AI nel social media marketing: come sarà il futuro?

Alcuni anni fa, la raccolta dei dati era la sfida più grande nel marketing. Ma ora le aziende hanno un enorme volume di dati ma non sanno cosa farne. Non sanno come analizzare ed elaborare i dati per raccogliere approfondimenti e migliorare le loro strategie di marketing. Ciò si può dire in particolare nel caso dei social media. Giorno dopo giorno, i social media stanno diventando un problema difficile da risolvere.

Ogni giorno sempre più utenti si imbarcano. Ciò significa che il volume di potenziali consumatori a cui mirare e il volume di aziende concorrenti da monitorare continuano ad aumentare costantemente. Le aziende, quindi, fanno i salti mortali per sfruttare efficacemente i social media al fine di mantenere il loro pubblico coinvolto, ottenere nuovi lead e costruire la loro immagine di marca lungo il percorso. E se esistesse una formula segreta che potrebbe massimizzare la tua produzione e rendere i social media una bestia più facile da affrontare?

Il nome di questa formula segreta è intelligenza artificiale. Sì, il termine che probabilmente senti nel sonno. In questo blog, approfondiamo il concetto di utilizzo dell'IA nel social media marketing. Quali parti del marketing sui social media può aiutare a migliorare l'IA? Quali tipi di strumenti puoi utilizzare per implementare questi vantaggi? Copriremo tutti questi uno per uno.

Social media: il fattore X nel marketing ultimamente

Per capire perché l'intelligenza artificiale nel social media marketing è un argomento che merita il tuo tempo, esaminiamo rapidamente lo stato del social media marketing.

Il primo e più importante dato da sapere è che nel 2023 ci sono più di 4,74 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo. Si tratta di circa il 60% della popolazione mondiale. Non c'è da stupirsi che i social media siano una piattaforma degna su cui concentrarsi considerando l'enorme gruppo di pubblico che puoi raggiungere attraverso di essi.

I dati mostrano che su scala globale, il tempo trascorso sui social media al giorno è in media di 2 ore e 28 minuti. I marchi sono quindi desiderosi di dedicare più tempo e denaro alla creazione di contenuti per il canale in cui il loro pubblico di destinazione trascorre un'enorme quantità di tempo.

Oltre a queste statistiche, il semplice fatto che rompere il ghiaccio e avviare conversazioni con i tuoi consumatori sia molto più semplice sui social media che sulla maggior parte delle altre piattaforme ti dà ragioni sufficienti per dedicare più tempo alla stesura di una forte strategia per i social media.

Ora che il panorama del marketing è cambiato e i marchi stanno investendo molto nella tecnologia AI, sfruttare la tecnologia nei social media ha perfettamente senso. Perché uno dei maggiori punti di forza dell'intelligenza artificiale è la sua capacità di gestire senza sforzo grandi volumi di dati e potenziare l'analisi. Entrambe sono carte vincenti nel social media marketing.

Pertanto, sapendo che i social media sono un'entità indispensabile nella tua strategia di marketing, un modo per migliorarla sarà utilizzare l'IA nel social media marketing.

AI nel social media marketing: 7 vantaggi che non puoi trascurare

1. Generazione di lead migliorata attraverso i social media

La lead generation è una delle aree cruciali di attenzione per molti marketer quando si avventurano nel social media marketing. L'uso dell'intelligenza artificiale nei social media può essere particolarmente sentito con la capacità di automatizzare la generazione di lead e la capacità di fornire risultati migliori nel tempo.

Lo spiegheremo con un esempio. Qual è la prima sfida principale che devi affrontare nella lead generation? Trovare contatti pertinenti, giusto? E se potessi automatizzare il processo di identificazione dei lead giusti in base a interessi, comportamenti, interazioni e altre metriche utente? E poi l'outreach avviene anche in modalità pilota automatico? Questo è praticamente il tipo di comodità che l'intelligenza artificiale porta nel social media marketing.

Seamless.ai è un buon esempio di uno strumento di marketing AI che sfrutta i social media per una migliore generazione di lead.

La funzione Autopilot su Seamless.ai ti consente di creare elenchi per la sensibilizzazione. Lo strumento utilizza l'intelligenza artificiale per elaborare i dati in tempo reale per comprendere meglio i tuoi clienti e quindi indirizzare solo quelli più rilevanti. Questo strumento è particolarmente utile per le aziende B2B che cercano di sfruttare piattaforme come LinkedIn per la generazione di lead.

Strumenti come questi aiutano le aziende a sperimentare i vantaggi dell'intelligenza artificiale nei social media sotto forma di lead generation migliorate e automatizzate e attività di lead nurturing.

2. Migliora le conversazioni con i clienti sui social media

Uno dei motivi principali per cui i marchi incorporano i social media nel loro piano di marketing è che semplifica le conversazioni a due vie. Sì, il chatbot sul tuo sito web conta. Ma questo è per i clienti che trovano il tempo di lasciare la piattaforma di social media che stanno attualmente navigando e visitare il tuo sito web. Ma ciò non accade spesso.

Parte del garantire la comodità del cliente implica garantire che i tuoi clienti non debbano passare da un'app all'altra per trovare le risposte. Quindi, se scoprono il tuo marchio sui social media, è più probabile che stabiliscano il primo contatto con il tuo marchio proprio lì. In altre parole, è più probabile che visitino la pagina del tuo marchio su quella piattaforma di social media piuttosto che visitare il tuo sito web.

Pertanto, se hanno domande, inviano messaggi al tuo marchio su quella piattaforma di social media. Inoltre, circa il 40% dei consumatori che contattano i brand sui social media si aspettano risposte entro la prima ora. Puoi impostare risposte automatiche standard, ma quelle non offrono il tocco umano tanto necessario all'esperienza del cliente.

È qui che i chatbot basati sull'intelligenza artificiale per i social media possono essere un grande vantaggio. ManyChat è uno di questi strumenti che consente alle aziende di semplificare i messaggi su varie piattaforme di social media e fornire ai clienti risposte tempestive e pertinenti.

Ad esempio, se crei una campagna di acquisizione di lead sui social media in cui i clienti avranno accesso a un ebook sulla risposta a una storia, ManyChat aiuta ad automatizzare il processo. In questo modo, quando c'è un grande volume di clienti che contattano per scaricare l'ebook, non è necessario rispondere manualmente, raccogliere i loro ID e-mail e spedire loro l'ebook. Lo strumento lo fa per te.

Allo stesso modo, le risposte istantanee e l'automazione dei flussi di lavoro basati su chat diventano più semplici con l'uso dell'intelligenza artificiale nel social media marketing.

3. AI nei social media per mettere a punto la tua strategia di contenuto

Che tipo di contenuto pubblicare? Che tipo di obiettivi dovresti impostare per i tuoi contenuti sui social media? Dovresti concentrarti sull'intrattenere il tuo pubblico o educarlo? Molte di queste domande infastidiscono i marketer dei social media in tutto il mondo. Perché la creazione di contenuti richiede tempo, impegno e anche una parte enorme del tuo budget di marketing.

Uno dei maggiori vantaggi dell'intelligenza artificiale nel social media marketing è la sua capacità di aiutare a migliorare la strategia dei contenuti. In altre parole, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per ottenere informazioni dettagliate sui tipi di contenuto in base alle tendenze attuali, alle reazioni storiche dei clienti e ad altri parametri.

Ad esempio, in un sondaggio condotto da Dash Hudson e NielsenIQ, è emerso che i marchi che utilizzano l'intrattenimento come strategia per i contenuti crescono del 34% più velocemente rispetto a quelli che non lo fanno.

Dash Hudson è uno di questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale che aiuta i marchi di tutto il mondo a rivisitare la loro strategia sui contenuti dei social media in modo più efficace e basato sui dati.

Dash Hudson è uno strumento di intelligenza creativa che consente ai marchi di analizzare i propri creativi e identificare quelli con le prestazioni migliori. Sulla base di queste intuizioni, pianificare le tue future creatività per i social media diventa molto più semplice. Conosci il tipo di contenuto su cui concentrarti e il tipo di contenuto su cui investire.

Marchi come Kylie Cosmetics hanno utilizzato Dash Hudson per raccogliere continuamente informazioni utili sui loro contenuti sui social media.

Ad esempio, se vedi che un particolare tipo di post video sembra avere un rendimento migliore di altri in modo coerente, puoi investire in una soluzione di progettazione video a lungo termine come ad esempio un abbonamento illimitato alla progettazione video e continuare a pubblicare video accattivanti sulle pagine del tuo brand.

4. Analisi del sentiment per ottimizzare l'esperienza del cliente

Con i tradizionali strumenti di ascolto sociale, puoi catturare tutti i casi in cui il tuo marchio viene menzionato sui social media. Puoi registrare conversazioni sul tuo marchio. Ma un pizzico di intelligenza artificiale è proprio ciò di cui hai bisogno per elaborare queste conversazioni e valutare i sentimenti in esse contenute.

Sebbene l'idea possa sembrare futuristica, ora disponiamo di strumenti con funzionalità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale integrate. E quindi, questa idea di utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare le conversazioni e comprendere i sentimenti in esse è totalmente realizzabile.

Brandwatch è uno degli strumenti di ascolto dei social media più popolari utilizzato per monitorare e migliorare le strategie dei social media. L'analisi emotiva è una delle capacità più critiche di questo strumento. Lo strumento suddivide le conversazioni del pubblico sui social media in sei semplici emozioni.

Con questi strumenti, puoi monitorare i sentimenti sul tuo marchio, su un particolare prodotto o persino sui tuoi concorrenti. Cosa puoi fare con questi dati? Ti daremo alcuni casi d'uso.

• Se stai lavorando a una strategia di prodotto, sapere se i clienti si sentono positivamente o negativamente sul tuo prodotto può essere un input enorme. Ciò aiuta i tuoi team di prodotto a risparmiare molto tempo altrimenti speso nella sperimentazione.
• Quando noti conversazioni negative sui tuoi concorrenti, conosci le lacune che il tuo marchio può colmare. Puoi quindi creare contenuti per mostrare ai tuoi clienti come il tuo marchio fa le cose in modo diverso in questi aspetti.

5. Crea annunci sui social media che convertono meglio

La pubblicità sui social media è cresciuta al tasso del 25% su base annua ed è ora il canale pubblicitario più popolare anche prima della ricerca a pagamento. Un ROI migliore e una portata più ampia sono alcuni dei motivi per cui i marchi continuano a investire pesantemente negli annunci sui social media. E siamo sicuri che la tua strategia di social media marketing includa anche campagne pubblicitarie a pagamento.

Uno dei modi per utilizzare l'intelligenza artificiale nei social media è identificare le giuste strategie pubblicitarie.

Revealbot è un popolare strumento basato sull'intelligenza artificiale che aiuta ad automatizzare il flusso di lavoro pubblicitario sui social media su varie piattaforme di social media. Se l'impostazione delle offerte giuste e l'identificazione del budget giusto per le tue spese pubblicitarie sono sempre state le maggiori sfide, Revealbot utilizza l'intelligenza artificiale per cambiarlo.

Alcune delle cose che puoi fare includono:

• Testa automaticamente diverse versioni dello stesso annuncio per identificare la strategia giusta per il miglior coinvolgimento e conversioni.
• Analizza i dati degli utenti per aiutarti a creare le tue strategie pubblicitarie.
• Identifica gli annunci a basso rendimento e aiuta a risparmiare i soldi spesi per gli annunci che non convertono come previsto.

Ad esempio, Scentbird, un marchio di profumi firmati, è stato in grado di utilizzare Revealbot per ridurre circa il 76% del budget speso per annunci a conversione zero.

Senza intelligenza artificiale, aspetti che arrivino i rapporti sul rendimento degli annunci e, in base ai risultati, modifichi le offerte, dai la priorità agli annunci e rimuovi quelli che non hanno un buon rendimento, manualmente. Tutto questo può essere automatizzato con l'intelligenza artificiale. Come puoi vedere, hai ancora il pieno controllo sul tipo di regole che imposti ma puoi risparmiare tempo e agire immediatamente.

6. Ottieni migliori informazioni sul pubblico

Dalla qualità dei contenuti che pubblichi al tipo di obiettivi che imposti per la tua strategia sui social media, molte cose cambiano quando hai una forte conoscenza del pubblico. Quando sai di più sulle persone che visitano la pagina del tuo marchio, quelle che seguono la tua pagina e interagiscono con il tuo account, puoi creare contenuti migliori. Ciò include dettagli sugli account seguiti dal tuo pubblico, i tipi di post con cui interagiscono, il tipo di contenuto che condividono, le parole chiave e i marchi di cui parlano e così via.

In altre parole, quando sai cosa fa battere il tuo pubblico, puoi creare contenuti in linea con i loro interessi. Far sì che ciò accada è uno dei punti di forza dell'IA nel social media marketing.

SparkToro è uno di questi strumenti che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare i marchi a valutare le simpatie e le antipatie del loro pubblico e quindi a creare contenuti che risuonano con loro.

Puoi cercare sezioni nel tuo pubblico che parlano spesso di un argomento particolare, o usano hashtag particolari, o addirittura seguono account specifici. Ciò ti consente di segmentare il tuo gruppo di pubblico in gruppi significativi per una campagna pubblicitaria più mirata, ad esempio.

Questo è un modo per utilizzare l'intelligenza artificiale nei social media per identificare argomenti e tendenze che influenzano il tuo pubblico.

7. Creazione e programmazione dei contenuti

Uno dei ruoli più evidenti svolti dall'IA nel social media marketing è qualcosa di cui probabilmente sentirai parlare in continuazione. Questa è probabilmente anche una funzionalità che hai già provato tu stesso. Soprattutto con tutti che parlano di ChatGPT, Jasper.ai e Copy.ai e di come questi strumenti possono creare rapidamente copie per le tue campagne!

Sì, modelli linguistici, strumenti di intelligenza artificiale generativa come questi possono creare testi in base al contesto e ai requisiti forniti. Se stai affrontando il blocco dello scrittore mentre scrivi le didascalie dei tuoi post sui social media o se non hai il budget per assumere un copywriter per il lavoro, questi strumenti possono salvare la situazione.

Ma ricorda che tendono a esserci ridondanze e il tono di voce nella copia generata da questi potrebbe non essere esattamente on-brand per tutto il tempo. Potrebbe essere necessario modificare la tua copia per allinearla al tuo marchio. Ma almeno hai una base su cui lavorare.

Per semplificare ulteriormente il tuo flusso di lavoro ci sono alcuni strumenti di generazione della copia che ti consentono anche di programmare i post direttamente una volta che la tua copia è pronta. Postly è uno di questi strumenti che ti consente di creare contenuti per i social media e pubblicarli o programmarli. Lo strumento ti consente inoltre di identificare e popolare gli hashtag pertinenti per il post, creare collegamenti abbreviati per un migliore monitoraggio e funzionalità di analisi per vedere come stanno andando i tuoi post.

AI nei social media: il futuro sembra roseo

Il ruolo dell'intelligenza artificiale nel marketing si sta espandendo mentre parliamo. I marchi stanno identificando modi creativi per utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare le loro strategie di marketing su varie piattaforme. E i social media in particolare si stanno evolvendo per diventare un complicato mix di coinvolgimento del pubblico e messaggistica del marchio. Pertanto, i marchi apprezzano tutto l'aiuto che possono ottenere per ridurre il tempo e gli sforzi necessari per elaborare strategie di social media, creare contenuti e gestirli.

Gli strumenti di intelligenza artificiale, come puoi vedere dall'elenco sopra, sono in grado di dare una mano in quasi ogni fase del percorso. Alcuni di essi si presentano anche come soluzioni complete in cui tutto, dall'ideazione alla creazione di contenuti e all'analisi, può essere eseguito in un unico posto. Quindi ora è un buon momento per esplorare i molti modi per utilizzare l'IA nel social media marketing.

Con la tua brillante strategia in atto, tutto ciò di cui hai bisogno sono gli elementi visivi giusti per portare avanti la tua idea. Ed è qui che il team Kimp può aiutare. Ottieni design illimitati che includono tutti i tipi di grafica per social media e grafica promozionale per altre piattaforme, inclusa la stampa.

Vuoi vedere come un abbonamento illimitato al design può aiutare la tua azienda a crescere e ad espandersi? Iscriviti per una prova gratuita oggi.