Una guida completa ai marchi Amazon Private Label

Hai mai cercato un prodotto specifico di un marchio noto su Amazon e ti sei imbattuto in una serie di prodotti con quasi tutte le caratteristiche del marchio originale, ma a circa la metà del prezzo? Questi prodotti sono realizzati da marchi del marchio del distributore Amazon e la piattaforma di e-commerce ne è ricca in quasi tutte le categorie.

Ovviamente, qualsiasi venditore di terze parti su Amazon sarebbe preoccupato di perdere affari a causa di queste alternative più economiche. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per distinguerti e competere con i marchi Amazon.

Cosa sono i marchi Amazon?

Ok, torniamo indietro per un secondo.

Amazon ha oltre 400 marchi privati ​​che offrono 243.000 prodotti in quasi tutte le categorie, dal cibo e abbigliamento ai gadget tecnici. Quasi tutti questi prodotti hanno una strana somiglianza con qualcosa di un'altra azienda. I marchi Amazon identificano i prodotti più venduti, li modificano (e spesso li semplificano) e li vendono con il loro marchio a un prezzo molto più basso.

Prendi AmazonBasics, per esempio. Dopo il lancio nel 2009 e la vendita di batterie fortemente scontate, AmazonBasics offre ora più di 1.500 articoli, che vanno da fotocamere e cuffie alla biancheria da letto.

La differenza fondamentale tra i prodotti Amazon come Echo e Kindle e i marchi del marchio privato Amazon è che possono contenere o meno la parola "Amazon" nel nome del marchio. Alcuni marchi di private label come AmazonBasics e Amazon Essentials lo fanno, mentre molti - come Goodthreads, Daily Ritual e Solimo - no, anche se sono tutti di proprietà di Amazon.

I marchi privati ​​di Amazon sono cresciuti da soli 30 nel 2017 a oltre 10 volte tale importo. Le ragioni di ciò vanno oltre l'accessibilità economica: Amazon ha costruito una base di clienti fedeli grazie al suo eccellente servizio clienti. L'azienda è nota per offrire una ricerca facile, consegna rapida e una semplice politica di restituzione e rimborso, con assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Un altro motivo della crescente popolarità dei marchi Amazon è il loro marketing mirato. Amazon raccoglie un'enorme quantità di dati e li utilizza per analizzare il comportamento di ricerca e i modelli di acquisto dei clienti e identificare i tipi di prodotti a cui sono interessati. L'azienda utilizza questi dati per promuovere i suoi marchi a marchio del distributore e rivolgersi a nuovi clienti come parte del strategia del marchio privato.

In che modo i marchi di Amazon influenzano i venditori di terze parti

Amazon ha attirato critiche significative per essere una piattaforma di e-commerce che vende beni di terze parti e allo stesso tempo agisce come venditore diretto attraverso i suoi marchi a marchio del distributore.

Opzioni come "in primo piano dai nostri marchi" danno visibilità alle etichette private di Amazon rispetto ai prodotti originali offerti da venditori di terze parti.

Amazon non solo utilizza il suo algoritmo per assicurarsi che i suoi marchi a marchio del distributore siano presenti in cima ai risultati di ricerca. Quando i clienti aggiungono prodotti di terze parti più costosi ai loro carrelli della spesa, possono consigliare prodotti più economici venduti dalle private label di Amazon.

I vantaggi di cui godono i marchi del marchio del distributore di Amazon, per non parlare dell'enorme volume dei loro prodotti, sono senza dubbio preoccupanti per i venditori di terze parti sulla piattaforma. Un sondaggio del 2019 ha rivelato che i marchi del marchio del distributore di Amazon erano una delle maggiori preoccupazioni dei venditori di terze parti: il 73% degli intervistati ha affermato di essere preoccupato per i marchi del marchio del distributore che li superano, mentre il 57% ha affermato che si trattava di una delle principali cause di preoccupazione.

Numerosi marchi di terze parti hanno chiamato Amazon per il loro uso di etichette private e hanno persino avviato un'azione legale contro la piattaforma di e-commerce per violazione del copyright. Nel 2019, Allbirds, un marchio di calzature e abbigliamento sostenibile, ha accusato Amazon di vendere le stesse calzature con i suoi marchi del distributore.

Tuttavia, questa non è una pratica nuova: è in atto da anni nel panorama dei mattoni e malta. IKEA e Tesco Everyday Value sono esempi di marchi a marchio del distributore che offrono prodotti imitatori a un prezzo inferiore, sottraendo vendite alle loro controparti originali.

Come competere con i marchi del marchio del distributore di Amazon

I marchi del marchio del distributore Amazon possono essere piuttosto intimidatori per i venditori di terze parti. Inutile dire che avere il gigante dell'e-commerce che offre una versione duplicata o addirittura comparabile del tuo prodotto a una frazione del costo rappresenta una minaccia per la tua attività.

Tuttavia, non devi perdere i marchi Amazon. C'è molto che puoi fare, dalle strategie di marketing al servizio clienti, per rimanere competitivo e incrementare le tue vendite, anche sulla piattaforma di Amazon.

1. Evidenzia il tuo USP

Per vendere una versione copiata di un prodotto a una frazione del prezzo, i marchi privati ​​di Amazon devono quasi sempre sacrificare la qualità.

Essendo una delle aziende più grandi del mondo, possono utilizzare le loro dimensioni per ridurre i costi di fornitura e altre spese generali al fine di mantenere bassi i prezzi, ma questo li porta solo lontano.

In genere, questi prodotti utilizzano materiali di qualità inferiore, processi di produzione inferiori e/o hanno eliminato molte delle funzionalità incluse nel prodotto originale.

Inoltre, la qualità non è l'unico fattore che potresti avere dalla tua parte. I tuoi prodotti o il tuo marchio potrebbero avere una serie di vantaggi che mancano alle aziende di private label di Amazon.

Ad esempio, puoi offrire processi di produzione sostenibili, concentrarti sul commercio equo o utilizzare materiali organici. I marchi Amazon ignorano questo tipo di vantaggi come parte del loro approccio al seminterrato.

Questi fattori sono tutti i tuoi punti di vendita unici (USP). Promuovili in modo aggressivo come parte del tuo marketing e sii chiaro su ciò che ti distingue dal marchio del marchio del distributore Amazon.

2. Concentrati sul marketing

Il più grande svantaggio delle private label di Amazon è che questi prodotti hanno un'esposizione limitata, poiché il loro obiettivo principale è vendere lo stesso prodotto a un prezzo inferiore. Il loro pubblico di destinazione è costituito da acquirenti attenti al budget, quindi non si impegnano molto nel marketing. Tutto quello che hanno da offrire è un prezzo basso.

Ecco perché questi marchi non godono della stessa visibilità e reputazione dei marchi noti. D'altra parte, i marchi con un nome e una reputazione affidabili hanno un rapporto speciale con il loro pubblico di destinazione. Diffondere la consapevolezza del marchio e investire nel marketing al di fuori della piattaforma Amazon ti aiuterà a mettere in ombra i marchi del distributore.

Ulteriori letture: Amazon SEO: la tua guida per farlo bene nel 2022 e Amazon PPC: cosa devi sapere per essere un venditore top

3. Migliora la spedizione e l'adempimento

Uno dei tanti motivi della crescente popolarità di Amazon è che offre evasione e consegna velocissime. È quasi impossibile per un piccolo rivenditore battere i tempi di spedizione di Amazon.

Tuttavia, concentrandoti sulla spedizione e l'adempimento e rendendolo il più rapido possibile, almeno rimarrai competitivo.

Esistono diverse opzioni per migliorare la velocità di spedizione e di evasione degli ordini:

• Esternalizzare : l'auto-realizzazione può richiedere molto tempo, soprattutto con l'aumento degli ordini e della domanda, l'outsourcing potrebbe essere la risposta
• Servizio Fulfillment by Amazon (FBA) – FBA significa che Amazon gestirà tutte le spedizioni, il servizio clienti e i resi (a un prezzo!) Dropshipping: una terza parte gestirà tutta la produzione, lo stoccaggio, la spedizione e la consegna. Tieni presente, tuttavia, che le commissioni possono ridurre i tuoi margini di profitto e avrai meno controllo sui tuoi prodotti. Detto questo, non dovrai pagare in anticipo alcun inventario, quindi è meno rischioso.
• Offri qualcosa di diverso : metti in risalto il tuo marchio con un tocco più personale, come un packaging unico e sostenibile, oltre a un servizio clienti personalizzato.

Leggi di più: Amazon Dropshipping: una guida senza fronzoli [2022]

4. Offri un ottimo servizio clienti

Il servizio clienti è un altro fattore importante che può consentire al tuo marchio di competere con i marchi del marchio del distributore Amazon. Fortunatamente, il prezzo non è l'unico fattore che i consumatori considerano. Il servizio clienti è altrettanto importante, e talvolta anche più critico del costo di un prodotto. I tuoi clienti pagheranno volentieri qualche dollaro in più se sono impressionati dal tuo servizio clienti, soprattutto perché i marchi Amazon Private Label non offrono un'assistenza clienti personalizzata.

Fai ogni sforzo per eccellere nel servizio clienti, dalle domande e comunicazioni fino alla spedizione, ai resi e a tutti i tipi di servizi post-vendita. Offrire un'esperienza personalizzata e semplicemente dare ai tuoi acquirenti la possibilità di parlare con una persona reale può essere un punto di svolta e differenziarti dalla concorrenza del marchio del distributore.

Ad esempio, potresti inserire una scratch card nei pacchetti dei clienti, offrendo loro un codice sconto che potranno utilizzare per il loro prossimo acquisto. In alternativa, puoi fornire al tuo prodotto un regalo speciale o una ricompensa che il marchio del distributore di Amazon non offre.

Quanto conosci Amazon Private Brands?

Questo è un vero caso di studio di un marchio di terze parti e un marchio del distributore Amazon. Chiamiamole marca X e marca Y.

• Sia il marchio X che il marchio Y appaiono su una ricerca su Google per "imbragatura quotidiana"
• Entrambi i brand propongono una borsa a tracolla monospalla che, a prima vista, sembra molto simile
• La borsa del marchio X è notevolmente più economica
• La borsa di Brand Y è realizzata meglio e con materiali di qualità superiore
• La borsa del marchio Y ha una serie di funzionalità aggiuntive
• I prodotti del marchio Y sono più sostenibili
• Il marchio Y gode di forti vendite e di una clientela fedele, nonostante il prezzo più alto, grazie alla sua reputazione di qualità e sostenibilità

Riesci a indovinare qual è il marchio del marchio del distributore Amazon e qual è il marchio di terze parti?

Come probabilmente avrai già capito, il marchio X è uno dei marchi di private label di Amazon e il marchio Y è il venditore di terze parti Peak Designs.

Nel 2021, Peak Designs ha lanciato un video che evidenziava la qualità superiore e i numerosi vantaggi dei loro prodotti della versione a marchio del distributore Amazon. Non solo il video è diventato virale, ma ha rafforzato il seguito del marchio di terze parti e ha contribuito a incrementare le vendite.

La linea di fondo

Competere con i marchi privati ​​di Amazon può essere piuttosto scoraggiante, considerando la reputazione del gigante dell'e-commerce e i prezzi incredibilmente bassi che sono in grado di offrire.

Mentre i marchi del marchio del distributore di Amazon non stanno andando da nessuna parte, concentrandoti sulla fornitura di un prodotto di alta qualità, commercializzandolo bene e fornendo un eccellente servizio clienti, sarai in grado di costruire una base di clienti fedeli e un business forte attraverso la piattaforma Amazon .

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