Coinvolgi gli UGC nel tuo marketing di acquisizione: una guida completa

Ogni marchio è trattato come un bambino per qualsiasi proprietario; lavorano giorno e notte per far crescere le loro attività. E il marketing di acquisizione è solo un altro modo per far crescere la tua attività.

Il marketing per l'acquisizione di clienti è un punto dolente per i professionisti del marketing esperti, ma se ti dicessimo che l'intero processo di marketing potrebbe essere facile? Tutto quello che devi fare è sfruttare i contenuti generati dagli utenti.

È corretto; acquisire clienti è più facile a dirsi che a farsi, ma con contenuti autentici e grezzi generati dagli utenti, i professionisti del marketing possono acquisire clienti e ridurre l'investimento destinato al marketing di acquisizione.

Scopriamo cosa, come e dove sfruttare gli UGC nel marketing per l'acquisizione dei clienti.

Che cos'è il marketing per l'acquisizione di clienti?

Attrarre e convertire nuovi clienti verso il tuo marchio si chiama Customer Acquisition Marketing.

I suoi componenti principali includono la scoperta e la persuasione. Innanzitutto, devi trovare e attrarre clienti, persuaderli ad acquistare i tuoi prodotti o servizi e trasformarli in sostenitori del marchio.

Sfortunatamente, molte aziende non riescono a creare un solido processo per ottenere nuovi lead. Ma creare una strategia forte non è sufficiente, deve anche essere redditizia ma non ha senso spendere $ 10 in strategia ma ottenere conversioni del valore di soli $ 4.

Il costo di acquisizione del cliente è un pezzo essenziale dell'intero puzzle. Questa è la quantità di denaro che spendi per convertire un singolo cliente.

Una volta che lo sai, ridimensionare e mettere a punto le tue strategie di acquisizione dei clienti diventa molto più semplice. Concentrarsi sui canali più redditizi ti farà sentire a tuo agio nel mettere più soldi lì perché probabilmente vedrai un solido ritorno.

Perché ridurre i costi di acquisizione dei clienti è così importante?

Per fare in modo che ogni dollaro conti, è necessario ridurre i costi di acquisizione dei clienti. E se ti dicessimo che una parte considerevole dei tuoi soldi potrebbe essere risparmiata?

Sì, hai capito bene; l'utilizzo corretto dei contenuti generati dagli utenti e la difesa dei clienti di marketing possono ridurre questi costi di acquisizione dei clienti. I contenuti generati dagli utenti si presentano sotto forma di testo, video o foto creati dai clienti del marchio anziché dal marchio stesso.

Gli UGC motivano i consumatori l'85% in più rispetto ai contenuti originali del brand. Indubbiamente, UGC è influente e può rendere redditizi i tuoi sforzi di acquisizione. Tuttavia, ottenere gli stessi risultati attraverso i metodi tradizionali può sopraffare le tasche. Ecco perché è importante ridurre i costi di acquisizione dei clienti:

1. Distribuire i soldi risparmiati ad altre iniziative

I costi associati all'acquisizione di nuovi clienti possono aumentare rapidamente, in particolare per le aziende che si affidano sostanzialmente a pubblicità a pagamento o iniziative di marketing.

Puoi spendere i soldi che risparmi abbassando il tuo CAC in altre iniziative aziendali come lo sviluppo del prodotto o il servizio clienti.

2. Spendi di più per la fidelizzazione

Il tuo ritorno sull'investimento (ROI) può aumentare abbassando il tuo CAC portando più soldi da ogni cliente.

Questo perché il costo di acquisizione di ogni cliente è più economico, consentendoti di spendere di più per la fidelizzazione dei clienti e l'upselling, aumentando la tua redditività complessiva.

3. Ottiene più contatti con meno costi

Puoi acquisire più consumatori senza aumentare continuamente il costo della pubblicità abbassando il tuo CAC, consentendo alla tua azienda di crescere in modo sostenibile.

Questo è fondamentale poiché dipendere troppo dalla pubblicità a pagamento finirà per diminuire i risultati. Le tecniche di marketing basate su UGC, tuttavia, possono continuare a fornire lead e vendite a un costo inferiore.

4. Vantaggio della concorrenza

Con un CAC inferiore, puoi fornire i tuoi beni o servizi a un prezzo inferiore rispetto ai tuoi concorrenti, pur realizzando un profitto.

Rendere i tuoi prodotti più accessibili e attraenti per i potenziali clienti potrebbe darti un vantaggio competitivo.

5. Costruisci la tua comunità

I metodi di marketing basati su UGC possono migliorare la fidelizzazione dei clienti creando un senso di comunità e fedeltà al marchio intorno alla tua attività.

I clienti continueranno sicuramente a utilizzare i tuoi beni o servizi se si sentono membri di un gruppo di persone che condividono le loro convinzioni e interessi.

6. Maggiore soddisfazione del cliente

L'utilizzo di contenuti generati dagli utenti (UGC) offre ai potenziali consumatori un'esperienza reale e di prima mano del tuo prodotto o servizio, migliorando l'intero percorso del cliente e aumentando i tassi di conversione.

Come migliorare la tua strategia di marketing per l'acquisizione di clienti?

L'utilizzo di contenuti generati dagli utenti (UGC) per ridurre i costi di acquisizione dei clienti è una strategia creativa e intelligente per attirare contatti forti mantenendo sotto controllo il budget di marketing.

1. Incoraggia i clienti a condividere le loro esperienze uniche per stimolare la creatività.

Gli UGC possono presentarsi in qualsiasi forma, come video, immagini e testo. Con l'aiuto dei concorsi di hashtag anche tu puoi incoraggiare le persone a partecipare. Pubblicizza il concorso sulle tue piattaforme di social media e sulla tua mailing list.

Puoi includere recensioni dei clienti, testimonianze, immagini o video sulla tua home page o sulle pagine dei prodotti per fornire prove sociali e aumentare i tassi di conversione.

Per produrre e distribuire UGC, collabora con influencer che condividono i valori del tuo brand. In questo modo puoi aumentare il tuo pubblico e attirare nuovi clienti interessati ai tuoi beni e servizi.

2. Ottieni il massimo dai contenuti generati dagli utenti nelle tue campagne di marketing

Oltre a includere valutazioni o testimonianze dei clienti nella lingua dell'annuncio, puoi utilizzare immagini o video dei clienti nella creatività dell'annuncio. Puoi incorporare UGC negli annunci social.

Utilizza i contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle tue campagne di email marketing per personalizzare i tuoi messaggi e aumentare le percentuali di clic.

Aumenta i tassi di conversione e l'ottimizzazione della pagina del prodotto utilizzando UGC. Nelle pagine dei tuoi prodotti, puoi includere testimonianze dei clienti, immagini o video per offrire prove sociali e placare eventuali riserve o preoccupazioni dei potenziali acquirenti.

3. Aumenta la prova sociale con feedback ed esperienze dei clienti

Per evidenziare le esperienze positive dei tuoi attuali consumatori, assicurati di mostrare gli UGC sui tuoi account di social media in modo ben visibile.

Puoi anche mostrare i contenuti generati dagli utenti nei tuoi supporti di stampa per raggiungere più persone, portare offline i contenuti dei tuoi utenti ed espandere le voci del tuo pubblico.

4. Costruisci una tribù: stabilisci una comunità fedele al marchio

Crea una community Facebook privata in cui i clienti possono connettersi, scambiare esperienze e porre domande. I clienti possono utilizzarlo come piattaforma per interagire con il tuo marchio e sviluppare un senso di comunità e lealtà.

Avvia una campagna di hashtag. Puoi pubblicizzare l'hashtag sui social media ed evidenziare i contenuti generati dagli utenti (UGC) dai clienti nelle e-mail e sul tuo sito web.

Organizza un evento o un omaggio per esprimere gratitudine ai tuoi clienti e attirarli a interagire con la tua attività. Ciò può facilitare la creazione di una comunità e incoraggiare l'impegno e la fidelizzazione.

5. Ascolta e impara: mantenere il coinvolgimento del cliente attraverso UGC

Per mostrare la tua dedizione alla felicità del cliente, rispondi alle valutazioni positive e negative dei clienti. Ciò può migliorare la reputazione della tua azienda e favorire la fiducia tra i potenziali clienti.

Quando ricevi recensioni sfavorevoli, assicurati di rispondere in modo rapido e professionale. Questo può migliorare una brutta esperienza e mostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente.

Fai attenzione a esprimere gratitudine e ringrazia i clienti per aver condiviso le loro fantastiche esperienze ogni volta che ricevi contenuti positivi generati dagli utenti (UGC). I clienti possono diventare più fedeli al tuo marchio e aiutarti a spargere la voce sulle loro esperienze se lo fai.

Canali chiave per il marketing di acquisizione

1. Ricerca organica

Investire nell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) può attirare più potenziali clienti sul tuo sito web e aumentare la tua visibilità online. Il search marketing organico è il processo di ottimizzazione dei tuoi contenuti per posizionarli più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca come Google o Bing.

Utilizza strumenti come SEMRush e Ahrefs per trovare le parole chiave più accurate per la tua attività e creare contenuti che si connettono con i tuoi utenti mirati.

2. Ricerca a pagamento

Il marketing di ricerca a pagamento (PPC) fa pubblicità sui motori di ricerca e sui siti web dei partner. Ti consente di creare risultati di ricerca e pagare affinché vengano visualizzati insieme ai risultati organici.

Utilizza Google Keyword Planner e Microsoft Advertising per ottimizzare i tuoi contenuti e annunci per i motori di ricerca.

3. Social media

Il social media marketing prevede metodi organici e a pagamento. I social media organici sono eccellenti per costruire la consapevolezza del marchio, mostrare la personalità dell'azienda e condividere contenuti da altre fonti.

È come la benzina per potenziare altri metodi di acquisizione e sfrutta la viralità per incoraggiare clienti e follower a contribuire alla pubblicità.

La pubblicità a pagamento sui social media può essere ottima per le aziende a seconda del budget e del pubblico. Garantisce che i contenuti raggiungano il pubblico di destinazione senza creare una base di follower.

I post sponsorizzati sono un inizio, ma gli annunci lead di Facebook possono aiutare a raccogliere informazioni sui clienti come indirizzi e-mail e nomi per trasformare i follower in lead.

Utilizza una guida e un modello di calendario gratuiti per gestire e pianificare i contenuti dei social media.

4. E-mail

Gli esperti di marketing raccolgono informazioni sui clienti attraverso vari canali per creare un elenco di e-mail. L'email marketing si connette efficacemente con i clienti, promuove contenuti di qualità e offre sconti ed eventi. Fornisce una linea diretta nelle caselle di posta dei consumatori, rendendola una preziosa tattica di acquisizione.

5. Riferimenti

I referral dei clienti sono un potente metodo di acquisizione dei clienti. La creazione di un programma di riferimento a incentivi può motivare i clienti a condividere informazioni sulla tua attività.

Fornire prima il valore è fondamentale per incoraggiare i clienti a indirizzarti. Dai al tuo pubblico una buona ragione per invitarti e saranno ispirati in un attimo.

6. Pubblicità tradizionale

I canali pubblicitari tradizionali come TV, radio e carta stampata funzionano bene per le aziende locali e di grandi dimensioni con budget elevati.

Il targeting efficace e la considerazione del pubblico sono fondamentali. I dettagli e i requisiti del pubblico si trovano nella guida all'acquisto di contenuti multimediali dell'editore.

Un marketing intelligente per l'acquisizione di clienti aiuta un marchio a crescere

I tuoi clienti sono la chiave della crescita. L'acquisizione dei clienti è la linfa vitale di qualsiasi attività commerciale, non importa quanto grande o piccola. Pertanto, semplicemente non puoi permetterti di interrompere il marketing a potenziali clienti a qualsiasi prezzo.

Sì, le aziende di successo danno la priorità all'acquisizione e alla fidelizzazione dei propri clienti. Se la tua strategia di acquisizione dei clienti è impostata correttamente, puoi prevedere sia una diminuzione dei costi di acquisizione dei clienti che un aumento del valore della vita del cliente.

Acquisire i clienti giusti che rimangono fedeli e aiutare ad acquisirne altri è la chiave per l'acquisizione di clienti di successo. Considera le tue strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti come un volano anziché una canalizzazione unidirezionale.

Lavora sempre per portare nuovi clienti, ma non dimenticarti di loro una volta che si sono uniti all'equipaggio. Dai loro i servizi di cui hanno bisogno per avere successo e inizieranno a lavorare