Strumenti di supporto di Adobe Commerce per i proprietari di negozi eCommerce

Adobe Commerce ti offre la possibilità di migliorare il tempo trascorso dai tuoi clienti nel tuo negozio online con l'aiuto di una varietà di strumenti di supporto. Adattiamo i nostri consigli per le migliori pratiche, gli strumenti di diagnostica e monitoraggio e i dati per il tuo sito specifico. Le connessioni native con prodotti Adobe come Analytics, Target, Experience Manager e Creative Cloud aiutano a portare la personalizzazione a un livello superiore. Allo stesso tempo, queste tecnologie semplificano l'avvio, l'esecuzione e la scalabilità della tua attività.

Osservazione per Adobe Commerce

Observation for Adobe Commerce è un nerdlet di New Relic che ti consente di vedere come sta andando il tuo sito Adobe Commerce ora e in passato. Un nerdlet è un'app personalizzata realizzata con la capacità di essere programmata di New Relic One. Mostra le informazioni più critiche su New Relic in un modo di facile comprensione su una sequenza temporale comune. In altre parole, è uno strumento che ti aiuta a gestire le prestazioni del tuo sito Adobe Commerce e a capire cosa c'è che non va combinando i dati di registro provenienti da diverse fonti. Mostra sia i dati del registro delle applicazioni che i dati della piattaforma di osservabilità New Relic in un dashboard di facile comprensione su un unico pannello di vetro. La soluzione si basa su New Relic Nerdlets, applicazioni personalizzate costruite con le interfacce di programmabilità di New Relic One.

Quando sorgono problemi, può volerci del tempo per capire da dove provengono e imparare a risolverli. Il team di supporto di Adobe ha molte conoscenze tribali accumulate in anni di analisi dei registri e degli output della riga di comando per risolvere i problemi. Lo strumento utilizza queste informazioni per trovare segnali essenziali su una sequenza temporale standard. Puoi ingrandire o ridurre la sequenza temporale, in modo da visualizzare i dati di registro e aiutarti a gestire le prestazioni e risolvere i problemi.

Con Observation, puoi esaminare problemi complicati che il supporto deve affrontare per trovare le cause principali. Invece di tenere traccia di diversi tipi di dati, puoi dedicare il tuo tempo a collegare eventi ed errori per saperne di più sul motivo per cui le prestazioni stanno rallentando. Lo strumento ha lo scopo di fornire un quadro più chiaro di alcuni dei problemi che i siti hanno in modo da poter trovare le possibili cause dei problemi e mantenere i siti funzionanti al meglio.

Avvisi gestiti per Adobe Commerce

Avvisi gestiti per Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud e avvisi già pronti da New Relic. Questi avvisi offrono istruzioni dettagliate sulla risoluzione dei problemi che potrebbero essere stati rilevati.

Abbiamo impostato dashboard e notifiche essenziali per aiutarti a capire quando il tuo sito sta raggiungendo livelli di archiviazione e Apdex critici (soddisfazione degli utenti per i tempi di risposta di applicazioni e servizi). Potresti essere in grado di agire a seguito di queste informazioni prima di venire a conoscenza di tempi di risposta ritardati o di un'interruzione. Utilizzando gli articoli offerti nella nostra knowledge base di supporto, puoi risolvere eventuali problemi con gli avvisi. La pagina Avvisi gestiti mostra i 20 avvisi di nuove reliquie più recenti, insieme al loro stato, l'URL dell'incidente e un collegamento a un articolo nella knowledge base del supporto. Questa scheda ti consente di rimanere aggiornato con gli ultimi avvisi. È possibile concludere che l'utilizzo di questo strumento migliorerà, nel complesso, la velocità del tuo sito tenendoti aggiornato sugli avvisi e aggiornando automaticamente il sito se necessario.

Strumento di analisi a livello di sito

Lo strumento di analisi a livello di sito è un programma SaaS (software as a service) che conduce l'analisi del sito "point-in-time" dall'inizio alla fine. Tutte le informazioni relative al sito del cliente relative allo strumento vengono raccolte in base a un orario specifico ogni tre ore fino a una volta al giorno. Ciò significa che SWAT analizza regolarmente i dati dai siti dei clienti. Il servizio Strumento di analisi a livello di sito è accessibile agli utenti Admin con l'autorizzazione ad accedere alle risorse del ruolo utente in modalità di produzione.

Passaggio 1: verifica le autorizzazioni

Verificare se l'account utente amministratore ha accesso allo strumento di analisi a livello di sito tramite il ruolo utente che gli è stato assegnato. La risorsa del ruolo (autorizzazione) per lo strumento di analisi a livello di sito non viene fornita automaticamente e DEVE essere attivata per il ruolo utente e ogni account utente nell'amministratore deve avere il proprio ruolo.

Procedi come segue per il ruolo personalizzato che deve utilizzare lo strumento di analisi a livello di sito:

Scegli la risorsa del ruolo Strumento di analisi a livello di sito dal menu Report > System Insights.

Il ruolo ha l'autorizzazione a utilizzare lo strumento di analisi a livello di sito.

• Fare clic su Salva ruolo.
• Avvisa gli utenti che hanno quel ruolo di disconnettersi dall'amministratore e accedere nuovamente.

Si supponga di aver verificato che l'account utente disponga dell'autorizzazione per accedere allo strumento di analisi a livello di sito e che l'utente riceva un errore 403 quando tenta di accedere allo strumento dall'amministratore. In tal caso, la tua istanza di Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud potrebbe avere il controllo dell'accesso HTTP attivato. Se hai attivato l'autenticazione HTTP, non puoi utilizzare il dashboard dello strumento di analisi a livello di sito. Consulta il nostro articolo di supporto per ulteriori informazioni su come risolvere questo problema.

Passaggio 2: accedi allo strumento di analisi a livello di sito

1. Vai a Rapporti > Approfondimenti di sistema > Strumento di analisi a livello di sito nella barra dei menu Amministratore.
2. Leggi le regole per l'utilizzo dello strumento di analisi a livello di sito, quindi fai clic su "Accetta" per andare avanti. Ogni utente deve accettare i Termini di servizio per la sessione. Questo passaggio viene eseguito ogni volta che un utente effettua l'accesso.

Termini di utilizzo

1. Seleziona la scheda che ti interessa visualizzare nella parte superiore della dashboard.
2. Informazioni sullo strumento di analisi a livello di sito

Passaggio 3: genera un rapporto

1. Fai clic sul pulsante Genera rapporto che si trova nell'angolo in alto a destra della dashboard.
2. Contrassegna le caselle di controllo accanto a ciascuna impostazione Tipo e Priorità che desideri includere nel rapporto.
3. Fare clic su Genera rapporto.

È possibile che il dashboard dello strumento di analisi a livello di sito o il rapporto che genera non venga aggiornato per molti giorni dopo l'implementazione di una raccomandazione.

Strumento patch di qualità

È un programma da riga di comando che fornisce patch di qualità per Adobe Commerce e Magento Open Source. Lo strumento per le patch di qualità.

Ti dà la possibilità di:

• Scopri di più sulle ultime patch di qualità e ottieni informazioni generali su di esse.
• Usa le patch di qualità.
• Rimuovere eventuali patch applicate in precedenza.
• Il team di supporto di Adobe Commerce e la community di Magento Open Source collaborano per fornire patch di alta qualità.

Solo le patch di qualità devono essere applicate con lo strumento Patch di qualità. Le patch per le vulnerabilità possono essere scaricate dal Magento Security Center.

Vediamo come possiamo aiutarti!!

a) Team guidato da esperti

Implementazione, personalizzazione, migrazione, integrazione e servizi gestiti per Adobe commerce sono responsabilità del nostro team di specialisti.

b) Flessibilità

I nostri specialisti di eCommerce sono abbastanza adattabili da accettare miglioramenti continui e nuove versioni. Con un'approfondita comprensione delle vostre esigenze, tracciamo l'intero corso dei vostri progetti.

c) Supporto esteso

Il nostro aiuto non è esclusivo di Adobe commerce. Abbiamo un team di specialisti di Adobe Experience Manager in grado di soddisfare varie esigenze, tra cui lo sviluppo di app mobili, il marketing multicanale e la gestione delle campagne.

Conclusione

Adobe Commerce ha l'adattabilità per soddisfare tutti i tuoi requisiti commerciali. Le funzionalità di integrazione di Adobe Commerce aiutano i marchi a ridurre il time-to-market, creare, gestire, personalizzare e ottimizzare le esperienze da un'unica interfaccia. Con gli strumenti di Support, puoi costruire piattaforme di eCommerce end-to-end versatili e scalabili per la tua azienda.