Quali sono i vantaggi di Salesforce rispetto ad altri CRM?

L'attenzione al cliente e l'approccio orientato al cliente sono un aspetto importante della creazione di un ecosistema completo in cui i dati dei clienti possono convergere. Il collegamento di aree di business significative come i servizi clienti, il marketing, le operazioni di vendita e la gestione degli account consente alle aziende di ottenere una comprensione olistica del cliente e allo stesso tempo di gestire molto meglio le relazioni con i clienti.

Il software per le relazioni con i clienti può offrire grandi vantaggi alle aziende. Al momento, molte organizzazioni in tutto il mondo comprendono l'importanza del CRM e implementano questo software per una migliore produttività. Tuttavia, con così tante opzioni a disposizione, la scelta di un CRM adatto può sembrare opprimente.

In questo scenario, Salesforce emerge come uno dei CRM più scelti e adottati da molte persone e aziende. Questo impressionante livello di successo dimostrato da Salesforce è il risultato dei numerosi vantaggi e risorse straordinari che fornisce.

Ci sono molti vantaggi di Salesforce che rendono questo CRM la scelta migliore per i clienti. In questo blog menzioneremo alcuni dei più comuni che rendono indispensabile l'implementazione di Salesforce.

Cos'è Salesforce?

Salesforce è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti che consente alle aziende e ai clienti di incontrarsi. È fondamentalmente una soluzione CRM integrata che offre a tutti i dipartimenti, inclusi marketing, vendite, tecnologia, ecc., una singola quota di ciascun cliente.

Salesforce ha effettivamente iniziato come società di Software as a Service CRM. Tuttavia, oggi fornisce varie soluzioni software e una piattaforma per consentire agli utenti di sviluppare e distribuire applicazioni software personalizzate. Viene fornito con un'architettura multi-tenant e consente ai clienti di condividere la tecnologia comune che viene eseguita sulle ultime versioni. Non ci si deve mai preoccupare degli aggiornamenti delle applicazioni o dell'infrastruttura perché avvengono automaticamente. I vantaggi di Salesforce aiutano un'organizzazione a concentrarsi sull'innovazione anziché sulla semplice gestione della tecnologia.

Come tutto è cominciato?

Molto prima che Salesforce entrasse in scena, le soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti erano ospitate sul server di un'azienda. Le aziende hanno impiegato molto tempo e denaro per avere le proprie soluzioni CRM e anche dopo aver impostato le soluzioni, lo scopo non è stato raggiunto perché le soluzioni erano difficili da usare.

Quindi, la creazione di una soluzione software CRM conveniente e la sua distribuzione online come servizio è diventata una soluzione evidente. Questa era in realtà l'idea principale alla base di Salesforce, nata come società di Software as a Service. Dopo un notevole sviluppo, ora è diventata una delle più grandi società di software al mondo.

Non molto tempo dopo il rilascio di Salesforce, è diventato un successo perché non era semplicemente un prodotto a una frazione del costo; piuttosto era un software che risolveva molti scopi contemporaneamente. Alcune delle soluzioni software cloud offerte da Salesforce sono Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce Commerce Cloud, ecc.

Vantaggi di Salesforce CRM

1. Raccolta e utilizzo delle informazioni sui clienti

Uno dei migliori e più importanti vantaggi dell'utilizzo di Salesforce sono le informazioni che questa soluzione software è in grado di estrarre, sia in termini di qualità che di quantità. Entrare in contatto con il partner di implementazione di Salesforce e adottare effettivamente la soluzione ti consentirà di esaminare una notevole quantità di informazioni necessarie prima di entrare in contatto con un potenziale cliente.

Ora, ci sono un paio di ragioni per cui questo è considerato importante. In primo luogo, ti aiuta a tracciare facilmente le informazioni necessarie per mantenere organizzati i profili dei tuoi clienti. Puoi avere tutte le informazioni ritenute utili in una sola posizione e puoi anche guardare qualsiasi lead che desideri anche quando i lead sono assegnati ad altri rappresentanti. Ciò offre un approccio olistico e completo alla gestione di un'azienda.

Inoltre, con le informazioni sui clienti condivise, i rappresentanti di un'azienda possono avere un controllo migliore sul portare a termine le cose. Possono anche eliminare eventuali lacune che una persona può avere in un modello di assistenza clienti. Tutto sommato, diventa facile gestire e utilizzare le informazioni importanti sui clienti con l'aiuto di Salesforce.

2. Facile da usare

Un punto di vista che rende efficace una soluzione software è la capacità di quel software di essere di natura user-friendly. Quando si tratta di Salesforce, questo è particolarmente vero e non può essere confutato. La soluzione CRM è progettata in modo tale che anche le aziende che non hanno un background tecnico possano utilizzarla a proprio vantaggio.

I vantaggi di Salesforce aiutano molte aziende a raggiungere il loro completo potenziale pur essendo facili da usare anche per i principianti. In effetti, Salesforce è competente per soddisfare e persino superare il quoziente di facilità d'uso offrendo ai propri utenti un'interfaccia utente estremamente intuitiva e semplice.

A differenza di molte altre soluzioni CRM, non c'è mai bisogno di essere sempre più coinvolti nella codifica o nel riversare informazioni su diversi aggiornamenti di prodotto. Piuttosto, quasi tutto viene servito in un formato di facile comprensione, progettato per ridurre eventuali problemi e difficoltà.

3. Soluzione CRM scalabile

Investire in una soluzione CRM di buona qualità è in realtà come un investimento. Dovrebbe risolvere le esigenze aziendali del presente e del futuro assicurando al tempo stesso alle aziende risultati migliori. Salesforce fa proprio questo. Sia che si tratti di prendersi cura delle attuali relazioni con i clienti di un'azienda o di garantire una solida base di clienti che può costruire negli anni a venire, Salesforce offre la capacità e la capacità di crescere.

Tutte le aziende hanno le proprie esigenze e questa cosa vale anche per i clienti di un'azienda. Oltre ad essere scalabile, Salesforce può anche essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche di un'azienda. Poiché la maggior parte dei clienti cerca la personalizzazione mentre risolve le proprie esigenze e prende importanti decisioni di acquisto, Salesforce svolge un ruolo importante nella risoluzione di tale scopo.

In effetti, Salesforce consente alle aziende di personalizzare le e-mail che vengono inviate ai clienti. Prende in considerazione la cronologia degli acquisti di quasi tutti i clienti. Con l'assistenza di Salesforce App Cloud, le aziende possono creare e persino eseguire facilmente le proprie applicazioni personalizzate.

4. Flessibilità

Salesforce offre un'ampia gamma di vantaggi per aziende e aziende. Uno dei vantaggi più importanti che offre è la flessibilità e la personalizzazione. Si integra perfettamente con i modelli di business ed è anche in grado di offrire report dettagliati e analisi su misura per le esigenze specifiche degli utenti.

Inoltre, i vantaggi di Salesforce consentono alle aziende di misurare e monitorare il successo delle campagne di marketing, personalizzando anche gli sforzi di sensibilizzazione in base alle esigenze. Ciò consente di creare un sistema completamente ottimizzato che ha la capacità di funzionare da solo. Il sistema Salesforce Cloud significa anche che i dipendenti possono accedere al software da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, consentendo una maggiore flessibilità.

Fondamentalmente, gli oggetti che si trovano in Salesforce possono essere impostati completamente in linea con i desideri di una persona in qualsiasi momento. Come utente, non sei mai effettivamente legato a un determinato insieme di layout di pagina, flusso di lavoro e processi. Ciò rende Salesforce molto più flessibile rispetto ad altri sistemi presenti sul mercato.

5. Risorse dell'utente

Per offrire facilità d'uso ed educare i propri clienti sulle eccellenti funzionalità, personalizzazione e flessibilità, Salesforce si distingue come una delle migliori soluzioni CRM. Fornisce molti post didattici, webinar e altri materiali informativi su una vasta gamma di argomenti che possono essere pubblicati attraverso una guida utente completa e accessibile dal web.

L'obiettivo finale delle varie risorse offerte da Salesforce risiede nel dare ai clienti la possibilità di trovare soluzioni rapide in diversi modi. In base a ciò che i clienti potrebbero ritenere conveniente, possono scegliere una soluzione adatta perché Salesforce fa del suo meglio per presentare la soluzione in molti formati diversi.

Oltre ad altre risorse di stile, Salesforce impiega anche un servizio tecnico competente, straordinario e orientato al cliente che aiuta gli utenti a superare qualsiasi problema difficile come e quando si presenta.

6. Funzionalità e integrazione

Salesforce che offre ottimi servizi necessari per consentire una collaborazione rapida e semplice dei dati con più reparti. Offre inoltre informazioni centralizzate sui clienti, una serie di report, opzioni statistiche e la possibilità di essere eseguito su qualsiasi browser, desktop, dispositivo mobile, ecc.

Inoltre, Salesforce offre anche sicurezza e protezione dei dati affidabili che assicurano che le informazioni sensibili non vengano compromesse. Offre ai datori di lavoro tutte le risorse necessarie per una maggiore efficienza e produttività aziendale. I clienti possono anche beneficiare di un migliore servizio clienti.

7. Gestione del tempo

Con una gamma completa di informazioni sui clienti disponibili e un'ampia gamma di risorse di pianificazione a disposizione dell'utente, si ottiene il vantaggio di una notevole gestione del tempo con l'implementazione di Salesforce. Puoi avere tutte le informazioni necessarie per dare priorità al lavoro per i clienti e questo significa che puoi anche organizzare le attività per diversi account in base agli stessi criteri.

Insieme a questo, gli strumenti di calendario integrati possono essere utilizzati anche per una migliore visualizzazione della pianificazione per i prossimi giorni, mesi, anni. Ciò significa che puoi rimanere costantemente sulla palla durante tutti i passaggi, alimentando un potenziale vantaggio.

8. Soluzione CRM completa

Con l'aiuto di CRM Salesforce, un cliente può avere quasi tutto in un unico posto. In realtà è una soluzione software in grado di soddisfare tutte le aspettative dei clienti e anche dell'organizzazione. Se le aziende fanno il miglior uso di Salesforce, possono facilmente avere successo a lungo termine.

Nel caso in cui un'azienda desideri crescere e scalare la scala del successo, non bisogna perdere tempo e considerare l'opportunità di acquisire questo software per l'azienda. Quando il team di un'azienda sarà in grado di facilitare il lavoro, sviluppare ed esplorare il suo pieno potenziale, diventerà molto più facile ottenere grandi risultati.

Salesforce può essere una straordinaria opzione CRM per migliorare l'aspetto commerciale di un'azienda e guidare le vendite e la produttività dell'azienda. Pertanto, le aziende dovrebbero rivolgersi il prima possibile a un partner di implementazione Salesforce esperto per sfruttare al massimo i vantaggi che Salesforce è in grado di offrire.

Lettura correlata : Vantaggi dell'assunzione di un partner di consulenza Salesforce certificato

Conclusione

Salesforce è una delle soluzioni CRM più popolari e apprezzate che offre immensi vantaggi ai suoi utenti. È una piattaforma che è stata valutata da molti utenti e continua a offrire vantaggi assicurati. Nel caso in cui non hai ancora implementato una soluzione CRM, prendi questa decisione oggi per dare alla tua azienda una trasformazione positiva.

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