Amazon India lancia la prima stazione di consegna silenziosa a Mumbai
Pubblicato: 2018-01-18Avviata in collaborazione con Mirakle Couriers, la stazione di consegna è quasi interamente gestita da Deaf Associates
Il colosso indiano dell'e-commerce Amazon ha annunciato il lancio di una stazione di consegna silenziosa prima nel suo genere a Mumbai, in collaborazione con Mirakle Couriers. La mossa ha lo scopo di responsabilizzare e supportare diverse comunità nel paese creando opportunità di lavoro rilevanti per loro.
Secondo la dichiarazione ufficiale, il concetto di stazione di consegna silenziosa è stato concepito quasi 18 mesi fa, quando Amazon India ha stretto una partnership con Mirakle Couriers , un partner di servizi con sede a Mumbai che impiega persone sorde.
La stazione di consegna silenziosa fa parte del programma di partner di servizio dell'ultimo miglio di Amazon Logistics, in cui gli imprenditori agiscono come fornitori di rete di distribuzione locale di Amazon India e creano l'impronta di consegna dell'ultimo miglio.
Prima di lanciare una stazione di consegna silenziosa dedicata, Amazon India ha condotto un progetto pilota con quattro associati con problemi di udito, che hanno lavorato a fianco di associati udenti in una delle stazioni di consegna del gigante dell'e-commerce.
Commentando lo sviluppo, Akhil Saxena, Vice President, India Customer Fulfilment, Amazon India, ha affermato: “La nostra visione è quella di creare opportunità affinché le persone realizzino il loro potenziale e trasformino le loro vite. Ci impegniamo a utilizzare le nostre risorse e l'infrastruttura di innovazione e tecnologia per consentire a comunità diverse di avere successo. Siamo orgogliosi di essere stati i pionieri della "Stazione di consegna silenziosa", che è un'innovazione unica nel suo genere, specifica per l'India di Amazon".
Come affermato dal portavoce di Amazon India, la stazione di consegna appena aperta è quasi interamente gestita da soci sordi. Questi associati consegnano pacchi che coprono un raggio di due o tre chilometri dalla stazione di consegna in autobus oa piedi.
Al momento, tutti i dipendenti che lavorano nella stazione di consegna silenziosa di Amazon vengono formati sulle procedure di sicurezza e sui comportamenti dell'esperienza del cliente dal team di Mirakle Couriers tramite il linguaggio dei segni. Usano la stessa tecnologia degli audioprotesisti con alcune modifiche nei processi per facilitare la loro esperienza di consegna.
Parlando della partnership con Amazon India, il CEO di Mirakle Couriers Dhruv Lakra ha dichiarato: "L'idea era sostanzialmente quella di cambiare radicalmente il modo in cui le persone sorde e le persone con disabilità sono attualmente impiegate in un paese come l'India. Grazie alla collaborazione con Amazon India, abbiamo dato l'esempio a molti nel paese per supportare le persone diversamente abili fornendo loro opportunità pertinenti e migliorando il loro sostentamento".
Attualmente, l'azienda ha oltre 350 nodi di partner di servizio in tutto il paese. Come parte del programma dei partner di servizio, il colosso dell'e-commerce ha originariamente lanciato una stazione di consegna per sole donne a Thiruvananthapuram nel marzo 2016.
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Nello stesso periodo è stata aperta una stazione di consegna simile a Chennai. Amazon India ha anche collaborato con altri partner di servizio come Head Held High, StoreKing e IndiaBuys per creare un centro di distribuzione di e-commerce "rurale" dedicato, gestito da giovani locali in varie parti del Karnataka, Tamil Nadu e Andhra Pradesh.
Il gigante dell'e-commerce Amazon rialzista sul mercato indiano
Nonostante le perdite subite in passato e la concorrenza spietata dei rivali Flipkart e Paytm Mall, Amazon è stata ottimista riguardo alla sua espansione in India e non ha intenzione di fare marcia indietro. Nell'ultimo anno circa, Amazon India ha raddoppiato i suoi sforzi per conquistare diversi settori come la spesa e i pagamenti digitali.
La logistica è un altro importante verticale di crescita che Amazon India sta cercando di catturare in modo aggressivo. Secondo il ministro di Stato per lo sviluppo rurale Ram Kripal Yadav, il settore logistico indiano è pronto a crescere fino a diventare un settore da 307 miliardi di dollari entro il 2020. Per sfruttare l'enorme potenziale del dominio, la società ha istituito il suo braccio logistico, Amazon Transportation Services (ATS), nel marzo 2015.
Più tardi, a febbraio 2017, Amazon Development Center ha annunciato il lancio di due nuove strutture di servizio clienti, rispettivamente a Noida e Coimbatore. Nell'aprile 2017, è stato anche riferito che Amazon India si era assicurata una licenza dalla Reserve Bank of India (RBI) per gestire uno strumento di pagamento prepagato (PPI).
Ciò è avvenuto in un momento in cui il CEO dell'azienda Jeff Bezos ha affermato che il braccio indiano del gigante dell'e-commerce Amazon India è il mercato più popolare dell'India, indicando l'intenzione dell'azienda di continuare ad alimentare gli investimenti in India.
Nel luglio 2017, Amazon India ha annunciato l'intenzione di estendere i suoi servizi logistici ai suoi venditori in India, anche per gli ordini effettuati tramite la distribuzione offline, nonché ai concorrenti Flipkart e Snapdeal. Il braccio logistico sta attualmente conducendo un programma pilota, in cui, secondo quanto riferito, sta lavorando con 300 dei suoi venditori registrati.
L'azienda si concentra anche sulla rapida espansione della propria rete di centri di distribuzione in tutto il paese. Amazon attualmente offre ai venditori tre servizi di base: Merchant Fulfillment Network (MFN), Easy Shipping Model e Fulfillment By Amazon (FBA). Non esattamente un magazzino, i centri logistici di Amazon fanno parte del programma Logistica di Amazon, che consente ai venditori di immagazzinare il proprio inventario nei centri logistici di Amazon in tutto il paese. Attualmente, circa il 60% dei fornitori utilizza questo servizio.
Da 100 venditori e un FC nel giugno del 2013, l'unità indiana dell'azienda ha ampliato enormemente la propria infrastruttura per includere oltre 30 milioni di piedi cubi di spazio di archiviazione in 13 stati. Attualmente, collabora con sei corrieri partner pan-indiani per garantire consegne rapide.
L'anno scorso, nel mese di agosto, il gigante dell'e-commerce con sede a Seattle ha inaugurato il suo 41° centro logistico a Jamalpur, nell'Haryana. Con un'area di oltre 250.000 piedi quadrati, la struttura dispone di circa 1,2 milioni di piedi cubi dedicati esclusivamente allo stoccaggio dell'inventario.
Solo una settimana dopo l'inaugurazione della struttura di Jamalpur, Amazon ha annunciato il lancio del suo più grande FC indiano a Hyderabad. Situato a Shamshabad a Hyderabad, vanta un'area totale di 400.000 piedi quadrati e una capacità di stoccaggio di oltre 2,1 milioni di piedi cubi.
Dopo aver impegnato 5 miliardi di dollari per rafforzare il suo braccio indiano, il colosso dell'e-commerce globale Amazon ha rafforzato in modo aggressivo la sua presenza nel paese, contrastando anche la concorrenza di rivali ricchi di fondi come Flipkart e Paytm Mall. L'ultimo lancio della sua stazione di consegna silenziosa è un'altra mossa strategica dell'azienda per avere un impatto duraturo sul mercato logistico dell'e-commerce indiano.