Il tuo prodotto e la tua home page sono focalizzati sulla conversione

La pagina del prodotto e la home page incentrate sulla conversione possono sembrare un po' mercantili, soprattutto per quei principianti che mirano a costruire una connessione emotiva con i clienti. È proprio così nel settore dell'eCommerce. Tutte le "strade" su un buon sito web dovrebbero portare a un acquisto. Inoltre, dovrebbero essere ben navigabili e divertenti per i tuoi visitatori dall'inizio alla fine.

È qui che si trova l'arte del web design. Secondo i recenti risultati di Forrester Research, una UX ben progettata può aumentare i tassi di conversione fino al 400%. Se ritieni che il tuo CR non sia alto come desideri ora, forse questa lista di controllo ti aiuterà a migliorare la situazione.

Una pagina del prodotto racconta tutto sul prodotto

Nella maggior parte dei casi, i nuovi clienti arrivano prima sulla pagina del prodotto, non sulla home page. Quindi questa è l'area più cruciale in termini di conversione sul tuo sito web che devi mantenere perfetta.

Quando inizi a investire in annunci a pagamento, devi assicurarti che un potenziale cliente, facendo clic sul tuo annuncio, possa vedere cosa si aspettava entro 15 secondi . Altrimenti, lasceranno la pagina, il che significa che il tuo budget di marketing è sprecato.

Impariamo di più sugli elementi di web design incentrati sulla conversione.

Una descrizione del prodotto dovrebbe essere il più completa possibile

Ciò è dimostrato dalle seguenti statistiche:

• 3 utenti su 10 abbandonano il processo di acquisto a causa della scarsa descrizione del prodotto;
• Quasi il 40% dei consumatori restituisce i prodotti a causa di un errore o della mancanza di contenuti testuali pertinenti;
• L' 87% degli acquirenti afferma che la carenza della descrizione del prodotto indebolisce la propria fiducia nel marchio;
• Il miglioramento dei contenuti dei prodotti può aumentare le tue vendite online del 23% .

Ci auguriamo che tu sappia che il contenuto di ogni pagina di prodotto dovrebbe essere ottimizzato per le tue parole chiave in modo che i tuoi clienti possano trovarle facilmente durante la ricerca online.

Prima di tutto, presta attenzione ai tuoi titoli. Potresti notare che i flagmen eCommerce usano sempre una formula specifica quando creano i loro titoli: Nome prodotto + modello + (genere + materiale + colore + funzioni chiave)

A volte, i titoli possono sembrare sopraffatti, come su Amazon. Ma il fatto è che questo approccio SEO funziona poiché copre la maggior parte delle query di ricerca degli utenti.

Pertanto, per aumentare il tuo tasso di conversione devi migliorare la qualità del tuo traffico. E uno dei modi più semplici per farlo è rendere i titoli pertinenti alle normali query di ricerca dei clienti.

Cosa dovrebbe contenere la descrizione del prodotto su una pagina web oltre a titoli accurati?

Prima di tutto, il tuo compito è creare un'illusione testuale della capacità di toccare e tenere in mano i prodotti prima dell'acquisto. Consigliamo di descrivere i seguenti punti:

• Caratteristiche principali nell'elenco puntato;
• Guida alle taglie del prodotto;
• Specifiche tecniche;
• Componenti, ingredienti, origini, materiale, avvertenze;
• Raccomandazioni sull'uso, se necessario.

Consigliamo di dividere il contenuto del testo e di utilizzare le tabelle, soprattutto per informazioni complesse, per facilitarne la comprensione.

Le foto come guida visiva

Oltre la metà dei consumatori ritiene che la foto di un prodotto sia un fattore più critico della descrizione, delle recensioni e delle valutazioni. Pertanto consigliamo di scattare foto dei tuoi prodotti in modo che rispondano alle tipiche domande dei clienti.

• La fotografia del prodotto su sfondo bianco è una buona soluzione, adatta a qualsiasi negozio e mercato. Consigliamo di aggiungere almeno una "foto dal vivo" per dare ai consumatori una comprensione dell'aspetto di un prodotto all'interno/sul corpo/nella propria auto e così via.
• La ripresa del prodotto dovrebbe essere presa da almeno 3-5 angeli diversi.
• Se vendi prodotti con confezione e accessori, includi anche queste foto.
• Mostra la tua gamma. Puoi aggiungere una foto con un mix di prodotti di diversi colori o materiali nella galleria verso la fine , per incoraggiare i tuoi clienti a visualizzare altri articoli nel tuo stock. Assicurati, questa soluzione può aumentare il tuo tasso di conversione.

Saprai già che le foto dei prodotti dovrebbero avere uno standard e una qualità elevati?

Recensioni come forma di prova sociale

Il fatto è che il 63% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto su un sito Web con recensioni dei clienti. Inoltre, i commenti reali generati dagli utenti su una pagina web sono 12 timer più affidabili di una descrizione del prodotto.

Per quanto riguarda le conversioni, le statistiche hanno mostrato che le pagine dei prodotti con più di 50 recensioni mostrano un aumento del 4,3 % del tasso di conversione.

Devi ispirare i tuoi clienti a lasciare recensioni, sia positive che negative, in modo che possano contestare nei commenti o trovare consigli personali. Questa potrebbe essere una fonte per creare una categoria di prodotti speciale sulla tua home page, aggiungere un nuovo filtro o persino utilizzare queste informazioni nelle tue e-mail di marketing.

Conosco il negozio di cosmetici, dove i rappresentanti dei marchi, quali prodotti sono presentati sul sito Web, lasciano recensioni per avviare una discussione. Oppure inviano campioni gratuiti ai clienti in modo che possano lasciare un feedback pertinente. Le recensioni funzionano sempre, indipendentemente da chi le ha lasciate.

Inoltre, questa soluzione UX è utile per l'ottimizzazione dei motori di ricerca del tuo sito Web, la fedeltà al marchio e, infine, il tasso di conversione.

Lista dei desideri come trappola del marketing di conversione

Di recente ho trovato un case study basato sull'analisi di 50 negozi eCommerce che avevano appena aggiunto la funzione lista dei desideri. In 6 mesi le loro vendite sono cresciute del 19,3%.

Una lista dei desideri è una soluzione perfetta per mantenere i tuoi clienti coinvolti con il tuo marchio poiché, in molti casi, gli articoli salvati costituiscono la base per le tue e-mail di marketing attivate.

I consumatori sono abituati a dimenticare i prodotti che vorrebbero acquistare, fino a tardi. E quando vengono informati che questi prodotti sono scontati o appaiono di nuovo in stock, è più probabile che visitino il tuo sito Web ed effettuino un acquisto.

Insieme a ciò, le liste dei desideri aiutano a ridurre l'abbandono del carrello e possono dimostrare la popolarità dei prodotti sul tuo sito Web se configuri il contatore dei Mi piace ( simile a sephora.com.) Questa funzione di progettazione potrebbe essere uno dei modi extra per aumentare il tasso di conversione .

Il pulsante CTA non riguarda la creatività

Sì, un chiaro invito all'azione è uno dei dettagli cruciali del tuo sito di eCommerce incentrato sulla conversione. Insieme a questo , dovresti ricordare che CTA è un pulsante e non è necessario modificarlo in una gif, un'immagine o un oggetto artistico.

Ci sono alcune regole che devi seguire:

• Un CTA per pagina di prodotto. Crea CTA solo per azioni target; non sovraccaricare le tue pagine web;
• Un pulsante CTA dovrebbe contenere 1-3 parole con un verbo (Compra, Ordina, Invia, Aggiungi al carrello);
• Le CTA dovrebbero essere chiare e facili da notare, per non confondere i visitatori del tuo sito web;
• Usa colori contrastanti . A proposito, SAP ha affermato che cambiare il colore della CTA in arancione li ha aiutati ad aumentare il tasso di conversione del 32,5%. Performable ha affermato che i loro CTA di colore rosso hanno migliorato il tasso di conversione del 21%. Consigliamo di eseguire un test A/B per vedere quale colore CTA funziona meglio.

La homepage è la tua essenza

La home page è la seconda pagina visitata dai tuoi nuovi clienti se provengono dal tuo annuncio di prodotto o categoria. E la prima pagina per i tuoi clienti fedeli. Diamo un'occhiata a quali elementi di design possono influenzare positivamente il tuo tasso di conversione qui.

Categorie principali sulla tua home page invece di mostrare i prodotti

Sono in corso dibattiti sulla necessità di prodotti nella home page, soprattutto se un sito Web funziona all'interno di una nicchia ristretta. Ma quasi tutti concordano sul fatto che visualizzare le categorie principali sulla home page sia un buon metodo visivo per motivare i clienti a fare clic su un'immagine e scoprire cosa c'è dentro. In poche parole, questa è una manipolazione della curiosità umana. E un modo perfetto per semplificare la navigazione del tuo sito web se hai una vasta gamma di prodotti.

Inoltre, questo approccio ha un impatto positivo sulla tua SEO grazie alla combinazione di HTML e immagini insieme alla corretta denominazione delle categorie.

Per favore, non mollare tutto e corri ad aggiungere una griglia di categoria alla tua home page, aspettando che le tue conversioni aumentino immediatamente. Il modo di attuazione dovrebbe essere ben ponderato e organizzato. In caso contrario, la tua pagina di destinazione potrebbe non assomigliare al sito Web di Jysk,

ma finiscono per sembrare Taiwantrade.

Casella di ricerca accattivante con funzione di riempimento automatico Aumenta le conversioni

Econsultancy ha scoperto che fino al 30% dei visitatori di eCommerce utilizza una ricerca interna sul sito web. Se la tua gamma è ampia come quella di Taiwantrade, che ho menzionato sopra, questo è un must assoluto.

Oltre il 60% degli utenti utilizza 3 parole o più per trovare il prodotto su un sito web. Questa è una buona idea per configurare i suggerimenti per due motivi:

• La ricerca predittiva migliora l'esperienza del cliente.
• Può aumentare il tasso di conversione del 24% , poiché la compilazione automatica rende le query di ricerca più lunghe e le query lunghe hanno un tasso di conversione più elevato.

I caratteri influiscono sulla leggibilità e sulle conversioni del sito web

La leggibilità dei caratteri è fondamentale per la velocità di lettura e l'esperienza complessiva del cliente, che è oggi uno dei principali obiettivi di marketing dell'e-commerce.

Lo studio, condotto da Google e IBM, ha dimostrato che gli utenti leggono i caratteri a 12 punti più velocemente dei caratteri a 10 o 14 punti.

Il ClickLaboratory ha presentato i risultati del case study di Numara Software. Hanno aumentato i caratteri del loro sito Web da 10pt a 13pt e hanno ricevuto ottimi risultati:

• La frequenza di rimbalzo è diminuita del 10%
• Il tasso di uscita ridotto del 19%
• Le pagine per visita sono cresciute del 24%
• Il tasso di conversione è aumentato del 133%!

Ci sono dibattiti tra i web designer su quale font funzioni meglio: serif (senza sottili tratti orizzontali alla fine della lettera) o sans-serif. Tuttavia, gli studi hanno dimostrato che non vi è alcuna significatività statistica tra di loro.

Se hai i pollici sulla tua home page, per favore, prova a mantenere una riga lunga 50-75 caratteri (spazi inclusi). Questo è il consiglio del Baymard Institute.

Il design di Debenhams.com mostra un chiaro esempio di applicazione di questa regola.

4. Le informazioni di contatto facili da trovare riflettono la tua fiducia

Riguarda la credibilità del sito web. Le statistiche mostrano che più della metà dei consumatori ( 51% ) si fida di aziende facili da contattare.

Per migliorare l'esperienza del cliente sul tuo sito Web incentrato sulla conversione, inserisci le informazioni di contatto nel piè di pagina con il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico (o almeno città) in modo che i visitatori possano essere sicuri della tua esistenza. Oppure mostra il contatto più importante nell'intestazione che è, ancora di più, migliore per la conversione del tuo sito web.

Tutte queste funzionalità minori di web design possono semplificare il processo di ottenimento delle informazioni giuste per i tuoi clienti. Quindi possono chiamarti per specificare la disponibilità di un prodotto o stimare quanto tempo può richiedere la consegna.

Insieme a ciò, crea una pagina "Contatti" separata con informazioni dettagliate, mappa, orari di apertura e collegamenti per i tuoi profili sui social media, nonché la sezione delle domande frequenti per ridurre al minimo il numero di richieste irrilevanti.

Riassumiamo

Apprezziamo molto i design web di eCommerce moderni e accattivanti con immagini di prodotti a schermo intero e colori brillanti. Ma possono sembrare arte ma non il luogo in cui faremo acquisti.

Le vendite sono un obiettivo cruciale dell'eCommerce, ecco perché tutti gli elementi di design del tuo sito web dovrebbero indurre i tuoi clienti ad acquistare.

Concentrati sulla pagina del tuo prodotto, poiché questa è quasi sempre la prima pagina visitata dai tuoi potenziali clienti.

• Crea titoli a coda lunga basati su query di ricerca per parole chiave.
• La descrizione strutturata del prodotto non dovrebbe lasciare ulteriori domande.
• Realizza almeno una "foto dal vivo" di un prodotto per dimostrarne le dimensioni reali.
• Includi la sezione delle recensioni e incoraggia i tuoi clienti a lasciare un feedback.
• Aggiungi una funzione della lista dei desideri per migliorare le prestazioni dell'email marketing attivato e l'esperienza del cliente.
• Non sovraccaricare la pagina del tuo prodotto con CTA irrilevanti.

Prenditi cura della tua home page poiché è fondamentale per i tuoi clienti fedeli.

• Mostra una griglia di categorie di prodotti sulla tua home page.
• Crea e aggiorna categorie specifiche del negozio come "Più speciali", "Nuovi arrivi" e così via.
• Usa la funzione di riempimento automatico nella tua casella di ricerca.
• Usa caratteri da 13 a 14 punti per il contenuto del testo normale.
• Rendi evidenti le tue informazioni di contatto.

I siti web di maggior successo puntano alla semplicità. Rendi il tuo sito web facile per i tuoi clienti.