Amazon contro Walmart: la corsa verso l'alto

Walmart e Amazon, i più grandi rivenditori al mondo, lo scorso anno hanno realizzato entrate combinate per quasi 1 trilione di dollari. Sebbene i 559 miliardi di dollari di Walmart abbiano superato i 386 miliardi di dollari di Amazon, i rivenditori sono testa a testa. Chi vincerà nella battaglia di Amazon contro Walmart?

Per analizzare questa corsa da mangiarsi le unghie e determinare quale rivenditore potrebbe essere la soluzione migliore per il tuo marchio, analizzeremo la storia, le strategie e le prestazioni digitali di Amazon e Walmart, raccogliendo informazioni da Research Intelligence , uno dei nostri strumenti di e- commerce per venditori online e marchi. Vediamo come si svolge la battaglia.

Una breve storia dei due rivenditori online

Walmart

Sam Walton ha aperto il primo Walmart nel 1962 per offrire agli acquirenti prezzi bassi e un ottimo servizio. Dimostrando che la sua formula è stata un successo, la società è diventata pubblica nel 1970 dopo aver generato vendite per oltre 12 miliardi di dollari.

Più recentemente, Walmart si è mossa per far crescere la sua attività di vendita al dettaglio online - walmart.com - e respingere Amazon, che stava attirando i suoi clienti online. Walmart ha acquisito la sua piattaforma di e-commerce jet.com nel 2016 per 3,3 miliardi di dollari, che ha dato il via al suo vantaggio competitivo nello spazio dell'e-commerce.

La capitalizzazione di mercato di Amazon ha superato Walmart nel 2015 (fonte: Chartr)

Amazzonia

A differenza di Walmart, che è iniziato come un negozio fisico, Amazon è stato lanciato completamente online con il suo sito web, amazon.com . Jeff Bezos ha fondato Amazon come rivenditore online specializzato in libri nel 1994.

Tuttavia, Bezos ha sempre immaginato che Amazon diventasse uno sportello unico per tutto. Di conseguenza, Amazon ha una storia di continua espansione. Le recenti acquisizioni includono lo studio cinematografico MGM quest'anno, una piccola farmacia online con il nome di PillPack e Whole Foods .

Amazon ha anche aperto Amazon Fresh, un negozio di alimentari fisico negli Stati Uniti in una traiettoria opposta rispetto a Walmart che si è espanso online dopo aver iniziato con i negozi fisici.

Crescita digitale

In particolare, Amazon ottiene molti più visitatori attraverso il traffico diretto rispetto a Walmart in tutto il mondo. Amazon ha generato il 57,9% del suo traffico desktop (5,7 miliardi) attraverso canali diretti contro il 46,8% di Walmart (465 milioni). Il traffico di ricerca organico racconta una storia diversa, con Walmart in testa. Quasi il 32% dei visitatori di Walmart arriva al sito attraverso il traffico organico contro quasi il 25% per Amazon.

Canali di marketing Walmart vs. Amazon (tramite Research Intelligence)

Confrontando il traffico dei due siti negli ultimi sei mesi, vediamo che amazon.com ha generato quasi sei volte la quantità di traffico rispetto a walmart.com. I visitatori di Amazon.com hanno anche visitato in media quattro pagine in più rispetto alle controparti di walmart.com.

Sebbene Amazon sia ancora orgogliosamente il principale rivenditore di e- commerce , Walmart US è sceso al terzo posto tra i primi 100 siti di shopping negli Stati Uniti .

Da dove viene il traffico?

Entrambi i mercati di e-commerce ricevono la maggior parte del loro traffico dagli Stati Uniti Sebbene Walmart abbia iniziato a invadere il traffico di Amazon dalla maggior parte dei principali paesi negli ultimi sei mesi, è molto significativo dividere la quota di traffico dagli Stati Uniti

La presenza di Walmart si concentra principalmente negli Stati Uniti (tramite Research Intelligence)

Nell'ultimo anno, c'è stata una forte sovrapposizione con i visitatori unici di Walmart e Amazon negli Stati Uniti

Il pubblico di Walmart si sovrappone maggiormente ad Amazon negli Stati Uniti (tramite Research Intelligence)

1. Ricerca desktop e ricerca a pagamento

Sebbene Amazon spenda molto più di Walmart in SEM, PPC e marketing di ricerca a pagamento in termini assoluti, la ricerca a pagamento rappresenta il 12,1% del traffico di Walmart , ma solo il 3,1% del traffico di Amazon . In altre parole, Walmart fa più affidamento su questo canale per indirizzare i visitatori al proprio sito. sta spendendo molte più risorse per proteggere il proprio marchio.

Walmart fa più affidamento sulla ricerca a pagamento per attirare visitatori (tramite Research Intelligence)

2. Traffico di riferimento

Complessivamente, Amazon concentra maggiormente la sua spesa di marketing sulle fonti di traffico di marketing di affiliazione: i referral costituiscono il 6,5% del traffico totale di Amazon contro il 3,1% di Walmart.

Slickdeals.net è una delle principali fonti di riferimento per i due rivenditori (tramite Research Intelligence)

Entrambe le piattaforme hanno slickdeals.net come uno dei loro migliori siti affiliati. Amazon acquisisce il 78% del suo traffico da slickdeals.com negli ultimi sei mesi rispetto a Walmart, che riceve quasi il 22% della quota di traffico di riferimento del suo traffico di riferimento dal sito. Ciò dimostra ancora una volta che entrambe le piattaforme competono per la stessa quota di mercato.

Per ulteriori informazioni sul ruolo di Slickdeals nel panorama dei rivenditori online, guarda questo video:

Marketplace: vendere su Walmart rispetto ad Amazon

Sia Amazon che Walmart hanno i propri mercati online con differenze di registrazione, prezzo e copertura per i venditori. Mentre Amazon ospita 1,9 milioni di venditori attivi sul suo mercato, un pubblico molto più vasto di Walmart , il mercato di Walmart è in costante aumento - ora conta più di 100.000 - con un aumento del 50% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.

Un'altra differenza importante per i venditori che iniziano è che il negozio Walmart richiede l' applicazione e l'approvazione per iniziare a vendere. I venditori Amazon devono semplicemente aprire un account per iniziare.

1. Commissioni del conto

I venditori Amazon hanno due opzioni quando aprono un account: individuale o professionale. Gli account individuali sono limitati a 40 inserzioni mentre gli account professionali sono illimitati ma hanno un abbonamento mensile di $ 39,99 . Anche i membri di account individuali pagano $ 0,99 per articolo venduto. Ci sono anche commissioni di riferimento che vanno in media dall'8% al 15% a seconda della categoria dell'articolo. Le spese di evasione vengono addebitate in base alla categoria, alle dimensioni e al peso.

Walmart , d'altra parte, non ha alcun canone di abbonamento mensile per vendere sulla sua piattaforma. Le commissioni di segnalazione vanno dal 6% al 15% a seconda della categoria dell'articolo. Le spese di evasione vengono addebitate in base al peso e alle dimensioni.

2. Elenchi di prodotti

L'ottimizzazione delle tue inserzioni è fondamentale indipendentemente dalla piattaforma che stai utilizzando per aumentare le possibilità che i clienti scoprano e acquistino i tuoi articoli. Le opzioni di elenco avanzate, o contenuto A+, ti aiutano a farlo offrendoti la possibilità di includere descrizioni dei prodotti con immagini, loghi, infografiche e layout dei moduli.

Tuttavia, Amazon offre solo opzioni di quotazione avanzate agli acquirenti di marca, mentre Walmart offre questa funzione a qualsiasi venditore che utilizza WFS.

3. Spedizione e adempimento

Amazon ha iniziato i suoi servizi di spedizione e logistica nel 2006, che sono diventati estesi e consolidati.

Il suo programma Fulfillment by Amazon ( FBA ) comprende 100 centri logistici attivi negli Stati Uniti e 195 in tutto il mondo . I venditori partecipanti hanno la possibilità di conservare i prodotti, imballarli e spedirli oltre a occuparsi dei resi e del servizio clienti. I venditori che utilizzano questa opzione possono ridimensionare più facilmente, ma può essere costoso a seconda del peso, delle dimensioni, dell'imballaggio e della categoria dell'articolo. Un'opzione per la spedizione gratuita in due giorni è disponibile per i membri di Amazon Prime .

Poco prima dell'inizio della pandemia (febbraio 2020), Walmart ha lanciato Fulfillment by Walmart (WFS) , per alzare ulteriormente la posta per competere con Amazon sul fronte dell'e- commerce .

Walmart offre la spedizione gratuita in due giorni a tutti i venditori per milioni di articoli con ordini superiori a $ 35. Per gli articoli non idonei, è disponibile la spedizione in tre o quattro giorni. Analogamente a Logistica di Amazon, potrebbero essere applicabili anche le spese di stoccaggio e di evasione ordini.

Sebbene i centri logistici di Walmart siano attualmente limitati agli Stati Uniti, ha annunciato l'intenzione di ridimensionare questi centri nel prossimo futuro, segnalando un investimento continuo nell'e- commerce .

4. Particolarità e offerte

Entrambe le piattaforme di e-commerce offrono ai venditori una serie di funzionalità e offerte speciali. Sebbene quelli di Amazon siano più avanzati, Walmart non solo sta rapidamente recuperando terreno, con la sua opzione di adempimento, ma anche con più funzionalità, come vediamo di seguito.

Le caratteristiche speciali di Amazon

• Amazon Buy Box : un bene immobile privilegiato che consente ai clienti di scoprire facilmente gli articoli e aggiungere rapidamente un prodotto al proprio carrello della spesa online.
• Amazon Iscriviti e risparmia : ti consente di offrire ai clienti sconti in cambio di spedizioni regolari di articoli.
• Pacchetti di prodotti Amazon : ti raggruppa per offrire diversi articoli insieme in un pacchetto a un prezzo inferiore rispetto a quello che i consumatori spenderebbero per acquistarli singolarmente.

• Amazon Inventory Management : questa funzione consente ai venditori di elaborare e conservare i prodotti e consegnare gli articoli ai clienti in modo rapido ed efficiente.
• Calcolatrice delle entrate di Amazon : ti aiuta a decidere se utilizzare o meno Logistica di Amazon tenendo conto delle diverse commissioni coinvolte.

Le caratteristiche speciali di Walmart

• La Buy Box di Walmart è simile a quella di Amazon. Puoi vincerlo offrendo il miglior prezzo per quell'articolo.
• Walmart ha anche un servizio di abbonamento Iscriviti e risparmia simile ad Amazon.
• Walmart ha un'opzione per raggruppare gli articoli chiamati Inflex Kits .
• Il pannello di controllo della qualità delle inserzioni di Walmarts ti aiuta a ottimizzare le tue inserzioni.
• Walmart ha uno strumento chiamato Item 4.0 Spec che ti aiuta ad aumentare la rilevabilità del prodotto.

Il mercato per i clienti

Entrambi i colossi della vendita al dettaglio privilegiano l'esperienza del cliente con programmi di fidelizzazione , offerte speciali e servizi di consegna il giorno successivo .

Programmi fedeltà Amazon vs. Walmart

Amazon offre ai suoi 147 milioni di membri Amazon Prime negli Stati Uniti la consegna gratuita il giorno successivo . Ciò include la consegna di generi alimentari in due ore e gli elementi essenziali quotidiani. L'iscrizione è di $ 119 all'anno.

Walmart ha un programma fedeltà simile (e leggermente più economico), Walmart+ . Costa $ 98 all'anno e include vantaggi come consegna illimitata gratuita il giorno successivo , accesso all'app Scan & Go di Walmart per acquisti senza contatto e sconti sul carburante.

Eventi di shopping annuali

Il Prime Day di Amazon è un evento annuale speciale esclusivamente per i membri Prime . Si concentra sui dispositivi digitali di Amazon ma include anche altri dispositivi elettronici.

Walmart ha una vendita Deals for Days che viene eseguita contemporaneamente e dura più a lungo del Prime Day di Amazon .

Pensieri finali

Amazon è ancora di gran lunga il leader nel vasto panorama dell'e-commerce , mentre Walmart rimane il principale rivenditore di generi alimentari negli Stati Uniti . Le acquisizioni, i programmi fedeltà, le opzioni di consegna e gli strumenti di mercato di Walmart per venditori e clienti dimostrano che sta costruendo una strategia a lungo termine per competere frontalmente con il sito di vendita al dettaglio numero 1.

Allo stesso tempo, Amazon ha una strategia simile per conquistare il primo posto di Walmart nel mercato della vendita al dettaglio di generi alimentari. Ad esempio, la sua recente acquisizione di Whole Foods Market ha rafforzato la sua posizione nel settore dei generi alimentari online . Solo il futuro dirà quanto successo ha ogni gigante della vendita al dettaglio nel penetrare nuovi mercati.

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