Una guida al copywriting delle email di vendita [+template]

Hai mai avuto il blocco dello scrittore tutto il giorno?

Ti è mai capitato di sudare su un'e-mail di vendita al perfetto potenziale cliente, scriverla, cancellarla e poi riscriverla? L'hai salvato in bozza perché sei troppo spaventato per inviarlo?

Hai mai trovato il coraggio di inviarlo finalmente... e poi non ricevere risposta?

Sappiamo di averlo. Sappiamo che tutti hanno.

Il copywriting dell'e-mail di vendita è un osso duro da decifrare. Trovare le parole giuste per la tua email di vendita non è mai facile. Dopotutto, hai davvero solo una possibilità.

Allora, troviamo le parole insieme. Benvenuto in The Guide to Sales Email Copywriting, dove ti illustreremo ogni fase del processo di copywriting delle e-mail di vendita... con i modelli, ovviamente.

Che cos'è il copywriting dell'e-mail di vendita?

La copia dell'e-mail è costituita dalle parole che includi nelle righe dell'oggetto e nel corpo dell'e-mail. Nelle vendite, è la tua occasione per comunicare il valore e la rilevanza di un prodotto o servizio ai clienti. Nel mondo degli affari moderno, ottenere la copia delle tue e-mail azzeccate è essenziale.

Il copywriting dell'e-mail di vendita non dovrebbe essere diverso da qualsiasi altra forma di copywriting, ma in qualche modo lo è. Le e-mail di vendita tendono ad essere fredde e di punto in bianco; potenzialmente non richiesto e spesso non corrisposto. Con questo in mente, le e-mail di vendita di successo devono essere tre cose contemporaneamente: Brief. Persuasivo. Azionabile.

Le e-mail di vendita in uscita riguardano i numeri. Stiamo cercando di mettere il nostro prodotto o servizio davanti a quanti più occhi possibili. Prima di tutto, vogliamo attirare l'attenzione. In secondo luogo, vogliamo ricevere quante più risposte possibili alle nostre e-mail. È più facile pensarlo come un processo in tre fasi, al massimo.

1. Ottieni la tua email aperta con la riga dell'oggetto.
2. Massimizza le risposte con testi persuasivi.
3. Continua fino a quando non ottieni finalmente una risposta.

In poche parole, stai solo cercando di avviare una conversazione.

Come strutturare un'e-mail di vendita.

• La riga dell'oggetto.
• Il corpo dell'e-mail.
• L'invito all'azione (CTA).
• La firma.

Le cose da sapere prima di scrivere.

Sii il più breve possibile.

La brevità è fondamentale. Nessuno vuole leggere la tua storia di vita, soprattutto se non ti hanno nemmeno chiesto un'e-mail in primo luogo. Le persone sono impegnate e non hanno tempo per le tue parole meravigliosamente scritte.

La lunghezza ideale di qualsiasi email è compresa tra 50 e 125 parole; e-mail di questa lunghezza offrono le maggiori possibilità di ricevere una risposta. Uno studio simile ha rilevato che le e-mail con circa 20 righe di testo, o circa 200 parole, avevano le percentuali di clic più elevate. Di norma, manteniamolo sotto le 200 parole.

L'intera email dovrebbe essere focalizzata sullo stesso obiettivo.

Immagina di raccontare una storia e c'è un grande lieto fine. La riga dell'oggetto e l'anteprima dovrebbero impostare la scena della tua email, la riga di apertura dovrebbe farci entrare nell'evento principale: il corpo. Il CTA è il nostro eroe, salva la situazione e ci regala quel lieto fine - un seguito. La firma? Bene, questa è la tua biografia come autore - un modo per dire " se ti piacciono le mie cose, contattami"

Essere personali significa sapere chi è un destinatario.

Scrivere e-mail generiche a elenchi indefiniti di persone è un modo molto rapido per far fallire le vendite. La tua azienda dovrebbe avere un sacco di dati dietro il suo copywriting, sia che sia stato raccolto da Internet o fatto un brainstorming tra il team. Una persona acquirente è essenziale: le tue e-mail dovrebbero essere inviate a elenchi segmentati di destinatari per il massimo input. Dai un'occhiata alla Buyer Persona di NetHunt CRM.

Quindi, Ali è orientato al denaro... quindi parlerò del prezzo del mio prodotto. Capisco che vogliono concludere più affari, quindi parlerò di come il mio prodotto lo fa. Fornirò una parola di conforto sui loro timori che il CRM sia difficile da configurare e imparare. Non è.

La sensibilizzazione dovrebbe essere basata su una persona e la tua attività dovrebbe aver attirato diverse persone, per di più.

La guida alla divulgazione del freddo | NetHunt

Il seguente ebook contiene tutte le tecniche, gli strumenti e i modelli giusti che ti aiuteranno a domare quella mitica bestia, a raggiungere il freddo, attraverso e-mail, telefono e social media.

La riga dell'oggetto.

Vorrei proporre un brindisi ai copywriter di questo mondo, sfornando tranquillamente contenuti di qualità; facendo la loro parte per mantenere i marchi rilevanti e coinvolgenti. Ma immagina le nostre faccine tristi quando non apri quella newsletter che abbiamo passato giorni a scrivere. Aspettate ragazzi, abbiamo questo.

Ma la verità è che Shakespeare avrebbe potuto scrivere un blog sulle 5 principali funzionalità dell'integrazione di LinkedIn di NetHunt, ma se la riga dell'oggetto fosse stata lasciata vuota, nessuno l'avrebbe letto. Secondo la ricerca di Invesp, ben il 69% dei destinatari invia un messaggio allo spam in base alla riga dell'oggetto.

Maledetto inferno.

Nel 2021, un buon copywriter di e-mail di vendita deve anche essere un buon scrittore di oggetto di e-mail di vendita. Per diventare uno di quelli, dovresti essere al corrente delle regole che determinano ciò che rende buona una riga dell'oggetto. Fortunatamente per te, i bravi ragazzi di NetHunt (me) hanno messo insieme tutte queste regole per te.

• Mantienilo breve e dolce. La tua riga dell'oggetto è molto più simile ad essere aperta se contiene solo da 6 a 10 parole. Se contiene da 21 a 25 parole, è troppo lungo. Le persone non lo leggeranno nemmeno e ha solo il 9% di possibilità di essere aperto.
• Aggiungi un po' di urgenza. Le righe dell'oggetto che utilizzano un linguaggio urgente hanno il 22% di probabilità in più di essere aperte rispetto a quelle che non lo sono. Il linguaggio urgente implica che c'è un tempo limitato per qualsiasi cosa tu abbia da offrire, quindi dovrebbero agire in fretta.
• Dillo con un sorriso. Gli emoji non sono pacchiani, non sono infantili e non sono inappropriati... nemmeno per un'e-mail di vendita. Fanno parte della nostra lingua. I marchi che utilizzano emoji nelle righe dell'oggetto possono vedere un tasso di apertura del 56%. Ecco una guida alle emoji.
• Personalizzalo. Per lo meno, dovresti conoscere il nome del destinatario. Se lo fai e se si adatta, puoi includere quel nome nella riga dell'oggetto. Parleremo più avanti della personalizzazione, ma un nome è un bel tocco, se non di più.

Esempi di riga dell'oggetto dell'e-mail di vendita.

• Idea per raggiungere [ obiettivo ]
• [ arbitro ] mi ha parlato di te...
• Mi è piaciuto il tuo post recente!
• È bello conoscerti [ nome ]!
• Posso semplificarti la vita.
• Mi potete aiutare?
• Questa è un'e-mail di vendita - mi dispiace.
• Domanda su [ obiettivo ]
• [ nome ] Ti ho visto circa.
• Ciao [ nome ], sono il demo master.
• Sperando di aiutare.
• Un [ vantaggio ] per [ azienda del potenziale cliente ]
• Ho avuto un'idea per [ nome azienda ]
• L'avevo capito.

Non dimenticare il testo di anteprima. Una volta saltato l'ostacolo della riga dell'oggetto, è probabile che l'attenzione di un destinatario si focalizzi sul testo di anteprima della tua e-mail. Il testo dell'anteprima dell'e-mail è compreso tra 35 e 90 caratteri. Esistono anche client di posta elettronica che non visualizzano alcun testo di anteprima. Assicurati che la prima frase della tua e-mail sia amichevole, accattivante e sottolinei esattamente ciò che dice la tua e-mail.

Il corpo.

Scorri i filtri anti-spam.

Il tuo compito è coinvolgere, persuadere e incoraggiare il tuo interlocutore, ma devi entrare nella sua casella di posta. Non importa quanto sia perfetto il tuo prodotto, quanto faciliterebbe la vita del tuo destinatario o quanto sei determinato a venderlo... devi prima arrivare nella casella di posta.

I filtri antispam rilevano le e-mail indesiderate, spesso infettate da virus, e impediscono loro di raggiungere la posta in arrivo di un destinatario. Sono automatici; messo in atto da provider di servizi Internet, client di posta elettronica e aziende stesse per impedire che eventuali brutte infezioni entrino nella rete.

Potresti pensare di sì, ma non sono spam - andrà tutto bene. Credimi amico, molti lo hanno già detto e si sono sbagliati. La tua email probabilmente non è richiesta, quindi sembra più spam di quanto pensi.

Evita a tutti i costi il ​​filtro antispam. Evita di includere parole di attivazione dello spam nelle tue e-mail.

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Ci sono un sacco di parole chiave che ti faranno inviare allo spam: dai un'occhiata a questo elenco definitivo di esse.

Includi trigger persuasivi.

Allo stesso modo, ma al contrario, ci sono un sacco di parole che puoi includere nella tua e-mail che aumenteranno le tue possibilità di coinvolgere un destinatario e ottenere la risposta di cui hai bisogno. Le parole chiave persuasive riguardano l'emissione di vibrazioni positive. Non ci sono parole specifiche che suggelleranno l'accordo per te, ma un gruppo di parole che probabilmente ti daranno una migliore possibilità di assicurarsi l'accordo.

• Bellissimo
• Incontaminato
• Immaginare
• Lussuoso
• Raro
• Pochi
• Scarso
• Fretta
• Allettante
• Illusivo

Avanti, la tecnica più persuasiva che puoi usare nel copywriting è la prova sociale. Gli esseri umani sono creature sociali con una mentalità da branco. Atteggiamenti, convinzioni e comportamenti sono influenzati dalla presenza o dall'azione degli altri.

L'84% dei millennial afferma che i contenuti generati dagli utenti da altri acquirenti hanno influenzato una decisione.

Fonte: Lexy Wright

La prova sociale si presenta in diverse forme. Tuttavia, in base al principio essenziale della brevità in un'e-mail di vendita, non sarai in grado di usarli tutti. Scegli e testa il tuo mezzo preferito di prova sociale e aggiungi un tocco leggero alla tua scrittura. L' autorità guadagnata sta usando la voce di qualcuno noto per migliorare l'immagine del tuo prodotto. Un'autorità comprovata sta usando i numeri per dimostrare che alle persone piacciono le tue cose. L'autorità presa in prestito è un'opportunità per mostrare come il tuo prodotto è stato presentato in qualsiasi media.

Sii il più personale possibile.

Ricordi la stampa unione? I marchi lo usano ancora giustamente, ma era l'avanguardia della tecnologia di personalizzazione. Mi imbatto ancora in blog che mi dicono che " sì, il tuo nome è la parola più potente in linguistica - la stampa unione ti cambierà la vita". Dammi una pausa.

È il 21° secolo e la personalizzazione si riferisce a comportamenti, preferenze e attributi individuali dei nostri destinatari. Esistono diverse strategie di personalizzazione da utilizzare. Usali.

• Stampa unione. NetHunt CRM ha una stampa unione e questa è l'ultima cosa che dirò a riguardo.
• Persona acquirenti. I tuoi destinatari dovrebbero essere classificati e segmentati in base a un numero qualsiasi di variabili, come dati demografici, modelli comportamentali, motivazioni e obiettivi. Più un personaggio acquirente è dettagliato, più un marchio può essere preciso nella sua messaggistica mirata.
• Attiva eventi. Un'e-mail di vendita è più efficace quando un destinatario ha mostrato un qualche tipo di interesse per il tuo prodotto. Con gli strumenti giusti in atto, la tua azienda può identificare quegli eventi scatenanti, essere avvisata quando si verificano e inviare automaticamente un'e-mail di vendita.
• Un complimento. Qualcuno ti ha mai detto che hai un sorriso fantastico? È stato bello, vero? È meglio mantenere i tuoi complimenti professionali in un'e-mail di vendita. "Ehi, mi è piaciuto molto il tuo post su LinkedIn l'altro giorno" o "ottimo lavoro su quel webinar l'altro giorno!" .

A parte questo, essere personale in un'e-mail di vendita significa includere una certa personalità nella tua e-mail. Quando invii un'e-mail a un singolo cliente, va bene includere una battuta, un riferimento al tempo o qualche altra informazione che ti identifica come un essere umano. Essere onesti. Sii umile. Parla la lingua del destinatario. Dì qualcosa di rilevante per gli eventi attuali in quel momento.

Ricorda: stai cercando di avviare una conversazione - solo gli esseri umani possono avere una conversazione.

Abbiamo anche preparato l'articolo con diversi suggerimenti sulla personalizzazione delle e-mail per attirare l'attenzione del potenziale cliente.

Il CTA.

Inizia la tua CTA con una parola d'azione.

Un CTA è letteralmente un invito all'azione. Stai chiedendo a qualcuno di fare qualcosa per te e l'unico modo per essere chiaro è iniziare la tua CTA con un verbo d'azione. Non stai inviando loro un'e-mail per chiedere informazioni sul tempo, stai inviando un'e-mail per ricevere un'e-mail o per far loro visitare un sito Web ... quindi digli esattamente cosa vuoi che facciano. Non perdere tempo, fallo e basta . Oh guarda, quello era un CTA!

Non essere semplice; essere turbolento.

Esploriamo un po' i confini qui. Sei un copywriter professionista, dopotutto; stai anche cercando di attirare l'attenzione del destinatario. Le parole hanno un impatto diverso a seconda della frequenza con cui le ascoltiamo. Prendi ' il' per esempio: che parola noiosa. Lo sentiamo così spesso, che non ce ne rendiamo nemmeno più conto. Ora prendi la parola ' rambunctious' , che significa rumoroso e privo di moderazione. Questa è una parola interessante. Sarei impressionato se lo vedessi in una e-mail.

Ma probabilmente non userai quella parola, è irrilevante. Ecco alcuni verbi d'azione a bassa frequenza che potrebbero benissimo attirare l'attenzione del lettore e spingerlo oltre il limite dell'azione. Questo non è affatto un elenco definitivo di parole a bassa frequenza, ce ne sono molte altre là fuori.

• Distruggere
• Wallop
• Occupato
• Ritenere
• Incidente
• Contemplare
• Richiesta
• Comando
• Chiamare i colpi
• Sicuro
• Trionfo
• Prevalere
• Conquistare
• Compiere

Sii realisticamente perseguibile.

Il tuo CTA dovrebbe sempre essere un collegamento ipertestuale, altrimenti qual è il punto? In caso contrario, dovrebbe semplicemente chiedere al destinatario di risponderti. Il percorso dopo il tuo CTA dovrebbe essere chiaro.

La firma.

Una firma e-mail è il biglietto da visita del 21° secolo. Prima di ogni altra cosa, dovrebbe includere il tuo nome, azienda, titolo di lavoro e numero di telefono. Non esiste un trucco di copywriting super-duper per creare una bella firma e-mail. In effetti, dovrebbe comportare il minor copywriting possibile.

Mantieni le cose semplici.

Scopri come creare una firma e-mail professionale!

Modelli di email di vendita.

I modelli sono buoni, ma dovrebbero essere usati solo come ispirazione. La tua email di vendita dovrebbe essere personale, coinvolgente e personalizzata per ogni singolo cliente a cui ti rivolgi. Dovrebbe utilizzare tutte le strategie di cui sopra per ottenere il CTA impostato.

Tuttavia, un po' di ispirazione aiuta. Un'e-mail di vendita è simile a questa.

# 1 Tienilo sul personale

Ciao [ nome ],

Volevo solo presentarmi. Sono [ nome ] e lavoro con piccole imprese nel tuo settore. Ho notato che di recente uno dei tuoi colleghi ha compilato un modulo web sul nostro sito web. Ci è piaciuto molto in ufficio!

Ho deciso di fare una piccola ricerca sulla tua attività per vedere cosa possiamo fare per te.

Si scopre che stiamo lavorando con uno dei tuoi concorrenti soft, [ competitor ]. Forniamo loro gli strumenti per gestire [ qualcosa ]. Hanno visto i risultati di [ statistiche ], che erano al di là di quanto ci aspettassimo!

Se sei interessato, mi piacerebbe mostrarti cosa potremmo fare per te.

Cogli questa opportunità: prenota oggi stesso una demo!

Grazie,

[ firma ]

# 2 Breve e dolce

Ciao [ nome ],

Lo terrò breve e dolce. In effetti, ci vorranno solo 19 secondi per leggere questa email... velocemente.

L'ho cronometrato.

Lavoro per [ azienda ]. Il mio lavoro è trovare persone come te che vogliono raggiungere [ obiettivo ]. Sei entrato nel mio radar perché ti sei recentemente iscritto alla nostra newsletter, quindi ho fatto un po' di ricerche sulla tua azienda.

Mi piacerebbe mostrarti cosa può fare il nostro prodotto per aiutarti a raggiungere questo [ obiettivo ].

Attacca l'obiettivo: rispondi a questa email e otterremo qualcosa prenotato.

Migliore,

[ firma ]

# 3 Follow up

Ciao di nuovo!

Non ho avuto tue notizie, quindi voglio solo assicurarmi che non ti sia persa la mia ultima email. [ raggiungere l'obiettivo ] è qualcosa di cui saresti ancora interessato a discutere?

Abbiamo caratteristiche che escono dalle nostre orecchie che ti aiuteranno a farlo.

[ funzione #1 ] è utile perché...

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Batti la concorrenza fuori dal parco: una demo richiederà solo 20 minuti circa.

Cosa ne pensi?

[ nome ]

Il resto sta a voi. Ci vediamo nella mia casella di posta!