Cosa significano per gli esperti di marketing tramite posta elettronica gli aggiornamenti sulla protezione della privacy della posta di Apple: gli esperti pesano

La protezione della privacy della posta di Apple è stata sulla bocca di molte persone ultimamente. L'aggiornamento è entrato in vigore il 20 settembre 2021. In che modo influirà sugli e-mail marketer e su altri mittenti di newsletter? Inoltre, in che modo influirà sui nostri strumenti di convalida e-mail e dati attività? Alcuni suggeriscono che questo incantesimi rovina e oscurità. Lo fa, però?

Abbiamo contattato tre esperti per ottenere il loro feedback. Inoltre, il nostro COO Brian Minick condivide come gli aggiornamenti influenzeranno i servizi di ZeroBounce.

Questo articolo è stato aggiornato il 22 settembre 2021.

"La privacy è stata fondamentale per il nostro lavoro in Apple sin dall'inizio", afferma Craig Federighi, Senior Vice President Software Engineering di Apple.

A giugno, alla Worldwide Developer Conference, Federighi ha annunciato diversi cambiamenti in arrivo al software di Apple, tra cui misure più rigorose sulla privacy. Definendo la privacy un "diritto umano fondamentale", ha parlato dell'aggiornamento iOS 15 per iPhone e dell'aggiornamento macOS 12 Monterey per computer Mac.

Una delle nuove funzionalità che Apple lancerà è la protezione della privacy della posta, che cambierà il modo in cui gli e-mail marketer raccolgono i dati sui loro abbonati.

Che cosa fa la funzione di protezione della privacy della posta di Apple?

"Nell'app Mail, Mail Privacy Protection impedisce ai mittenti di utilizzare pixel invisibili per raccogliere informazioni sull'utente", spiega Apple in un recente comunicato stampa.

Il modo in cui gli esperti di marketing tengono traccia dei tassi di apertura delle e-mail è utilizzando i pixel di tracciamento. È un'immagine molto piccola – solo un singolo pixel, non te ne accorgeresti. L'apertura di un'e-mail provoca il caricamento dell'immagine da un server e fa sapere al mittente che hai aperto quel messaggio.

La protezione della privacy della posta di Apple bloccherà questo metodo di raccolta dei dati. Pertanto, come spiega l'azienda, "la nuova funzionalità aiuta gli utenti a impedire ai mittenti di sapere quando aprono un'e-mail".

Inoltre, Apple afferma che la nuova funzione "maschera il loro indirizzo IP in modo che non possa essere collegato ad altre attività online o utilizzato per determinare la loro posizione".

In che modo la protezione della privacy della posta di Apple influirà sui tassi di apertura delle e-mail?

Poiché le newsletter e le campagne e-mail continuano a crescere in popolarità, è comprensibile essere preoccupati per le nuove misure sulla privacy di Apple. Le aziende si affidano a newsletter ed e-mail promozionali per inviare aggiornamenti tempestivi, nutrire i propri clienti e aumentare le entrate. Inoltre, un numero crescente di giornalisti distribuisce e monetizza il proprio lavoro tramite e-mail.

Molti mittenti considerano i loro tassi di apertura una metrica fondamentale per determinare il successo di un'e-mail. Tuttavia, la professionista del marketing Liz Willits sottolinea:

"I tassi di apertura delle e-mail non sono MAI stati precisi."

Ciò è dovuto al modo in cui i fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) raccolgono i dati sulle attività. “I provider di servizi Internet, come Gmail e Yahoo! – non condividere le tariffe di apertura con piattaforme di email marketing, come MailChimp, AWeber e ConvertKit." Quindi, per raccogliere dati sulle aperture di posta elettronica, gli ESP utilizzano i pixel di tracciamento.

Cosa rende i tassi di apertura così inaffidabili, però? Liz Willits, che ha lavorato in AWeber e ora possiede un'agenzia di marketing, spiega:

• Alcune persone configurano le loro e-mail in modo che le immagini non vengano caricate.
• Altri controllano spesso le loro e-mail in un browser o in una casella di posta che non supporta nemmeno le immagini.

"Questi abbonati possono aprire ogni singola e-mail", afferma Liz. «Ma non lo saprai. Non verrà tracciato come un'apertura".

Cosa pensano gli altri esperti della nuova funzionalità di Apple?

Sebbene lo scopo della protezione della privacy della posta di Apple sia proteggere la privacy degli utenti di Apple Mail, si ipotizzano cosa significhi per coloro che inviano e-mail di marketing. Alcuni credono che continuare come al solito potrebbe influire negativamente sulle nostre campagne e-mail. Altri la vedono come un'opportunità per migliorare la nostra strategia di posta elettronica.

Tre esperti di e-mail valutano i nuovi aggiornamenti sulla privacy di Apple e cosa significano per gli e-mail marketer. Seguendo le migliori pratiche e l'igiene della posta elettronica, non tutte le speranze sono perse.

Vediamo cosa dicono questi professionisti.

Ashley Guttuso: "Le metriche e-mail non possono dirti cosa può parlare regolarmente con le persone".

Ashley Guttuso, Direttore del marketing di Simple Focus, ritiene che per gli e-mail marketer questa sia un'opportunità per migliorare le proprie pratiche.

In che modo pensi che la protezione della privacy della posta di Apple influirà sugli e-mail marketing?

Ci costringerà a trovare altri modi per misurare il coinvolgimento. Le tariffe aperte (anche se non sono precise) sono un modo così semplice per sapere se il tuo pubblico è interessato a ciò che stai inviando.

Gli e-mail marketer si sentiranno un po' paralizzati finché non capiranno come correlare gli invii alle azioni.

Se i mittenti non riescono a tenere traccia delle aperture in Apple Mail, molti utenti Apple sembreranno disimpegnati, anche se potrebbero fare clic sulle tue e-mail. Qual è la migliore linea d'azione qui?

Penso che dovremo tutti migliorare nel fare ciò che dovremmo fare comunque:

• Stabilire obiettivi chiari per il nostro marketing via e-mail e guardare al passato si apre e fa clic per vedere quale impatto ha.
• Avere conversazioni reali con clienti e potenziali clienti per capire se ciò che stai inviando risuona. Le metriche e-mail non possono dirti cosa può parlare regolarmente con le persone.
• Mescolare contenuti editoriali e promozionali per rimanere pertinenti. Curated è stato creato per supportare le newsletter in stile editoriale, che hanno tassi di apertura più elevati rispetto a quelle puramente promozionali. Su tutta la piattaforma vediamo un tasso medio di apertura di oltre il 40%. I contenuti editoriali fanno guadagnare ai marketer B2B il diritto di essere promozionali.
• Creazione di sondaggi e altri modi in cui le persone possono dirci se sono coinvolte.
• Osservare il traffico del sito verso le pagine utilizzate nelle campagne e-mail.
• Essere abbastanza intelligenti da capirlo solo perché non puoi misurare una cosa non significa che non funzioni.

Come intendi gestire i rapporti di analisi dopo l'avvenuto aggiornamento?

Al momento offriamo un interessante rapporto di riepilogo che mostra il rendimento dei problemi in base ai clic e al rendimento delle categorie nel tempo. Ciò significa che una newsletter può essere suddivisa in sezioni e i nostri utenti possono vedere se determinate categorie con collegamenti sono state più o meno popolari di altre.

Possono anche vedere quali storie in ciascuna categoria hanno ottenuto i risultati migliori nel tempo e quali collegamenti all'interno delle categorie sono stati più popolari. Sono le metriche del contenuto all'interno dell'e-mail.

Vedremo se è possibile sovrapporre analisi aggiuntive. Ma siamo fermamente convinti che la chiave per migliorare il coinvolgimento sia sapere ciò che i tuoi lettori trovano più interessante e orientare maggiormente i tuoi contenuti in quella direzione.

Per ora, continueremo a indirizzare le persone a quel rapporto e suggeriremo di inviare messaggi di riconferma (che fornisce agli utenti coinvolti che sembrano non essere coinvolti la possibilità di dire che vogliono continuare a ricevere le tue email) agli iscritti che non hanno cliccato sui link in un periodo di tempo ragionevole. Per molti mittenti, potrebbero essere 6 mesi, ma per mittenti mensili o trimestrali, potrebbe essere un anno, per mantenere pulite le loro liste.

Chad S. White: "Sarebbe un errore non apportare modifiche".

Chad S. White, Head of Research presso Oracle Marketing Consulting, ci ha detto che vedremo molte false aperture perché Apple preleverà e memorizzerà nella cache i contenuti delle e-mail.

In che modo pensi che questo influirà sugli e-mail marketing?

Le nuove funzionalità di protezione della privacy della posta di Apple influenzeranno indubbiamente tutto, dall'analisi della posta elettronica alla consegna alla progettazione della posta elettronica in modo significativo.

Tuttavia, mentre le nuove funzionalità cambieranno il modo in cui i marketer eseguiranno molte tattiche e strategie, nonché quanto siano efficaci, non relegheranno nessuna di esse nel mucchio di spazzatura.

Se i mittenti non riescono a tenere traccia delle aperture in Apple Mail, molti utenti Apple sembreranno disimpegnati, anche se potrebbero fare clic sulle tue e-mail. Qual è la migliore linea d'azione qui?

Invece di bloccare le aperture di posta elettronica, una volta che questo aggiornamento avrà effetto, i client di posta elettronica di Apple genereranno tonnellate di false aperture. Questo perché Apple preleverà e memorizzerà nella cache i contenuti delle e-mail. Quando lo fa, gli esperti di marketing non saranno più in grado di dire se i loro abbonati che utilizzano questi client di posta elettronica hanno aperto le loro e-mail o meno, perché ogni e-mail sembrerà aperta. Anche l'orario di apertura sarà inaffidabile.

Quindi, piuttosto che avere il problema di molti più abbonati che sembrano inattivi, i marketer avranno il problema di alcuni abbonati inattivi che sembrano essere attivi, che per fortuna è il problema più facile da affrontare.

Sarebbe un errore per gli e-mail marketer continuare normalmente, visti questi cambiamenti imminenti?

Sì, sarebbe un errore non apportare modifiche in base a ciò che sta facendo Apple. I marketer dovranno apportare modifiche alle loro analisi, regolare i trigger e i messaggi delle loro campagne di reengagement e monitorare da vicino la loro deliverability nei mesi a venire, tra le altre cose.

Le aperture sono state una parte importante degli algoritmi di filtro antispam dei provider di cassette postali per oltre un decennio, quindi non è chiaro come i provider di cassette postali risponderanno all'invio di tutte queste false aperture da parte di Apple. A breve termine potrebbe migliorare il posizionamento della posta in arrivo dei marketer, ma a lungo termine sembra probabile che lo danneggi.

Christopher Penn: "Dai agli utenti un motivo per attivare le immagini".

Christopher Penn, co-fondatore e Chief Data Scientist di Trust Insights, Inc., incoraggia i professionisti del marketing a utilizzare contenuti visivi più accattivanti nelle loro e-mail.

In che modo pensi che questo influirà sugli e-mail marketing?

Apple Mail rappresenta quasi il 50% del mercato dei client di posta, quindi in questo senso è un grosso problema. Ecco il punto: se tutto ciò che stai facendo è incorporare pixel di tracciamento nella tua e-mail, allora sì, la questione della privacy della posta sarà danneggiata.

Se i mittenti non riescono a tenere traccia delle aperture in Apple Mail, molti utenti Apple sembreranno disimpegnati, anche se potrebbero fare clic sulle tue e-mail. Qual è la migliore linea d'azione qui?

Devi fornire agli utenti un motivo per attivare le immagini, che dovrebbero sovrascrivere l'impostazione della privacy nello stesso modo in cui funziona in Thunderbird e persino in Gmail.

Ecco un esempio della nostra soluzione.

Puoi vedere che mettiamo molti grafici e grafici utili nelle nostre e-mail. Cosa fa questo? Fa sì che le persone accendano le immagini.

Questo non è sostanzialmente diverso da altri client di posta elettronica che bloccano i carichi di contenuti remoti. Non è un grosso problema se sei già bravo a fornire contenuti di valore ai tuoi clienti e potenziali clienti. Per coloro che non lo sono, ora sarebbe il momento di iniziare.

Cos'è la funzione "Nascondi la mia email" di Apple

Il 20 settembre 2021, Apple ha lanciato una funzione chiamata "Nascondi la mia email" che consente agli utenti di creare un indirizzo email alias mantenendo privato il loro vero indirizzo email.

"Hide My Email ti consente di creare indirizzi e-mail casuali e univoci da utilizzare con app, siti Web e altro in modo che la tua e-mail personale possa rimanere privata", afferma Apple in un recente post.

Quindi, coloro che sono riluttanti a condividere il proprio indirizzo e-mail personale possono attivare "Nascondi la mia e-mail" e Apple genererà invece automaticamente un indirizzo casuale. Quindi, tutte le email che riceverai a quell'indirizzo verranno inoltrate al tuo indirizzo personale.

Se sei un utente di Apple Mail, puoi attivare questa funzione quando "crei un account con un'app, ti iscrivi a una newsletter o invii un'e-mail a qualcuno che non conosci bene", spiega Apple.

È importante notare che Apple lascia questa scelta all'utente e non tutti gli utenti di Apple Mail possono scegliere di nascondere la propria posta elettronica.

Molte persone potrebbero, tuttavia, preferire utilizzare questo aggiornamento. In che modo ciò influirà sul nostro processo di convalida dell'e-mail e sullo strumento Dati attività?

Il nostro Chief Operating Officer, Brian Minick, fa luce sull'argomento di seguito.

In che modo la protezione della privacy della posta di Apple influisce sul validatore di posta elettronica di ZeroBounce?

"La protezione della privacy della posta di Apple (MPP) non ha alcun impatto sull'accuratezza e sulla qualità del nostro validatore di posta elettronica", afferma Brian.

"Il nostro servizio sarà in grado di convalidare gli indirizzi e-mail casuali che gli utenti di Apple Mail potrebbero scegliere di generare".

Tuttavia, Brian avverte che questi indirizzi e-mail generati da Apple potrebbero avere una durata più breve, quindi è consigliabile tenerli d'occhio.

“Se sai di avere molte di queste email nella tua lista, dovresti convalidarle spesso. Il punto centrale dell'utente che lo ha creato era di essere in grado di interrompere la comunicazione e-mail in qualsiasi momento contrassegnando quell'e-mail come disabilitata", spiega Brian.

Una volta che l'utente disabilita quell'indirizzo, la tua email rimbalzerà.

In che modo la protezione della privacy della posta influirà sui dati delle attività?

Stiamo anche ricevendo molte domande su come la protezione della privacy della posta di Apple influisca sul nostro strumento Dati attività. Diamo prima un po 'più di background sull'argomento.

MPP interessa tutti gli utenti che hanno aderito a MPP e visualizzano le e-mail su un dispositivo Apple, utilizzando l'app Apple Mail (attualmente supportata su iOS 15 e iPadOS 15, Mac OS in arrivo).

Che cosa significa questo?

Significa che in background, quando invii posta a un noto utente di Apple Mail, Apple recupererà automaticamente l'e-mail, la "aprirà" e scaricherà tutto il contenuto. A questo punto apparirà come "aperto" dal tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP).

Quindi, quando l'utente va effettivamente a visualizzare l'e-mail, Apple servirà il contenuto da un server cache che ha implementato. Ciò non richiederà al mittente originale di ricaricare le immagini e di essere soggetto ai pixel di tracciamento, poiché verrà rimosso durante il processo di memorizzazione nella cache.

Quindi, molto probabilmente perderai la capacità di vedere se il lettore lo apre più di una volta o se lo ha mai aperto davvero. Potrebbero averlo appena eliminato, ma Apple lo ha letto nella cache, quindi verrà visualizzato come aperto nei rapporti ESP. Porterà i tuoi tassi di apertura a essere anormalmente alti.

Quindi, cosa significa questo per i clienti ZeroBounce che si affidano al nostro strumento Activity Data?

"Questi cambiamenti non influiscono pesantemente sui nostri dati sulle attività", afferma Brian Minick.

“Lo scopo dei nostri dati sulle attività è aiutarti con la deliverability e rendere le tue campagne il più efficaci possibile. Lo facciamo consentendoti di interrogare un'e-mail in base ai nostri dati per sapere se un utente è un noto opener, clicker, forwarder o unsubscriber.

La buona notizia è che se Apple memorizza il contenuto nella cache, significa che è un utente attivo sulla sua piattaforma di posta elettronica. Pensaci, non memorizzano nella cache i dati per un utente che non esiste o per cui la casella di posta non è valida, giusto?"

Quindi, questo migliorerà effettivamente i nostri dati sull'attività poiché otterremo informazioni dettagliate sulle e-mail che altrimenti non avrebbero mai mostrato attività. In un certo senso, queste sono ancora delle buone email con cui interagire.

E le email catch-all?

I dati sull'attività di ZeroBounce ti aiuteranno anche nello scenario in cui stai cercando di saperne di più sulle tue email catch-all. Poiché sappiamo che non possono essere convalidati, l'aggiunta di dati sull'attività aumenterà la fiducia in merito alla loro validità.

"Gli effetti principali di questo nuovo lancio saranno sul tuo misterioso tasso di apertura che è aumentato dal 5% al ​​75% a partire da questa settimana", aggiunge Brian.

"In realtà, i tuoi tassi di apertura ora non sono davvero un buon modo per misurare l'efficacia della tua campagna. Ti consigliamo di guardare di più al monitoraggio delle visualizzazioni sulle tue pagine di destinazione o all'utilizzo di promozioni per acquisire i risultati di coinvolgimento della campagna".

Per quanto riguarda il modo in cui questi cambiamenti influiscono sui clienti ZeroBounce e sullo strumento Activity Data, siamo entusiasti perché pensiamo che amplierà effettivamente i nostri risultati in modo da poterli trasmettere a te.