5 e-mail di carrello abbandonate per una canalizzazione di vendita più completa

​​Se desideri utilizzare l'e-mail come canale di guadagno per il tuo negozio di eCommerce, ogni guida, guru e goofball ti diranno la stessa cosa: imposta un funnel del carrello abbandonato.

E anche se la costruzione di un imbuto del carrello abbandonato non è così difficile, la creazione di e-mail di carrello abbandonate efficaci che in realtà riportano le vendite perse è qualcos'altro.

Per questo, hai bisogno di un piano. Più specificamente, hai bisogno di una strategia, di test e dei giusti strumenti e tecniche di automazione del marketing dalla tua parte.

Rivisita le e-mail del carrello abbandonato per proteggere la canalizzazione

Se la tua canalizzazione attuale non funziona, inizia facendo un'analisi approfondita delle tue email esistenti.

Molti marchi e marketer di eCommerce iniziano con la creazione di un funnel del carrello abbandonato, ma raramente lo rivisitano.

Questa mentalità "imposta e dimenticalo" sta essenzialmente lasciando soldi sul tavolo perché non stai apportando modifiche o miglioramenti, specialmente durante le vacanze.

Inoltre, un notevole calo delle conversioni potrebbe significare che qualcosa nel flusso di posta elettronica non risuona con i consumatori di oggi o che le impostazioni nell'e-mail devono essere aggiornate.

Quando valuti la struttura della tua canalizzazione esistente, poni domande come:

• Quante email ci sono nella mia canalizzazione? Uno? Tre? Di più?
• Quali sono i tassi di click-through e di apertura? (In altre parole, le tue email sono abbastanza interessanti da poter essere aperte?)
• Quali entrate ha generato la mia automazione negli ultimi tre mesi? E i tre mesi prima?
• Quando esce la mia prima email di carrello abbandonato? Dopo 20 minuti di inattività? Un'ora? Un giorno?
• Le mie e-mail presentano il mio marchio e gli articoli del carrello abbandonati? Il mio marchio è facile da riconoscere?
• Quali sono gli inviti all'azione nell'e-mail? Quanti sono lì?

Salva le risposte a queste domande perché le utilizzerai come benchmark quando testerai nuove strategie.

Aggiornamento della canalizzazione di vendita con e-mail di carrello abbandonate

Innanzitutto, se la tua canalizzazione ha meno di tre email, potresti voler aggiungerne un altro paio. Ti consigliamo 3-5 email nel tuo flusso, a seconda del tuo pubblico e dei prodotti che stai vendendo.

Detto questo, più email da sole non massimizzeranno la tua canalizzazione. Devi anche considerare cosa invii e quando lo invii a loro.

Abbiamo creato un ottimo schema che puoi utilizzare per mettere insieme una nuova canalizzazione del carrello abbandonata. Saprai:

• Quante email inviare
• Quando inviare le tue email
• Che tipo di email dovresti inviare ogni volta

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Questo funnel è così efficace che il nostro CEO lo insegna effettivamente nel nostro corso di padronanza dell'e-mail eCommerce.

E se vuoi salvarlo per te per dopo, fai clic qui.

In questo articolo otterrai una versione condensata ma ancora ricca di informazioni di quel corso. Forniremo i componenti di cui hai bisogno in modo che tu possa applicarli e creare un funnel che genera entrate oggi.

5 email di carrello abbandonate che dovresti avere nel tuo flusso

puoi creare la tua versione della canalizzazione sopra nel tuo strumento di automazione della posta elettronica preferito.

Inizia creando una nuova automazione. Aggiungi le tue email e la tua sequenza temporale. Quando inizi, le email saranno vuote.

Una volta che la sequenza è a posto, puoi costruirla con le cinque e-mail che abbiamo elencato.

Abbiamo anche fornito alcuni esempi di seguito, ma ricorda di creare ogni email per il tuo pubblico specifico e in base alla voce del tuo marchio.

1. L'e-mail di promemoria e scarsità del carrello abbandonato

Ci sono molti buoni esempi di email di carrello abbandonate iniziali. E quasi tutti i grandi esempi che vediamo fanno alcune o tutte le stesse cose di base:

• Ricorda alle persone che non hanno finito il check-out
• Mostra cosa c'è nel carrello
• Un po' di urgenza per attirare l'attenzione degli acquirenti
• Tutti i precedenti

Alcune e-mail forniscono un promemoria amichevole, come questo di Nomad:

Alcuni venditori usano la scarsità come creatore di urgenza come fa Google Store in questa email:

‍Un'altra tattica popolare consiste nell'usare il promemoria e i dati del percorso dell'acquirente per mostrare sia gli articoli abbandonati che altri prodotti consigliati, come fa Perigold qui:

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Quelle e-mail sono giuste per quei marchi, ma qual è la mossa giusta per te?

Per prima cosa, dai un'occhiata all'e-mail iniziale che stai inviando ora. Guarda anche i dati. Si sta convertendo?

Successivamente, utilizza il contenuto dinamico nella tua nuova email per mostrare le immagini di ciò che gli acquirenti hanno lasciato nei loro carrelli e utilizza il testo per indicare la scarsità.

Nomad, ad esempio, ha utilizzato la riga dell'oggetto "Nomad Gear si sta esaurendo rapidamente".

Oltre alla riga dell'oggetto, i tuoi contenuti e le CTA possono anche applicare la scarsità tanto necessaria.

Dopo aver impostato l'e-mail su "Attivo", imposta un promemoria del calendario per ricontrollare tra un mese in modo da poter vedere se questa e-mail sta convertendo a una velocità superiore rispetto alla tua e-mail esistente.

2. L'e-mail del carrello abbandonato Trust + Education

Dopo la tua prima email di promemoria, potresti voler lasciare che le cose si raffreddino un po'. Prova ad aspettare un giorno prima di inviare un'altra email di promemoria del carrello abbandonato.

E mentre questo potrebbe funzionare (e vale la pena testarlo), devi anche ricordare che costruire relazioni con queste e-mail è importante tanto quanto recuperare le vendite.

Per questo motivo, ti suggeriamo di testare una seconda email che crei fiducia e dica agli acquirenti di più sul tuo marchio.

Dopotutto, in uno studio AdAge, oltre l'80% degli intervistati ha affermato che "la fiducia nei marchi è una parte importante del loro comportamento di acquisto".

E sì, puoi creare fiducia con le e-mail del carrello abbandonate.

Puoi iniziare integrando testimonianze, recensioni e contenuti generati dagli utenti (UGC). Questa è una tattica estremamente efficace per vendere online, motivo per cui così tanti marchi lo fanno.

Target, ad esempio, include molti UGC nel suo contenuto e-mail, il che aiuta a personalizzare i messaggi di un rivenditore così grande.

E anche il marchio di forniture d'arte Winsor & Newton ha questo tipo di contenuto integrato nella sua canalizzazione di posta elettronica.

Questa email è piena di immagini vivide che sono accompagnate da recensioni e CTA che si collegano ai profili social prima di riportarti al loro negozio. Inoltre, i colori, il logo e il layout rendono facile riconoscere da chi proviene l'e-mail.

Le tue e-mail possono concentrarsi maggiormente sull'istruzione raccontando agli abbonati la tua missione e i tuoi valori come marchio.

Questa tattica si applica alle e-mail del carrello abbandonate, ma lo stesso principio - creare fiducia e aiutare le persone a sentirsi vicine al tuo marchio - può applicarsi alle e-mail in altri flussi, come e-mail di rivincita o canalizzazioni di promozione dei lead.

Per creare la tua e-mail di fiducia e istruzione, scegli alcuni componenti rilevanti dall'elenco seguente e rendili tuoi nella tua seconda e-mail di canalizzazione:

• Promemoria carrello abbandonato
• Aggiungi/incentrati sulle recensioni degli utenti
• Condividi la missione del marchio
• Condividi la storia del marchio
• Condividi i valori del marchio
• Raccomandazione del prodotto (più immagini)
• Segui sui social

3. Il primo sconto e-mail sul carrello abbandonato

Diciamo che le tue prime due email di carrello abbandonate non hanno spostato l'ago. Se i tuoi potenziali clienti ti stanno ancora dando la spalla fredda, potrebbe essere il momento di riscaldarli con uno sconto.

Anche se si tratta solo di spedizione gratuita, gli sconti possono essere la spinta giusta per spingere un acquirente titubante oltre il traguardo.

Il marchio vitaminico Ritual lo fa molto bene. Il loro flusso utilizza una "scala di sconti", una strategia che richiede uno sconto iniziale e poi uno sconto maggiore in seguito se il primo non converte. (Ci occuperemo di più per aumentare il tuo sconto tra un po'.)

Questa e-mail fornisce un codice coupon e $ 5 di sconto:

Vale la pena provare l'aggiunta di un'e-mail di sconto all'automazione del carrello abbandonato, soprattutto se non hai mai offerto sconti in questo modo prima.

Ovviamente, vuoi assicurarti che l'offerta non danneggi i tuoi profitti. Anche se stai perdendo un po' di profitto sul front-end, una volta che qualcuno si converte, è più probabile che compri di nuovo, anche se non condividi uno sconto.

Ora, se questa e-mail non conclude l'accordo, abbiamo altri due assi nella manica --

4. L'e-mail del carrello abbandonato di Value Prop

Diamo una visione più ampia del tuo processo di vendita per un secondo.

I tuoi potenziali clienti devono capire perché ciò che vendi è prezioso. In caso contrario, sarà molto più difficile vendere prodotti.

E se non li hai convinti a tornare e completare i loro acquisti in questa fase della sequenza, una quarta e-mail incentrata sulla tua proposta di valore potrebbe aiutarti a sostenere la tua causa.

Se non si ha familiarità con il termine, una "proporzione del valore" o "proporzione del valore del prodotto" è un'affermazione diretta che spiega i vantaggi dell'acquisto da te o dell'acquisto di un prodotto specifico.

Il marchio di abbigliamento 3sixteen offre il suo valore aggiunto sotto forma di un'ode ai pantaloni della tuta, che è un modo intelligente per educare le persone sul proprio marchio senza incontrare troppe vendite:

In generale, le persone saranno scettiche sull'idea di farti entrare. Ricorda che queste e-mail servono a costruire relazioni. Usa le e-mail per mostrare come fare affari con te avvantaggia il tuo aspirante acquirente.

Puoi anche mostrare in che modo i prodotti che stavano acquistando i tuoi potenziali clienti ne trarranno vantaggio. E per le opportunità bonus, puoi aggiungere una sezione di consigli sui prodotti all'e-mail per mostrare le tue altre offerte. (Non può far male provare, giusto?)

5. Lo sconto finale sull'e-mail del carrello abbandonato

A questo punto, supponiamo che le e-mail del carrello abbandonato siano passate da 0 a 4 e non siano state convertite. Ti consigliamo di inviare un'ultima email e di tornare alla scala degli sconti se nient'altro ha funzionato.

In altre parole, uno sconto finale e più elevato potrebbe essere la tua migliore occasione per riportare indietro gli acquirenti.

Ricordi quando la società di vitamine Ritual ha offerto uno sconto nell'e-mail n. 3? Hanno anche inviato un'offerta di follow-up con uno sconto maggiore come ultimo sforzo per chiudere il cerchio su quei carrelli stagnanti.

Invece dei $ 5 di sconto offerti in precedenza, questa e-mail include uno sconto del 20% sul primo mese. E ancora, la copia parla direttamente alle persone che potrebbero essere ancora indeciso sull'acquisto.

Poiché questa è la tua ultima e-mail nella sequenza, puoi offrire uno sconto leggermente più vantaggioso di quello che offrivi in ​​precedenza.

Sembrerà un po' diverso per te rispetto ad altri, ma questa scala di sconti potrebbe essere ciò di cui hai bisogno per richiamare quegli abbandoni del carrello per convertirsi.

Considerazioni finali sulle e-mail di carrello abbandonate per il recupero delle vendite

Ora è un ottimo momento per iniziare a costruire (o ricostruire) le e-mail del carrello abbandonate.

Puoi guardare i dati della tua ultima stagione di shopping natalizio come punto di riferimento e utilizzare le settimane e i mesi a venire per costruire qualcosa che farà miracoli quando finalmente BFCM arriverà quest'anno.

Come accennato in precedenza, inizia con uno sguardo alle prestazioni delle e-mail del carrello abbandonate ora.

Se i numeri della tua canalizzazione attuale non soddisfano i tuoi standard, prova il flusso che abbiamo descritto sopra. Anche se non utilizzi tutte le e-mail, aggiungere solo una o due di queste e-mail alla tua automazione può creare una spinta.

Infine, se stai cercando uno strumento di marketing per e-mail e SMS di eCommerce con una consegna straordinaria, possiamo aiutarti. Ottieni una prova gratuita di 14 giorni di Sendlane oggi.