Marketing agile: la chiave per stare al passo con le tendenze del marketing

Nel 2012 è stato pubblicato il Manifesto del marketing agile.

Il nuovo framework, nato dai principi e dalle pratiche dello sviluppo agile del software, è stato sviluppato in risposta a molte delle carenze radicate delle tattiche di marketing tradizionali, come il processo decisionale lento, la mancanza di centralità del cliente e un approccio inflessibile a creazione ed esecuzione della strategia.

Avanti veloce ai giorni nostri, e questo nuovo framework non è solo rilevante, èindispensabilenel toolkit del marketer esperto, consentendo loro di tenere il passo con i rapidi cambiamenti comportamentali dei consumatori, le tendenze in evoluzione e i progressi tecnologici che caratterizzano il futuro complesso e mutevole di il panorama del marketing digitale.

In parole povere, il marketing agile è più di una semplice metodologia. È la chiave per rimanere in sintonia con il battito cardiaco del mercato e preservare la rilevanza del tuo marchio in un'era di flusso costante.

Cos'è Agile?

L'Agile Marketing Manifesto è stato originariamente ispirato dall'Agile Manifesto for Software Development. Questa metodologia è stata progettata per sostituire il modello convenzionale di sviluppo del software "a cascata", che era lineare, rigido e spesso portava a prodotti che non soddisfacevano più le esigenze del mercato quando il prodotto era pronto per il lancio.

Secondo Agile Alliance, ¹agilesignifica:

“La capacità di creare e rispondere al cambiamento.È un modo per affrontare, e alla fine avere successo, un ambiente incerto e turbolento... Si tratta davvero di pensare a come puoi capire cosa sta succedendo nell'ambiente in cui ti trovi oggi, identificare quale incertezza stai affrontando, e capire come puoi adattarti a quello mentre procedi.

Indipendentemente dal contesto, la filosofia generale di una metodologia agile si fonda su quattro pilastri principali:

1. Individui e interazioni su processi e strumenti.
2. Software funzionante su documentazione completa.
3. Collaborazione con il cliente sulla negoziazione del contratto.
4. Rispondere al cambiamento seguendo un piano.

Nella sua essenza, l'agile si concentra sulla guida dell'efficienza allineandosi con le esigenze dei clienti. Crea un ambiente che incoraggia i team di un'agenzia di marketing digitale ad adattarsi rapidamente ai cambiamenti, promuove una comunicazione trasparente e adotta un modello di apprendimento continuo.

Naturalmente, i principi dell'agilità hanno risuonato tra i professionisti di vari campi, nonostante il marketing. Oggi, il 43% dei marketer intervistati utilizza già una qualche forma di approccio Agile nel proprio lavoro, con una percentuale significativa di altri marketer che intendono adottare questa metodologia nel prossimo futuro. ²

Che cos'è il marketing agile?

Marchi e operatori di marketing sono costantemente impegnati a tenere il passo con la velocità dell'evoluzione del settore. Senza le giuste strategie in atto, i processi di sviluppo possono diventare caotici e frammentati, portando alla fine a una soluzione non allineata con le esigenze attuali.

Un approccio di marketing agile consente ai professionisti del marketing di lavorare in modo più intelligente, non più difficile, per affrontare piccoli problemi o cambiamenti prima che possano essere trasferiti. Si tratta di essere flessibili, reattivi e adattabili. Le mentalità agili incoraggiano i professionisti del marketing ad abbracciare il cambiamento piuttosto che temerlo, promuovono la collaborazione del team rispetto ai silos e danno continuamente la priorità alla fornitura di valore ai consumatori.

Questo framework si basa sull'auto-organizzazione e sui team interfunzionali che lavorano in piccoli burst iterativi noti come sprint, che consentono ai team di marketing di modificare la strategia di una campagna in base a un ciclo continuo di dati e feedback. E, oggi, sono disponibili numerosi strumenti che i team abilitati all'agile potrebbero sfruttare per raggiungere questo obiettivo, tra cui:

• Piattaforme di gestione del lavoro di marketing.
• Strumenti di gestione del progetto.
• Strumenti per la raccolta e l'analisi dei dati.
• Strumenti per la collaborazione in team e la gestione del lavoro.
• Piattaforme di dati dei clienti.
• Piattaforme di esperienza digitale.
• Piattaforme di automazione del marketing.

I principi del marketing agile

Come lo sviluppo agile del software, l'Agile Marketing Manifesto ha centrato questo framework su cinque principi chiave:

#1 Concentrarsi sul valore del cliente e sui risultati aziendali rispetto all'attività e ai risultati

Con il marketing tradizionale, l'attenzione si concentra sulle metriche: quanti post di blog pubblicati, quanti aggiornamenti sui social media pubblicati, quante email inviate, ecc.

Ma nell'Agile Marketing, quell'enfasi si sposta dai risultati e dalle attività a favore della fornitura di valore al cliente e dei risultati aziendali. Non si tratta di spuntare voci su un elenco di cose da fare, ma di garantire che ogni azione contribuisca alla soddisfazione del cliente e alla crescita aziendale.

#2 Fornire valore presto e spesso invece di aspettare la perfezione

Il marketing agile incarna l'adagio che afferma "Il perfetto è nemico del bene".

Invece di aspettare che la campagna o il contenuto siano il più perfetti possibile, i marketer agili cercano di fornire continuamente valore ai propri clienti durante l'intero processo, non solo con la consegna finale.

Suddividendo i progetti più grandi in blocchi più piccoli e più gestibili, possono fornire risultati più rapidamente apportando miglioramenti iterativi basati sul feedback dei clienti in tempo reale.

Qui l'obiettivo è cogliere le opportunità man mano che emergono e perfezionarle continuamente.

# 3 Apprendimento tramite esperimenti e dati invece di opinioni e convenzioni

Mentre le strategie di marketing digitale convenzionali potrebbero basarsi sull'adesione a convenzioni o opinioni obsolete, un approccio agile è basato sui dati. Dà priorità all'evidenza rispetto all'ipotesi.

La sperimentazione continua favorisce l'apprendimento e la raccolta dei dati, due elementi critici che migliorano il processo decisionale di marketing, in particolare durante gli esperimenti successivi.

E, in un'era digitale, potenti strumenti di analisi dei dati consentono ai professionisti del marketing di raccogliere prove empiriche e quindi generare approfondimenti di marketing attuabili in risposta diretta ai dati.

#4 Collaborazione interfunzionale invece di silos e gerarchie

Il marketing agile è progettato per abbattere i silos e appiattire le gerarchie. Sostiene un approccio collaborativo, interdipartimentale e basato sul team in cui tutti lavorano insieme per un obiettivo condiviso.

Un team agile sarà allineato con gli obiettivi dell'organizzazione, non solo con gli obiettivi del proprio reparto specifico, che:

• Migliora la comunicazione.
• Incoraggia idee diverse.
• Consente un processo decisionale più rapido.
• Garantisce il mantenimento dei flussi di lavoro.
• Migliora la responsabilità e la visibilità.

# 5 Rispondere al cambiamento seguendo un piano statico

Come scrisse una volta Sun Tzu inArt of War, "Nessun piano sopravvive al primo contatto con il nemico". In altre parole, anche il piano più ben congegnato e meticolosamente elaborato può vacillare di fronte alle realtà imprevedibili del mercato.

Il marketing agile abbraccia questa realtà. Di fronte ai rapidi cambiamenti nel comportamento dei consumatori e alle tendenze emergenti, una strategia rigida può essere dannosa. Dà la priorità a una mentalità adattabile e reattiva che consente ai team di orientare le proprie strategie e tattiche in base a informazioni in tempo reale e condizioni in evoluzione.

Questa flessibilità dinamica consente a una campagna di marketing digitale di rimanere pertinente, tempestiva e di impatto, indipendentemente dalle circostanze esterne. Abbracciando il cambiamento, i marketer agili possono sfruttare le opportunità emergenti per offrire valore ai consumatori.

Due approcci di marketing agile

Sebbene esistano diversi modi per implementare una strategia agile, due scuole di pensiero, in particolare, sono salite alla ribalta. Loro includono:

Se/allora campagna

I marketer agili spesso preparano in anticipo i contenuti di marketing, che possono essere lanciati entro una finestra di 48-72 ore, se gli eventi o le tendenze in tempo reale vanno in un certo modo. Ad esempio, supponiamo che un marchio di abbigliamento invii un'e-mail ai propri clienti presentando una nuova linea di prodotti. L'approccio "if/then" potrebbe essere simile a questo:

• SE il cliente apre l'e-mail e fa clic sul collegamento alla pagina del prodotto, ALLORAil marchio invia un'e-mail di follow-up pochi giorni dopo,
• SE il cliente apre l'e-mail e fa clic sul collegamento alla pagina del prodotto, ALLORAil brand invia un'e-mail di follow-up qualche giorno dopo, ricordandogli gli articoli che ha visualizzato, magari offrendo un piccolo sconto per incentivare un acquisto.
• SE il cliente non apre l'e-mail, ALLORAil brand potrebbe inviare un'e-mail di follow-up diversa, magari con un oggetto diverso o con prodotti diversi, per cercare di coinvolgere nuovamente il cliente.

Agire in tempo quasi reale

Come suggerisce il nome, le strategie in tempo reale sfruttano dati e feedback in tempo reale per identificare opportunità, tendenze o problemi e intraprendere azioni immediate per creare una campagna di marketing adatta. L'obiettivo? Crea materiali di marketing altamente pertinenti e personalizzati per il pubblico di destinazione, massimizzando le possibilità di coinvolgimento e conversione.

Per questo approccio, i marchi leader spesso sposteranno la loro intera cultura organizzativa per supportare opportunità di coinvolgimento istantaneo.

Un classico esempio di Agile Marketing in azione è il famoso tweet "Dunk in the Dark" di Oreo durante il Super Bowl XLVII.

Quando lo stadio del Super Bowl ha avuto un'interruzione di corrente, facendo precipitare il campo nell'oscurità per 34 minuti, il team di marketing di Oreo ha colto l'attimo, twittando: “Power out? Nessun problema. Puoi ancora schiacciare al buio", accanto all'immagine di un singolo biscotto Oreo illuminato da un punto di luce. Il tweet è diventato virale e l'annuncio è stato ampiamente lodato come il migliore di quel Superbowl. ³

I vantaggi del marketing agile

Perché i professionisti del marketing dovrebbero adottare una mentalità di marketing agile?

Perché può migliorare sia l'efficienza che l'efficacia degli sforzi complessivi di un team. I principali vantaggi includono:

• Maggiore attenzione al cliente : il marketing agile pone il consumatore al centro.Garantisce che ogni azione sia progettata per soddisfare le esigenze del cliente e, in ultima analisi, guidare la crescita.
• Maggiore velocità ed efficienza : un processo di campagna iterativo suddivide un progetto o una campagna di marketing più ampio in piccoli blocchi.Ciò consente ai team di consegnare il proprio lavoro in modo rapido ed efficiente, senza perdere tempo in un lungo processo di pianificazione e approvazione.
• Maggiore reattività : in un panorama in continua evoluzione, la capacità di rispondere con alacrità al cambiamento è un set di abilità inestimabile.Il marketing agile è progettato per consentire ai team di pensare a strategie o tattiche dinamiche e orientate ogni volta che la situazione lo richiede. E, come afferma Deloitte, "Può anche aiutare le aziende a capitalizzare su tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale (AI) per prevedere e generare impegni significativi con i clienti quasi in tempo reale".⁴
• Processo decisionale basato sui dati : i dati in tempo reale e le informazioni sui consumatori consentono ai team di marketing di progettare esperienze e campagne più personalizzate in ogni punto di contatto.Invece di operare in base all'istinto, i professionisti del marketing possono impegnarsi in un processo decisionale basato sull'evidenza, che riduce il rischio di costosi errori o passi falsi.
• Migliore collaborazione : l'approccio collaborativo e interfunzionale garantisce che tutti siano sulla stessa pagina e lavorino di pari passo verso gli stessi obiettivi.Sblocca anche il potere delle diverse competenze e prospettive di un team di marketing agile. Più comunicazione e meno silos si traducono in un migliore lavoro di squadra.
• Miglioramento continuo : il marketing agile si basa su un ciclo costante di implementazione, misurazione, apprendimento e risposta.Con il passare del tempo, le strategie e le tattiche di una campagna verranno affinate, con conseguente miglioramento delle prestazioni.

Il futuro del marketing è agile

Quando le tendenze cambiano con i venti e la situazione sul campo può cambiare in un istante, il marketing agile è la chiave per rimanere non solo a galla, ma anche all'avanguardia. Con la sua flessibilità intrinseca, il marketing e il processo decisionale basati sui dati, l'impegno per l'adattabilità e l'attenzione al cliente, Agile consente alle aziende di avere successo in questa era digitale dinamica.

Fonti :

1. Alleanza Agile.Agile 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
2. CoSchedule.Agile Marketing Research 2022: i marketer agili si adattano al cambiamento delle priorità e altre nuove scoperte.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
3. Cablato.Come Oreo ha vinto il Super Bowl di marketing con un tempestivo annuncio di blackout su Twitter.https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
4. Deloitte.Diffondere l'agilità in tutta l'organizzazione.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html