Leadership dell'agenzia pubblicitaria 102: entra in empatia con il tuo pubblico

Pubblicato: 2016-02-23

“Abbiamo condotto una dura campagna l'uno contro l'altro. Ha detto cose che feriscono i miei sentimenti, io ho detto cose che feriscono i suoi sentimenti. È stata dura! Ma lui ha vinto e io ho perso.

E ho detto: 'Voglio fare tutto il possibile per farti eleggere', e l'ho fatto. Ho fatto tutto quello che potevo pensare di fare. E poi mi ha chiesto di fare il Segretario di Stato, e ho detto di sì per lo stesso motivo. E sai qual è questo motivo?

Entrambi amiamo il nostro paese!

E noi in questo paese non dobbiamo solo far funzionare la nostra democrazia, dobbiamo farla funzionare per il resto del mondo, che ci guarderà e dirà: 'Questa è la democrazia'”.

(Applauso enorme)

Hillary ha trascorso l'ora successiva muovendosi tra la folla, ascoltando attentamente le domande degli elettori e rispondendo con franchezza.

Si stava connettendo!

Se sei disposto a prendere lezioni di leadership da Hillary Clinton, allora questo piccolo paragrafo può insegnarti tutto ciò che devi sapere sull'essere un grande leader!

Lezione #1 – Ascolta la tua gente

Lezione #2 – Abbraccia la diversità

Lezione #3 – Crea una connessione

Lezione #4 – Comunicare per ispirare

Lezione #5- Resta al passo con le tendenze

Che ne dici di applicare questi principi/lezioni di leadership alla gestione delle agenzie pubblicitarie?

Incontra Andrea Van Dam, CEO di Women's Marketing Inc. (WMI), una donna che sta cambiando il mondo pubblicitario con il suo stile di leadership unico.

Andrea Van Dam
CEO, marketing femminile

Andrea ha trascorso quasi due decenni trasformando Women's Marketing Inc. in un'agenzia che ha portato marchi come StriVectin, Paige Denim e Moroccanoil a un enorme successo. Nel 2014, Van Dam è stato nominato CEO dopo i precedenti incarichi di Presidente/CRO e chief advertising officer.

Da allora Andrea ha trasformato il Women's Marketing in un'agenzia completamente integrata, espandendosi oltre la semplice bellezza e moda. Il marketing delle donne ora offre servizi a tutte le categorie importanti per le donne, inclusi cibo, casa, salute e benessere, con una forte attenzione al digitale! Pur mantenendo il ruolo dell'azienda come secondo acquirente di stampa negli Stati Uniti

Ha una visione incentrata sul cliente e legami profondi con molti dei marchi dei media di maggior impatto, che hanno creato relazioni con i clienti durature e produttive.

Andrea ha una straordinaria capacità di imparare continuamente cose nuove e adattarsi a nuove situazioni. Il che aiuta immensamente durante la navigazione di cambiamenti complessi. Ciò richiede essere curiosi, aperti a vedere punti di vista e prospettive diverse e ampliare l'obiettivo attraverso il quale si vede il mondo.

È abile a sfruttare le sue ampie connessioni, ascoltare nuove idee e quindi mettere in rete quell'idea per migliorarla e ottenere un supporto più ampio.

Oltre al Women's Marketing, Andrea è mentore per Entrepreneurs Roundtable Accelerator e consulente e membro del consiglio di amministrazione del Women's Business Development Council. È anche un membro attivo della National Charity League, un'organizzazione di beneficenza che incoraggia madri e figlie a fare volontariato insieme, cosa che si impegna a fare con le sue stesse ragazze.

Capiamo il suo stile di leadership.

Lezione n. 1 – Ascolta la tua gente: presta molta attenzione a ciò che vuole veramente

I grandi leader sono quelli che fanno più che parlare; si fermano ad ascoltare la gente comune. Andrea ascolta e agisce dove la maggior parte dei candidati sente semplicemente. È quel tipo di persona che impara e reagisce per empatia a tutti gli effetti.

Al Women's Marketing, Andrea è a capo del 'Progetto Persona', un'indagine completa sulle madri con sede negli Stati Uniti, il 79% delle quali ha figli che vivono nella propria casa. I dati di questo sondaggio vengono utilizzati per sviluppare l'identità dei consumatori per le donne. Identità basata sui loro bisogni, punti deboli, famiglie, amici, interessi e hobby e molti altri fattori. Quindi, guardando all'esperienza della femminilità nel suo insieme e non solo all'età, al reddito familiare e all'etnia come era stato fatto prima.

"È importante capire, ascoltare, avere compassione, entrare nella sua vita, capire il suo sistema di valori e quindi mettere in evidenza il tuo marchio in un modo che abbia senso con il suo sistema di valori". lei dice.

Tutto questo le ha permesso di immergersi nei pensieri e nella vita delle donne in tutto il paese.

Lezione n. 2 – Abbracciare la diversità: essere inclusivi dei bisogni di persone diverse

In un settore in cui le donne rappresentano solo il 3% delle posizioni di leadership nelle principali agenzie pubblicitarie, Andrea sta dando l'esempio con la sua agenzia. Women's Marketing è una di quelle rare agenzie in cui oltre il 50% del top management è femminile. Con questa mossa, Andrea spera di aggiungere nuove prospettive alla strategia di marketing dell'azienda.

"Le donne stanno guidando questa economia portando più della metà del reddito nel 55% delle famiglie statunitensi e dominando i social network, quindi ha senso averne di più ai massimi livelli", afferma.

Da attento osservatore del mercato, Andrea dice spesso che più di ogni altra cosa le donne cercano di essere emancipate. E questo vale ugualmente bene per tutte le diverse comunità del paese. La comunità ispanica, ad esempio, è spesso trascurata nel marketing mainstream e Andrea sta facendo del suo meglio per cambiare questa situazione.

Con Andrea al timone, il marketing delle donne sta già sfidando le norme esplorando modi più innovativi ed etici per commercializzare le donne.

Lezione #3 – Crea una connessione: costruisci legami duraturi

I leader di successo sanno che non possono avere successo da soli. Hanno bisogno di una solida rete di alleanze affidabili. Stabilendo relazioni con persone di una varietà di domini, puoi espandere notevolmente la tua rete esistente; una persona in una rete può connetterti con altri e così via.

Andrea ha imparato l'importanza di promuovere relazioni solide con altre organizzazioni all'inizio della sua carriera. È stata determinante nel trasformare i marchi delle boutique in nomi familiari. Skechers, ad esempio, è arrivato a Women's Marketing come un piccolo marchio con successo regionale ed è ora un leader globale nelle calzature lifestyle con quasi $ 2 miliardi di vendite.

Andrea ha gestito con successo il servizio clienti premium e ha contribuito a trasformare i marchi delle boutique in nomi familiari. Si è assicurata che i marchi che si avvicinano al Women's Marketing rimanessero con loro. Nel corso degli anni, Andrea ha costruito legami duraturi con numerosi marchi come Paige Denim, Urban Decay, Philosophy e molti altri.

Lezione #4 – Comunicare per ispirare

Per ispirare le persone e ottenere risultati chiave, i leader resilienti hanno bisogno di eccezionali capacità comunicative. Oltre ad essere chiari, concisi e corretti, devono trasmettere messaggi che motivino le persone ad affrontare cambiamenti complessi e dirompenti, in particolare durante i periodi di stress. E per fare questo, hanno bisogno di entrare in contatto con le persone e ispirarle a sentirsi coinvolte in una visione potente o obiettivi chiave, nonostante ostacoli imprevisti e sfide scoraggianti.

Dal giorno in cui Andrea ha assunto la carica di CEO di WMI, ha fatto qualcosa di molto simile. È stata molto esplicita sul fatto che i marchi di bellezza hanno bisogno di ripensare ai loro bizzarri standard di perfezione irraggiungibile. Le campagne di marketing, dice, devono essere in sintonia con i bisogni delle donne e dei millennial della nuova era.

E in qualità di CEO, Andrea Van Dam si è assicurata di prestare attenzione ai bisogni in evoluzione delle donne. Il marketing delle donne inizialmente si rivolgeva solo alla bellezza e alla moda, Andrea è stata responsabile di integrare altre categorie come cibo, salute e benessere che contano per le donne.

Il marketing delle donne sta infatti compiendo parecchi progressi progressivi. Tutto questo ha bisogno di molte convinzioni e questo cambiamento in Women's Marketing Inc. è stato possibile grazie ad Andrea.

Lezione #5 – Tieniti al passo con le tendenze

Andrea conosceva molto bene il suo pubblico. Era sempre attenta alle tendenze e alle condizioni del mercato. Ciò ha assicurato che la sua agenzia non perdesse opportunità in evoluzione.

“Le donne sono davvero diffidenti nei confronti di ciò che mettono sulla loro pelle ora. La maggior parte si astiene dall'uso di sostanze chimiche, controlla sempre di più le etichette e l'elenco degli ingredienti. Solfati e parabeni sono un grande no no. I prodotti naturali e puliti stanno tornando in auge. Questa è la generazione che ha a cuore l'ambiente e gli animali. Se la descrizione di un prodotto afferma che è cruelty free, ovvero non è stato testato sugli animali, è probabile che più donne lo comprino”, afferma.

Andrea si è unito a questi marchi per ottenere un enorme successo!

Alcune delle nostre più grandi lezioni di leadership e scoperte personali più significative arrivano quando prendiamo dei rischi e lasciamo la nostra zona di comfort. Andrea ha iniziato come "Assistant Account Executive" e si è fatta strada fino a diventare CEO di WMI. Non ha sempre fatto bene la prima volta, o ogni volta. Ma fortunatamente, la nostra crescita professionale dipende non solo dai nostri successi, ma anche dal fatto che siamo in grado di imparare dai nostri fallimenti. Non è il risultato di un'esperienza che ha l'impatto più significativo su di noi. È il viaggio e le lezioni che impariamo lungo la strada.

Buona fortuna!