Analizzare la tua presenza sui social media

Le forme tradizionali di pubblicità, come annunci su riviste, cartelloni pubblicitari e spot televisivi, hanno ancora il loro posto nei piani di marketing. Tuttavia, nell'era digitale, la stragrande maggioranza delle aziende si affida anche ai social media per raggiungere i consumatori.

Alcune piattaforme di social media attirano più aziende di altre. Considera queste statistiche:

• Nel 2018, Facebook ha affermato che ospitava 90 milioni di pagine aziendali.
• Nel 2020, LinkedIn afferma che oltre 50 milioni di organizzazioni utilizzano la piattaforma dei social media per raggiungere clienti, dipendenti e potenziali clienti.
• Nel 2017, Instagrsam afferma che oltre 200 milioni di Instagrammers visitano almeno un profilo aziendale ogni giorno.

Vantaggi del social media marketing

Perché i social media sono così popolari tra le aziende di tutti i tipi e dimensioni? Le piattaforme di social media offrono vantaggi che semplicemente mancano ad altre opzioni di marketing. Dai un'occhiata a cosa puoi fare con il social media marketing:

Aumenta la consapevolezza del marchio

Miliardi di persone usano i social media ogni giorno. Tutte queste persone conoscono i prodotti e i servizi del tuo marchio? La risposta è probabilmente "no". I social media ti offrono l'opportunità di diffondere il messaggio del tuo marchio e di entrare in contatto con più potenziali clienti.

Con un po' di abilità e fortuna, i tuoi contenuti potrebbero persino diventare virali. La consapevolezza del marchio può esplodere dall'oggi al domani se i tuoi follower si sentono obbligati a condividere uno dei tuoi post in lungo e in largo.

A meno che tu non sia una nuova start-up, è probabile che alcuni consumatori siano già consapevoli della tua attività. Tuttavia, la pubblicazione regolare ti assicura di rimanere nella loro mente. Ciò garantisce anche che siano a conoscenza delle ultime offerte del tuo marchio e dei prossimi eventi.

Aumenta l'autenticità e la credibilità

I social media danno al tuo marchio la possibilità di essere visto come credibile e autentico. Se stai cercando credibilità, condividi notizie del settore, ospita chat virtuali con leader di pensiero e pubblica le tue intuizioni e ricerche in forma di blog. Per autenticità, puoi adottare una voce più informale e facilmente riconoscibile. I marchi giocosi con un pubblico di destinazione giovane potrebbero persino abbracciare i meme. Assicurati solo che la voce che usi sia coerente con l'identità del tuo marchio.

Traffico diretto al tuo sito

Puoi incorporare collegamenti ipertestuali nel tuo profilo sui social media per indirizzare il traffico verso il sito ufficiale del tuo marchio. Un'altra strategia è condividere i post del tuo blog, le infografiche o altri contenuti sui social media. I consumatori curiosi faranno clic sul contenuto e si ritroveranno sul tuo sito. Più i tuoi follower condividono quel contenuto, più traffico puoi aspettarti di attirare.

Collaborare

Clienti e clienti non sono le uniche persone con cui puoi interagire sui social media. Puoi anche promuovere la ricerca collaborativa tra la tua azienda e altri nel tuo settore. Questo aiuta te e altre aziende a creare credibilità e a produrre contenuti di valore per i consumatori.

Non devi necessariamente collaborare con marchi che rientrano nella tua nicchia, purché condivida obiettivi e valori simili. Nel 2018, la Make-A-Wish Foundation e la Disney hanno collaborato alla campagna #ShareYourEars. La campagna, che ha invitato i follower a condividere le foto di se stessi con le orecchie di Topolino, ha contribuito a raccogliere fondi per i bambini in condizioni critiche.

Interagire con i tuoi concorrenti sui social media è un modo potenzialmente divertente per attirare l'attenzione sul tuo marchio. Ad esempio, il ristorante fast food Wendy's ha preso l'abitudine di insultare scherzosamente altri ristoranti su Twitter. Le battute avanti e indietro aiutano ad attirare l'attenzione su tutti i marchi coinvolti.

Genera lead e fai vendite

Alcune piattaforme di social media offrono strumenti pubblicitari che aiutano i marchi a raccogliere lead e realizzare vendite. Ad esempio, considera l'utilizzo di Facebook Live per ospitare un flusso video in diretta del tuo prodotto in azione. Sotto il video, includi un collegamento a una pagina di iscrizione alla newsletter. I consumatori che desiderano maggiori informazioni avranno una facile opportunità di iscriversi alla tua mailing list.

Affronta i problemi e raccogli feedback

È difficile accontentare tutti e le persone usano spesso i social media per esprimere la propria insoddisfazione per le aziende. Quando il tuo marchio ha un account sui social media, puoi rispondere a tali reclami in tempo reale. È una buona opportunità per proteggere la tua reputazione. Più velocemente un marchio risponde ai clienti arrabbiati, più quei clienti saranno disposti a spendere soldi per i servizi di quel marchio in futuro. Ciò è particolarmente vero su Twitter, suggerisce un esperimento di Harvard Business Review.

Puoi anche utilizzare i sondaggi sui social media per valutare l'interesse per nuovi prodotti e servizi. Stai pensando di cambiare il colore del tuo prodotto ma non sei sicuro di quale tonalità sarà più popolare? Lascia che i tuoi clienti te lo dicano sui social media.

Usa annunci mirati

Alcune piattaforme di social media dispongono di strumenti che ti aiutano a indirizzare gli annunci a un pubblico molto specifico. Gli annunci mirati consentono ai marchi di spendere soldi in modo saggio piuttosto che investire in strategie che raggiungono solo consumatori disinteressati.

Strumenti per l'analisi dei social media

Solo perché un'azienda ha una pagina di social media non significa necessariamente che l'azienda stia utilizzando la piattaforma al massimo delle sue potenzialità. Hai mai cercato un marchio su Facebook solo per trovare una pagina priva di informazioni commerciali o commenti dei follower? O forse la pagina conteneva solo dettagli obsoleti su eventi o promozioni passati. Non basta avere una pagina sui social media stagnante. I marchi devono mantenere una presenza attiva se vogliono sfruttare i vantaggi dei social media.

Come puoi sapere se la tua azienda sta mantenendo una presenza adeguata o se hai bisogno di intensificare i tuoi sforzi? Gli esperti di marketing possono fare affidamento su strumenti per analizzare le prestazioni dei social media.

In particolare, prendi il BrandGraph di proprietà di IZEA. IZEA ha iniziato a implementare questa piattaforma software di social intelligence unica nel suo genere nel febbraio 2020. Le sue caratteristiche uniche aiutano gli esperti di marketing a valutare le metriche dei social media per guidare la tua strategia sui social media. BrandGraph aiuta le aziende a tenere traccia del tasso di coinvolgimento, identificare i super fan, misurare l'attività di sponsorizzazione e altro, inclusa l'analisi dei social media:

• Condivisione della voce
• Analisi comparativa del coinvolgimento
• Stime di spesa di categoria
• Identificazione dell'influencer
• Analisi del sentiment del marchio

Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari. Tutti i nomi di società, prodotti e servizi utilizzati in BrandGraph sono solo a scopo identificativo. L'uso di questi nomi, loghi e marchi non implica approvazione.

Ecco una ripartizione di questi cinque concetti, perché sono importanti e come migliorarli.

Condivisione della voce

In un senso di marketing tradizionale, la condivisione della voce si riferisce a quanto sono visibili i tuoi sforzi pubblicitari rispetto ai tuoi rivali del settore. Un marchio affermato con molti annunci televisivi avrà una maggiore visibilità e quindi una maggiore share of voice rispetto a un marchio più recente.

Nell'era del marketing digitale, la definizione di share of voice è leggermente diversa perché i marchi non sono gli unici a guidare la conversazione. Al giorno d'oggi è anche possibile misurare la frequenza con cui i consumatori menzionano un marchio sui social media. Le persone twittano costantemente sulla tua attività questa settimana? O compare a malapena nelle conversazioni su Facebook?

Perchè importa

Tenere d'occhio la tua condivisione della voce comporta alcuni ovvi vantaggi. Per cominciare, una rapida occhiata ai dati ti dà un'idea di quanto dovrai lavorare per aumentare la visibilità del marchio. Ti aiuta a rispondere alle domande: sono un perdente nella battaglia per l'attenzione pubblica? E quanti contenuti devo creare?

Inoltre, BrandGraph ti consente di monitorare la tua condivisione della voce nel tempo. Questo è utile per determinare quali decisioni di marketing stanno (e non stanno) aiutando ad aumentare la tua visibilità. Un aumento della quota è probabilmente un segno che la tua ultima campagna sta girando la testa sui social media. Puoi anche tenere d'occhio come se la cavano i tuoi concorrenti nel tempo. Stanno prendendo misure efficaci per dominare gradualmente la conversazione? E se sì, cosa stanno facendo da cui puoi imparare?

Se scopri che la tua condivisione della voce sta superando i tuoi concorrenti su una determinata piattaforma, puoi riconsiderare le tue decisioni di marketing. Ad esempio, se il tuo marchio è estremamente visibile su Facebook, ma non su Twitter, potresti voler investire più energia in quest'ultimo.

Come migliorare la condivisione della voce sui social media

Se nessuno parla del tuo marchio sui social media, niente panico. Utilizzare le seguenti strategie per attirare più attenzione da parte dei consumatori.

Sii attivo

Non vuoi mai essere l'account dei social media obsoleto e che non risponde. Tre passaggi possono garantire che il tuo marchio sia sempre attivo online.

1. Crea un calendario di contenuti pieno di idee per pubblicare post per il futuro. Cercare di pensare alle idee all'ultimo minuto può essere stressante e portare a post privi di ispirazione. Il calendario può includere diverse settimane o mesi di idee.
2. Cerca i momenti migliori per condividere contenuti sui social media. Questo potrebbe variare in base alla piattaforma di social media che stai utilizzando, chi stai cercando di raggiungere e qual è il tuo settore. Se sei un marchio ricreativo che utilizza Instagram, un post di mezzogiorno di mercoledì otterrà più coinvolgimento rispetto a un post a tarda notte di domenica. D'altra parte, se stai commercializzando beni di consumo su Twitter, è molto probabile che i tuoi post della domenica mattina ottengano un maggiore coinvolgimento.
3. Utilizza il software di pianificazione per automatizzare in anticipo il processo di registrazione. Reti come Facebook hanno strumenti di pianificazione integrati; tuttavia, di solito sono disponibili anche opzioni di terze parti.

Anche se la tua strategia sui social media prevede post programmati, sii pronto e disposto a rispondere anche ai commenti. Coinvolgi attivamente il tuo pubblico nella conversazione, soprattutto se qualcuno ha un reclamo o un suggerimento urgente. Un approccio completamente automatizzato alla pubblicazione porterà i follower a presumere che tu non stia leggendo i loro commenti.

Fai notizia

Un altro modo per convincere le persone a parlare del tuo marchio è fare cose che diano al pubblico qualcosa di cui parlare. Hai un sacco di opzioni qui. Alcune idee includono:

1. Organizza un giveaway o un concorso sui social media. Ad esempio, chiedi alle persone di registrarsi mentre fanno acrobazie sugli skateboard del tuo marchio e di condividere i loro video online. Pubblicizza il concorso e premia la persona che pubblica il video più impressionante.
2. Crea il tipo di contenuto che le persone si sentono obbligate a condividere sui social media. Offrire infografiche colorate che riassumono idee complesse è un'opzione. Anche i contenuti umoristici tendono a diventare virali, specialmente se lo stile dell'umorismo ha un ampio appeal.
3. Aumenta la consapevolezza del marchio rilasciando un'intervista a un notiziario locale, un podcast o una pubblicazione online. Ci sono aspetti che il tuo settore nel suo insieme può migliorare? Vedi nuove opportunità di innovazione all'orizzonte? Esprimi le tue opinioni e cerca di avviare una conversazione più ampia online. Potresti anche voler aggiungere i tuoi due centesimi a una conversazione in corso.

Che tu stia condividendo opinioni o contenuti umoristici, non cadere nella convinzione che "Non esiste una cattiva pubblicità". Un'osservazione controversa può sicuramente aumentare la quantità di attenzione che ricevi sui social media. Ma, come vedrai in una sezione successiva, il sentimento pubblico sul tuo marchio è molto importante e non vuoi generare un'attenzione negativa.

Analisi comparativa del coinvolgimento

Sui social media, il coinvolgimento si riferisce al livello di interazione tra il tuo marchio e i consumatori. Quando le persone ritwittano il tuo ultimo post su Twitter, conta come coinvolgimento. Se a qualcuno piace una foto sull'account Instagram della tua attività, anche questo conta come coinvolgimento. Anche i commenti dei follower sono coinvolgimento.

Il benchmarking del coinvolgimento è semplicemente quando si confrontano i livelli di coinvolgimento dei social media con determinati standard. Ad esempio, BrandGraph ti consente di confrontare il tuo coinvolgimento con i concorrenti del settore. Puoi anche visualizzare i tassi di coinvolgimento dei contenuti sponsorizzati più popolari nel tuo settore e valutare gli alti e bassi di coinvolgimento mensile.

Perchè importa

I tassi di coinvolgimento non ti daranno molte informazioni sulle vendite. Solo perché le persone apprezzano e condividono i tuoi contenuti non significa che stiano facendo acquisti o addirittura si iscrivano alla tua newsletter. Tuttavia, il coinvolgimento può ancora dirti molto sul rendimento dei tuoi contenuti. Ecco alcuni esempi:

• Se un post è stato ampiamente condiviso, ciò dovrebbe indicare che i tuoi follower hanno pensato che il contenuto fosse utile o abbastanza interessante da passare ad altri.
• Se un post ha ricevuto molti commenti, ciò ti dice che il pubblico si è sentito a proprio agio nel condividere opinioni sull'argomento. O forse hai attinto a un argomento molto dibattuto.
• D'altra parte, se il post richiede un feedback e hai ricevuto solo "Mi piace" ma nessun commento, potresti voler riconsiderare il tuo invito all'azione.
• Se hai un basso numero di follower ma un coinvolgimento molto alto, il tuo pubblico è probabilmente piccolo ma appassionato. Tuttavia, un marchio con molti follower e un basso coinvolgimento potrebbe indicare la presenza di follower falsi o è necessario intensificare i tuoi sforzi di interazione.

Inoltre, confrontando i tuoi tassi di coinvolgimento con quelli dei tuoi concorrenti, puoi rispondere a domande come:

• "Il mio tasso di coinvolgimento è inferiore alla media del settore?"
• "Quali concorrenti sono i migliori per coinvolgere il pubblico?"
• "I miei tassi di coinvolgimento sono abbastanza alti da permettermi di ristrutturare la mia spesa?"

Come aumentare il coinvolgimento sui social media

Puoi trovare molti rimedi per aumentare il coinvolgimento poco brillante sui social media. Ecco alcuni suggerimenti:

Sapere che tipo di impegno vuoi

Poiché il coinvolgimento si presenta in molte forme, ti consigliamo di impostare un obiettivo più specifico rispetto a "aumentare il coinvolgimento". Vuoi più commenti? O vuoi Mi piace e condivisioni? Il tuo obiettivo influenzerà le strategie che intraprendi.

Rimani aggiornato sulle tendenze

Chiedere ai follower di condividere opinioni su questioni non di attualità probabilmente non aiuterà i tassi di coinvolgimento. Invece, rimani aggiornato e offri contenuti rilevanti per oggi. Se stai facendo marketing per una panetteria locale, chiedi ai follower le loro prelibatezze stagionali preferite. Marketing per un marchio di moda? Ti consigliamo di assicurarti che tutti i tuoi post siano rilevanti anche per la stagione. Pianificalo con largo anticipo o rivedi i contenuti dell'anno precedente.

Usa le immagini

Ricorda che il tuo contenuto è in competizione per l'attenzione con un gran numero di altri post. Usa immagini colorate o persino emoji per aiutare i tuoi post a distinguersi dai consumatori che stanno scorrendo i feed. Le foto d'archivio funzionano bene in un pizzico; tuttavia, se hai immagini o video di clienti reali, quelli potrebbero essere più efficaci.

Incoraggiare la partecipazione

Mentre omaggi e concorsi possono aumentare la tua share of voice, queste strategie possono anche dare una spinta al coinvolgimento. Un elemento competitivo però non è sempre necessario. Puoi semplicemente incoraggiare i follower a far parte della tua campagna chiedendo loro di inviare contenuti generati dagli utenti.

Ad esempio, Adobe, il noto produttore di software di modifica delle immagini, ha utilizzato la campagna #Adobe_Perspective per incoraggiare i follower a inviare creazioni artistiche. E il marchio di mobili Wayfair ha utilizzato la campagna #WayfairAtHome per invitare i suoi follower a condividere come hanno utilizzato i prodotti del marchio. In entrambi i casi, i marchi hanno ricevuto pubblicità aumentando il coinvolgimento. Questi tipi di campagne possono anche promuovere la fedeltà al marchio poiché i partecipanti si sentono come se stessero producendo contenuti che supportano direttamente i prodotti che amano.

Offri incentivi

Dai ai clienti una buona ragione per interagire con i tuoi contenuti. Questo non significa necessariamente che devi assegnare premi alle migliori risposte. Tuttavia, mettere mi piace ai post dei tuoi follower e rispondere ad essi in modo tempestivo può essere visto come una "ricompensa".

Potresti anche voler fare un ulteriore passo avanti dando un grido ai follower fedeli e amplificando il loro contenuto. Se gestiscono un blog o ospitano un podcast, condividi parte del loro lavoro sui social media e spiega cosa hai apprezzato al riguardo.

Usa più piattaforme

Per massimizzare sia la consapevolezza che il coinvolgimento del marchio, pubblica regolarmente contenuti su più piattaforme di social media. Quindi, utilizza i collegamenti per indirizzare il traffico tra i tuoi account e il sito ufficiale del tuo marchio. Prova a pubblicare un link su Twitter che porta a una foto sul tuo account Instagram. Oppure inserisci un link al canale YouTube del tuo brand nella biografia di Instagram.

Se hai la capacità di gestire gli account su tutte le principali piattaforme di social media, fallo. Tuttavia, se puoi gestire solo due o tre account, assicurati che le piattaforme che utilizzi ti diano la possibilità di raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, le persone anziane tendono a utilizzare Facebook, piuttosto che Twitter o Snapchat.

Sperimenta con gli inviti all'azione

Un invito all'azione efficace può fare una grande differenza quando si tratta di coinvolgimento. Prova una formulazione diversa, ma chiedi sempre al lettore di compiere un'azione specifica, come condividere, commentare, mettere mi piace o seguire. Costruisci i tuoi successi, riutilizzando le parole che stimolano il coinvolgimento e abbandonando le parole che non lo fanno.

Stime di spesa di categoria

Stai spendendo troppo per i tuoi sforzi di marketing sui social media o troppo poco? BrandGraph può aiutarti ad analizzare quanto stai spendendo per i contenuti sponsorizzati rispetto ad altri concorrenti nel tuo campo.

Perchè importa

Monitorando la tua spesa e le altre tue metriche, puoi valutare quanto bene sta funzionando la tua attuale strategia sui social media. Ad esempio, se stai superando di gran lunga i tuoi concorrenti ma vedi meno coinvolgimento o sentiment del marchio più negativo, devi rivedere le tue tattiche.

D'altra parte, potresti scoprire che la tua spesa è stata ripagata e hai superato i tuoi obiettivi. In questo caso, potresti voler spostare il tuo budget e concentrarti su altre aree che potrebbero essere migliorate.

Suggerimenti per il budget durante le campagne sui social media

Se le tue analisi mostrano che stai spendendo troppo per i contenuti, dovrai trovare il modo di tagliare le spese. Considera queste strategie:

Stabilisci obiettivi SMART

Gli obiettivi che sono specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo possono aiutarti a ottenere i risultati desiderati rimanendo nei limiti del tuo budget. Dire "Voglio aumentare la consapevolezza del marchio" è un obiettivo vago che è difficile da monitorare e può portare a spese eccessive. Invece, dì "Voglio guadagnare 100 follower su Instagram entro la fine della settimana". Stabilire un piano e un budget passo dopo passo attorno a quell'obiettivo specifico.

Cerca risorse gratuite e guide fai-da-te

Da strumenti gratuiti di terze parti a strumenti integrati nelle piattaforme di social media, puoi cercare modi per gestire le campagne riducendo i costi. Inoltre, cerca blog e guide su come eseguire qualsiasi operazione, dal fotoritocco di base all'ottimizzazione dei contenuti per gli utenti mobili. Un approccio fai-da-te può offrire esperienze di apprendimento e aiutarti a ridurre le spese purché non scambi troppo tempo per denaro.

Riutilizza i contenuti

Diventa un professionista nel riproporre contenuti, siano essi immagini, video o blog. Il riutilizzo dei contenuti consente di risparmiare tempo e denaro. E, se hai già analizzato le metriche di performance originali del contenuto, probabilmente hai un'idea generale di quanto sarà utile.

Quando riproponi il contenuto, sii aperto all'idea di alterare il formato del contenuto. Lascia che queste idee per riproporre i contenuti ti ispirino a inventare di più:

• Usa frammenti di suoni da un'intervista video o da una recensione di prodotto nel podcast del tuo marchio. Puoi anche utilizzare una trascrizione dei brani sonori e aggiungerla ad altro materiale di marketing.
• Prendi in prestito citazioni dal tuo blog e incorpora la formulazione in un annuncio visivo. Pensa a come i libri tendono a includere le parole di elogio dei critici sulle copertine.
• Celebra i traguardi aziendali o i giovedì del ritorno al passato ripubblicando i contenuti meno recenti e attingendo a un senso di nostalgia.

Non tutti i contenuti meritano di essere riutilizzati. Se un determinato post non è riuscito a stimolare il coinvolgimento, potresti voler lasciarlo nel passato. I contenuti che contengono informazioni urgenti, come riferimenti a prodotti o servizi fuori produzione, dovranno essere riadattati per evitare confusione.

Comprendi la paga dell'influencer

Vuoi assicurarti di pagare i tuoi influencer in modo equo senza spendere troppo per i contenuti. Quanto guadagnano gli influencer? Questa domanda generalmente dipende dalle dimensioni del loro pubblico e dal tipo di contenuto che stanno realizzando per te. Nel 2019, IZEA ha ricercato i costi dell'influencer marketing su varie piattaforme e ha trovato le seguenti informazioni:

• In media, il costo di un post su Facebook di un influencer era di $ 395.
• Il costo medio di uno stato di Twitter era di $ 422.
• Il costo medio di un post sul blog era di $ 1.442.
• Il costo medio di una foto di Instagram era di $ 1.643.
• Il costo medio di un video di YouTube era di $ 6.700.

Nota la significativa differenza di retribuzione tra un video di YouTube e i contenuti di altre piattaforme. Ciò è probabilmente dovuto alla quantità di lavoro necessaria alla creazione di video, nonché all'impressionante dimensione della base di utenti di YouTube.

Poiché queste cifre rappresentano solo le medie, puoi aspettarti di pagare di più quando lavori con influencer famosi e di meno quando lavori con influencer meno famosi. Quando lavori con i nano-influencer, considera di offrire loro prodotti gratuiti o buoni regalo come pagamento. Assicurati solo che qualunque cosa offri loro valga il valore del loro lavoro.

Identificazione dell'influenzatore

Quando un atleta olimpico twitta elogi per un marchio di abbigliamento fitness, le persone prendono nota. Se un host di podcast afferma di amare l'utilizzo di un certo tipo di software, tale approvazione potrebbe raggiungere centinaia o migliaia di ascoltatori. E quando un critico gastronomico locale pubblica un post su Instagram sui deliziosi pancake di un commensale, i suoi follower tengono a mente quel ristorante.

Questi sono esempi di influencer dei social media in azione. Gli influencer sono considerati voci credibili nei rispettivi campi, quindi le loro raccomandazioni hanno molto peso con il pubblico. I marchi hanno molto da guadagnare dall'identificare gli influencer e coinvolgerli nelle campagne di marketing.

Perchè importa

Quando un influencer collabora con un marchio, il processo viene chiamato influencer marketing ed è un aspetto importante del futuro del marketing. Ai consumatori piace l'influencer marketing perché sembra più autentico dei tradizionali metodi di pubblicità. Secondo una ricerca di IZEA, il 63% dei consumatori di social media intervistati ha affermato di trovare i contenuti di influencer più interessanti degli annunci con script.

L'autenticità è importante per i potenziali clienti e gli influencer hanno molto da offrire. Ecco alcuni vantaggi della collaborazione con un influencer:

• Gli influencer possono presentare i marchi a un pubblico più ampio. Nel processo, aiutano anche i marchi a creare fiducia con il pubblico.
• Gli influencer possono essere blogger, vlogger o fotografi che possono prestare a un marchio le proprie capacità creative.
• Gli influencer possono rivedere e approvare prodotti specifici per aumentare le vendite e generare lead.
• Gli influencer possono collaborare con i marchi per sviluppare prodotti e servizi unici. Per un esempio in azione, guarda l'accordo di licenza del 2019 tra l'influencer di moda Danielle Bernstein e il marchio di moda Onia. Il marchio e l'influencer sono ora partner di produzione.

Suggerimenti per identificare gli influencer sui social media

Non tutti gli influencer saranno una buona partita per il tuo marchio. In effetti, una mancata corrispondenza potrebbe apparire non autentica e non riuscire a migliorare il sentimento pubblico. Fortunatamente, ci sono molti modi per identificare gli influencer che sono i partner ideali per il tuo marchio.

Cerca influencer organici

Gli influencer organici sono individui che sono già fan accaniti del tuo marchio sui social media. BrandGraph fornisce alle aziende un elenco dei suoi influencer organici insieme a dettagli sulla loro copertura e sui tassi di coinvolgimento. Questi sono gli influencer che vuoi contattare per primi perché il loro entusiasmo per i tuoi prodotti è già molto alto.

Non tutti questi influencer organici avranno un pubblico di grandi dimensioni. Non lasciare che questo ti infastidisca però. I micro e nano-influencer (individui con un seguito più piccolo) tendono ad avere tassi di coinvolgimento più elevati rispetto ai macro e mega-influencer (individui con un ampio seguito). Anche gli influencer meno conosciuti applicano tariffe più basse per i contenuti.

Verifica la sovrapposizione del pubblico

È probabile che un influencer che sta già elogiando il tuo marchio abbia una sovrapposizione di pubblico con i tuoi consumatori target. Questo non è sempre il caso però. Assicurati che l'influencer sia in grado di raggiungere i tuoi dati demografici target e sappia come utilizzare le piattaforme di social media su cui stai facendo una campagna.

Considera le loro conoscenze e abilità

Un influencer che è visto come un leader di pensiero del settore può dare più credibilità al tuo marchio. Quando stai commercializzando attrezzature per la casa, la persona migliore con cui collaborare è qualcuno noto per aver completato lavori di ristrutturazione impressionanti. E se stai commercializzando utensili da cucina, uno chef professionista può fornire una valutazione affidabile dei tuoi prodotti. Possono anche contribuire con le loro conoscenze a contenuti informativi, come blog e infografiche, per il tuo pubblico.

Anche le competenze digitali dell'influencer possono tornare utili. Potresti trovare qualcuno che possa aiutare il tuo marchio con la progettazione grafica, la fotografia o l'editing video. L'influencer ha una bella voce? Un podcast potrebbe anche essere un'opzione. Se sono esperti nell'utilizzo di una piattaforma di social media che il tuo marchio non sta attualmente utilizzando, potrebbe anche essere un vantaggio.

Rivedi i contenuti passati

Collaborare con un influencer che ha l'abitudine di fare commenti controversi può mettere a rischio la reputazione del tuo marchio. Con questo in mente, prenditi del tempo per rivedere i contenuti passati di un influencer prima di formare una partnership. Le loro opinioni e valori sono in linea con quelli della tua azienda? O c'è qualcosa nella cronologia dei contenuti che i tuoi clienti potrebbero trovare problematico?

Comprendi i loro obiettivi

Conosci i fattori che motivano ogni influencer e chiedi i loro obiettivi futuri. Questo ti aiuterà a determinare se la tua partnership si tradurrà in un progetto una tantum o in una collaborazione a lungo termine. Le partnership a lungo termine derivano da una maggiore fiducia e impegno tra il marchio e l'influencer e le tue reputazioni diventeranno più intrecciate.

Analisi del sentimento

Ti svegli una mattina e scopri che il tuo marchio è di tendenza su Twitter. Non festeggiare ancora. Come molte celebrità e aziende sanno bene, a volte i nomi vanno di moda sui social media a causa di notizie negative e una raffica di menzioni negative. L'analisi del sentiment può aiutarti a monitorare come si sente il pubblico riguardo al tuo marchio.

BrandGraph di IZEA ti consente di determinare se il sentimento pubblico nei confronti del tuo marchio è positivo, neutro o negativo. La piattaforma ti consente anche di confrontare il sentimento del tuo marchio con quello dei tuoi concorrenti. Inoltre, puoi visualizzare i cambiamenti del sentiment nel tempo, il che è utile per misurare i progressi e individuare le aree problematiche.

Perchè importa

L'analisi del sentimento sociale ti aiuta a determinare quali decisioni di marketing stanno aiutando o danneggiando la reputazione del tuo marchio. Se il sentimento pubblico diminuisce durante la tua ultima campagna pubblicitaria, probabilmente hai un problema serio da risolvere con il contenuto. Un tentativo di umorismo sembra insensibile? Quali passi puoi intraprendere per risolvere il problema?

Non limitarti a esaminare il sentimento pubblico del tuo marchio. Guarda anche come il pubblico sta reagendo alle decisioni dei tuoi concorrenti. Se il rifiuto di un concorrente di passare a pratiche eco-compatibili sta danneggiando la sua reputazione, potresti voler imparare dal suo errore. Ma se il loro nuovo contenuto spensierato su Instagram sta deliziando il pubblico di destinazione, dovresti imparare dal loro successo.

Come aumentare il sentimento pubblico sui social media

Se il sentimento pubblico per il tuo marchio tende a essere neutrale o negativo, ti consigliamo di agire rapidamente. E se il sentimento è già positivo, è probabile che ci siano ancora modi per rafforzarlo ulteriormente. Ecco alcune idee che possono aiutare:

Fai buone azioni

Cogli le opportunità per fare cose buone per la tua comunità locale e per il mondo in generale. Molti marchi scelgono di donare continuamente alle organizzazioni non profit. Il marchio di borse di lusso Lutz Morris dona $ 10 di ogni borsa che vende a Every Mother Counts, un'organizzazione che si concentra sulla sicurezza del parto. E Build-A-Bear lavora con numerosi partner di beneficenza, tra cui la Make-A-Wish Foundation e lo Shriners Hospital for Children. Altri marchi, come il mercato online Etsy, scelgono di fare affidamento su una progettazione e una costruzione sostenibili in tutto il loro posto di lavoro.

Le buone azioni possono anche essere sensibili al fattore tempo, poiché i marchi si affrettano a soddisfare le esigenze di emergenza della società. Durante la pandemia di COVID-19 del 2020, alcuni media, come il New York Times e USA Today, stanno rimuovendo i paywall online dai contenuti rilevanti. Nel frattempo, U-Haul offre spazio di archiviazione gratuito a tempo limitato agli studenti universitari e CVS si sta sbarazzando temporaneamente della consegna gratuita per i clienti che necessitano di prescrizioni.

Sebbene questi esempi coinvolgano marchi più grandi, anche le piccole imprese possono trovare modi creativi per aiutare le persone bisognose. Un ristorante locale può ospitare pasti gratuiti per i senzatetto durante le vacanze. Una piccola boutique di moda può donare vestiti a chi ne ha bisogno. Un marchio specializzato in giocattoli per animali può collaborare con un rifugio per animali locale per aiutare con gli sforzi di adozione.

Concentrati sui contenuti di valore

Alcuni esperti di marketing trascorrono troppo tempo a concentrarsi sulla domanda: "Quali contenuti porteranno a conversioni?" Invece, chiedi "Cosa sarà più prezioso per il mio pubblico di destinazione?" È probabile che un podcast del marchio che discute le tendenze del settore risuoni con i follower? Che ne dici di più contenuti video?

Se non sei del tutto sicuro del tipo di contenuto che il tuo pubblico troverà prezioso, cerca la risposta in loro. Esamina i commenti dei clienti e i risultati dei sondaggi per avere un'idea migliore di ciò che il tuo pubblico desidera di più da te. Potresti anche trovare modi per rendere i tuoi prodotti e servizi più intuitivi.

Ricerca il tuo pubblico

Sfortunatamente, il pubblico non è sempre disposto a condividere feedback come vorresti che fosse. Investire nella ricerca del pubblico può aiutarti a conoscere i tuoi consumatori target. Alcune informazioni che vorrai raccogliere sui tuoi potenziali clienti includono:

• Età media
• Posizione geografica
• Livello scolastico
• Genere
• Etnia
• Reddito
• Hobby

Queste informazioni possono aiutarti a visualizzare potenziali clienti e comprendere e anticipare i loro bisogni e desideri. Ad esempio, le generazioni più giovani possono stabilire priorità diverse su determinate questioni rispetto alle generazioni più anziane. Il 73% dei millennial è disposto a pagare di più per prodotti sostenibili, secondo Gallup, ad esempio. E statistiche del genere possono informare le tue decisioni di marketing mentre consideri come attirare il tuo pubblico di destinazione.

Servire un pubblico a basso reddito? Riconosci l'importanza di condividere risorse gratuite sui social media, anche se il tuo marchio non ha prodotto tali risorse. A volte il modo migliore per servire il tuo pubblico è amplificare le offerte di altre attività. È anche un modo intelligente per creare connessioni commerciali.

Adotta un approccio proattivo ai problemi

Dalle spedizioni danneggiate agli errori sui social media, gli errori accadono. Alcuni problemi potrebbero anche essere abbastanza gravi da danneggiare la reputazione del tuo marchio. Sii pronto ad agire in fretta, scusati e adotta misure correttive quando necessario. Essendo proattivi, puoi mantenere la fiducia dei consumatori e dimostrare che prendi sul serio la soddisfazione del cliente.

L'analisi dei social media porta al successo

Quando si tratta di migliorare la tua presenza sui social media, puoi sempre adottare un approccio "indovina e controlla". Tuttavia, consentire all'analisi di guidare il processo decisionale semplifica il processo e ti aiuta a evitare errori costosi.

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