Aleksandra Korczynska, sul potere dei test e sulla strategia e-mail di GetResponse

Come puoi far funzionare l'email marketing per la tua azienda? Conosciamo alcune persone che possono rispondere a questa domanda e Aleksandra Korczynska è una di queste. Abbiamo incontrato il Direttore Marketing di GetResponse e abbiamo parlato di:

• le tre cose che sono alla base di un ottimo email marketing,
• potenti tattiche per aiutarti a far crescere la tua mailing list,
• e la strategia e-mail di GetResponse.

Aleksandra ci ha anche parlato dei più grandi errori di email marketing che vede e di come appare per lei una giornata lavorativa a GetResponse.

Misurare, testare e costruire una buona strategia di posta elettronica

Aleksandra, la tua giornata tipo è simile a GetResponse?

Inizio la mattina controllando le metriche di vendita di alto livello del giorno prima (di solito sul telefono mentre sono ancora in pigiama). Poi è l'ora della colazione e del caffè!

Successivamente, controllo le metriche della canalizzazione in modo più dettagliato e agisco su tutto ciò che deve accadere.

Successivamente, lavoro per cancellare le notifiche di Slack e della posta in arrivo e-mail. Lo faccio programmando alcune attività o promemoria per i messaggi a cui non è possibile rispondere entro cinque minuti.

Quello che faccio dopo dipende se sto vivendo una "giornata di incontro" o una "giornata di lavoro profondo".

Se si tratta di un giorno di riunione, di solito partecipo a molte ore di chiamate (riunioni 1:1, aggiornamenti/calci d'inizio del progetto, pianificazione strategica, ecc.). Poi torno al lavoro per due o tre ore per completare le attività che richiedono una concentrazione profonda. Sono decisamente un nottambulo e sono abbastanza produttivo e creativo la sera tardi.

Se è una giornata di lavoro intenso, di solito trascorro alcune ore su un progetto, un'analisi, un quadro o strategie specifici che introdurrò.

A questo punto è pomeriggio. Dopo sette o otto ore di lavoro, di solito dedico due o tre ore allo sviluppo personale. Mi piace arrampicare boulder al coperto, suonare il pianoforte o semplicemente fare una passeggiata al mare o correre con mio marito.

Sapevi che puoi connettere ZeroBounce a GetResponse e pulire la tua mailing list molto più velocemente?

Quali sono alcuni dei più grandi errori che vedi fare agli e-mail marketer?

Questi sono alcuni dei più grandi errori che vediamo fare agli e-mail marketer.

# 1. Non utilizzare la segmentazione e "far esplodere" la stessa e-mail nell'intero elenco.

#2. Non utilizzare la personalizzazione e inviare messaggi generici. Anche l'aggiunta di un nome alla riga dell'oggetto e all'intestazione fa miracoli!

#3. Non A/B testare le loro e-mail. È così facile da fare e ti fornisce dati reali e utilizzabili per supportare la tua ipotesi, piuttosto che fare affidamento solo sul tuo istinto.

#4. Invio di e-mail a contatti non verificati o contatti non coinvolti che alla fine danneggeranno la loro consegna.

Per favore, condividi tre cose che sono alla base di un ottimo email marketing.

# 1. Conoscere il tuo pubblico

Più capisci con chi stai parlando, più comunicazioni pertinenti puoi inviare. E più comunicazioni pertinenti invii, maggiore è il tasso di conversione dell'email marketing.

#2. Rispettando la privacy dei tuoi iscritti

Raccogliere l'autorizzazione esplicita per inviare messaggi di posta elettronica, includere link di annullamento dell'iscrizione nei messaggi e non acquistare mai elenchi di iscritti. A parte che questa è la legge in alcuni paesi, il mancato rispetto della propria politica sulla privacy può portare a problemi di consegna e reclami di spam.

#3. Test, test, test!

Righe dell'oggetto, copia, CTA, combinazioni di colori, giorni e orari di invio: tutto ciò che può essere misurato in aperture, clic o conversioni dovrebbe essere testato.

Non posso sottolineare abbastanza questo. Molto spesso gli e-mail marketer seguono ciecamente le migliori pratiche di qualcun altro o i propri sentimenti istintivi per ciò che potrebbe funzionare bene. Il tuo pubblico è unico e ciò che funziona per un'altra attività potrebbe non funzionare per te. Il test è l'unico modo per scoprirlo.

GetResponse garantisce un tasso di consegna del 99%. Quali sono alcune delle cose che fai per raggiungere questo obiettivo?

In GetResponse, prendiamo molto sul serio la deliverability.

I nostri server inviano miliardi di e-mail da centinaia di IP ogni mese. Purtroppo, ci sono alcuni utenti là fuori che vogliono abusare del nostro strumento per inviare e-mail dannose che possono danneggiare la nostra reputazione principale. Prendiamo molte precauzioni per evitarlo. I nostri team di consegna e conformità e-mail si prendono cura della nostra infrastruttura di invio e-mail su base giornaliera.

Inoltre, facciamo parte di organizzazioni di posta elettronica professionali come M3AAWG e Certified Sender Alliance. Per poter entrare a far parte di queste organizzazioni, GetResponse deve rispettare rigorose politiche antispam e di conformità. In cambio, abbiamo sviluppato buoni rapporti con fornitori di servizi di posta elettronica come Gmail, Outlook e Yahoo.

Sebbene manteniamo l'infrastruttura di invio e-mail della massima qualità, la consegna non dipende solo dalla soluzione di invio. Anche la qualità della tua lista e il tuo livello di coinvolgimento giocano un ruolo.

Con un elenco e-mail di alta qualità, sarai sulla strada giusta verso il 99% percento di recapito delle e-mail con GetResponse.

In che modo GetResponse tiene a bada lo spam e garantisce che i clienti utilizzino elenchi di e-mail validi e di attivazione?

Impedire agli spammer di ottenere un ritorno sulle loro campagne è la chiave qui: preveniamo e mitighiamo. La parte di prevenzione viene gestita principalmente attraverso un sistema di valutazione delle minacce che chiamiamo affettuosamente Hydra.

Hydra tiene conto dei fattori in base all'attività, all'elenco e al contenuto dell'utente. L'abbiamo sviluppato internamente e abbiamo fatto molta strada dall'euristica di base all'incorporazione dell'apprendimento automatico nel cuore di Hydra, migliorandone la precisione nel corso degli anni.

Impedire che ogni bit di email indesiderato venga inviato è un compito impossibile. Pertanto, ci assicuriamo di reagire rapidamente quando rileviamo qualcosa che è scivolato sotto il naso di Hydra.

Ci sono anche molti mittenti legittimi che hanno bisogno di un piccolo aiuto per risolvere i problemi di consenso. Il nostro straordinario e talentuoso team di conformità aiuta gli utenti a risolvere i problemi rilevati prima e dopo l'invio della posta. Questo fa parte del nostro approccio olistico per assicurarci che le e-mail inviate con noi siano basate sul consenso.

Stai aiutando più di 350.000 aziende ad avere successo con la posta elettronica. Ma come usi la posta elettronica per commercializzare GetResponse? Raccontaci i tipi di email che invii e il tuo approccio generale all'email marketing.

Ecco un po' di più sui tipi di email che inviamo e sul nostro approccio all'email marketing:

• Ci siamo allontanati dall'uso di elenchi separati per le diverse categorie di clienti e abbiamo adottato una struttura di segmentazione molto intricata all'interno di alcuni elenchi. Ci aiuta a evitare duplicati, ci consente di avere profili di contatto più completi e mantiene pulito l'account.
• Facciamo molto affidamento sull'automazione , non solo per l'invio di e-mail come le nostre serie di onboarding, ma anche per spostare i contatti tra gli elenchi, per taggare e segmentare i contatti, per rimuovere i contatti obsoleti dall'account, ecc. L'automazione è la nostra migliore amica quando si tratta di elenchi igiene e gestione.
• Facciamo tutto il possibile per comunicare con i nostri abbonati nella loro lingua: tutte le nostre e-mail vengono attualmente inviate in sette lingue chiave oltre all'inglese! Ci vuole molto lavoro ma ne vale la pena.
• I messaggi automatici vengono utilizzati per quasi tutto ciò che puoi immaginare: accogliere gli abbonati al blog, coltivare lead, recuperare i carrelli abbandonati, riattivare gli abbonati inattivi prima di rimuoverli, inserire nuovi utenti di prova gratuiti e clienti a pagamento.
• Utilizziamo le newsletter via e-mail per comunicare promozioni, sconti, offerte speciali ed eventi imminenti come i webinar.
• L'e-mail è uno dei due canali che utilizziamo per comunicare gli aggiornamenti di prodotti e funzionalità ai nostri clienti. L'altro è la comunicazione in-app per coloro che hanno effettuato l'accesso alla piattaforma.

Negli ultimi anni hai introdotto molte altre funzionalità e strumenti. Quali hanno guadagnato più trazione?

È sicuramente il costruttore di siti Web GetResponse!

È sorprendente vedere che la categoria di mercato per i creatori di siti Web è tre volte più grande dell'email marketing e dell'automazione del marketing, mentre la densità dei concorrenti è molto inferiore.

Quali funzionalità di GetResponse ti eccitano di più ora?

Per me, è ancora automazione del marketing. L'automazione del marketing è la funzionalità che collega tutti gli altri strumenti e consente agli esperti di marketing di sfruttare dati, segmenti e vari canali per ottenere più conversioni, costantemente.

Cosa nella tua mentalità è rimasto invariato dal giorno in cui hai iniziato a fare marketing?

Non puoi migliorare ciò che non puoi misurare!

Fulmine rotondo: corto, dolce e la prima cosa a cui pensi

Il modo più efficace per aumentare i tassi di apertura delle email:

Aggiungi "nome" alla riga dell'oggetto!

La tattica più potente per far crescere la tua mailing list:

Eccone due:

# 1. Modulo di iscrizione con un potente magnete guida (ebook gratuito, workshop gratuito o sconto sul prodotto).

2. Crea uno strumento indispensabile – uno che faccia risparmiare molto tempo ai tuoi utenti, renda il loro lavoro molto più semplice e li faccia sentire come se stessero imbrogliando il sistema usandolo!

N. 1 suggerimento per la consegna dell'e-mail che puoi darci:

Non comprare liste e-mail!

Una parola che sei stanco di vedere online:

"Imbuto."

L'abitudine che ti rende un marketer migliore:

Controllo dei KPI ogni mattina prima di iniziare la giornata.

Il tuo posto di lavoro preferito:

Arico, Tenerife (la migliore area di arrampicata).

Per cosa vorresti avere più tempo?

Testare e introdurre nuovi strumenti in azienda.

Hai bisogno di una piattaforma di email marketing affidabile che ti dia anche un CRM, un generatore di pagine di destinazione e altro ancora? Guarda cosa ha da offrire GetResponse.

Se hai già un account, sfrutta al massimo l'integrazione ZeroBounce e risparmia tempo nella convalida dei tuoi contatti.