Le velocità di caricamento della tua pagina Web di eCommerce danneggiano il traffico e le conversioni?

Gli acquirenti di eCommerce vedono la velocità e la convenienza come requisiti, non come lussi. Come illustreremo, i dati del settore mostrano costantemente che i siti Web a caricamento più rapido godono di tassi di conversione più elevati. Le velocità di caricamento delle pagine Web influiscono anche sulla capacità del tuo team di marketing di classificare il tuo sito Web e generare clic sul tuo negozio online in primo luogo.

Che impatto hanno le velocità di caricamento delle pagine Web sulle frequenze di rimbalzo?

Le frequenze di rimbalzo misurano la percentuale di visitatori di una pagina web che lasciano o "rimbalzano" da una pagina web senza passare a una seconda pagina. Nell'e-commerce, dovresti prevedere una frequenza di rimbalzo maggiore di 0. Ecco alcuni esempi comuni del motivo per cui un utente potrebbe rimbalzare dal tuo sito web:

• Gli acquirenti potrebbero scoprire che l'articolo che stanno cercando è esaurito.
• Potrebbero raccogliere informazioni come il prezzo di un particolare prodotto.
• Se hanno bisogno di contattare il tuo team, potrebbero cercare solo informazioni di contatto.

Anche se ci sono ragioni legittime per cui hai una frequenza di rimbalzo misurabile, ci sono molti modi in cui puoi mantenere basse le frequenze di rimbalzo dell'e-commerce ed evitare di perdere acquirenti che non devi (e non dovresti) perdere. Uno dei modi principali è migliorare le velocità di caricamento.

Quanto impatto può avere la velocità sulle frequenze di rimbalzo? Lasceremo che i dati parlino da soli. Ecco alcune statistiche importanti che Google fornisce su questo argomento:

In sostanza, se gli acquirenti atterrano su una pagina a caricamento lento del tuo sito Web, la probabilità che rimangano e acquistino il tuo negozio è notevolmente ridotta.

In che modo le velocità di caricamento delle pagine Web influiscono sulle campagne di marketing?

Ecco due esempi di campagne di marketing che sono direttamente influenzate dalla velocità delle tue pagine web:

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Quando Google modifica gli algoritmi dei motori di ricerca organici, lo fa sapendo che la tua azienda non è un loro cliente. Le persone che stanno conducendo le ricerche sono. Poiché i dati di Google mostrano chiaramente che le persone preferiscono i siti Web veloci, gli algoritmi di ricerca organica di Google tengono conto delle velocità di caricamento.

Google ha fatto di tutto per tenere traccia di un'ampia varietà di metriche sulla velocità del sito Web e per renderle disponibili ai proprietari di siti Web. Nel 2021, Google ha rilasciato i suoi nuovi Core Web Vitals , una serie di test che riportano le sfide relative alla velocità di caricamento delle singole pagine all'interno del tuo sito web. Questi includono fattori come il tempo necessario prima che una pagina diventi interattiva (primo ritardo di input), il tempo necessario affinché il contenuto smetta di spostarsi sulla pagina mentre varie immagini e gli elementi continuano a caricarsi (spostamento cumulativo del layout).

Sono arrivati ​​al punto di utilizzare Core Web Vitals come fattore di ranking per i risultati dei motori di ricerca. Questi punteggi vitali potrebbero non essere i maggiori fattori di ranking che influiscono sulle tue campagne SEO, ma le velocità di caricamento del tuo sito Web potrebbero avere un effetto sufficiente per farti arrivare al di sopra o al di sotto di alcuni concorrenti chiave nei risultati di ricerca di Google.

Annunci Google

Quando esegui una campagna Google Ads a pagamento, sei il cliente, ma Google ha ancora un interesse acquisito nella promozione di siti Web di alta qualità. In caso contrario, rischiano di vedere un calo del numero di utenti che faranno clic sui loro annunci.

Ecco perché Google Ads fornisce un punteggio della pagina di destinazione. Nelle sue stesse parole: " ... la tua esperienza sulla pagina di destinazione influisce anche sulla posizione del ranking dell'annuncio, sul punteggio di qualità e sul costo complessivo. Pertanto, se la tua pagina di destinazione fa sì che gli utenti se ne vadano costantemente senza effettuare un acquisto, ciò potrebbe far sì che i tuoi annunci vengano visualizzati meno spesso o non vengano visualizzati affatto. "

Se le pagine web lente aumentano le frequenze di rimbalzo, è facile vedere come le pagine lente possano portare a un rendimento inferiore delle campagne Google Ads tra scarse posizioni di ranking dell'annuncio e costi complessivi più elevati.

In che modo la velocità di caricamento influisce sui tassi di conversione dell'e-commerce?

Abbiamo stabilito che è probabile che i siti Web lenti guadagnino meno traffico. Abbiamo illustrato che è probabile che gli acquirenti lascino rapidamente un sito Web lento senza fare clic su altre pagine. Tuttavia, saremmo negligenti se non condividessimo alcune statistiche importanti sull'impatto della velocità sui tassi di conversione.

Una ricerca pubblicata da Ecommerce SpeedHub nel 2021 ha mostrato che aumentare le velocità di caricamento per gli utenti mobili di appena 1 secondo produrrebbe un aumento medio delle conversioni del 5,7%, ma questa è solo una media. Google ha precedentemente segnalato che un ritardo di 1 secondo nei tempi di caricamento dei dispositivi mobili può influire sulle conversioni dei dispositivi mobili fino al 20%.

Se pensi che sia molto, uno studio più piccolo di Deloitte ha condiviso che “... un semplice cambiamento di 0,1 secondi nel tempo di caricamento può influenzare ogni fase del percorso dell'utente, aumentando in definitiva i tassi di conversione. Le conversioni sono cresciute dell'8% per i siti di vendita al dettaglio…”

A seconda della velocità della tua pagina web attuale, potresti essere in grado di aumentare rapidamente il tuo tasso di conversione di due cifre semplicemente velocizzando il tuo sito web portando a molte entrate aggiuntive... e questo non sta tenendo conto del traffico aggiuntivo che potresti essere in grado di guadagna migliorando le tue metriche di marketing e la tua capacità di guadagnare più traffico in primo luogo.

Sebbene ogni azienda sia unica, la velocità del sito è sicuramente uno dei posti migliori in cui i negozi di e-commerce possono rivolgersi quando devono migliorare i tassi di conversione e altri importanti KPI.

Come si sentono gli acquirenti riguardo alla velocità di caricamento dell'e-commerce?

I sentimenti dei consumatori contano. Offrire agli acquirenti un'esperienza eccezionale è fondamentale se stai pensando al valore della vita del cliente, alla probabilità che gli acquirenti lascino recensioni positive o alle possibilità che condividano il tuo marchio sui social media.

Se il tuo sito web funziona male, puoi fare molti più danni a lungo termine al tuo marchio di quanto pensi.

Quanti soldi stai effettivamente lasciando sul tavolo?

Google ha una scorecard che può aiutarti a stimare quante entrate genererà per te accelerando il tuo sito web.

Richiede la tua attuale (1) velocità, (2) visitatori mensili medi, (3) tasso di conversione e (4) valore medio dell'ordine, quindi ti mostrerà una previsione delle entrate aggiuntive che puoi ottenere migliorando il caricamento del tuo sito web velocità.

Quindi, come puoi velocizzare un sito di e-commerce?

La buona notizia è che l'ottimizzazione della velocità di caricamento delle pagine Web è ora mainstream. Non è necessario reinventare la ruota.

La sfida è che le velocità di caricamento sono influenzate da un'ampia varietà di fattori, come il tema, le immagini, le app, le estensioni e l'hosting del tuo sito web.

Un ottimo punto di partenza è testare le velocità di caricamento con strumenti come GTMetrix Website Speed ​​Test e JetRails TTFB Test . Ti consigliamo inoltre di accedere al tuo account Google Search Console dove puoi controllare gli avvisi di Core Web Vitals .

Dopo aver identificato le velocità di caricamento di base e le opportunità di miglioramento e aver utilizzato la Google Scorecard di cui abbiamo parlato in precedenza, saprai se dovresti investire nell'ottimizzazione della velocità di caricamento.

Se sei pronto per iniziare a potenziare il tuo negozio di e-commerce, ci sono due risorse principali che vorresti includere nel processo:

• Inizia con un grande team di sviluppatori web . Possono aiutarti a valutare gli elementi del tuo sito web che appesantiscono le tue velocità di caricamento. Possono anche documentare le tue sfide di velocità, creare un piano d'azione per migliorare le velocità di caricamento, adottare misure per migliorare il tuo sito Web e testare e misurare l'impatto degli sforzi di ottimizzazione della velocità a cui ti sottoponi insieme.
• Interagisci con l' host web di e-commerce giusto . Se stai utilizzando una piattaforma di eCommerce open source come Magento, WooCommerce o Shopware, dovrebbe sembrare ovvio che hai bisogno del giusto hosting, cache, CDN e così via. Tuttavia, anche i negozi creati con piattaforme SaaS come Shopify e BigCommerce possono beneficiare del giusto mix di servizi esterni per ottimizzare le immagini, memorizzare nella cache i contenuti dinamici, organizzare app e JavaScript per funzionare in modo più efficiente, bloccare le estensioni del browser che rallentano le velocità di caricamento e così via .

Quando dichiarare "Missione compiuta!"

La buona notizia è che è improbabile che molti degli elementi del tuo sito web (come il tuo tema) cambino giorno per giorno. Molte delle ottimizzazioni che metti in atto continueranno a dare i loro frutti.

Tuttavia, è importante pensare a come le modifiche al tuo sito di e-commerce influiranno sulla velocità della tua pagina web. Ad esempio, se la nuova app che desideri aggiungere alle pagine dei tuoi prodotti aggiunge 2 secondi di tempo di caricamento, potrebbe non valerne la pena.

Mentre apporti modifiche al tuo sito, ti consigliamo di continuare a monitorare la velocità della tua pagina web e apportare le modifiche necessarie. Qualcosa di semplice come una nuova immagine o video può avere un grande impatto sulla velocità della pagina.

Potresti anche voler impegnarti in test di carico, un servizio che sottoporrà a stress test il tuo sito Web per assicurarsi che sia pronto per picchi e picchi di traffico web. Quando il tuo sito web è più affollato, in giorni come il Black Friday, non vorrai certo che gli acquirenti subiscano tempi di caricamento della pagina lenti perché un'app o una personalizzazione stanno strozzando il tuo sito.

Assicurati di fissare obiettivi in ​​modo proattivo e ragionevole. Ricorda che i siti di e-commerce uniscono contenuto e funzionalità. Non ci si aspetta che le tue pagine web complesse vengano caricate in meno di un secondo.

Un sito di e-commerce non è mai veramente finito, ma è comunque importante fissare obiettivi e investire con saggezza.

Robert Rand

Direttore delle partnership e alleanze presso JetRails | + messaggi

Robert Rand è il Direttore di Partnerships & Alliances presso JetRails, un servizio di hosting di eCommerce mission-critical. Robert ha oltre un decennio di esperienza nell'aiutare i commercianti a trarre vantaggio da solide strategie di eCommerce e marketing digitale, aiutando organizzazioni di ogni tipo e dimensione a crescere e avere successo attraverso il commercio digitale. Robert è anche l'ospite di The JetRails Podcast .

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