Integra la piattaforma di e-commerce in Adobe Experience Manager (AEM)
Pubblicato: 2023-01-23" Collega senza problemi qualsiasi piattaforma di e-commerce ad Adobe Experience Manager per creare e gestire esperienze di acquisto su larga scala "
Con la crescente familiarità delle persone con la tecnologia, l'e-commerce è diventato la chiave per aumentare le entrate e migliorare le prestazioni per le aziende di tutto il mondo. Tuttavia, le aziende devono ancora essere risparmiate dalla concorrenza, sia nel panorama online che offline. È diventato fondamentale per le aziende utilizzare l'integrazione avanzata di terze parti per utilizzare i dati, gestire bene il negozio, migliorare l'esperienza del cliente e quindi sfruttare i vantaggi competitivi.
Sommario
Cos'è Adobe Experience Manager?
Adobe Experience Manager è uno strumento di gestione dei contenuti che consente al proprietario del negozio di e-commerce di creare siti Web, app mobili e moduli. Grazie al supporto di diversi strumenti AEM, il proprietario del negozio può esplorare funzionalità eccezionali per migliorare l'esperienza del cliente. Allo stesso tempo, aiuta anche a fornire esperienze digitali su siti Web, dispositivi mobili e altri canali digitali. Qui, il contenuto si riferisce al sito Web generale e all'esperienza aziendale in cui è possibile gestire il flusso generale del sito Web.
Per essere precisi, AEM è un portafoglio di diversi strumenti e componenti che aiutano a migliorare il funzionamento dei siti Web di e-commerce. Questi strumenti possono essere utilizzati singolarmente; tuttavia, le funzionalità si trasformano quando vengono utilizzate come pacchetto.
Componenti di Adobe Experience Manager
Una gamma di componenti in Adobe Experience Manager offre il rispettivo servizio per elevare le capacità della piattaforma di e-commerce. Allo stesso tempo, quando implementati questi componenti in combinazione, possono rimodellare l'esperienza complessiva di e-commerce per il proprietario. Parliamo di questi componenti nel dettaglio:
1. Gestione dei contenuti Adobe
Lo strumento principale di Adobe Experience Manager è Adobe Content Management. Lo strumento aiuta a gestire e organizzare le risorse digitali, inclusi immagini, documenti, video e file audio. Inoltre, questo strumento di gestione dei contenuti ti consente di fornire contenuti pertinenti in base al tipo di prodotti o servizi che fornisci al tuo pubblico di destinazione. La gestione dei contenuti Adobe offre i seguenti vantaggi se integrata con un negozio di e-commerce:
Competenze principali di Adobe Content Management
| Progettazione e creazione di pagine | Innanzitutto, Adobe Content Management assiste nella progettazione delle pagine in base alla particolare rilevanza con prodotti e servizi. La scelta di un tema e di un contenuto adatti per la pagina e-commerce può migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente e rendere più facile per gli utenti trovare il prodotto giusto. |
| Modifica facile | Se integrato con la gestione dei contenuti Adobe, apportare piccole modifiche e modifiche alla pagina diventa più semplice. I compiti come questo non richiedono alcuna competenza o conoscenza tecnica. Allo stesso tempo, le modifiche possono essere implementate in pochi minuti. |
| Accesso a una gamma di modelli personalizzati | Adobe Content Management offre una gamma di modelli che possono essere utilizzati per progettare nuove pagine e presentare prodotti e servizi in modo più efficace. La funzione aiuta a migliorare l'aspetto dell'interfaccia utente e quindi offre una migliore esperienza del cliente. |
| Aggiunta di un sacco di contenuti | Con Adobe Content Management, puoi aggiungere una miriade di contenuti sul tuo prodotto o servizio. L'aggiunta di blog, video, descrizioni e altro diventa molto fattibile. |
| Offri contenuti personalizzati | La tua attività di e-commerce potrebbe intrattenere il pubblico di destinazione di diversi segmenti di età. Pertanto, Adobe Content Manager ti consente persino di fornire contenuti personalizzati in base al tuo pubblico di destinazione. Questa funzione garantisce che il tuo pubblico di destinazione legga solo ciò che vuoi che legga. |
| Sviluppo app e web | Utilizzando le API pertinenti, la gestione dei contenuti di Adobe ti consente persino di sviluppare la tua app e il tuo sito Web per operare su diverse piattaforme. |
2. Gestione delle risorse digitali
L'attività di e-commerce riguarda la gestione delle risorse e dell'inventario. Supponi di aver progettato la tua piattaforma di e-commerce in modo efficace, di averla resa attraente con diversi elementi e di aver rappresentato il tema che accompagna la tua attività. In tal caso, continuerai a ricevere entrate solo dalle attività che vendi. Pertanto, Digital Asset Management di Adobe ti aiuta a gestire il tuo inventario e le tue risorse in modo che sia più facile per gli utenti configurare i prodotti che stanno cercando. Inoltre, ha ridotto gli sforzi per il proprietario per gestire i prodotti individualmente.
Competenze principali Gestione delle risorse digitali
| Etichettatura | I tag svolgono un ruolo considerevole nell'aiutare i clienti a trovare le cose giuste nel mucchio di inventario. Con Digital Asset Management di Adobe, puoi aggiungere tag al tuo prodotto con tocchi casuali. Ad esempio, toccando le maniche gialle di una giacca si aggiungerà automaticamente la parola "gialla" all'elenco dei tag. |
| Ritaglio | L'e-commerce è incentrato su quanto bene rappresentiamo il prodotto online. Pertanto, la gestione delle risorse digitali di Adobe aiuta a ritagliare le immagini del prodotto e ad adattarle in base ai requisiti del sito. |
| Esperienza di ricerca migliorata | Adobe Asset Management ti consente di aggiungere tutti i dettagli sul prodotto e quando i clienti inseriscono una di queste parole chiave, il prodotto verrà automaticamente monitorato e visualizzato sulla dashboard. |
| Facile adattamento del dispositivo | Le risorse e le informazioni fornite tramite Adobe Asset Management assicurano che possa adattarsi a forma, dimensione e dimensione secondo i requisiti dello schermo. Quindi, non è necessario personalizzare le informazioni e le immagini in base ai diversi dispositivi. |
| Dati e approfondimenti preziosi | L'utilizzo dei dati e delle informazioni sui clienti per fornire servizi personalizzati e migliorare l'esperienza del cliente è stato recentemente un grande strumento. Con Adobe Asset Management, puoi accedere a una serie di dati, come le impressioni su un particolare prodotto, i clic sul prodotto e altro ancora. |
Alcuni dati interessanti sul Digital Asset Management
- Le organizzazioni che utilizzano la gestione delle risorse digitali hanno riportato un ROI medio triennale del 366% .
- Il team dell'esperienza digitale ha osservato un aumento della produttività del 19% .
- Con Adobe Digital Asset Management, la creazione dei contenuti è stata accelerata del 47% , mentre la consegna dei contenuti ha registrato un aumento della velocità del 27% .
- Le risorse possono ora essere create con il 47% in più di velocità.
- Le campagne di marketing possono essere lanciate più velocemente del 20% .
3. Iscrizione digitale e moduli
L'eCommerce può fornire servizi e un'esperienza cliente senza soluzione di continuità solo quando conosce le preferenze degli utenti e le loro informazioni di base. Dopo aver gestito il contenuto e le risorse sul sito Web, Adobe Experience Manager fornisce le funzionalità di iscrizione digitale e moduli al proprietario del negozio, dove crea i moduli per scopi diversi come registrazione, buoni, moduli di ricompensa, opzioni di pagamento e molti altri. Puoi offrire i tuoi buoni sconto e coupon al tuo pubblico di destinazione in un modo migliore.
Competenze principali Iscrizione digitale e moduli
| Trascina e rilascia i modelli | Con Digital Enrollment & Forms, puoi facilmente trascinare e rilasciare i diversi modelli di moduli e personalizzarli in base alle tue esigenze. Quindi, la progettazione dei moduli e delle iscrizioni richiede pochi secondi. |
| Rendering più rapido dei moduli | Digital Enrollment & Forms consente un rendering più rapido dei moduli per i negozi di e-commerce. I moduli possono essere visualizzati istantaneamente, sia che si tratti del modulo di registrazione, dell'alimentazione di informazioni personali per offerte di sconti, della richiesta di notifiche o di qualsiasi altra cosa. |
| Aggiornamenti | Il componente si aggiorna frequentemente per garantire una creatività continua nella progettazione dei moduli. Nuovi modelli e immagini vengono aggiunti molto frequentemente al portfolio, il che ti consente di scegliere nuovi design in base alla nicchia del tuo sito web. |
| Conversione automatica dei moduli | La nuova funzionalità di questo componente consente di trasformare senza soluzione di continuità i moduli PDF legacy e i tradizionali campi di input in moduli digitali, mobili e adattivi. Questi moduli possono quindi essere collegati ad analisi e temi basati su Adobe Sensei. |
| Massima sicurezza | L'iscrizione digitale e i moduli dispongono di patch di sicurezza integrate, che assicurano che i dettagli e le informazioni che il cliente inserisce nel modulo siano protetti e non condivisi con terze parti senza autorizzazione. |
| Firma Adobe | Gli utenti devono disporre di una firma elettronica durante la compilazione dei moduli elettronici. Pertanto, Adobe Signatures aiuta gli utenti a creare le proprie firme online e utilizzarle per compilare il modulo e dimostrare l'autenticità. |
Alcuni dati interessanti su Immatricolazione Digitale e Modulistica
- Secondo IDC, i partecipanti e le aziende hanno registrato un ROI del 379% in 3 anni sul loro investimento in AEM Forms in 13 mesi.
- Le aziende hanno ottenuto risparmi di $ 242.000 per 100.000 moduli, grazie a vari vantaggi come un tasso di completamento dei moduli più elevato, tempi di elaborazione inferiori per il personale, maggiore produttività ed eliminazione di carta e prezzi.
- Il tasso di abbandono si è ridotto del 20% poiché i moduli mobili estendono la portata dei clienti, forniscono un'esperienza migliore, aumentano le entrate e aumentano la conversione.
4. Servizio cloud
Adobe Experience Manager ha il proprio servizio cloud. Tutti i dati raccolti dai vari strumenti di Adobe Experience Manager sono archiviati nel cloud Adobe, che offre agli utenti un'esperienza senza soluzione di continuità. Il servizio cloud di AEM aiuta l'azienda a fornire soluzioni e vantaggi di prim'ordine ai suoi utenti. Complimenti per questo servizio; molte aziende hanno riportato un aumento del 40% dell'efficienza amministrativa e del 50% della velocità di elaborazione.
Competenze principali di Cloud Service
| Scalabilità | I servizi Adobe Cloud sono stati sviluppati per adattarsi alla crescente domanda dei tuoi clienti e offrire un'esperienza più fluida al tuo pubblico senza alcun ostacolo. L'architettura di Adobe Cloud Service è progettata per la scalabilità automatica in base alla domanda della tua azienda in pochi secondi. |
| Sicurezza | Adobe mette la sicurezza in cima alla sua lista e garantisce che i dati dei clienti sul loro cloud siano protetti in ogni situazione. Adobe mantiene gli standard di ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS e Bay Area CSO Council. |
| Aggiornamenti automatici | Adobe fornisce aggiornamenti automatici del servizio cloud; quindi, sfrutti continuamente i vantaggi della versione più aggiornata. Quindi, non devi preoccuparti di aggiornare manualmente o pagare per lo stesso. |
| Analisi del percorso del cliente | Il cloud Adobe collega ogni punto di contatto del percorso del cliente in tempo reale e quindi può fornire rapidamente dati preziosi al team in modo che possa migliorare i servizi e le offerte. Pertanto, i servizi cloud offerti da Adobe migliorano notevolmente l'esperienza del cliente. |
Quali piattaforme di e-commerce sono supportate da AEM?
Adobe ha una propria piattaforma di e-commerce chiamata Magento. Tuttavia, Adobe Experience Manager ti consente di sfruttare le capacità del suo componente, indipendentemente dalle piattaforme su cui si basa il tuo eCommerce Store. Puoi utilizzare l'API corretta fornita con il framework di integrazione commerciale e integrare le funzionalità AEM nel tuo negozio basate su Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce e molto altro.
Versione Commerce Integration Framework (CIF) fornita da Adobe
Esistono due versioni di Commerce Integration Framework fornite da Adobe.
| CIF locale | CIF Cloud | |
|---|---|---|
| Versioni AEM supportate | >> AEM on-prem o AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 e 6.5 |
| Back-end | >> AEM, Java >> Integrazione monolitica, mappatura pre-compilazione (modello) >> Deposito JCR | >> Magento >> Java e Javascript >> Nessun dato commerciale memorizzato nel repository JCR |
| Fine frontale | >> AEM pagine renderizzate lato server | >> Applicazione di pagine miste (rendering ibrido) |
| Catalogo dei prodotti | >> Importatore di prodotti, editor, memorizzazione nella cache in AEM >> Cataloghi regolari con AEM o pagine proxy | >> Nessuna importazione di prodotti >> Modelli generici >> Dati on-demand tramite connettore |
| Scalabilità | >> Può supportare fino a qualche milione di prodotti (a seconda del caso d'uso) >> Memorizzazione nella cache su Dispatcher | >> Nessuna limitazione di volume >> Caching su Dispatcher o CDN |
| Modello di dati standardizzato | >> No | >> Sì, schema Magento GraphQL |
| Disponibilità | >> Sì: >> SAP Commerce Cloud (estensione aggiornata per supportare AEM 6.4 e Hybris 5 (impostazione predefinita) e mantiene la compatibilità con Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (connettore open-source per supportare AEM 6.4) | >> Sì tramite open source tramite GitHub. >> Magento Commerce (Supporta Magento 2.3.2 (predefinito) e compatibile con Magento 2.3.1) |
| Quando usare | >> Casi d'uso limitati: per scenari in cui potrebbe essere necessario importare cataloghi statici di piccole dimensioni | >> Soluzione preferita nella maggior parte dei casi d'uso |
In che modo Emizentech può aiutarti a sfruttare AEM per la tua azienda?
Emizentech, con un'esperienza di oltre un decennio, è riuscita a stabilire una forte identità di marca per sé nel mercato. Con il nostro team di sviluppatori e programmatori esperti, possiamo aiutarti a sfruttare tutti i servizi di Adobe Experience Manager. Con un ampio portafoglio di integrazione dei servizi AEM, garantiamo che la tua azienda sia sempre al passo con la tecnologia. In Emizentech, possiamo aiutarti con quanto segue-
- Integrazione cliente di Adobe Experience Manager con i tuoi motori di e-commerce come Shopify, Magento o Salesforce Commerce Cloud.
- Le funzionalità di AEM includono contenuti personalizzati, display dinamici dei prodotti, promozioni mirate e miglioramento dell'esperienza del cliente sui siti di e-commerce.
- Ottimizzazione della piattaforma di e-commerce e di AEM per elevare la scalabilità e le prestazioni del sito.
- Manutenzione e supporto continui per garantire che l'integrazione sia aggiornata e perfettamente funzionante.
Avvolgendo
L'eCommerce ha rimodellato l'esperienza del cliente e il modo in cui consumano le cose. Tuttavia, a causa della pletora di vantaggi che l'e-commerce offre ai suoi clienti, la concorrenza in questo panorama online è aumentata in modo significativo. Allo stesso modo, gli imprenditori ora tendono a utilizzare strumenti e tecnologie aggiuntivi che possono garantire un vantaggio competitivo per la loro attività. AEM o Adobe Experience Manager Services è uno di quegli strumenti che trasfigura completamente le capacità del business dell'e-commerce.
I componenti di AEM, come Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital forms e Adobe Cloud Services, aggiungono funzionalità significative per gestire il contenuto, l'inventario, i documenti, i moduli digitali e l'archiviazione. Fornendo agli imprenditori informazioni importanti, AEM li aiuta a migliorare la qualità dei loro servizi.