Come costruire un migliore allineamento tra i tuoi prodotti e i team di marketing

Sebbene sia i team di prodotto che i team di marketing lavorino verso un obiettivo generale comune – che, nella maggior parte dei casi, è un prodotto di successo, clienti felici e un'azienda fiorente – spesso lavorano in silos. Tra lo svolgimento delle attività quotidiane e la spinta verso il raggiungimento di obiettivi a breve termine, entrambi i team spesso si discostano.

Tuttavia, il lavoro sia del team di prodotto che di quello di marketing è informato dalle stesse esigenze del mercato; punti deboli, richieste e obiettivi del cliente. Mentre il team di prodotto ha bisogno che il team di marketing fornisca le informazioni necessarie per creare prodotti rilevanti e di impatto, il team di marketing ha bisogno di un prodotto di successo per attirare più clienti. Quando entrambe le squadre lavorano in tandem, sono in grado di ottenere di più; offrire un'esperienza cliente senza interruzioni attraverso prodotti migliori in modo efficiente.

In questo post esamineremo alcune delle migliori pratiche che i team di marketing e prodotto possono seguire per rimanere allineati e offrire l'esperienza cliente più desiderata.

Perché hai bisogno di un team di marketing del prodotto congiunto

L'impatto di un allineamento più stretto tra i team di prodotto e di marketing può avvantaggiare un'organizzazione in molti modi.

Aumentare la familiarità con il prodotto ;

Spesso, il team di marketing di un'organizzazione non riesce a creare in modo efficace i propri messaggi sul prodotto perché non dispone della conoscenza pertinente del prodotto e della sua funzionalità. Lavorare a stretto contatto con il team di prodotto consente loro di evitarlo imparando di più su funzionalità, design, esperienze utente e personalità dei clienti che a loro volta consentiranno loro di creare contenuti di marketing di maggiore impatto.

Garantire che il prodotto soddisfi le esigenze del cliente ;

Quando non sei pienamente consapevole delle esigenze e dei problemi dei clienti, spesso crei soluzioni che alla fine falliscono. Quando il team di prodotto lavora da solo, perde l'abbondanza di dati e analisi dei clienti a cui ha accesso il team di marketing. Un team di marketing del prodotto congiunto può superare facilmente questa sfida; il team di marketing può fornire al team di prodotto le informazioni sul mercato necessarie per allineare gli sforzi del team di prodotto alle esigenze del mercato.

Migliorare le capacità e lo sviluppo del team ;

La collaborazione tra i due team esporrà i membri di entrambi i team a nuove abilità e conoscenze. Questo a sua volta li aiuterà a migliorare il modo in cui si esibiscono nei propri ruoli e a completare i propri compiti.

Come allineare i team di marketing e di prodotto

Sebbene separati da diverse metriche di successo, stili di lavoro, competenze e strumenti, esistono diversi modi per portare i team di marketing e di prodotto sulla stessa pagina e mantenerli ben allineati al fine di generare risultati di maggiore impatto.

Imposta obiettivi condivisi

Una visione o un obiettivo comune è il modo più semplice per riunire due squadre e sulla stessa pagina. Gli obiettivi condivisi danno ai due team un motivo per continuare a lavorare insieme assicurandosi che rimangano motivati ​​e collaborino efficacemente durante i loro progetti.

Uno scopo condiviso aiuta anche a risolvere il dibattito su dove dedicare tempo e risorse. Tuttavia, al fine di mantenere libere le corsie di nuoto e chiarire la responsabilità per risultati più di nicchia, è possibile impostare obiettivi separati, se necessario.

Come impostare obiettivi comuni interfunzionali del team;

• Assicurati che gli obiettivi che hai impostato rispettino i criteri SMART.
  • Specifico : il risultato o il risultato finale dovrebbe essere chiaro e specifico per tutti.
  • Misurabile : il risultato finale o il progresso dovrebbero essere misurabili.
  • Raggiungibile : l'obiettivo non dovrebbe essere impossibile da raggiungere con il team attuale e le risorse disponibili.
  • Rilevante : l'obiettivo dovrebbe essere in linea con la direzione dell'organizzazione.
  • Limite di tempo: l'obiettivo dovrebbe avere una sequenza temporale, dati di partenza e una scadenza chiaramente definiti.
• Identifica gli ostacoli che possono ostacolare il progresso dei tuoi obiettivi e identifica le precauzioni.
• Crea un piano d'azione per definire i passaggi successivi, identificare le risorse, assegnare responsabilità e fissare scadenze.

Risorse;

La guida facile al processo di definizione degli obiettivi

Fai in modo che la tua squadra raggiunga i propri obiettivi per il nuovo anno con questi strumenti visivi

Usa uno spazio di lavoro condiviso per acquisire e lavorare sulle idee

Indipendentemente dal fatto che i tuoi team si trovino insieme o lavorino in remoto, uno spazio di lavoro centrale per il brainstorming, la pianificazione, l'analisi e l'esecuzione di progetti può aiutare a semplificare la comunicazione e la collaborazione all'interno dell'organizzazione. Uno spazio di lavoro condiviso non solo può migliorare la produttività, ma anche aumentare la trasparenza.

Uno spazio di lavoro visivo online come Creately può essere utilizzato per centralizzare tutti i contenuti e le comunicazioni relative ai due team su un'unica tela connessa. Può essere utilizzato come un'unica fonte di verità per ospitare risorse, collegamenti, informazioni e dati e come lavagna per facilitare riunioni, workshop e pianificazione di progetti.

Fornisce Creatamente;

• Tipi di diagrammi e modelli predefiniti per sessioni di ideazione, pianificazione del progetto (ad es. schede Kanban, diagrammi di Gantt, diagrammi WBS), ingegneria e sviluppo software e altro ancora.
• Videoconferenza in-app, rilevamento in tempo reale del mouse e anteprime delle modifiche sincronizzate per la collaborazione sincrona.
• Commenta i thread di discussione per la collaborazione asincrona.
• Plugin per Google Drive, Confluence, Slack e altro per semplificare i flussi di lavoro tra team su più piattaforme.

Aumenta la trasparenza

Quando si tratta di accedere a informazioni rilevanti, un po' di trasparenza può fare molto. Soprattutto per due team come marketing e prodotto che spesso non interagiscono tra loro in modo naturale.

Alcuni modi per superare la sfida dello scarso accesso a dati tempestivi sono:

• Per rendere le informazioni disponibili a tutti in uno spazio condiviso e visibile: uno spazio di lavoro visivo online come Creately o uno strumento di gestione delle attività come Favro. Ciò democratizza l'accesso alle informazioni chiave e consente a entrambi i team di lavorare nel proprio tempo.
• Incoraggiare i membri del team a condividere i loro progressi quotidiani in una chat pubblica (es. canale Slack comune). Possono utilizzare lo stesso canale per richiamare e discutere i blocchi e i progressi compiuti sulle attività e condividere altri aggiornamenti chiave del progetto.
• Condurre riunioni settimanali a tutti gli effetti o riunioni retrospettive per discutere lo stato di avanzamento di progetti/attività, sfide e la via da seguire.
• Condurre riunioni di Scrum asincrone; cosa che puoi fare di nuovo usando una chat pubblica o su un modello Creately come quello qui sotto per condividere aggiornamenti su ciò su cui hai lavorato ieri, su cosa stai lavorando oggi e sui blocchi che stai affrontando.

Usa un linguaggio comune

L'uso di un linguaggio comune e la standardizzazione del gergo interno quando si fa riferimento al prodotto, alle sue caratteristiche e al cliente può aiutare a rimuovere l'attrito dalla collaborazione tra i due team. Ciò riduce la confusione quando si prendono decisioni e aiuta a migliorare la comunicazione generale.

Educare tutti in entrambi i team sui termini e le definizioni importanti per quanto riguarda il prodotto e il marketing. Se necessario, crea una libreria/wiki o ospita un workshop per familiarizzare tutti con le informazioni, i processi e i flussi di lavoro.

Crea una squadra congiunta di marketing dei prodotti

Proprio come la visione condivisa assicura che i due team siano allineati sui loro compiti, una squadra interfunzionale - composta da talenti sia del team di marketing che di prodotto - aiuta a garantire che rimangano allineati nell'esecuzione di tali compiti. Inoltre, una tale squadra può aiutare a semplificare la comunicazione e la collaborazione tra le due squadre, migliorare il processo decisionale e consentire l'impollinazione incrociata delle idee.

Per creare la tua squadra di marketing del prodotto,

• Inizia selezionando i membri della squadra per il progetto in questione. Idealmente, dovrebbero essere inclusi coloro che hanno familiarità e sono responsabili dei compiti primari del progetto.
• Quindi identificare i ruoli e le responsabilità di ciascun membro della squadra. Una tabella RACI può essere utilizzata per stabilire come dovrebbero inserirsi all'interno del gruppo.

• Collabora alla creazione di un piano di progetto per definire in dettaglio e finalizzare gli obiettivi del progetto, i passaggi, le risorse, le scadenze, ecc. Ciò garantisce che tutti siano sulla stessa pagina.
• Incontrarsi regolarmente per condividere aggiornamenti frequenti sulle attività e sui progressi del progetto e assicurarsi che le informazioni siano prontamente disponibili per tutti.

Quali sono i tuoi pensieri sull'allineamento dei team di prodotto e marketing?

Le sfide aziendali di oggi sono troppo complesse per i talenti isolati che lavorano in pseudo team. Trovare soluzioni efficaci per questi problemi complessi richiede l'allineamento del team interfunzionale.

Allineare i team di prodotto e marketing è più facile a dirsi che a farsi, poiché la collaborazione tra di loro non è sempre intuitiva. Tuttavia, un team congiunto di marketing del prodotto è il modo più veloce per garantire un'esperienza cliente superiore.

Mentre cerchi di ottenere il giusto equilibrio tra il tuo team di marketing e di prodotto, speriamo che questi suggerimenti ti aiutino ad accelerare il processo. Hai altri suggerimenti? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.