L’intelligenza artificiale e il futuro del lavoro. Come preparare la tua azienda al cambiamento? | L'intelligenza artificiale nell'attività n. 108

L’intelligenza artificiale sta influenzando il mercato del lavoro oggi. Anche se molti temono che l’intelligenza artificiale “toglierà” posti di lavoro, la questione non è così chiara come potrebbe sembrare. Molti esperti affermano che l’intelligenza artificiale creerà ancora più opportunità di crescita sia per i dipendenti che per gli imprenditori. Una cosa è certa: le competenze necessarie per svolgere un lavoro in molte occupazioni stanno cambiando molto rapidamente. Secondo il Future of Work Report, entro il 2030, le competenze necessarie per svolgere lavoro intellettuale cambieranno del 65%. Nel frattempo, più della metà degli utenti di LinkedIn attualmente svolgono lavori che saranno significativamente trasformati dall’intelligenza artificiale. Questa è una vera rivoluzione che è già iniziata. Quindi, come prepari la tua azienda per la prossima era dell’intelligenza artificiale? Continua a leggere per saperne di più.

Cosa NON cambierà nel business nell’AI e nel futuro del lavoro?

Si stima che entro il 2025 l’intelligenza artificiale eliminerà circa 85 milioni di posti di lavoro ma ne creerà 97 milioni di nuovi. Saranno ancora necessari dipendenti che combinino competenze creative con competenze tecniche e trasversali. In poche parole, guideranno lo sviluppo della tecnologia in linea con i valori aziendali e le esigenze dei clienti. Ciò richiederà sicuramente eccellenti capacità di comunicazione, sia con le persone che, sempre più, con l’intelligenza artificiale.

Inoltre, le decisioni aziendali responsabili continueranno probabilmente a essere prese dagli esseri umani. L’intelligenza artificiale può fornire analisi e raccomandazioni, ma la responsabilità ricadrà comunque sulle persone. Le competenze trasversali come il team building, la costruzione di relazioni, la creatività e l’empatia saranno ancora dominio delle persone. Anche se l’intelligenza artificiale avrà un enorme impatto sul mercato del lavoro, alcune cose non cambieranno.

Automazione o aumento? Due approcci all’intelligenza artificiale

Esistono due modi principali in cui le aziende possono trarre vantaggio dal potenziale dell’intelligenza artificiale. Il primo è l’automazione, il secondo è l’aumento, il che significa espandere le possibilità.

• automazione : grazie ad essa, l’intelligenza artificiale può assumere il controllo delle attività di ufficio ripetitive e di routine, consentendo alle persone di concentrarsi sul lavoro creativo e sullo sviluppo. Si stima già che circa il 60% delle attività svolte dai dipartimenti contabili possano essere automatizzate,
• aumento : l’intelligenza artificiale può espandere in modo significativo le capacità dei dipendenti, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente fornendo consigli personalizzati, analisi dei dati o previsioni. L’intelligenza artificiale può anche aiutare i dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale. Inoltre, secondo uno studio condotto da ricercatori della Harvard Business School, l’uso dell’intelligenza artificiale può aumentare la produttività dei professionisti fino al 40%.

Sebbene molte aziende siano già tentate dalla promessa di ridurre i costi attraverso l’automazione, vale la pena considerare una strategia a lungo termine. Una combinazione dei due funzionerà meglio. Dopotutto, l'intelligenza artificiale nel futuro del lavoro può significare automatizzare compiti semplici e utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare quella che è la risorsa più grande di un'azienda e dei suoi dipendenti.

Fonte: DALL·E 3, richiesta: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Formazione e sviluppo delle competenze dei dipendenti nell'era dell'AI

L’implementazione dell’intelligenza artificiale in azienda non è solo una questione di tecnologia; è innanzitutto una questione di persone e di sviluppo delle loro competenze. È quindi fondamentale investire nel miglioramento delle competenze dei dipendenti per utilizzare i nuovi strumenti in modo efficace.

Le aziende stanno già segnalando una forte domanda di analisti di dati, specialisti di intelligenza artificiale e professionisti della sicurezza delle informazioni. Il numero di posti di lavoro per questi professionisti è aumentato in media del 17% negli ultimi due anni. Allo stesso tempo, la necessità di formazione per tutti i dipendenti diventa sempre più urgente. Si stima che fino al 60% della forza lavoro ne avrà bisogno entro il 2027.

La formazione dovrebbe concentrarsi sia sull’uso tecnico degli strumenti di intelligenza artificiale sia sullo sviluppo delle competenze trasversali necessarie per lavorare efficacemente con l’intelligenza artificiale. Per utilizzare l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro, i dipendenti devono imparare a:

• comunicare in modo efficace con l'intelligenza artificiale, inclusa la creazione di suggerimenti e la "programmazione del linguaggio naturale",
• valutare criticamente le raccomandazioni dell'IA,
• comprendere i limiti della tecnologia,
• gestire gli errori commessi dai sistemi di intelligenza artificiale.

Inoltre, la formazione li aiuterà a capire come l’intelligenza artificiale può supportare il loro lavoro quotidiano. Ciò renderà l’IA un forte alleato per loro, non una minaccia.

In che modo l’intelligenza artificiale sta cambiando l’approccio al reclutamento e alla gestione dei talenti?

L’intelligenza artificiale influenzerà i dipendenti e l’intero processo di gestione delle persone nelle organizzazioni. Le nuove tecnologie stanno già iniziando a supportare i dipartimenti delle risorse umane.

Innanzitutto, il processo di assunzione iniziale sarà sempre più supportato da algoritmi, dando ai reclutatori più tempo per parlare con i candidati. Inoltre, i sistemi di intelligenza artificiale come i chatbot di reclutamento aiuteranno a fissare appuntamenti o porre domande chiarificatrici ai candidati.

Allo stesso tempo, però, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel reclutamento comporta alcuni rischi. È quindi importante che i sistemi siano trasparenti e non discriminino i potenziali dipendenti. Nell’Unione Europea sono già in fase di implementazione normative (tra cui l’AI Act) per garantire un maggiore controllo sugli algoritmi utilizzati nel reclutamento.

Strategie per implementare l’intelligenza artificiale nelle piccole e medie imprese

Le aziende più piccole possono trarre sorprendenti benefici dallo sfruttamento del potenziale dell’intelligenza artificiale. La chiave, tuttavia, è implementare le soluzioni gradualmente e adattarle alle esigenze specifiche.

Innanzitutto, considera l’automazione delle attività d’ufficio semplici e ripetitive per alleviare il carico di lavoro. Inoltre, gli algoritmi di intelligenza artificiale possono supportare attività operative come il servizio clienti, il marketing o le vendite.

Allo stesso tempo, i nuovi strumenti dovrebbero essere introdotti gradualmente per dare alle persone il tempo di abituarsi ai cambiamenti. Puoi iniziare con piccoli progetti pilota ed espandere l'ambito dell'intelligenza artificiale in un secondo momento.

Sommario: L’intelligenza artificiale e il futuro del lavoro

In sintesi, l’impatto dell’IA sul mercato del lavoro sarà enorme. Emergeranno nuovi ruoli legati all’intelligenza artificiale e le competenze richieste ai dipendenti cambieranno, così come l’approccio al reclutamento e alla gestione dei talenti. Alcuni lavori scompariranno, ma ne verranno creati di nuovi, più creativi. Sarà fondamentale investire nello sviluppo delle competenze della forza lavoro e implementare gradualmente l’intelligenza artificiale in modo che supporti le persone, non le sostituisca. Nonostante le inevitabili sfide, gli esperti prevedono che gli esseri umani e l’intelligenza artificiale alla fine creeranno il futuro del posto di lavoro.

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Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

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