Come facilitare al meglio la comunicazione con i clienti dell'agenzia con proposte, rapporti e dashboard personalizzabili

Man mano che l'efficienza della comunicazione migliora, migliora anche la tua capacità di scalare e aumentare le entrate. Questo è qualcosa che abbiamo imparato negli ultimi 10 anni di sviluppo di software di reporting per i marketer digitali.

Di recente abbiamo aumentato il nostro set di funzionalità per fornire un software di gestione delle agenzie di marketing più olistico, uno che inviti alla collaborazione e crei rapporti. Il nostro obiettivo è eliminare alcune delle frustrazioni inerenti all'onboarding e alla gestione dei clienti e semplificare la scalabilità e l'aumento delle entrate nel tempo.

Il nuovo ReportGarden può aiutarti a:

• Semplifica la tua comunicazione in ogni fase del coinvolgimento del cliente
• Ti offre la possibilità di personalizzare i dati in un modo distinto per ogni cliente
• Crea report e proposte personalizzati in un formato visivamente accattivante e professionale
• Consolidare una relazione più forte tra agenzia e cliente

In questo pezzo, discutiamo alcune delle insidie ​​comuni che esistono per le agenzie impegnate nella comunicazione con i clienti e nella costruzione di una solida relazione con i clienti. Quindi condivideremo esempi di come la nostra piattaforma di gestione dell'agenzia può assisterti nella creazione di proposte, report e dashboard dinamici.

Vuoi provare il nuovo ReportGarden? Puoi iscriverti oggi per la nostra prova gratuita di 7 giorni .

Le insidie ​​della comunicazione con il cliente dell'agenzia

La messa a punto dei metodi di condivisione e comunicazione dei dati può aiutare a creare fiducia e rafforzare le partnership con ciascuno dei tuoi clienti. Ma senza gli strumenti per semplificare il reporting e la generazione di proposte, probabilmente la comunicazione con il cliente è difficile e richiede molto tempo.

Qui, discuteremo alcune delle difficoltà più frequenti che abbiamo visto affrontare le agenzie con la comunicazione con i clienti e offriremo informazioni su come ReportGarden può aiutarle a ridurle al minimo.

Insidia n. 1: tempo perso nella creazione di report manuali

L'impostazione di un sistema di reporting manuale che richiede ore per essere completato ogni settimana può portare a perdite di tempo e entrate sprecate che consumano i tuoi profitti e limitano la tua capacità di scalare.

Centralizzando la generazione delle proposte e il reporting dei clienti in un unico posto, puoi comunicare in modo più efficiente con i tuoi potenziali clienti e clienti attuali e avere la larghezza di banda per facilitare una migliore comunicazione con i clienti man mano che cresci.

Insidia n. 2: non creare proposte dinamiche

Far risaltare la proposta del cliente è una parte importante per fare una prima impressione memorabile e assicurarsi un contratto. Ma le agenzie di marketing digitale spesso mancano il bersaglio con le proposte.

Con ReportGarden, hai accesso a modelli predefiniti che ti consentono di creare proposte professionali e visivamente accattivanti che offrono ai potenziali clienti una visione a tutto tondo di come la tua campagna di marketing può trasformare la loro attività.

Insidia n. 3: visualizzazione di diversi livelli di specificità per i rapporti

La capacità di personalizzare il livello di specificità nei report e nei dashboard è essenziale. Ad esempio, potresti utilizzare una dashboard con una panoramica di alto livello dei KPI più importanti per un dirigente, mentre il tuo contatto quotidiano con un cliente riceve un rapporto settimanale più dettagliato. Ma questo spesso richiede molto sforzo manuale, saltando tra documenti e programmi.

Abbiamo preso questo come istruttivo durante la creazione del nostro nuovo prodotto e ci siamo assicurati che gli utenti potessero gestire tutto questo facilmente in un unico posto. Di seguito forniremo esempi di come le agenzie utilizzano ReportGarden per alleviare alcuni di questi problemi comuni.

Comunicazione con il cliente dell'agenzia nelle fasi chiave di un coinvolgimento del cliente

La comunicazione aperta e la comprensione delle esigenze del cliente dovrebbero rimanere centrali in tutte le fasi dei progetti del cliente. Qui offriremo suggerimenti su come l'utilizzo di ReportGarden può aiutare la comunicazione durante ogni fase del ciclo di vita di un progetto, dalle proposte, ai dashboard, ai report.

Onboarding e proposte

La nostra nuova funzionalità per le proposte offre uno strumento intuitivo per creare proposte per i potenziali clienti. Puoi creare proposte da una lavagna vuota direttamente all'interno del nostro editor o scegliere da una delle nostre suite di modelli di proposta per avviare rapidamente il processo.

Nella tua fase di ricerca, puoi utilizzare il nostro strumento di monitoraggio SERP per scoprire opportunità per potenziali clienti PPC e SEO (che possono essere incluse nella tua proposta). E una volta che hai perfezionato la proposta con i membri del tuo team, puoi facilmente programmarne l'invio direttamente dalla nostra piattaforma.

Quando proteggi un nuovo cliente, puoi impostare immediatamente i tuoi report e dashboard per il tuo coinvolgimento.

Comunicazione a metà progetto con dashboard e reporting

ReportGarden ti consente di creare dashboard personalizzati a cui i clienti possono accedere, fornendo loro un modo conveniente per rimanere coinvolti nei dettagli del progetto e ridurre al minimo i problemi di comunicazione . Questo è un canale di comunicazione a basso tocco: una volta impostata la dashboard, si aggiorna in tempo reale e il tuo cliente può facilmente monitorare i progressi senza che tu debba fare alcun lavoro aggiuntivo.

Esistono molti modi diversi per visualizzare i punti dati, inclusi (ma non limitati a):

• KPI chiave
• Tabelle
• Stack grafici
• Grafici a linee
• Grafici a torta

Hai anche la possibilità di tenere aggiornati i clienti con rapporti automatici , inviati settimanalmente o mensilmente. Questi sono facilmente configurabili esportando la dashboard e selezionando un modello di report predefinito (puoi anche crearne uno personalizzato):

Da qui, i dati della tua dashboard possono essere inseriti automaticamente nel tuo rapporto. Puoi lavorare per riempire il resto del contenuto. E poi puoi utilizzare la nostra funzione di pianificazione per inviarlo automaticamente ai clienti alla cadenza che preferisci.

Conclusione del progetto

Quando la tua campagna è completata, gli intervalli di date nei tuoi rapporti possono essere personalizzati per trasmettere il quadro generale del tuo coinvolgimento per le attività dei tuoi clienti (mese dopo mese, anno dopo anno, ecc.). Questo ti dà l'opportunità di:

• Dimostra l'impatto a lungo termine delle tue campagne di progetto e degli sforzi di marketing
• Mostra i modi in cui sono stati raggiunti gli obiettivi aziendali
• Consolidare ulteriormente un rapporto di lavoro positivo
• E costringerli ad assumerti per ulteriori lavori (o consigliarti agli altri)

Conclusione

Una comunicazione inefficiente con i clienti dell'agenzia può limitare gravemente la crescita ed essere un danno per la tua attività. Con una piattaforma unificata per creare e condividere proposte, report e dashboard in un unico posto, puoi integrare più clienti mantenendo la larghezza di banda per fornire ancora più valore.

Pronto a migliorare l'efficienza della comunicazione della tua agenzia? Prova oggi la nostra prova gratuita di 7 giorni .