Con le nuove normative sulla privacy, le aziende tecnologiche stanno prendendo la strada del riscatto?
Pubblicato: 2018-04-25Non solo Facebook, Google, LinkedIn, Strava e Soundcloud stanno aggiornando le loro politiche sulla privacy per garantire maggiore trasparenza sui dati
Da quando Facebook ha affrontato l'ira della sfiducia dei suoi utenti, sembra lavorare ardentemente per riconquistare la lealtà perduta dei suoi utenti. Il colosso dei social network pubblica linee guida dettagliate per i suoi servizi. Il lavoro elaborato di 27 pagine includerà quali servizi appartengono o non appartengono a Facebook.
Secondo l'elenco, Facebook non vuole che i suoi utenti facciano minacce violente o si crogiolino nella violenza sessuale ; promuovere il terrorismo o il bracconaggio di specie minacciate ; tentare di acquistare marijuana , vendere armi da fuoco o mettere in vendita i prezzi dei farmaci da prescrizione ; pubblicare le istruzioni per l'autolesionismo; raffigurare minori in un contesto sessuale; o commettere più omicidi in momenti o luoghi diversi.
Facebook ha già bandito la maggior parte di queste azioni sulla pagina degli standard della comunità che ha utilizzato in precedenza.
Ma la versione aggiornata degli standard della community rifletterà le regole per rivedere i post discutibili utilizzati dai suoi 7.600 moderatori e alla fine Facebook deciderà se dovrebbero essere eliminati da Facebook o meno. Se le cose vanno male, potrebbe anche chiamare le autorità.
Il documento specifica anche quali sono le condizioni che possono essere definite sfruttamento sessuale di adulti o minori e lascia molto spazio per vietare altre forme di abuso, se dovessero verificarsi, tra le altre.
Ma indipendentemente dal fatto che possiamo essere d'accordo o meno con le linee guida, Facebook non si sta sicuramente divertendo . Nel quarto trimestre del 2017, Facebook aveva 2,2 miliardi di utenti attivi mensili. Moderare i post di tutto questo numero gigantesco di utenti è un compito in salita anche per il colosso dei social network.
I moderatori di Facebook lavorano in 40 lingue diverse . Mira inoltre a rispondere alle segnalazioni di contenuti discutibili entro 24 ore, ma la società non ha restrizioni di tempo rigorose per i revisori.
Queste linee guida obbligatorie provengono dal clima rigido che Facebook sta affrontando da tempo.
Facebook sta anche contattando un importante studio legale con sede a Londra per consigli su come gestire al meglio il mercato indiano su questioni urgenti come la sicurezza dei dati e la privacy.
Interagendo con i media, Monica Bickert, che dirige la politica sui prodotti e l'antiterrorismo di Facebook , ha affermato che le dettagliate linee guida pubbliche sono state in lavorazione da molto tempo. "Sono stato in questo lavoro cinque anni e volevo farlo per tutto il tempo", ha detto.
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Bickert ha negato categoricamente qualsiasi relazione tra le linee guida e i recenti travagli sulla privacy dei dati di Faceboo che hanno portato il CEO Mark Zuckerberg a testimoniare per 10 ore davanti al Congresso.
Bickert si è affrettato a sottolineare che la politica è un documento in evoluzione e che gli aggiornamenti vengono inviati ai revisori dei contenuti ogni settimana. Certamente, Bickert ha rivelato che creare le linee guida standard per un vasto numero di comunità che utilizzano Facebook è stata la sfida più grande.
I prossimi giorni vedranno più luce sul numero crescente di sfide affrontate dai moderatori. Gran parte dei regolamenti sono ampiamente aperti all'ambiguità in quanto costumi e tradizioni e persino le leggi possono essere soggette alla società che ne convalida le pratiche.
Ad esempio, la nudità può essere vietata su Facebook? Molte società occidentali e orientali possono approvare questo passaggio, ma le tribù africane potrebbero no. Come possiamo qualificare una protesta pubblica come politicamente motivata o socialmente guidata? Ci sono molte di queste domande che i moderatori di Facebook cercheranno di risolvere e, di conseguenza, approvano milioni di post pubblicati ogni giorno.
Essendo una società di social network tecnologicamente avanzata, Facebook utilizza sia l'intelligenza umana che l'IA per eliminare i contenuti che violano le sue politiche. Ma l'IA non riesce a sottolineare i post che sono sottili con precisione. Ciò rende i moderatori umani più preferibili per il lavoro, ma anche gli errori umani non fanno grandi eccezioni.
Il 25 maggio potrebbe essere il primo maggio dei dati
Il mondo che prima si dilettava nella tecnologia è ora improvvisamente ricordato della mancanza di sicurezza dei dati. Pubblica accuse e violazione dei trust, ora le aziende tecnologiche si stanno aprendo alla grave minaccia. Allo stesso tempo, Facebook sta percorrendo la strada del riscatto dopo aver pubblicato le sue linee guida sui servizi e sta ricordando ai suoi utenti cosa è proibito e cosa no nella terra dei dati liberi.
Facebook non è l'unico a farlo. In un messaggio lampo, anche Twitter e Linkedin si sono uniti al carrozzone degli aggiornamenti delle politiche .
Il caso in questione qui? Le aziende stanno ora aggiornando le loro politiche e sono disposte a dimostrare di volere trasparenza sui dati che raccolgono, archiviano e come li utilizzano.
In una notifica, Twitter ha affermato che sta aggiornando i suoi Termini di servizio che entreranno in vigore il 25 maggio 2018.
Questa non è una coincidenza. La data del 25 maggio è anche la stessa data in cui l'Unione Europea ha emanato le sue nuove normative sulla privacy, ovvero il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
In un post sul blog che annuncia le modifiche, il responsabile della protezione dei dati Damien Kieran ha affermato che l'aggiornamento mira a chiarire il linguaggio tecnico e legale, aiutando gli utenti a capire che tipo di informazioni vengono raccolte, nonché cosa intende l'azienda con termini come "dati sulla posizione" o "dati partner pubblicitari".
Il mese prossimo, Twitter inizierà a mostrare agli utenti "un semplice grafico che classifica la base giuridica per i dati personali che elaboriamo" , insieme a una "Sezione Impostazioni e privacy" personalizzata che aiuterà gli utenti a rivedere, modificare e approvare i tipi di dati che condividono , secondo il post.
Anche LinkedIn, Strava e Soundcloud hanno iniziato ad aggiornare i loro termini e condizioni per conformarsi al GDPR . Con le nuove normative e le politiche sulla privacy aggiornate in atto, le aziende tecnologiche stanno sicuramente cercando di guadagnare la fiducia perduta dei loro utenti. Nel mostrare trasparenza sull'uso dei dati raccolti, le aziende tecnologiche sono sulla strada per riguadagnare non solo la fedeltà perduta dei loro utenti, ma anche mitigare le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati che nel mondo tecnologicamente abilitato di oggi è emersa come la più grande preoccupazione fino a quando Data.