimo anno. Il miglioramento della qualità dei dati (41%) è in cima alla lista per molte agenzie. E il miglioramento della personalizzazione (39%) e l'utilizzo di più dati disponibili (37%) non erano da meno.

Molte organizzazioni stanno mettendo il loro portafoglio in bocca al lupo investendo in iniziative basate sui dati per l'anno a venire. Secondo il sondaggio, la maggior parte dei marketer prevede di vedere un aumento dei budget incentrati su strategie basate sui dati.

Se la tua azienda non guarda ai dati come al futuro, potrebbe essere il momento di riconsiderare!

Da asporto chiave

Il marketing basato sui dati dal punto di vista dell'agenzia di marketing ha indicato alcune tendenze ovvie che non prevediamo andranno da nessuna parte presto.

Nel prossimo anno, prevediamo che gli esperti di marketing si concentreranno sulla raccolta di dati di qualità per aiutare a ottimizzare e informare le strategie. Abbiamo visto che stanno già prendendo i dati che hanno per informare le campagne in corso. Ma l'accesso ai dati di cui hanno veramente bisogno è limitato dagli strumenti e dalle risorse a loro disposizione. Ciò significa che più aziende cercheranno soluzioni.

Le aziende che desiderano utilizzare i dati per migliorare i percorsi dei clienti si stanno rivolgendo a strumenti di automazione del marketing per ottimizzare i carichi di lavoro, creare report migliori e campagne con prestazioni migliori. Questo suona come il futuro per la tua squadra? Ottieni una demo di SharpSpring e lascia che ti mostriamo come può rivoluzionare il tuo marketing.