È giunto il momento per un nuovo dipendente che offre esperienza

Per le persone che gestiscono programmi di donazioni e volontariato dei dipendenti, una domanda incombe su tutto: come convincere le persone a partecipare?

Cercando di rispondere noi stessi a questa domanda, abbiamo realizzato una cosa. E' la domanda sbagliata. Per quanto importante sia la partecipazione, non è questo che dovrebbe guidare i programmi di donazione dei dipendenti.

Perché quando diventi iperconcentrato nel convincere le persone a presentarsi, puoi perdere la concentrazione sulla creazione di esperienze per le quali vogliono effettivamente presentarsi.

Il problema è: quando i parametri relativi alla partecipazione diventano l'obiettivo, spesso hanno la precedenza sulle esperienze individuali dei dipendenti. I dipendenti iniziano a sentirsi solo una statistica e non hanno il senso di agenzia o proprietà negli sforzi di CSR dell'azienda.

Guardandoci intorno, abbiamo notato che molti dei sistemi costruiti per supportare le donazioni dei dipendenti sono stati deformati da questo quadro distorto. Gran parte della tecnologia crea un'esperienza sconnessa e non collega le donazioni al lavoro quotidiano di un dipendente. Quindi, abbiamo deciso di fare qualcosa al riguardo.

Ecco perché stiamo creando un nuovo dipendente che offre esperienza. Le funzionalità che stiamo integrando nel nostro software aiuteranno i dipendenti a sentirsi più connessi e coinvolti e a migliorare il loro senso di scopo. Ridurrà inoltre il carico di lavoro dei professionisti CSR e HR responsabili della gestione di questi programmi.

Il primo passo è l’autoriflessione

I dipendenti vogliono dare. Ma molti non partecipano a programmi di donazioni sul posto di lavoro. Secondo un recente sondaggio, il 71% dei dipendenti afferma di desiderare una cultura che sostenga la donazione e il volontariato. Ma l’ultimo rapporto CECP mostra un tasso di partecipazione del 19,4% per i programmi di donazioni abbinate.

Questo divario di partecipazione non è nuovo. Nel 2018, il CECP ha riferito che la partecipazione ai programmi di donazioni dei dipendenti durante tutto l’anno era pari a un misero 10%.

I professionisti della CSR e delle risorse umane responsabili delle donazioni dei dipendenti cercano disperatamente di colmare questa lacuna. Sanno che un forte coinvolgimento dei dipendenti in questi programmi è positivo per la cultura aziendale, la fidelizzazione e la produttività.

Ma concentrandosi sulla partecipazione molti manager di programma spingono le persone a farsi coinvolgere, invece di invitarle. È facile capire l'impulso quando la posta in gioco è così alta. Ma cercare di blandire o costringere le persone a partecipare può rivelarsi controproducente. La pressione mina il naturale desiderio di dare dei dipendenti.

A loro volta, questi programmi, creati per far sentire i dipendenti più connessi, hanno l’effetto opposto. Invece di sentirsi i benvenuti, i dipendenti si sentono chiamati in causa. Il loro entusiasmo si inasprisce e non partecipano.

Questa dinamica crea un ciclo approssimativo, in cui i program manager non hanno continuamente il feedback e il coinvolgimento dei dipendenti di cui hanno bisogno per guidare la loro strategia. Nel corso del tempo, il programma si allontana sempre più da ciò che effettivamente desiderano i dipendenti.

Invece di affidare ai dipendenti l’onere di partecipare, i leader aziendali devono essere più autoriflessivi. È tempo di passare da "come possiamo convincere le persone a presentarsi?" a "come possiamo creare un'esperienza alla quale i dipendenti vogliono presentarsi?"

I dipendenti desiderano un senso di connessione

I dipendenti vogliono ciò che vogliono tutti: un senso di connessione. La sensazione che i loro sforzi quotidiani siano legati a uno scopo più grande che sia in linea con i loro valori.

La maggior parte dei datori di lavoro comprende la necessità di connessione. Creano tutti i tipi di programmi per i dipendenti appositamente per raggiungere questo obiettivo: iniziative di tutoraggio, sfide per il benessere, premi per le prestazioni, traguardi di mandato, gruppi di risorse per i dipendenti, opportunità di volontariato, campagne di donazioni e altro ancora.

Ma quando questi programmi non sono collegati tra loro, i dipendenti non avvertono quel senso di connessione che desiderano. Invece, ritengono che questi programmi siano sparsi e sconnessi. O peggio, inutile. Potrebbero avere l'impressione che, all'interno dell'azienda, la mano destra non sappia cosa fa la sinistra e che non ci sia uno scopo più grande. Il coinvolgimento diminuisce in tutti i programmi.

Se vuoi che i tuoi programmi di coinvolgimento dei dipendenti siano una fonte di connessione, devi creare un'esperienza coesa per i dipendenti. Uno che è legato a qualcosa di significativo. Perché è impossibile sentirsi connessi a un livello più profondo se ti senti frustrato, confuso o come se fossi tu quello che deve tenere insieme tutti i pezzi.

I dipendenti devono avere la sensazione che i programmi siano naturalmente connessi e che siano tutti collegati a uno scopo più profondo. Non vogliono premi o punti senza senso. Vogliono che i loro sforzi quotidiani abbiano un impatto che si estenda oltre il luogo di lavoro.

Un ottimo programma di donazioni prende la prospettiva dei dipendenti

La radice di molti dei problemi legati ai programmi di donazioni aziendali è una mentalità del tipo “check-the-box”. Troppo spesso l’esperienza dei dipendenti viene trascurata.

Per colmare il divario di partecipazione, i gestori del programma devono assumere il punto di vista dei dipendenti per capire come si sente per loro l'opportunità, dove sono i potenziali ostacoli e come il dare si collega alla loro esperienza complessiva.

Stiamo adottando un approccio nuovo. Affrontiamo le donazioni dei dipendenti dal punto di vista dei dipendenti per contribuire a portare le donazioni nella quotidianità.

Un passaggio da “facile” a “senza sforzo”

Per aumentare la partecipazione, molte aziende si concentrano sul rendere le donazioni e il volontariato il più semplici possibile. Questo è l'impulso giusto. Ma vogliamo andare oltre il semplice e rendere la donazione semplice . Dare dovrebbe avvenire in modo così naturale da sembrare quasi automatico.

Una piattaforma semplice e intuitiva è il primo passo. I dipendenti non vogliono andare a caccia di dettagli o sottoporsi a un processo lungo ed estenuante per essere coinvolti. Devi assicurarti che nulla li ostacoli.

Ma non importa quanto sia facile donare, se il programma non è legato ad altre iniziative sul posto di lavoro, è perennemente a rischio di essere trascinato dietro altre priorità sia a livello aziendale che individuale.

La chiave è integrare le donazioni nella vita quotidiana di un dipendente in modo che la partecipazione diventi automatica. I dipendenti non devono fare di tutto per essere coinvolti; fin dal primo giorno, donare è un pilastro della loro esperienza da dipendente e una parte naturale del loro flusso di lavoro.

Dare diventa la moneta comune

In molte aziende, i programmi si svolgono su un'isola. Non sono radicati nell'esperienza più ampia dei dipendenti. Ma cosa accadrebbe se ogni programma di ricompensa per i dipendenti potesse incorporare una componente di donazione?

Questo è il punto cruciale del modo in cui ti connetti alle donazioni con l'esperienza più ampia dei dipendenti. Invece di avere ogni programma con una propria serie di premi o incentivi, le donazioni diventano la valuta comune. Ora, qualsiasi iniziativa può includere donazioni di beneficenza come ricompensa, tra cui:

• Sfide del benessere
• Premi per la sicurezza
• Traguardi di mandato
• La formazione dei dipendenti
• Programmi di complimenti
• Sovvenzioni per volontari
• dirigenza dell’ERG

Ad esempio, se un team di magazzino lavora per 100 giorni senza incidenti, forse ogni membro del team riceverà 10 dollari da donare a una causa di sua scelta. Oppure, quando un nuovo assunto completa la formazione iniziale in tempo, potrebbe ricevere $ 25 da donare. Puoi scegliere gli obiettivi e gli importi adatti alla tua azienda e ai tuoi dipendenti.

Quando si dona la valuta comune attraverso i programmi, si crea una connessione naturale tra il lavoro quotidiano dei dipendenti e le cause a loro più care. Inoltre, i loro sforzi quotidiani hanno un impatto reale e tangibile che va oltre il loro lavoro.

Ogni dipendente riceve il proprio conto di donazione

Ogni dipendente dovrebbe avere il proprio portafoglio di impatto: un conto personale in cui è possibile aggiungere fondi tramite detrazioni sulla busta paga, donazioni una tantum o qualsiasi programma per i dipendenti che includa una componente di donazione.

I dipendenti possono vedere crescere i fondi del loro portafoglio e distribuirli quando e come ritengono opportuno. Possono anche accedere a un registro delle transazioni privato in qualsiasi momento (il che è particolarmente utile durante la stagione fiscale).

Offrire questa autonomia dà ai dipendenti il ​​potere di decidere se donare importi minori durante tutto l'anno o risparmiare per fare una grande donazione a una singola organizzazione. Hanno anche la possibilità di attendere opportunità di abbinamento aziendale o eventi specifici della comunità. In breve, i dipendenti hanno il pieno controllo sulle loro donazioni.

La filantropia diventa personale

Dare dovrebbe essere personale. Tutti hanno cause che gli stanno a cuore. Il tuo programma di donazioni può consentire loro di approfondire tale impegno consentendo loro di scegliere a chi donare, sia che vogliano donare a organizzazioni che conoscono o trovarne di nuove.

Ogni dipendente dovrebbe avere una dashboard personale in cui possa fare qualsiasi cosa, dall'impostazione delle donazioni, alla visualizzazione e iscrizione a opportunità di volontariato e al collegamento con gli ERG. Questa dashboard può anche suggerire opportunità imminenti su misura per la loro posizione e preferenze. Inoltre, con le integrazioni, i dipendenti possono accedere alla propria dashboard dagli spazi digitali in cui già lavorano, come Slack o Microsoft Teams.

I dipendenti non dovrebbero essere tenuti a rinunciare alla tempistica di un'azienda. Dovrebbero essere in grado di donare quando vogliono e sapere che le loro donazioni hanno un impatto immediato. Se il tuo software CSR raggruppa le donazioni e le eroga mensilmente o bimestralmente, le organizzazioni no-profit dovranno aspettare quei soldi.

Questo ritardo è particolarmente negativo per gli sforzi di risposta alle catastrofi. Se i dipendenti stanno cercando di portare risorse nelle comunità con bisogni urgenti, non vogliono che le loro donazioni rimangano ferme per settimane. Assicurati di scegliere una soluzione che non aggiunga ritardi inutili. Non vuoi che la tecnologia che utilizzi faccia sentire i dipendenti meno responsabilizzati o ulteriormente allontanati dalle cause a cui tengono.

Le aziende si presentano

Per quanto i dipendenti vogliano dare, non vogliono sentirsi come se fossero gli unici a fare la loro parte. L’azienda stessa deve stanziare fondi per le campagne di donazione, siano esse donazioni paritarie, Dollars for Doers, sovvenzioni comunitarie o piccoli incentivi di beneficenza.

Molte aziende hanno già l’abitudine di investire risorse. Ma a causa delle limitazioni del software, gli sforzi tendono ad essere frammentari. I dipendenti potrebbero venire a conoscenza delle donazioni dell'azienda, ma non ne hanno il controllo diretto.

Oppure, alcune strutture di incentivi potrebbero essere sprecate con buoni regalo non riscattati o gadget aziendali impersonali che si perdono nel retro di un armadio. Ora, questi contributi aziendali possono essere convogliati direttamente nei conti delle donazioni personali dei dipendenti. In questo modo i dipendenti possono vedere i fondi accumularsi e utilizzarli come e quando preferiscono.

Per le aziende, c'è un ulteriore vantaggio nell'associare una componente di donazione ad altri programmi per i dipendenti. È uno strumento che aiuta a raggiungere gli obiettivi aziendali. Stai cercando di convincere il 100% dei dipendenti a completare la formazione richiesta in tempo? Vuoi aumentare il feedback peer-to-peer? Festeggiare la produttività? Associare piccoli importi in dollari a risultati specifici è un ottimo modo per ispirare i dipendenti a livello personale e per creare un ROI chiaro e netto nel tuo programma di donazioni.

Quando tutto sommato, stai creando una cultura aziendale più forte e approfondendo la fiducia nel tuo marchio.

Connetti i dipendenti dando uno scopo più profondo

Al giorno d’oggi, l’esistenza di un programma di donazioni da parte dei dipendenti non è sufficiente. Devi essere intenzionale nel modo in cui crei un'esperienza che faccia sentire i dipendenti connessi ai luoghi in cui vivono, alle persone con cui lavorano e alle cose a cui tengono. In questo modo si colma il divario di partecipazione.

Il software CSR di Submittable può aiutarti a portare le donazioni nella quotidianità, in modo che tutti possano sentirsi più connessi. Se stai cercando un partner che ti aiuti a lanciare o rinnovare le donazioni dei dipendenti nella tua organizzazione, contattaci. Siamo qui per aiutare.