App vs sito web: l'opzione migliore per le aziende di e-commerce

Come puoi ottimizzare il tuo negozio online e trasformare i tuoi visitatori in clienti? Quale scegliere: un'app o un sito web? La nostra guida ti aiuterà a decidere.

Le app mobili stanno conquistando il mondo digitale: stanno diventando sempre più popolari. Dal 2017 oltre il 50% delle ricerche web o delle visite alle pagine sono generate da dispositivi mobili. È sicuro dire che ogni azienda deve concentrarsi sulle piattaforme mobili (a seconda del sistema operativo), ma c'è una decisione da prendere. Dovresti prima creare un'app mobile o dovresti ottimizzare il tuo sito Web per dispositivi mobili?

Vediamo le differenze dal punto di vista di un'attività di e-commerce.

Ogni app ha il suo scopo:

• Puoi ordinare del cibo se vuoi
• Condividi una foto
• Guardare video
• Inviare soldi
• Conta i tuoi passi
• Oppure leggi un libro. Sembra facile, vero?

Nella maggior parte dei casi, puoi utilizzare queste app quando sei online.

Ma vediamo l'altro lato, cosa puoi fare se non hai una connessione a Internet:

• Prendi nota
• Giocare un gioco
• Gestisci le tue finanze e i tuoi risultati
• Oppure usa una parte di un'app online, che hai già scaricato.

Nel 2017 il traffico mobile ha preso il sopravvento: ma lo sapevate che nel 2013 solo il 16% del traffico totale è stato generato da smartphone? È un aumento del 222% in soli 7 anni. L'utilizzo del desktop diminuisce, il che sembra continuare con l'emergere del 5G e degli hotspot mobili gratuiti.

Intendiamoci: questi dati riguardano il traffico e non è necessaria un'app mobile per generare traffico da smartphone e tablet. Un sito web ben ottimizzato può essere efficiente per la tua azienda tanto quanto un'ottima app mobile, soprattutto quando gestisci un'attività di e-commerce.

I rivenditori online hanno più traffico da dispositivi mobili, ma vendite più significative su desktop. Questa è l'unica parte di Internet (inclusi social media, ricerche del browser, notizie, ecc.) in cui il desktop è imbattuto e più efficace.

Le persone tendono a usare i loro smartphone semplicemente per ammazzare il tempo e per intrattenersi. Le persone sono curiose, vogliono sapere tutto sul tuo nuovo prodotto, ma non vogliono comprarlo mentre prendono il tram dal lavoro. L'acquisto è un processo che ha bisogno di tempo per riflettere.

D'altra parte: più del 90% dell'utilizzo dei dispositivi mobili viene speso in app: e le persone non scaricano app di e-commerce, se non quando ne hanno bisogno.

Naturalmente, funziona in modo diverso in ogni settore:

• Le aziende alimentari non hanno nulla di cui preoccuparsi: le persone ordinano con il cellulare e molto probabilmente scaricheranno anche l'app mobile.
• Anche la moda è popolare e ha un traffico più elevato verso il tasso di conversione e maggiori possibilità di acquisto d'impulso
• Gli oggetti oi servizi con un prezzo più elevato sembrano meno efficienti sui dispositivi mobili
• E anche il settore dei viaggi: le persone hanno bisogno di un desktop per vedere le offerte: prezzi, hotel, parcheggi, mappe, ecc.

Ci sono app che non puoi scaricare perché vengono eseguite all'interno del tuo browser. Queste sono chiamate app Web, mentre le app mobili vengono scaricate e installate da un negozio online come Google Play o Apple Store.

iOS o Android? Non importa quando stai per decidere. Tuttavia, è bello sapere che il 74,5% dei dispositivi mobili utilizza Android mentre il 25,15% degli smartphone utilizza iOS per intrattenerci.

1. App Web

Le app Web sono diverse dai siti Web: sono più funzionali e interattive. I siti Web (come Wikipedia) forniscono informazioni, ma un'app Web (come LinkedIn o Facebook) fornisce interattività.

Non lasciarti ingannare dalla parola “app”: come abbiamo scritto sopra, non è necessario scaricare qualcosa per considerarla un'app.

Lo sviluppo web è la formula più semplice, ma anche la più semplice, per testare la tua idea.

2. App Web progressive

Un'app Web manca di alcune capacità mentre le app native hanno una scala più ampia di strumenti per raggiungere gli utenti e attirarli di nuovo sul sito Web.

Ma un'app Web progressiva può rendere più intelligente la tua app Web e trasformarla in (quasi) un'app nativa. Ovviamente, non sarà veloce, bella e reattiva come un'app mobile nativa, ma può servire bene la tua azienda.

Per comprendere appieno questo, devi imparare i vantaggi e gli svantaggi di ogni tipo di applicazione.

Le app Web progressive sono come le app mobili ma in un browser. I visitatori possono aggiungere la tua pagina alla loro schermata iniziale e leggere il sito in un secondo momento quando sono offline. E la parte migliore: puoi inviare notifiche push!

vantaggi:

• Veloce da lanciare. Sono necessari solo pochi passaggi per aggiornare la tua app Web a un'applicazione Web progressiva
• Facile ed economico
• Non è richiesta abilità di programmazione
• Notifiche push, sessioni offline, Aggiungi alla home page
• Gli utenti non devono aggiornare manualmente

Svantaggi:

• Non disponibile in Google Play o nell'App Store di Apple
• Mancanza di funzionalità disponibili solo nelle app native

3. App mobili

Le app mobili sono applicazioni scaricabili dagli store sopra menzionati: Google Play, Apple App Store o altri app store di terze parti. Esistono due tipi di app mobili: app native e ibride. Condividono la maggior parte dei loro vantaggi e svantaggi, ma c'è ancora una grande differenza tra loro.

In generale, le app mobili hanno un marchio migliore, sono più veloci del Web e possono utilizzare la maggior parte delle funzioni di uno smartphone: come fotocamera, microfono o le tue immagini salvate.

4. App native

Perfetto per le notifiche push e altro ancora. Secondo alcune ricerche, l'utilizzo delle notifiche push può aumentare le possibilità di avviare l'app di oltre l'80% .

Nell'era dei social media, la condivisione è tutto: tutti vogliono condividere un buon argomento, un'immagine fantastica e un ottimo prodotto il prima possibile. Nessuno vuole copiare i collegamenti ma farlo con un tocco. Inoltre: non si tratta solo di condividere. Quasi tutto funziona più velocemente durante l'utilizzo di un'app rispetto all'utilizzo di un desktop.

Le app possono essere facilmente monetizzate (anche siti web) con un gran numero di traffico generato. Un'app che le persone usano ogni giorno ha un grande potenziale per ricavarne buoni guadagni.

Le persone usano le app 6 volte di più di quanto usano il browser sui telefoni cellulari.

Tuttavia, le attività di e-commerce sono diverse.

Se i tuoi acquirenti non usano la tua app tutti i giorni, o anche settimanalmente, ma vengono a fare acquisti solo una o due volte l'anno, lo sviluppo di app mobili è piuttosto inutile nel tuo caso.

Perché costa un sacco di soldi anche mantenere la tua app aggiornata

Le app per iOS e Android sono codificate in diversi linguaggi di programmazione. Quindi hai bisogno di un'app iOS e di un'app Android per queste piattaforme. Ciò significa costi ancora più elevati.

vantaggi:

• Le persone possono trovarlo negli app store
• (Potenzialmente) più veloce
• (Potenzialmente) Migliore UX/UI (esperienza utente, interfaccia utente)
• Le notifiche push

Neutro:

• Monetizzare il traffico
• Le persone vogliono nuove versioni, aggiornamenti
• Gli utenti potrebbero dover aggiornare manualmente

Svantaggi:

• Lo sviluppo del software richiede più tempo
• Deve essere ottimizzato per iOS e Android
• Il costo di sviluppo è alto

5. App ibride

Le app ibride vengono scritte in una base di codice e implementano il contenuto del sito Web (e il design Web) in un'app scaricabile. Quindi, in questo modo, crei siti Web reattivi con un'app che funziona su più piattaforme. Questo può farti risparmiare tempo e denaro, ma per questo devi sacrificare parte della tua UX e della velocità della pagina.

vantaggi:

• Facile da creare
• Costo sufficiente
• Ancora interattivo

Svantaggi:

• Velocità dell'app più lenta (perché è basata su browser)
• UX peggiore

Ora è il momento di prendere la grande decisione: quale scegliere?

Lo shopping può essere impulsivo, ma ci sono molti tipi di shopping online ed è difficile riuscire a fornire ai tuoi clienti le informazioni giuste al momento giusto. Le aziende online devono presentare i loro prodotti o servizi in modo più efficiente e trasparente. E puoi farlo meglio su un sito Web desktop e le persone acquistano di più su un sito Web desktop .

I telefoni hanno schermi più piccoli, quindi limitati, ma vuoi fornire agli utenti la stessa quantità di informazioni che ottengono da un sito Web desktop.

Queste funzioni possono aumentare rapidamente i costi. Ma hai un modo più semplice: importa app di terze parti ottimizzate per dispositivi mobili, come OptiMonk :

• Il tuo cliente sta uscendo dal carrello: puoi fare qualcosa al riguardo!
• L'utente esita: promuovi un prodotto con una grande offerta
• Consiglia altro prodotto
• Raccogli indirizzi e-mail e numeri di telefono
• Mostra la disponibilità del tuo prodotto

Hai migliaia di possibilità da usare e fidelizzare i tuoi clienti.

In molti settori, le persone pagheranno comunque il prodotto su desktop: hanno bisogno di dimensioni dello schermo più grandi. Il traffico verso il tasso di conversione non è così alto negli acquisti online per creare un'app a tutti i costi. Trova la soluzione più adatta alla tua azienda.

Cosa consigliamo:

Un sito Web e un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili sono molto diversi. Crea un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili per una migliore SEO e un migliore accesso ai contenuti. Genera traffico tramite ricerche e social media. Fai degli "scroller" i tuoi clienti: evidenzia i valori e i vantaggi più significativi del tuo prodotto con i plug-in OptiMonk nel tuo negozio online.

Non hai bisogno di un'app prima. Ci sono delle eccezioni, ovviamente: un servizio di ristorazione da asporto necessita di una buona app nativa. Ma se i tuoi clienti non acquistano online da te a intervalli regolari, non hai bisogno di un'app.

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