7 suggerimenti supportati dalla ricerca per migliorare la tua scheda Amazon

Ti sei chiesto come interagiscono i consumatori con la tua scheda Amazon e come utilizzare queste informazioni per migliorare il tuo tasso di conversione?

Conversion Crimes ha recentemente condotto 15 test di usabilità con 75 partecipanti per scoprire cosa cercano i consumatori quando fanno acquisti su Amazon.

Il test di usabilità è il processo attraverso il quale persone reali interagiscono con un sito Web, un software o un'app e osservano il loro comportamento e le loro reazioni. Comprendendo e valutando le esperienze degli utenti, riveli aree di confusione e scopri opportunità per migliorare le vendite, le conversioni e l'esperienza complessiva del cliente.

Tutti i test dovrebbero iniziare con una domanda. Nel nostro caso volevamo sapere:

Cosa ha spinto i consumatori a scegliere un prodotto piuttosto che un altro su Amazon? Quali aspetti gli sono piaciuti o meno?

Per scoprirlo abbiamo creato due diversi tipi di test. Dieci di questi test hanno chiesto ai partecipanti di completare varie attività confrontando due prodotti Amazon apparentemente identici, mentre gli altri cinque hanno chiesto ai partecipanti di esplorare le sezioni eroi di ciascuna scheda Amazon.

Dopo aver analizzato i risultati, abbiamo scoperto 7 semplici suggerimenti che miglioreranno le tue inserzioni e contribuiranno ad aumentare le conversioni!

1. Fornire informazioni chiare e concise nell'intestazione

In uno dei nostri test, i partecipanti hanno confrontato due luci di lettura apparentemente identiche. Su cinque acquirenti, quattro hanno scelto la seconda opzione, che aveva solo circa 250 recensioni al momento del test. Confrontalo con la prima opzione, che aveva quasi 2500 recensioni e il badge "Amazon's Choice".

Primo elenco:

Secondo elenco:

Perché i consumatori dovrebbero scegliere un prodotto con meno valutazioni?

L'elenco forniva informazioni concise e pertinenti nei luoghi in cui contava.

Nella tua scheda, rispondi rapidamente alle domande più importanti per gli acquirenti. Cosa include il prodotto? Che aspetto ha in uso? Qual è la qualità del materiale? Meglio rispondi alle loro domande e obiezioni, più è probabile che acquistino da te.

Il secondo elenco mostrava chiaramente il materiale di cui era fatta la lampada nella regione delle specifiche sopra i punti elenco, mentre il primo elenco no. L'immagine dell'eroe del secondo prodotto mostrava anche l'intero prodotto con accessori come un interruttore di alimentazione e un cavo USB, che aiutavano a rispondere alle domande dei partecipanti su come avrebbero utilizzato il prodotto. Forniva anche un'immagine della lampada attaccata a una scrivania mentre il primo elenco mostrava solo il prodotto su uno sfondo bianco.

Gli acquirenti hanno avuto risposte a più domande attraverso le informazioni concise e dettagliate fornite nel secondo elenco, rendendolo uno dei preferiti delle due opzioni.

2. Assicurati che il tuo prodotto si distingua

Abbiamo scoperto che una proposta di valore unica differenzierebbe due prodotti apparentemente identici. In sostanza, la domanda diventa come il tuo prodotto si distingue dalla concorrenza. Questo non significa sempre come differisca il prodotto fisico reale, ma come si distinguono i suoi messaggi e le sue informazioni.

Ad esempio, quando si confrontano due elenchi di cookie cutter, un elenco ha identificato il proprio prodotto come "Food Safe", "Food Grade" e "Lead Free", mentre l'altro elenco no.

Ciò ha portato i partecipanti a chiedersi se l'elenco che non aveva identificato il loro prodotto come "Food Safe" fosse effettivamente sicuro da usare. Un dettaglio apparentemente ovvio per un alimento ha fornito ai partecipanti informazioni importanti di cui non sapevano di aver bisogno e ha aumentato il dubbio sui prodotti che non includevano questo termine.

Un altro test ha coinvolto due diversi elenchi di organizzatori di corde. Entrambi i prodotti includevano un tampone adesivo per installare i loro prodotti, ma uno degli elenchi si differenziava mostrando che utilizzava 3M come adesivo. Utilizzando un marchio noto e affidabile nella propria inserzione, il venditore ha aumentato la fiducia nella propria inserzione, creando al contempo dubbi sulla concorrenza.

3) Usa immagini di alta qualità per creare fiducia

Non dovrebbe sorprendere che i consumatori desiderino vedere immagini dettagliate e di alta qualità dei prodotti che stanno acquistando.

Poiché non sono in grado di ispezionare fisicamente l'articolo, i consumatori desiderano avere quante più informazioni visive possibile. Vogliono vedere il prodotto da vicino e nel dettaglio, e vogliono vederlo in uso per immaginarsi meglio mentre lo utilizzano.

In qualità di venditore Amazon, più puoi ricreare l'esperienza che un consumatore avrebbe con un prodotto in un negozio fisico, maggiore sarà la fiducia che avrà nella tua inserzione.

Quindi, come si fa a fornire quell'esperienza ai consumatori?

Fornire immagini del prodotto in uso. I consumatori vogliono vedere se stessi mentre usano il prodotto e quale modo migliore per farlo se non mostrare a qualcuno che effettivamente utilizza il prodotto?

I consumatori vogliono anche vedere il prodotto utilizzato in situazioni specifiche. Ad esempio, se stai commercializzando un prodotto impermeabile, mostralo mentre viene utilizzato sotto la pioggia o inzuppato da un bicchiere d'acqua. Ciò dimostrerà che il tuo prodotto funziona come pubblicizzato.

Altre immagini da includere sono primi piani del prodotto su uno sfondo a tinta unita e riferimenti alle dimensioni reali dell'articolo, come una mano. Ciò aiuterà i consumatori a controllare la qualità del prodotto e a fornire loro più informazioni di cui hanno bisogno per effettuare l'acquisto.

Ad esempio, il metallo sembra abbastanza spesso da non perdere la forma con il tempo il tagliabiscotti? Gli orli di questa maglietta sembrano resistere all'usura? Le guarnizioni sulla custodia delle cuffie impermeabili sembrano tenere fuori l'acqua?

Consenti ai consumatori di vedere i dettagli dei tuoi prodotti. Fornirlo aumenterà la fiducia dei consumatori e convincerà i tuoi acquirenti che stai vendendo un prodotto di alta qualità.

È importante notare che i primi piani devono essere foto reali del prodotto e non rappresentazioni 3D dello stesso. Nello studio i partecipanti hanno potuto distinguere tra foto reali e rappresentazioni 3D, il che ha ridotto la loro fiducia nella qualità del prodotto. A sostegno di ciò, alcuni dei nostri clienti lo hanno testato e hanno riferito che l'utilizzo di rendering 3D ha causato un enorme calo delle vendite.

4) Considera le recensioni, le foto dei consumatori e le valutazioni a 1 stella

Quando si tratta di recensioni, i consumatori non scelgono automaticamente il prodotto con la valutazione più alta. Quasi la metà dei partecipanti all'usabilità esaminerebbe anche i seguenti fattori:

• Percentuali di recensioni a 5 stelle e 1 stella
• Recensioni "Top" e "Più recenti".
• Numero di foto dei clienti condivise nelle recensioni
  

Ad esempio, in uno dei nostri test che hanno confrontato due prodotti simili per biscotti, quattro partecipanti su cinque hanno scelto il secondo prodotto perché le sue "Recensioni principali" erano complessivamente più positive e la recensione con 1 stella era un problema di spedizione piuttosto che di qualità .

Al contrario, le "Recensioni migliori" del primo prodotto parlavano male della qualità delle formine per biscotti. Al momento del test, entrambi gli elenchi erano quasi identici per valutazione, numero di recensioni e prezzo. Ciò indica l'influenza che le recensioni "Top" e "Più recenti" possono avere sulle scelte dei consumatori.

Un altro fattore che ha aiutato i partecipanti a scegliere un prodotto piuttosto che un altro è stato il numero di foto dei clienti nella sezione delle recensioni.

Ricordi le luci di lettura a cui abbiamo fatto riferimento in precedenza? Nota come il primo prodotto aveva solo 4 immagini, mentre il secondo ne aveva 12. Avere più immagini di acquirenti reali ha aiutato i partecipanti a immaginare come sarebbe stato il prodotto reale e ha instillato più fiducia prima dell'acquisto.

Primo elenco:

Secondo elenco:

Cosa puoi fare se non hai molte recensioni per il tuo prodotto? Sebbene Amazon non consenta ai fornitori di chiedere ai consumatori di aggiungere o rimuovere recensioni, esistono modi per acquisire recensioni senza incentivi diretti .

5) Evita titoli lunghi e ripetitivi

Avere parole chiave nei titoli aiuta a garantire che il tuo prodotto si posizioni più in alto nelle ricerche. Sebbene molti acquirenti riconoscano la necessità di ottimizzare i titoli delle inserzioni, i partecipanti hanno scoperto che i titoli eccessivamente e scarsamente ottimizzati creano un'esperienza frustrante e fonte di distrazione . A volte le parole chiave venivano ripetute più volte nello stesso titolo e lo trovavano eccessivamente odioso (vedi due esempi di seguito).

L'ottimizzazione eccessiva è quando hai ottimizzato per la ricerca piuttosto che per le persone . Succede quando ti concentri troppo sulla SEO tecnica. Anche se vuoi fare del tuo meglio per essere consapevole di cose come le parole chiave, a volte puoi esagerare.

Il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di comunicare chiaramente ciò che è speciale o importante nel tuo prodotto, soddisfacendo le classifiche di ricerca di Amazon. Se tieni a mente questo obiettivo, avrai inserzioni dall'aspetto più naturale, con una SEO più produttiva e duratura.

6) Perfeziona la grammatica e l'ortografia

I partecipanti hanno notato errori linguistici in una varietà di elenchi. Errori di grammatica e di ortografia li rendevano meno propensi ad acquistare un prodotto perché ritenevano che l'articolo fosse di qualità inferiore. È importante che un editore esamini la grammatica e l'ortografia della tua scheda per garantire che gli utenti non abbiano questa percezione negativa del tuo prodotto.

7) Evitare punti elenco travolgenti

I nostri partecipanti volevano avere un modo rapido per identificare l'argomento dell'elenco invece di dover leggere l'intera descrizione o un gigantesco muro di testo. Poiché gli acquirenti stanno guardando più prodotti contemporaneamente, sarà più probabile che leggano la tua inserzione se è concisa e chiara.

Assicurati che i punti elenco sotto il tuo elenco siano scritti secondo le seguenti linee guida:

• Mantienili brevi, semplici e al punto.
• Attenersi alle caratteristiche o ai vantaggi più importanti del prodotto.
• Concentrati sugli attributi che contraddistinguono il tuo prodotto.
• Inserisci informazioni più dettagliate nell'elenco dei prodotti anziché nei punti elenco.
• Usa CAPS o [parentesi] per creare intestazioni, in quanto consentiranno agli utenti di scansionare rapidamente i punti elenco per informazioni rilevanti.

Conclusione

Ci sono molte cose da considerare quando si mantiene un elenco Amazon. Ciò è particolarmente vero poiché Amazon continua ad evolversi. Sarà importante capire in che modo queste modifiche influiscono sul modo in cui gli utenti interagiscono con le inserzioni. Seguendo i nostri suggerimenti, puoi migliorare la credibilità e la qualità delle tue inserzioni su Amazon.

Se vuoi mettere alla prova la tua scheda Amazon, dai un'occhiata a Scout di Conversion Crimes per ricevere gratuitamente ogni mese il feedback dei consumatori sulla tua scheda Amazon.