Niente più indirizzi sbagliati per le tue consegne con l'API degli indirizzi di ShippyPro

Se hai un'attività online, sai che la consegna di un ordine è di fondamentale importanza, soprattutto perché è la fase finale dell'esperienza di acquisto. Tuttavia, non sempre va come dovrebbe.

Incredibile pensare che la maggior parte dei ritardi o mancate consegne siano principalmente causati da indirizzi errati forniti durante il processo di acquisto. In caso di errori, vengono spesi in media 5 minuti per ordine per correggerli. Questo è solo quando ti rendi conto dell'errore prima che l'ordine venga spedito.

Se invece non è possibile essere così tempestivi e l'ordine è già stato affidato al corriere, il tempo perso sale a dismisura - si parla di settimane - oltre ai costi per la consegna sospesa, il ordine trattenuto dal corriere e resi causati da consegne errate.

Come soluzione a questi problemi, ShippyPro ha perfezionato la sua suite di API aggiungendo funzionalità che permetteranno a tutti i suoi utenti di ridurre drasticamente, se non del tutto evitare, i problemi causati da consegne non andate a buon fine legate a errori di indirizzo e altro. Scopriamoli insieme.

Sommario

• CheckAddress API: controlla la validità dell'indirizzo
• Vantaggi dell'API CheckAddress
• Come funziona l'API CheckAddress?
• IsResidentialAddress API: controlla se l'indirizzo di consegna è residenziale
• Vantaggi dell'API IsResidentialAddress di ShippyPro

CheckAddress API: controlla la validità dell'indirizzo

Con l'API CheckAddress di ShippyPro, puoi controllare e convalidare automaticamente gli indirizzi di spedizione in oltre 240 paesi con una singola chiamata API ai tuoi Corrieri.

Questa nuova funzionalità ti consentirà di:

• Riduci gli errori durante il processo di spedizione e risparmia tempo e denaro nella gestione di una consegna fallita
• Offri a tutti i tuoi clienti la migliore esperienza di spedizione possibile
• Ottimizza i costi delle consegne andate a vuoto o delle consegne trattenute dal corriere in caso di indirizzi non validi.

Cosa puoi evitare grazie all'API CheckAddress di ShippyPro

• Errori durante l'elaborazione dell'ordine: un indirizzo errato può creare problemi durante la generazione delle etichette di spedizione nel processo di evasione, rallentando le operazioni di magazzino e impattando in modo significativo sul numero di ordini da spedire in un giorno. Gli operatori di magazzino che devono capire il tipo di errore di indirizzo e correggere ogni ordine manualmente saranno in grado di elaborare meno ordini e i costi di gestione aumenteranno.
• Customer Support sovraccarico di richieste di supporto per ordini non consegnati o in ritardo: ogni richiesta di supporto richiede tempo, poiché comporta la ricerca di informazioni e la correzione manuale di ciascun ordine. Questo ovviamente si ripercuote sui tempi di risposta, che aumenteranno, generando frustrazione nei tuoi clienti e un impatto negativo sul loro livello di soddisfazione. Inoltre, vedrai un aumento dei costi di budget relativi al dipartimento di assistenza clienti, interno o esterno alla tua azienda.
• Consegne non andate a buon fine: gli indirizzi errati sono la prima causa di ordini non consegnati e i corrieri addebitano una tariffa giornaliera per ogni ordine lasciato in giacenza presso i loro magazzini, quindi è facile intuire che un alto tasso di consegne non andate a buon fine avrà un impatto importante anche sulla Il tuo budget.

Vantaggi dell'API CheckAddress

Con CheckAddress API puoi evitare interruzioni per la tua azienda e per i tuoi clienti, risparmiando tempo, oltre che denaro. Oltre a migliorare le prestazioni del tuo e-commerce, ovviamente. Con questa funzione, ogni ordine verrà automaticamente controllato e corretto in caso di errori o inesattezze nell'indirizzo di consegna, sia al momento del check-out che non appena l'ordine viene ricevuto e accettato. Ciò aiuterà in modo significativo il tuo business online a:

• Velocizza le operazioni di magazzino e migliora il numero di ordini consegnati in un giorno

Il controllo automatico di tutti gli indirizzi prima di ogni spedizione aumenterà drasticamente il numero di ordini evasi ogni singolo giorno ed eliminerà il numero di errori relativi alle mancate consegne.

• Riduci le richieste di assistenza clienti e aumenta il tasso di soddisfazione dei clienti

Automatizzando la verifica degli indirizzi e correggendoli prima della spedizione, aumenterai il numero di ordini consegnati con successo con il risultato di clienti più soddisfatti e meno richieste di assistenza clienti.

• Costi ridotti per resi e ordini non consegnati

Controllando automaticamente gli indirizzi di tutti i tuoi ordini e correggendoli prima della spedizione, aumenterai il numero di ordini consegnati con successo, il che ti consentirà di risparmiare notevolmente sullo stock delle tue consegne in attesa presso i magazzini dei tuoi corrieri con un effetto molto positivo su il budget di fine anno.

Come funziona l'API CheckAddress?

La verifica dell'indirizzo fornito avviene con l'API CheckAddress in due fasi:

1. Il primo controllo viene effettuato con il corriere. In altre parole, può confermare se l'indirizzo è valido e se il formato è corretto per il corriere selezionato.
2. Il secondo controllo viene effettuato tramite Google Maps e serve a verificare che l'indirizzo sia corretto ed effettivamente esistente.

Nel caso in cui non specifichi alcun corriere di riferimento, il sistema eseguirà un controllo generico con Google Maps. Questo accade anche se il corriere che hai selezionato non ha abilitato il servizio API (puoi vedere quali offrono questa possibilità sulle nostre mappe di confronto).

IsResidentialAddress API: controlla se l'indirizzo di consegna è residenziale

Chi vende online sa bene che c'è una vera differenza dal punto di vista logistico tra impostare una consegna ad un indirizzo privato, detto anche di residenza, o ad un indirizzo aziendale.

Ci sono corrieri che applicano maggiorazioni, ad esempio, ma conoscere questo aspetto permette anche di monitorare meglio e ridurre il rischio di altre trappole: dai rivenditori fraudolenti alla concorrenza sleale, fino ad evitare danni reali all'immagine e alla reputazione del proprio brand.

Cosa puoi evitare grazie all'API IsResidentialAddress di ShippyPro

Diamo un'occhiata ai rischi della spedizione a indirizzi non residenziali e impariamo di più su alcune delle criticità che potresti incontrare senza questo strumento:

• Maggiori costi del corriere per le spedizioni a indirizzi di consegna residenziali

Corrieri come UPS e FedEx adottano una politica no residenziale e applicano maggiorazioni fino a 3 o 4 € per consegna se l'indirizzo di destinazione è residenziale.

• Importazioni parallele

Potresti notare che alcuni dei tuoi prodotti di marca sono attualmente venduti su siti non ufficiali a prezzi diversi. Analizzando i dati di destinazione, puoi facilmente apprendere che alcuni degli indirizzi a cui hai consegnato i tuoi prodotti non sono indirizzi di residenza, ovvero non corrispondono, ad esempio, all'abitazione di un consumatore. Le importazioni parallele rappresentano un rischio per il tuo business perché consentono facilmente a siti non autorizzati di rivendere i tuoi prodotti a prezzi inferiori, creando un problema di reputazione per il tuo brand.

• Frodi

Potresti riscontrare un aumento degli ordini fraudolenti e scoprire che molti di questi hanno un indirizzo commerciale come indirizzo di consegna. In questo caso, il mancato ricavo derivante da quegli ordini, sommato ai costi di spedizione, potrebbe incidere negativamente sui tuoi margini di guadagno.

Vantaggi dell'API IsResidentialAddress di ShippyPro

Queste API sono particolarmente utili e strategiche in molti casi, poiché forniscono informazioni affidabili sulla sicurezza della tua attività e ti proteggono da problemi di protezione del marchio. Infatti, verificare se l'indirizzo di spedizione di uno dei tuoi ordini è residenziale o meno al momento del pagamento o non appena l'ordine viene elaborato aiuterà la tua attività a:

• Ridurre i costi legati ai sovrapprezzi applicati dai corrieri in caso di indirizzi residenziali
• Scegli il corriere ideale per le tue consegne B2C o B2B
• Intercetta e contrassegna gli ordini con un indirizzo non residenziale
• Ridurre i tassi di frode degli ordini
• Rileva gli ordini di importazione parallela e proteggi meglio il tuo marchio

Se desideri saperne di più su come iniziare a utilizzare queste API sul tuo account, dai un'occhiata a questi articoli: API CheckAddress e API IsResidentialAddress.